Policlínico HM Getafe

Tanto recepción como los diferentes servicios de radiología y pruebas de alto diagnóstico son increíbles . Cercanas pero muy profesionales

En 2 oportunidades me dieron la cita mal, en la primera me dieron una hora y cuando llegue me encuentro que ya el doctor no estaba porque “iq la cita era antes”, cuando obviamente no era asi porque llame para confirmarla y todo pero lo peor fue en la segunda oportunidad que resulta que me dieron cita con otro doctor diferente al que pedi, vivo en Coslada y no tengo coche asi que imaginense mi molestia al llegar alli, porque no se confundieron 1 sino 2 veces y mi tiempo no esta para perderlo! Sigo yendo porque mi traumatólogo Edgar Martin Castañeda es excelente en su trabajo sino no volveria a ir mas

El día 24/07 fui atendida por el traumatólogo Javier Bustillo, con las pruebas realizadas una resonancia de rodilla y resonancia lumbar. En la resonancia de rodilla me sale que tenia roto el ligamento cruzado, este médico me dice que mi dolor de rodilla no puede ser por el ligamento que esté roto, que debe ser por mi enfermedad neurológica, me dice que tengo que ir a un neurólogo. Voy al neurólogo y me dice que eso no tiene que ver con mi enfermedad ya que no duele, que es mejor ir a otro traumatólogo. Gracias a Dios fui a otro y me han operado hace 2 semanas.
No recomiendo para nada este centro prefiero irme un poco más lejos y que me den mejor atención y que estén mejor formados e informados los médicos

Asistí a traumatología, al doctor Julián García Jiménez. Fui para una segunda opinión, no vio las pruebas aportadas (sólo leyó un informe), ni me preguntó por mi situación, cómo afecta esta enfermedad a mi vida. Sólo supo decirme que lo conllevará, tomase la medicación que tuviese a mano, no me operase al ser joven para dicha enfermedad y que practicase ciertos deportes que acaba de decirle que debido a dicha enfermedad no puedo practicar (no se si me escucho durante la consulta). No me explico la solución que tiene dicha enfermedad ni nada más, todo se lo tenía que preguntar y no contestaba ni dos palabras. Cuando le pedí el informe no le gusto tanto y ya se detuvo y puso cosas contradictorias a las que me dijo. Este señor no debería estar jugando con la salud de la gente.

A pesar de recibir críticas negativas, ha sido mi elección principal debido a su conveniente ubicación cerca de mi hogar. Recientemente, tuve una experiencia positiva al visitar su servicio de oftalmología. La atención proporcionada por la oftalmóloga fue excelente y se tomó el tiempo necesario para realizar un análisis minucioso de mis ojos. Aunque mi consulta duró solo unos 10 minutos en el consultorio, me sentí bien atendido y satisfecho con el nivel de cuidado brindado.

Fui al traumatólogo y me atendieron en hora, y quedé satisfecha con la atención del doctor y su valoración

Lamentable la atención de la recepcionista. Si trabajas de cara al público que menos que mostrar simpatía

Vengo a hacerme un análisis de sangre que me ha pedido mi doctor, y te hacen esperar más de una hora ¡tan sólo para darte el presupuesto!
Según dicen, tienen que contactar con el laboratorio para preguntar, y el laboratorio no siempre está disponible.
Creo que esto se debería gestionar mejor.

Después de haberme anulado varias veces la cita y la revisón de mis hijas fue de risa. Medir, pesar, palpación abdominal y auscultación de la espalda. Aún teniendo 4 años de diferencia fueron los mismos pasos. He ido a otro médico y nada que ver. Miro vista, espalda, pisada, tensión. No recomiendo este centro

Acudí con un dolor e inflamación en la rodilla y el doctor me realizó una exploración superficial por encima del pantalón. Ningún interés por el paciente ni por su dolencia.

Imposible el contacto teléfonico con HM Getafe.
Llevo toda la semana llamando, se me acabaron los casi 100minutos del móvil, y la batería del fijo, y sigo sin poder contactar.

El trato muy bien, la técnico de resonancia muy maja y muy buen trato, recepción muy bien también, pero el traumatólogo no tenía ningún interés

Surrealista.

Solicito cita para consulta con un especialista, que me solicita un par de pruebas de laboratorio. Una de ellas, la realiza en el momento y la otra es una analítica de sangre. La doctora me da el bote con mi muestra y los dos volantes y me dice que lo tengo que llevar yo a laboratorio. Al preguntar en recepción dónde tengo que llevarlo me indican que al HM Puerta de Sur de Móstoles.

Nadie me ha dado indicaciones de cómo conservar la muestra, ni durante cuántos días la puedo tener en casa hasta que pueda desplazarme allí.

Se elige por la cercanía, pero no te informan de que tienes que encargarte tú de llevar las muestras. Primera vez que lo veo. Si la clínica no dispone de laboratorio, deberían encargarse de hacerlo llegar de manera interna.

Leticia santolaya, es una gran frofesional, recomendable 100%, me lleva atendiendo mucho tiempo y cada vez su trato es de 10. Chapó por esta gran profesional

Muy buenas instalaciones, gran equipo y los mejores doctores. El trato ha sido excelente y la rapidez impresionante, resultado del gran valor humano y de la eficacia del equipo.

Pésimo servicio en la recepción. El personal incompetente, en absoluto apto para trabajo cara al público.

Si la reseña fuera solo para el Traumatólogo Dr. Jiménez García serían 5 estrellas sin dudarlo, tanto por el trato, como por su profesionalidad en la intervención quirúrgica; pero si la reseña fuera para una señorita que atiende en recepción de pelo rubio y que usa gafas, la reseña sería de un cero, por su trato despectivo hacia el cliente/paciente, sin ganas de buscar ninguna solución ni de ayudar a la hora de proporcionar las citas

Puse 3 estrellas porque sino, no me dejaba escribir, la cambiaré ya que tengo cita y pueda valorar la clínica.
Mecesito saber si la máquina para hacer la resonancia es abierta o cerrada?
Un saludo.
Gracias.

He ido a hacer una prueba, y el servicio de rayos es excelente, las dos chicas que estaban súper amables y un trato único! Repetiré sin duda

Tengo cita cogida para psicología, con autorización de Adeslas ya emitida, y me llaman el día de antes diciéndome que se me va a cobrar la sesión, que el convenio que tienen con Adeslas es de media hora y que ellos prefieren estar más rato con el paciente (no me dan opción a si yo quiero esa media hora), y que por lo tanto tengo que pagar como si fuese consulta privada. Me dice que tengo que buscar un psicólogo que trabaje con Adeslas, pero es que ellos salen en su cuadro médico. Si no queréis trabajar con Adeslas porque no os gustan sus condiciones, salid del cuadro médico ya que es publicidad engañosa. Obviamente ya está puesto en conocimiento de Adeslas, donde me han dicho que se debe cumplir el convenio que tienen con ellos y dar opción al menos a esa media hora de consulta y no querer cobrarla directamente. Nefasta atención.

Cada vez que voy a un HM peor, pierden análisis de los cuales te dice el doctor que vayas tú a reclamar, meses para recoger pruebas, encima esperas meses y te llaman el día anterior para cambiarte la cita creándote problemas en el trabajo… encima el problema de salud no se soluciona… cada vez van a peor!

He cogido cita para el traumatólogo Dr. Julián García, a través de la página web de Sanitas. La atención ha sido muy rápida, y de calidad.

Decepcionante l especialidad de ginecología.
Dos semanas consecutivas cancelando una cita.
Solo hay una profesional?
Poco seriedad.
Me cambio YA.

Fatal atención, no te atienden bien ni aunque te estés muriendo. No cogen nunca el teléfono, y si lo cogen te cuelgan. Lamentable estar pagando para ésto

No hacen ni recogen ningún tipo de análisis de Adeslas. Vas por la cercanía y tienes que ir hasta Móstoles para cualquier cosa al final, para eso voy directamente a Móstoles. Lo dicho, si sois de Adeslas no merece la pena ir. Van dos estrellas porque el resto bien, pero vamos, eso un desastre.

No tienen servicio de urgencias ni nadie trabajando un viernes laborable siete de enero. En sus propias palabras: <<los médicos también se van de vacaciones>>. Se ve que se van todos juntos, cosa que no pasa en cualquier otra empresa.

Mientras tanto, cualquier pequeña clínica de barrio de toda la vida sí atiende. Ridículo.

Espectacular trato de sus profesionales. Después de consultar con varios especialistas de trauma para recuperar mi rodilla, aquí encontraron mi problema y gestionaron mi recuperación. Enormemente agradecido.

Se respira un ambiente tranquilo, las recepcionistas son muy amablesy te ayudan en lo que necesites. El medico muy simpatico. Recomiendo a la gente que venga a sus instalaciones

Buenos días.
Al igual que la mayoría de los clientes estoy asqueada de no poder llamar a un número normal, un 91.
También quiero añadir mi queja porque en este centro sólo hacen analíticas a ciertas compañías. En Adeslas no y no me parece normal. El trato debe ser igual para todos.

He ido a recoger unos resultados personalmente, de unas pruebas, y se han negado a dármelos en un formato que pueda trasladar a mi médico. Me dicen que los descargue metiendome en la aplicación y pulsando los tres puntitos.
Por suerte no estoy muy grave y tengo algo de conocimientos de ofimática para poder ir a un chino, para pedirle que me ayude a grabarlos en un CD. En la Policlínica te atienden maravillosamente rápido, del mismo modo que de mandan a tu casa o en mi caso a buscar un ordenador con impresora y con grabadora.
¡¡¡POBRE GENTE MAYOR!

Trato pésimo y desagradable tanto como por la supervisora del centro como por las telefonistas. Recomiendo seleccionar un personal adecuado apto para solucionar las necesidades de los pacientes. Mucha altanería a la hora de responder por teléfono, muy mala experiencia con este centro.

Hola, quisiera saber si alguna mujer ha llevado su embarazo en este hospital o si directamente ha dado a luz allí, muchas gracias.

Fui para hacerme una resonancia, me han atendido bien y sin ningun retraso y ademas han hecho el informe rápido

Pedí cita a una hora determinada. Me llaman a los pocos días para recordarme que mi cita la tengo tal día pero me dicen otra hora. No me doy cuenta de que me están cambiando la hora que yo había reservado, pues no me indican en ningún momento que me la están cambiando y yo no la recordaba en ese momento. Posteriormente, verifico que la cita original programada 18: 40 no es la que me han indicado por teléfono 18: 10. Tengo que llamar para confirmar que no sea un error lo que me han dicho por teléfono. Lo mínimo es que te indiquen que es un cambio de hora. Además personal de administración es poco flexible. Tras llegar a mi hora pero sin el volante
correspondiente (mi responsabilidad), me dan 10 minutos para ir a mi casa y volver como máximo (literal) cuando son las 18: 00 de la tarde. Cuando podían verificar en sus sistemas que su ginecólogo me había mandado esas pruebas y volver a sacar ellas el volante. Resultado: tiempo perdido. Me vuelven a dar cita para más de un mes más tarde. Por lo que no vuelvo.

¡Excelente servicio de Diagnóstico por Imagen! La atención es estupenda y el trato humano y cercano. Inmejorable profesionalidad de los especialistas, además muy involucrados

El telefóno fijo gratuito 914957221 que te dan en el 902 para consultas específicas del centro NUNCA lo cogen. He llamado en días diferentes a diferentes horas para diferentes cuestiones y nada. También decir que cada vez veo que hay menos agenda en este centro, antes veía citas para más especialidades y ahora cada vez menos, buscas en 2 meses en adelante y nada y en el mes en curso tampoco. Decir que por otro lado, los especialistas que me han atendido siempre me han atendido de manera estupenda pero es una pena que cada vez haya menos servicio allí.

Fui al traumatólogo con una ciática aguda, que me tiene sin dormir más de una semana, literalmente no me hicieron caso y me dijeron que me iría remitiendo con los días. Salí igual que entré, sentí una perdida de tiempo, frustración y decepción. El médico ni me me miró la zona y me vino a decir que no tenía nada, la consulta duró dos minutos. Solamente me recetó un relajante muscular y puntualizó que solo si tenía dolor lo tomara, comentó que seguro que no lo iba a necesitar. Aún me pregunto porque no me creyó, no me lo puedo explicar. Por cierto he ido a peor.

Mal Servicio.
Las especialidades que tienen, no son capaces de cubrir todas las necesidades de sus respectivas ramas.

Mala experiencia, te cambian la cita como les parece, y encima te la anulan el dia que ellos te han dado, y te echan la culpa a ti, dejándote de embustero, misma operativa en dos de sus centros móstoles y getafe,
me da que pensar que es habitual,

Después de esperar 50 minutos para que me atendieran en consulta, me he marchado cansada de esperar.

Antes que nada aclarar que la estrella no es para el personal, si no para el sistema de citas.
Mi caso: Voy a la ginecóloga en Getafe (totalmente recomendable, excelente trato) y me manda una ecografía y mamografía. Salgo de la consulta y me dicen que no tienen aún la agenda abierta (el personal de recepción muy amable también, ninguna queja). Y cuando voy a concertarla por web a la semana siguiente no me aparece Getafe, así que no se si es porque ellos no hacen esas pruebas o porque no está abierta aún la agenda.

Así que recurro al teléfono, un teléfono de pago! Me digo bueno, es lo que hay, llamo, y tras una llamada de 6 minutos y 57s, me dicen que tengo que llamar a otro número porque ella solo da citas de especialidades. Que las ecografías es en otro. Y en lugar de pasarme directamente con el otro número, me dice que tengo que llamar otra vez.

Así que me haré la ecografía en otro sitio donde al menos puedas ser atendido sin coste alguno.

Mágnifico centro, excelentes profesionales. Ofrecen absoluta atención, confianza y seguridad. Toda la familia acudimos y el trato ha sido fantástico en todas las ocasiones.

Nuestro doctor M. Miranda es un profesional impecable con amplia experiencia y un trato cercano. Absolutamente recomendable.

Hola me gustaría que me informaran si se puede hacer alguna cirujia uy si se necesitaran estar estar toda la noche se puede estar gracias

Poned un teléfono normal, no uno de pago. Encima llamo y tras 4 minutos tirando el dinero por la ventana, no lo coge nadie. Genial

La atención de personal ha sido correcta y muy profesional, rápidamente me han solucionado los trámites para las pruebas y me han cambiado la cita para otro día, agradecer al Dr. Miranda por su trato humano y profesional ante las dudas planteadas en la consulta médica.

Una vergüenza. Un 902 o un 901 que después de esperar más de 4 minutos no atienden.
Te dicen que pidas cita por la web. Te tienes que registrar. Te registras y dicen que tardan entre 24/48 horas en darte de alta. Sin duda les deben sobrar los "clientes".

Después de estar abiertos más de 1 año y con la publicidad de que tienen concertada con todas las aseguradoras. Los que tenemos sanitas, aún seguimos esperando para poder ir a su clínica. Algún gerente puede agilizar con dicha compañía. Es lamentable

Lo de tener un 902 como único teléfono a estas alturas, cuando incluso ya se ha anunciado que los van a prohibir, es de traca. Que no cuenten conmigo

Muy buenas instalaciones y tecnología avanzada, gran atención del personal y en mi caso muy rápida la atención, concretamente para la realización de una resonancia muy importante.
Sorprende gratamente para llevar tan poco tiempo en marcha.

En el siglo XXI y no tengáis teléfono de contacto únicamente pagando. 902.
Y si vais a contestarme con que os de yo un teléfono (no se que queréis, ratificar que hay que pagar para llamaros). Como al resto de personas que os estamos diciendo esto.no pienso dároslo.
Poner un teléfono de contacto normal ya y dejaros de darle vueltas. Perderéis pacientes. Increíble

Las veces que me he pasado a preguntar por coberturas, la chica extranjera de recepción siempre ha sido bastante seca y desagradable. Además la publicidad se los cristales es engañosa diciendo que atienden cualquier sociedad aseguradora. Tenemos DKV y ASISA y no atienden ninguna! Una verguenza!

Encantada con el trato recibido y en especial, hacer mención al Dr. Miranda Garcia por su amabilidad y cercanía. Totalmente recomendable!

He acudido por vez primera a este centro. Mi impresión es excelente y seguro que seguiré acudiendo cuando lo necesite. Me he encontrado con unos profesionales muy buenos y con un exquisito trato personal. En resumen creo que es un Centro muy recomendable y que era muy necesario en Getafe.

Estoy encantada con el centro, profesionales muy amables y cualificados, en particular con el doctor Mario Miranda, un gran médico, atento amable, centro muy recomendable por sus profesionales y puntualidad, gracias a todo el equipo.

Hola.yo aún no e podido asistir a ninguns consulta. Por que Jolines te cuesta un ojo de la cara llamar al 902.

La mayoría de los especialistas van una vez por semana (los que continúan, porque suele haber cambios) y tanto las especialidades y servicios, como los horarios en general, no están adaptados a la demanda de pacientes. Todo ello se traduce en poca asistencia de pacientes a este consultorio, sólo hay que darse una vuelta por allí a cualquier hora del día.y si se compara con la asistencia a otras clínicas de Getafe resulta bochornoso. Una pena para el potencial de estas instalaciones y el propio de HM Hospitales

El Lunes día 17 de Enero me personé en dichas instalaciones para que me atendiese un médico de medicina general a las 18: 40. La mujer que me atendió muy educadamente, eso si, me informó que a esa hora YA NO HAY MÉDICOS! Que tendría que ir por la mañana.
Evidentemente me fui a la clínica Ibermedic, a la de siempre, en la que a pesar de estar bastante más lejos, ya que vivo en Peridis, me atendieron muy eficazmente.
Mi oportunidad para esta clínica se acabó, si voy a esa hora es porque no puedo ir por la mañana y no considero que sea tarde para ser atendido.

Atención muy profesional, muy ágiles en todo el proceso (recepción, en las pruebas, los profesionales.). Un lugar nuevo, muy bien organizado y muy equipado. Son grandes profesionales los que trabajan en el centro.

No entiendo como pueden tener todavía en la pagina web un telefono 902 de pago. En la clinica figura un telefono 900

Hola buenas días quisiera hacerles una pregunta si ya atienden a gente de asisa, por que antes del verano dijeron que ya no atienden a gente de asisa? Ya me contestaron y dijeron que volviera ha preguntar dentro de unos meses podemos ir ya otra vez gente de Asisa.

Buenas instalaciones, pero enorme incompetencia por parte de la recepción, pocas ganas de atender al cliente, es una pena que HM hospitales haya perdido su seña de calidad.