Policlínico HM La Paloma

Es la peor de las clínicas, llevo llamando toda la semana para pedir cita médica para mi peque y no contestan nunca, te piden el número para llamarte ellos y tampoco recibes dicha llamada, intento pedirla por internet y tampoco se puede. Lo único que me queda es acercarme a la clínica y decirles un par de cosas. Atención nefasta.

Siempre he tenido una buena experiencia en esta clínica, buena atención por parte de los médicos que me han visto y también por parte de las personas de recepción. Incluso se han puesto en contacto conmigo por teléfono para aclararme unas dudas que había consultado por correo con atención al paciente.

Penoso, mala atención y poco tacto con los clientes, si podeis evitar esta clínica, hareis bien.

El psiquiatra Cantizano un gran hombre. Súper amable y resolutivo.
Gracias por su profesionalidad.

Doy una estrella porque no me dejan dar menos, una clínica de lo más lamentable, no solo en la atención del tramitador de tráfico sino por parte de los médicos también (recepcionistas y rehabilitador genial) empiezo porque la disponibilidad en citas es ínfima a mínima, no tiene traumatólogo por la mañana y no dan opción a más citas a los que no podemos cogernos la tarde por trabajo, también marean a los pacientes, hoy te toca aquí mañana allí pasado en la otra y así te pasean por todas las clínicas de Madrid, la educación brilla por su ausencia. Durante mi tratamiento rehabilitador coincidió mi periodo vacacional, me voy de vacaciones avisando previamente tanto a ellos como a la compañía aseguradora de mi vehículo! Y nadie me avisa que a la vuelta de mis vacaciones las 8 sesiones que me quedaban por dar de rehabilitación las HABIA PERDIDO! INSISTO NADIE ME AVISO DE ESTO! Cuál es mi sorpresa al regresar de las vacaciones? Que llegó a rehabilitación a mi horario y el rehabilitador me dice que no sabes quién soy y que hable con el tramitador un señor llamado Javier que fue quien no me advirtió de las consecuencias de irme de vacaciones en agosto! Me da cita con traumatología y me dan el alta! Estando en las mismas condiciones médicas que al irme, que según ellos estoy bien. No hablemos de la tardanza en atender, los médicos tienen retrasos peores que en la seguridad social una verdadera vergüenza, y algo que me sorprendió enormemente es la poca imagen por parte de los médicos, desalineados y el último que me atendió olía a sudor. Desde luego si te mandan a la clínica la paloma! Huye de ahí! Huye!

Son desagradables en la recepción, parece que les cuesta responder a nuestras dudas y no tienen el más mínimo interés en resolverte las.

Yo he asistido ha varias consultas y siempre ha sido muy rápido. En concreto en la clinica de c/hilados he asistido continuamente a psicología con el Doctor Gutierrez y posteriormente con el Doctor De La Parra y estoy contenta con el trato recibido.

Se niegan a atendernos x un problema dicen en la tarjeta, de malas formas nos dicen que no nos atienden que lo arreglemos con Adeslas, siendo ellos un centro colaborador de Adeslas

La doctora de medicina estética para labios nada recomendable, ni trato, ni profesionalidad, ni resultados y precio caro.

He ido hoy por primera vez, en recepción me han atendido estupendamente. He entrado muy rápido a la cita con mi doctora. Mi médico Diana Savin Mirita me ha atendido de maravilla, siento que me ha escuchado y me ha ajustado bien el tratamiento que necesitaba. Siento leer tan malas valoraciones, mi experiencia ha sido muy buena.

No lo recomiendo, mas de una hora de espera cuando ya había hora de la cita. Gente que llego después paso antes, Súper mal servicio.

Muy buena profesionalidad en cuanto a la rehabilitacion. Me hice una fractura grave en el humero (codo) hace 2 meses y medio y gracias a la profesionalidad del fisioterapeuta Juan junto con su compañero Pablo estoy recuperando por fin mi movilidad, tanto que mi cirujana esta muy contenta a pesar de la gravedad de la fractura. Siento que estoy en muy buenas manos y me transmiten mucha confianza. Aun nos queda trabajo por delante pero ante todo somos positivos y trabajamos dia a dia con ganas.

Mi primera visita con Dermatología, Dra. Del Cerro muy atenta y amable.

Quizás lo único a mejorar del centro que distinguen mostradores en recepción por tareas y eso no aparece indicado.total que esperas 5min hasta que alguien te rescata. Consultas mostrador central, analítica el de la derecha

Unos estafadores llamada a un 902 que cobran poco? Que manera de robar al ciudadano, debería la gente irse a otras clínicas y dejarlos que pierdan pacientes

Tengo la suerte de visitar poco el centro.
Las pocas veces que he ido “señora rubia” de recepción es una persona que desagradable, que contesta mal. No vale para atención al público y menos en un centro médico donde las personas que acuden es por motivos de salud.
Evitaré en todo momento que me vuelva a atender esa persona tan desagradable y si puedo cambiaré de centro.

No he tenido nunca ningún problema hasta hace unos meses, el trato en recepción fue malísimo, bordes, y lamentable el trabajo de la podóloga Maria Luisa Valero Medina. No recomiendo para nada a esta doctora. Después de dos años para tratar un papiloma en el pie, no me lo ha curado y he pagado el tratamiento para nada (más acudir durante dos años a consulta y más el coste del seguro). Así que mucho ojo si te planteas pagar un tratamiento con ella. He cambiado por Centro Integral Henares y mucho mejor que HM Hospitales, que además no contestan a las reclamaciones, y cuando lo hacen no escuchan al paciente alegando solamente una respuesta subjetiva del médico por otro lado.

Me ha parecido vergonzosa la respuesta de la recepcionistas a la pregunta de un paciente, si le podian facilitar una mascarilla. (La paciente no tenia) NO, PARA LOS PACIENTES NO TENEMOS! VAYASE A UN CHINO A COMPARA UNA.
Y se ha quedado tan ancha. En un Hospital privado?
No les hubiera costada nada, digo yo. Un vergüenza!

La zona de fisioterapia es la peor.no te tratan solo te ponen en maquinas, según ellos porque el centro no les deja. Luego te hacen coger tu el papel, colocarlo y tirarlo cuando te vas. Eso sí ellos sentados en el escritorio delante del móvil y ordenador. 15 días tirados a la basura.

Sin comentarios.no acudir allí será la mejor manera de que no nos ocurra ninguna mala experiencia

Recepcionistas q miran por su propio interés. No se enteran de nada, antipáticas y bordes. Colas y citas con mucha espera. Sesiones de psicoterapia de 30 minutos cada 15 dias.
Nada recomendable

NO muestran interés en la rehabilitación. Estuve hace mese con una epicondilitis y me dieron ondas de choque. Al no mejorar me dijo la doctora rehabilitadora que no podían hacer nada más, ni interés en darte rehabilitación normal utilizando la excusa de tener mucha lista de espera. Me tuve que buscar la vida para hacerme una radiografía porque había cerrado Cardoso. Poco tacto con los pacientes.

No recomiendo este centro en absoluto, les pondría 0 de puntuación.
Fui para iniciar fisioterapia con un volante autorizado por un centro propio de Sanitas y me dijeron que no les valía, que tenía que pasar por su médico rehabilitador para que me valorasen allí.
Hice las sesiones de fisioterapia con el volante nuevo que me hicieron sacar a través de su médico y no tuve mejora; las sesiones excesivamente cortas y la muchacha aunque era muy maja, no me supo tratar bien la contractura que tengo.
Fue decepcionante pero ya había leído las malas críticas de este centro y aún así quise darles la oportunidad.
Mi sorpresa y cabreo viene cuando hoy voy a un centro diferente con el primer volante que ya he comentado de Sanitas, (el que este centro rechazó y me hizo sacar uno nuevo con su propio médico rehabilitador) y resulta que ya no es válido porque lo ha facturado HM La Paloma.
Osea, me hacen perder tiempo y pasar por su propio médico para que terminen facturando con un volante diferente que inicialmente me rechazan y además sin mi permiso, porque el volante lo tengo yo en mi poder y ellos no tienen copia.
Porque no me merece la pena el gasto de energía y tiempo pero dan ganas de denunciarles y reclamarles ya que han facturado un volante sin mi consentimiento y a mi me supone un jaleo tener que volver a sacar un volante nuevo y más pérdida de tiempo.

Hoy he vivido un episodio subrreslista en la consulta de ginecóloga del centro medico de Hilados. 40 minutos tarde llega la doctora y empieza a llamar a las paciente, entra una sñr y dos minutos después llama a otra y después entro yo. Si mediar palabra empieza a decirme que todo está bien y le digo que tengo la analítica en el móvil que me facilite un correo para enviarla. No tiene un correo? Inaudito sin más me dice que salga al recepcion que me lo impriman. Alucino dos semanas para pillar una cita 1 hora esperando a ser atendida y la atención nula, finalmente me he ido enfadada porque no he visto otra cosa igual. En recepción me han dado largas para no ser atendido finalmente

La semana anterior en el endocrino me pasó algo parecido. Completamente decepcionada de la atencin y el trato.

Tal cuál como indican las reseñas, mega saturado, dan citas con hora pero una vez llegas peor que la seguridad social, coges un número y a esperar a que salga en la pantalla una hora o cuando se pueda

Todavía tienen un teléfono 902.
Es increible que a estas alturas, sigan haciendo negocio con un teléfono de pago. Yo iba a pedir cita telefónica, pero paso de llamar a un teléfono de pago. Como si acudir al médico, fuese un lujo.
Pediré cita en otro centro que tengan un teléfono 91 normal.

Nunca cogen el teléfono, si dejas un mensaje no te llaman.
Si consigues que tras muchos intentos te atiendan lo hacen de forma desagradable. Llegas al centro te toca esperar, si pasa una hora y preguntas que ocurre te miran encima mal.
En fin.

Es vergonzoso, tener que llamar a un 902 para pedir cita medica cuando es una necesidad, no lo veo justo, y encima llamas a cualquier extensión y marques la que marques al final no puedes contactar con ellos, lo único que consiguen es que te vayas a otro centro aunque te tengas que desplazar a Madrid o otra población cercana como llevo haciendo últimamente.

Imposible contactar con una persona por teléfono, y cuando vas está cerrado y sin servicio indefinidamente.lamentable servicio HM

Como bien ha dicho alguien en comentarios previos, en plena emergencia sanitaria cierran. Y no se sabe hasta cuando. He llamado para preguntar a su 902 de cortesía y no tienen ni idea. Así que muy bien, excelente comunicación con el paciente. Es muy triste la verdad que existan EMPRESAS así. Ojalá algún día se convierta en una clínica de salud de verdad.

Llamar a 902 misión imposible! Te tiras la vida. Pides cita on line para revisión en calle hilados, donde el cardiólogo hace las revisiones y te deriva a otra clínica (el cardiólogo solo hace revisiones en hilados). Te personas en la clinica de la calle cardoso, cerrada. Hay un papel que te dice que acudas a virgen de la paloma 15 y no aclara que se hayan unificado todas las clínicas en una sola de la calle virgen de la paloma, eso creo en base a lo que he visto en las reseñas anteriores. Un desastre la atencion y la información con los tiempos que corren

Estimados señores, sirva este comentario para presentar mi más enérgica protesta ante un comportamiento creo irregular y de falta de profesionalidad. Primeramente decir que según la legalidad vigente, deberían disponer de un teléfono local de atención al paciente y sin embargo todos los teléfonos locales de éste centro te derivan a un 902 de pago, al cual llamas porque no te queda otro remedio y luego resulta que NO ATIENDEN AL TELEFONO.
He estado realizando llamadas de más de 10 minutos y sólo te ponen una alocución diciendo que están ocupados y mientras tanto tú pagando un teléfono que no tenías que estar pagando.
Me parece VERGONZOSO

Es una clínica con unas instalaciones un tanto antiguas.
La atención del personal es buena, el problema es contactar con el centro, que o bien te presentas allí o tienes que llamar al 902.
Creo que podrían mejorar las cosas pudiendo pedir cita vía web o chat.

Es un centro nefasto en tratamientos de fisioterapia Cn poca experiencia de los empleados del centro deja mucho qe desear desde luego iría a cualquier otro centro Aunqe me tuviese qe desplazar más lejos antes qe a ese