POLICLÍNICA EL MIRADOR

Increíble trabajo de la doctora de la Jara y Victoria, las dentistas. No me canso de darles las gracias por lo bien que me han asesorado y lo bien que me han dejado la boca. Increíble equipo.
Muchas gracias.

He cogido cita por la web y cuando he acudido me dicen que esté sistema no vale, desplazamiento desde Tres Cantos inútil. Poco profesionales.

Experiencia muy buena en este centro, desde el personal de recepción hasta los propios doctores, yo nunca he tenido ninguna queja y estoy encantada.

Trato correcto y profesional; mención especial a la Dra. Álvarez de Medicina General, que ha sido muy flexible y atenta.

Muy desagradables y contestaciones cortantes hasta el punto que te dejan en ridículo. No sé qué les pasa. Hay personas que desean tener un puesto de trabajo. Estas personas no valoran lo que tienen. Muy infelices.

Soy usuaria de esta clínica desde hace años.es una auténtica vergüenza.me acabo de hacer un montón de pruebas.resonancias, ecografias, radiografías, etc, a la hora de pedir las pruebas grabadas, tengo 5 CD con todo.pruebas de ginecóloga con pruebas de traumatologia juntas.se lo dije.oye por favor me las tienes q dar x separado (me pusieron malas caras) y me las volvieron a grabar (supuestamente bien) pues no.siguen mal.acabo de llamar y te tratan como si fueras jilipollas.la encargada no se pone al teléfono. Te dicen q vuelvas y me lo vuelven a grabar.esta vez será la buena? Estas niñas q están ahí trabajando no tienen ni idea de nada y encima se ponen prepotentes.mañana pediré la hoja de reclamaciones.

Yo la verdad es que llevo muchos años acudiendo a este centro y siempre muy bien, hoy me atendió la Dra Bermúdez de medicina general que es tambien a quien quiero dirigir mi comentario y ponerle un 10 en profesionalidad y sobre todo empatía, se da su tiempo para explicarte tu tratamiento, explicarte los resultados de tus analiticas y hasta me hizo un horario manual para no olvidarme la medicación del hierro.de lo mejor que hay en el policlinico y mira que llevo años con ellos.mas profesionales así necesitamos

De las peores atenciones que uno puede recibir en el centro de radiología.
Hoy he ido a las 14: 02 a que me dieran el informe de la resonancia, una vez que estoy en la clínica la chica de la recepción me dice que ya están cerrados y que no me pueden dar el informe y que me pasará a las 16, no entiendo como no ha sido capaz de dar a un botón e imprimirme el informe, por dos minutos no es capaz de darme el informe y hacerme volver a ir teniendo que venir desde fuera de Colmenar, también le comento que si me lo puede enviar por correo electrónico y me comenta que no puede, incluso siendo yo la persona que sea hecho la resonancia y teniendo el DNI pero la chica me dice que no. Que poco empatizan con las personas, por dos minutos me hacen volver a ir, que pasa cuando la gran mayoría de veces acudimos y tenemos que esperar ya sea para una visita médica o para cualquier consulta y aquí por dos minutos que uno llega tarde estando la puerta abierta y estando allí el personal de recepcion y no son capaces de darte un informe ni de enviártelo por correo. En fin, después de un primer percance en el que no me quisieron hacer una resonancia ya que el volante estaba recién autorizado y me hicieron volver a ir, ahora me vuelve a suceder otra cosa. Deberían de vigilar estás atenciones por parte del personal de centro de diagnostico. Lo que tengo claro es que no vuelvo a ir jamás a este centro.

La Dra. Bermudez es una excelente doctora, se toma muy enserio el problema de sus pacientes y hace todo lo posible porque estés bien, había perdido la fe en los médicos pero la he vuelto a recuperar gracias a esta clínica, es un gran cambio para mi ya que anteriormente he estado en otros médicos que no me han tratado con la atención ni dedicación con la que me ha tratado la Dra. Bermudez.

Una vergüenza de clínica. A la doctora que me atendió le faltó decirme que le estaba haciendo perder el tiempo. Nada recomendable este centro.

Trato excelente, los trabajadores muy amables y se les nota las ganas por dar un buen servicio, mi experiencia en esta clinica ha sido de 10 hasta ahora.

Primera vez que voy. Hay cola de espera para entrar, en fila, como es normal, para evitar aglomeraciones. Unos 5 minutos de espera. Una vez dentro, todo a tope de gente, y mas de una hora para entrar en consulta. No hay lógica. Se salva que la atención recibida por la doctora ha sido muy buena, todo lo contrario a la recibida por la recepcionista…

Muy buen lugar, voy todas las semanas a mi sesión de psicología y tanto la doctora como las chicas de recepción han sido estupendas.
Siempre que he tenido que llamar me han cogido el teléfono con rapidez y me han atendido con diligencia.
Encantada

Quiero poner una reseña muy negativa, sobre el chico que me cogió el teléfono para darme cita para hacerme la prueba de la intolerancia a la lactosa, me cojo día de vacaciones de mi trabajo, ya que esta prueba dura 3 h y media y cuando llegó allí a las 8 de la mañana me dicen que ahí no hacen está prueba, después de que este chico me diera hasta la preparación para hacérmela.
Cómo pueden tener a una persona atendiendo el tlf y ni tan siquiera saber qué pruebas hacen ahí. Que verguenza

Me han cobrado en mi póliza de copago una RMN de la que me devolvieron el volante por ho haber podido entregarme los resultados. Al parecer tuvieron un fallo informático.
Facturan servicios que no han prestado.

Nefasta atención en recepción, falta formación, profesionalidad y resolución, no pido que sean simpáticas pero si eficientes y que no sean máquinas autómatas de dar citas, si alguien va con una urgencia deberían tenerlo en cuenta e intentar dar una solución como se hace en la mayoría de las clínicas, y que alguien les explique que están tratando con personas enfermas que no vamos allí por diversión.
Llevo semanas entretenido, llamando a diario buscando una cita para un médico que se supone que están a la espera de que abra su agenda, para finalmente resultar que se ha ido de su clínica, después de hacerme perder un tiempo que podía haber empleado en pedirla en otro sitio. ¿Hay falta de comunicación entre el personal ó falta de transparencia?

Deberían leer las quejas y mejorar porque se repiten y coinciden continuamente, es increíble que sea el único centro médico en un pueblo tan grande y que funcione tan mal, que te ves obligado a buscar un médico o a seguir a éstos mismos en otros pueblos o en Madrid en clínicas dónde ofrecen un mejor servicio. Colmenar no se merece esto, si no funcionan que cierren, o que abran otro centro para obligarles a ponerse las pilas.

Buenas instalaciones y buenos médicos, pero nefastos en la atención en recepción y peor la gestión de citas. Los informes médicos se pierden en la recepción y debes pedir al médico que los haga de nuevo o que te los de en tus manos, a los directivos, dar cursos y entrenar en atención al cliente y gestión de archivo y documentación a las de recepción.

Mas de una hora de espera para una cita pedida con mas de mes y medio de antelación. Mala capacidad de planificación y organización.

Inadmisible que hoy 28/06 cinco minutos antes de mi cita con el traumatólogo, me avisen que no hay cita, que el traumatólogo no viene
Van a hacer algo para compensar mí pérdida de tiempo y ausencia de mi trabajo?
Reclamación puesta, y sí no recibo contestación por su parte, vía telefónica, seguimos adelante.
Y por cierto, el contacto a través de su web, no funciona, que raro

Muy mala experiencia. Pedimos cita para el 18/05/22 para realizar una densitometría ósea, prueba que habíamos realizado en ese centro en otras ocasiones, pero ésta vez nos dijeron que ese centro había dejado de hacer esa prestación con nuestra póliza, sin habernos preguntado al pedir cita como es lo correcto. Una vez allí y con la premura de tenerla que realizar "aquí te pillo. " nos tocó abonar los 60 € de la prueba. Señores! Hagan como otros centros que cuando se pide cita preguntan por el tipo de póliza, para evitar estas situaciones. Muy mal!

Penosa la atención, por cercanía he ido a varias consultas pero ya la última experiencia ha sido la gota que colma el vaso, tratan a los pacientes como, no volveré, nada recomendable si te importa tu Salud.

No contestan al teléfono y a veces hasta cuelgan. Así es imposible que den un buen servicio, no se puede coger cita.

Que te cojan el teléfono es misión imposible. Los médicos y el personal que tienen, van y vienen, así que es difícil hacer un seguimiento de cómo evoluciona un paciente. Además, hoy no había Internet, no podían hacer nada porque sin internet ni podías entrar a la consulta. En fin, que da verdadera pena que en un pueblo tan grande el único centro médico con tantas especialidades funcione tan mal, pero claro, de eso viven, de que no tenemos con qué comparar ni competencia a la que irnos en el pueblo. Penoso

No he visto peor trato a un cliente en la vida, de 5 veces que he ido, 4 han sido experiencias nefastas donde lo más amable que sacas es un "búscate la vida" si tienes alguna duda o problema.

Soy de Adeslas, y la verdad funcionan bastante bien, suelen coger el teléfono bastante rápido y son de muy buen trato.

Servicio rápido y por especialidades. Tienen convenio con prácticamente todas las empresas aseguradoras. El aparcamiento fuera es fácil es la zona de la biblioteca. Se puede pedir cita presencialmente, por teléfono o mediante cita online (mucho más rápido).

Doy una estrella porque no deja dar 0. Llamando desde el día 28 de diciembre porque necesito un medicamento prescrito y se me está acabando. Nadie me coge el teléfono, a ninguna hora. El día 3 de enero después de 17 llamadas, me coge una recepcionista muy desagradable que me dice que la doctora no tiene hueco hasta tres días después para llamarme 15 segundos y hacerme un volante para ir a recoger los medicamentos. De malas maneras y a regañadientes, me dice que mañana me llamará durante la mañana, ufff qué sacrificio. Paga uno un seguro privado para tener esta auténtica basura de servicio. No les importa nada el paciente, cambian de médicos como de cromos. NADA RECOMENDABLE.

Una hora de espera. Si un médico especialista requiere más tiempo, que no citen cada 10 minutos.

Lo mejor de esta clínica es la Doctora en odontología Victoria González. Gran profesional, persona cercana, te explica todo con cariño y dedicacion. Maravilla de profesional

Tuve una cita con el Dr. Hasan Mhanna (Oftalmología) y lo único que puedo decir es: Gracias por todo Dr.

La profesional que me atiende es inmejorable, la gestión de citas de la clínica lamentable, tras la consulta resulta imposible coger cita para valorar resultados, te hacen ir a primeros de cada mes y la agenda siempre esta cerrada, así llevo 3 meses intentándolo sin conseguirlo, peor que la seguridad social sin duda, y ya es decir.y esto yendo por privado y con las consultas ya pagadas.

Es evidente que su prioridad es sacar la pasta a los pacientes. Dan cita a varias personas a la misma hora (comprobado). He acudido a dos especialistas diferentes y en los dos casos me ha parecido que tenían poca idea de lo que hacían. No vuelvo.

Vergonzoso! Las personas de recepciones súper antipáticas y con la ley del mínimo esfuerzo te tienes en la sala de espera como el q espera al matadero, sin duda no volveré por aquí

Llamas para pedir una cita con urgencia y no te dan cita hasta dentro de dos días, y era para un médico de cabecera, así que como para ir a un especialista, me parece fatal, y encima me dicen q me vaya a otro centro, no vuelvo allí, muy mal

Te tiras bastante rato para que te atienda el medico, no cogen nunca el teléfono para dar cita y las de recepción y la "jefa" son muy bordes.
Sólo les importa hacer caja pasando la tarjeta, sin duda no lo recomiendo ni volveré. Te cambian las citas cada dos x tres y los medicos sin avisar vas a consulta con uno y llegas alli y es otro.

Fui a varios médicos y ni fu ni fa. Eso si, estuve ayer en el podólogo y vaya manazas. Me corto las uñas de los pies a su antojo y de forma poco profesional. Conclusión: nunca mais! Cuando tenga algo serio me iré a la Sanidad Pública, a pesar de ser privado y pagar por los dos de familia un egg y parte del otro.

Es un sacadinero. Cada vez te atiende un médico que no sabe ni a lo que vas ni lo que te ha mandado el anterior.
Fui en diciembre, pago 50€ de la consulta y me dicen que vuelva a revisión en dos meses (L revisión entra dentro de los 50€ que pagas por la consulta) y voy a la revisión y me dicen que tengo que abonar otros 50€ porque ya es otro año jajajaaja. Por no hablar de que me querían cobrar casi 150€ por una analítica de lo más normality. He estado yendo un año pero desde luego no voy más y mucho menos recomendarla.

La atención de la persona de recepción ha sido bastante borde y no nos ha querido atender ya que el nro de la tarjeta sanitaria no funcionaba y a Mapfre se les había caído el sistema.
No han querido esperar unos minutos hasta que me dieran el nro correcto y me aplazaban a otro día.
Simplemente desagradables!
No me vuelven a ver nunca mas.

La organización y la recepción es.penosa no, lo siguiente. Todos entendemos la problemática COVID pero, realmente creéis que lo estáis haciendo bien? Colas eternas en la calle, sales de consulta y tienes que volver a hacer la cola otra vez para entregar el papelito y.a pasar otra vez la tarjetita. Creo que lo único que os importa es pasar la tarjetita cuantas más veces mejor. A ver si las aseguradoras se dan cuenta y se os acaba el chollo. Los médicos, depende del que te toque. Los hay muy buenos, grandes profesionales, y otros que dejan mucho que desear. Demasiada rotación en los médicos.
Es preferible irse a Tres Cantos o a Madrid.

Era la primera vez que iba y cuando llegue a la recepción con mi parte de accidente de Mapfre, ni lo miraron, me dijeron que no les había llegado nada y que no me atendían y la de la recepción no hizo absolutamente nada para ayudarme. El parte era totalmente válido y tenía cita concertada. Fui a otra clínica y sin problema. En fin, fatal la experiencia.

Llegué un poco tarde a la cita por el aparcamiento, no sabía me iban a atender. Mi experiencia no puede ser mejor, me dieron la cita y me atendieron enseguida.todo limpio y la doctora mercedes muy amable y profesional.

Cada día peor, sobre todo la administración. Me dieron cita para hacerme una prueba casi un mes después de pedirla. Llegué el día de la cita, después de 24h de preparación que se requería para dicha prueba, y me dicen que esa prueba no me la pueden hacer en este centro y que me busque otro sitio, después de haberme dado la cita y todas las indicaciones para la preparación. Una vergüenza.

Imposible que te atiendan telefónicamente tienes que desplazarte o por Internet, eso hace que la gente mayor lo tengs difícil porque
hay detalles que tienes que preguntar.

Como es posible que no se organicen de otra manera para no tener que esperar a veces 1 hora? Me parece una verguenza. Clinica privada?
Nos parece una autentica verguenza.

Siempre van con retraso de unos 40minutos. Las recepcionistas ni te saludan con la cara de todo menos simpatía. Con las buenas instalaciones que tiene da pena que el personal vaya así.

Es una clinica, por darle ese nombre, con unos procedimientos y atención al paciente que son los PEORES que me he encontrado tanto en sitios privados como públicos. Para no desentonar, la amabilidad del personal de recepción está totalemente alineada con todo lo demás.

Ayer después de estar una hora esperando con mi hijo de 3 años, el médico no nos atendió porque se había ido. Me siento indignada con la clínica, no volveré.

La doctora la de la Jara, además de un trato excepcional en lo personal, es una magnífica profesional de la odontología q sabe lo q hace y no se guía por las cuestiones crematísticas de otros "pseudoprofesionales". Muy recomendable!

Para unos análisis te tiras casi una hora esperando, sin embargo llegas 15 minutos tarde a una consulta (aún llamando y diciéndolo) y te dicen que queda anulada la cita. Cuando les preguntas si está dando consulta aún te dicen que si pero que sino el medico sale muy tarde.

"Clinica" nada recomendable. Trato poco profesional, cuando prima más el dinero que la atención al paciente algo falla.

Una clínica nada recomendable, la consulta 10 penosa, huele a muerto y el sillón de podología asqueroso

Un joven trabaja en Radiografía, me pidió que quitara el sostén para hacerme la prueba en Densitometría ósea pero el otro día estuve en Densitometría ósea de la misma policlínica una señora no me dijo nada ni pidió quitar el sostén así que no le acepté y me fui.
Hace dos años que estuve en Densitometría de Getafe una señora tampoco me pidió quitar el sostén.
EL JOVEN ES UN ABUSÓN Y MALEDUCADO.

Pues yo no cambio de dentista, aunque tenga que esperar, es lo mejor de lo mejor que he encontrado.

Siempre que he necesitado de algún servicio no ha sido posible, el personal en general no tiene ningún interés en ayudarte. No creo que vuelva a ir y me pilla muy bien desde mi casa.

He ido varias veces y siempre que voy me llama muchísimo la atención que las chicas que están trabajando en recepción te atiendan con cara de asco y mascando chicle sin ningún disimulo. Jamás las he visto darte las buenas tardes y mucho menos sonriendo, como tiene que ser. Que trabajan de cara al público y ya no sólo eso, si no que trabajan en un centro médico. Yo trabajo de cara al público y no me puedo imaginar a mi o a mis compañer@s con esa cara trabajando. Me parece que nada más entrar, te encuentres con ese panorama, de una falta de respeto tremenda. Si no saben darte las buenas tardes con una cara agradable aunque tengan un mal día (que dudo que todos los días tengan un mal dia y aun asi aunque lo tuvieran no sería excusa), que entren personas a trabajar que de verdad les guste trabajar de cara al público o que sean tan profesionales que no se les note que no les gusta, y estas que se vayan a currar a alguna oficina o en algún sitio donde no tengamos que ver esa cara de pocos amigos y donde puedan mascar chicle a gusto. A su casa. Que entre gente que valore ese trabajo y esté agradecido.

Es una pena que tratandose de SALUD den este servicio tan nefasto, por teléfono es imposible contactar.

Tiene mucha demanda por la localización y a veces les cuesta organizarla. La calidad del servicio depende del especialista que te toque.

He ido a varios especialistas y siempre he salido muy contenta. Es cierto que a veces se tarda en pedir cita por teléfono pero se puede pedir cita a través de su página on line, yo lo he hecho varias veces y es muy cómodo. El tiempo de espera pues como en todos los sitios a veces esperas más a veces menos, pero a mí nunca me ha tocado esperar demasiado la verdad. Para mí es mi policlínica de referencia.