Políclinico HM Moraleja

Ya entiendo que este "centro de salud" tenga 2,2. Y más que debería bajar.
El dermatólogo de apellido Esquivios es vergonzosamente borde. Llevo 4 meses esperando por esta cita, vine desde Alicante para poder tenerla y entro, y me trata como si le estuviera haciendo daño en hacerle consultas sobre mi piel, sobre mis dudas de un lunar y sobre posibles cuidados de prevención. Todo el tiempo hacía referencia a que eso no era de "dermatología". Se quitó del paso mis dudas mandándome un medicamento "para cuando me salga algo" (de un tema que le conté) y ni se molestó en mirar lo que le pedía.
Entonces no entiendo para qué está ahí? No se supone que en las clínicas privadas tienen más tiempo para atender al paciente y uno por eso paga?
Este hombre parecía que estaba en la Seguridad Social, donde entiendo que a veces no te hacen ni caso por el colapso.pero aquí?
En fin, un impresentable.

La persona de gafas en recepción es realmente desagradable. Alguien debe explicarle que los pacientes somos sus clientes y que aunque no le guste escuchar críticas no puede poner esa cara de desprecio que no hay quien la aguante.
Me hice una ecografía y luego tenía consulta con el doctor. Le digo a la recepcionista de gafas si tengo que esperar a que me llamen a la consulta por el número y me dice que no, que puedo pasar entre paciente y paciente. Lo hago, el doctor me dice que no le ha llegado aún, y que me avisará. Pasan 40 minutos pasando otros pacientes y el doctor no se acuerda de mi. Voy de nuevo a la señora de recepción a quejarme, porque no es lo que me ha dicho, y se me pone a discutir delante de todo el mundo diciendo que qué culpa tiene ella. Yo simplemente le digo que intermedie con el doctor. Finalmente con muy mala cara y malos modos, lo acaba haciendo, pero todo muy desagradable.
Por cierto, la chica de la ecografía un 10, se ha prestado a imprimir la ecografía para que me viera antes el doctor, muy bien y muy empática, todo lo contrario que la recepcionista.

Si hubiera un cero sería la puntuación adecuada. Es vergonzoso todo, el sistema de citas, el servicio y especialmente la recepción, donde dan prioridad a su distracción y prestan muy poca atención al paciente, no orientan y son secas, poco colaborativas y bordes. Un despropósito de centro médico.

Tras más de un mes de espera para hacerme una resonancia me dejan "literlamente" tirado por un tema personal de la persona que hace las pruebas. Vuelvo a las dos horas y me dicen que he llegado tarde. No es de recibo. Muy mal trato al paciente y como siempre priman sus necesidades personal frente a la de los pacientes.

Desastre! Para una vez que decido ir a hacer análisis restringen los días. Con estos siempre pasa igual y no te puedes informar porque las vagonetas de la centralita no cogen el teléfono ni a tiros. No volver nunca ni por proximidad.

He llamado a los dos teléfonos. Primero con mi móvil y tras una locución, se me pide que espere a que me atienda una operadora. Tras unos minutos dejo el móvil con el altavoz y pruebo a llamar con el fijo al otro número. Lo mismo pero con una música distinta. Tras más de quince minutos de llamada en espera en cada uno de los teléfonos he procedido a colgar. Con esta "atención" telefónica lo llevan claro. Mejor no tener este "servicio" que prestarlo de esta manera.
Por cierto, he tenido que editar la reseña ya que he visto que indicando los números a los que había llamado no me la han publicado. Espero sea ese el motivo, ya que lo que expreso en la reseña es la triste realidad.
Saludos.

Fui con miedo por los comentarios. Me hice una mamografía y la persona que me atendió de 10, empática, delicada, muy profesional. Luego me realizaron una ecografía y todo bien.

Hizo una cita en línea para un tiempo determinado.
Necesita tomar un número de papel y esperar en la cola. Es una pena.

Y nos quejamos de las listas de espera en la Seguridad Social? Aquí no hay lista de espera pues ni siquiera cogen el teléfono. Después de llamar 1000 veces, en junio y la primera cita disponible para dermatología es en octubre. Esto es el servicio de la
Sanidad privada?

A pesar de que el centro tiene pésimas valoraciones mi experiencia no fue tan mala. La recepcionista fue súper amable y el alergólogo que me atendió (Enrique Vivas) me dedicó tiempo en la consulta para escucharme y explicarme. Lo único que vi negativo fue que me atendieron con 30 minutos de retraso.

Personal de recepción ágil y muy agradable, ayudandome en todo momento. He ido a hacerme unas pruebas radiológicas y apenas he tenido que esperar. Todo correcto. Un centro muy recomendable

Auntentica vergüenza de doctor. Su nombre el señor Jose Ignacio Esquivias Gomez. Ante una herida considerable de dermatología no ha querido atender, malas palabras y sobre pésima profesionalidad. No merecido para un hospital de esta categoría. Se queja de su carga administrativa a un paciente y encima no lo atiende porque no le da la gana. Auntentica vergüenza y mucha más educación de la que este “profesional” (por llamarlo de alguna manera) ha tenido en el dia de hoy.

En serio. Tema de esperas, gestiones, análisis. TODO un desastre

Actualizo: he venido a hacer una prueba y de momento llevo 1h y 20 minutos esperando. Una vergüenza

Estuve èl servicio de podología, en esta clinica, en mi vida me hicieron tal carniceria. Mañana enviaré las fotos a la clinica para que vean lo que han hecho, el señor que me ha atendido no entraba en razón cuando le pedí que parara que me estaba cortando. No sólo no lo recomiendo, si no que es denunciable lo qué me han hecho en los pies, casi no puedo ni andar. Una pena no poder subir las fotos aquí.

Una vergüenza ver todos los comentarios negativos sobre este centro y que no tomen medidas.
Yo estuve con el traumatólogo y me dijo lo que te pasa es atípico. No me dijo mi miro más.
Después fui a otro centro y me diagnosticaron esteoporiosis. Podía a verme derivado a reumatólogo.

Menos mal que decidí ir a otro

Esperar 1 hora es lo normal en este centro. Cuelan a los amigos sin cita delante de ti y sin ningún reparo. Una vergüenza. Si vais a este centro reservaros todo la mañana.

Le pongo una estrella porque no me deja poner menos. Vengo de recorrer 200km para que me digan que es imposible hacer la resonancia que tenía prescrita porque es de 1h y solamente me pertenecía media hora cuando en ningún momento se me ha explicado esto, y, por otro lado, tampoco era posible por el retraso que tenía la doctora con los pacientes. Como solución, me proponen hacerme la resonancia de una cadera…parece de coña la situación, si necesito ambas es ambas, no a medias y más después de llevar esperando esta cita desde hace mucho tiempo. Me parece vergonzoso…en primer lugar porque si disponen de una resonancia abierta (peor calidad encima) lo suyo es que avisen del tiempo estimado y no llegar allí con la sorpresa. En segundo lugar, el paciente no debería pagar por el supuesto retraso del médico. En fin, muy descontenta porque estamos jugando con la salud física y mental de un paciente, que, gracias a esta historia tiene que esperar otro mes para saber su diagnostico. No lo recomiendo para nada… no le di importancia a la cantidad de comentarios negativos de las reseñas, pero si es ahora, no hubiese ido al centro… mala gestión, mala atención y poca empatía, especialmente con la recepcionista. Un saludo

Fui al traumatologo FJCF, se entiende que es un profesional o debería serlo. Le comenté las molestias que tengo y ni siquiera se tomó la molestia en preguntar, en hacerme algún movimiento para confirmar mi dolencia, un diagnóstico, es más tenía tanta prisa que me relleno un volante para rehabilitación y adiós, sigo sin saber exactamente porque me duele y lo que tengo que hacer.
Se entiende que si pago una seguridad privada es para que me atiendan bien, que no voy por ir, que no me hace ilusión ir al médico por no tenga mas intereses en la vida, menos mal que es una excepción en la medicina privada que he tenido hasta el momento. Es lamentable que tengan un médico tan ineficiente.

En relación a la solicitud de citas, siempre lo hago por la app, por lo que no se si te cogen el teléfono o no.
Y mi reseña va hacia el traumatólogo FJCF, llevo 3 años con problema de hombro. Lo q no se es por qué sigo yendo a sus consultas si no me hace caso. Contestaciones como "hay gente q tiene dolencias más serias y se acostumbran a vivir con ellas". "De esto no se muere nadie". Ya he decidido no volver más a sus consultas.

Para que facilitan un teléfono si no piensan responderlo?
Pésimo servicio, 2 horas intentando contactar.

Se puede ser más antipáticos pero es difícil. Las.recepcionistas son lo peor. Fui con mi suegro que no está muy bien, y ellas empeñadas en el que les diera el DNI que no se acordaba, todo por no mirarlo en la ficha.menudas vagas. Solo he ido a análisis dos veces y las dos había bastante cola. Lo único bueno es que se aparca bien y que el árbol de Navidad era muy bonito.

Poca espera, pero que el médico me diga que le estoy quedando sordo, con 37 años, y mirando muy por encima un tac. Espero que otro me diga que tengo realmente

Un desastre… el tiempo de la gente le da igual. Tienen dos personas para todo, dar información, cobrar, orden de consultas, pedir citas, dudas… puedas estar una hora esperando y les da igual

No cogen el teléfono. Tengo covid y llame para pedir cita para cumplimentar la documentación para la baja. El médico de medicina general me dijo que no sabía cómo acceder a la plataforma de MUFACE y que él volvía la semana que viene. No me dio opción de enviárselo por email, buscar una solución. Muy decepcionada. Parece que no hemos aprendido nada de esta horrible pandemia.

Una vergüenza de centro, no cogen el teléfono. La sala de radiología es tercermundista y un peligro para personas con poca movilidad que corren auténtico riesgo. Para hacer una radiografía de rodillas "en carga", obligaron a una persona con rotura de menisco y serios problemas de movilidad a subirse en un banco haciendo equilibrios con una pie en el banco y otro encima de una silla. Ni siquiera tienen una pequeña escalera para no tener que saltar del banco. Es inadmisible, si no tienen medios que los ofrezcan y los cobren a costa de perjudicar a pacientes. Hasta en las clínicas veterinarias tienen elevadores para los animales. Que indignación!

Médico general incompetente, prepotente y no tiene ni idea de leer un simple análisis ni capaz de mandar más pruebas, con la mascarilla bajada sin levantarse ni un segundo de su asiento no se vaya a herniar.
Así nos va, con la cantidad de gente que hay deseando trabajar y hacerlo bien

Nocivo para la salud. El médico me ha dado una receta de un producto, Gardasil 10, que según varias farmacias en las que he preguntado, ya esta retirado y no existe.

El viernes 8 de abril por la mañana tuve que hacerme una resonancia, y tengo que calificar de 10 el trato recibido por parte del personal que trabajaba en radiología dicho día.

La verdad mi experiencia ha sido muy buena, tanto desde la atención en recepción, como del profesional Durio Calero especialista en Otorrinolaringología. Regresaré al centro para traer a mi hijo y espero la experiencia sea igual a la mia.

Me cogieron el teléfono el primer día, me dijeron que al día siguiente me llamarían, y 3 días después siguen sin llamarme y lo peor de todo que llevo estos 3 días llamando yo y no lo cogen. Una vergüenza! Encima para pedir cita tienes que llamar al 901 o 902 de cobro y cuando pasan la llamada, se cuelga

Buen trato y servicio de atencion, maty creo que es su nombfe nos trato fenomenal la unica que parecia atenta a las necesidades que teniamos en el momento.

Tuve que acudir a este Centro hace unos Dias y fui atendido de Manera excelente por parte de la recepcionista, Matilde. A pesar de la cantidad de gente que habia, estuvo en buen rato conmigo, explicandome detalladamente todo lo que tenia qué hacer ese dia y de cara a las visitas siguientes. He recibido por su parte un trato muy amable y cercano, algo que cada vez es mas dificil de encontrar.

El dermatólogo ni se levantó de la silla para mirarte el pelo, no se vaya a cansar, le faltó decir "Paracetamol y mucha agua".

Ana y Matilde de tensión al paciente demuestran gran paciencia y dedicación con los pacientes y Diana, la técnico de rayos es una gran profesional

Mi experiencia con el Policlinico fue buena, el problema es que no atienden el teléfono y eso dificulta la comunicación. Tampoco encontré un mail de contacto en la web, no se ve fácilmente. Quisiera que me indiquen cómo hacer para comunicarme ya que lo estoy intentando hace más de una semana prácticamente todos los días. Es cierto que luego de esperar un rato, cortan.

Destacar la amabilidad de Isabel de registro y ayuda en toda la gestión de nuestro caso, que no fue nada sencilla la coordinación de las citas con la urgencia requerida.

El otro día tuve que acudir a HM MORALEJA para solicitar unas pruebas y la chica rubia de recepción que me atendió del turno de tarde, la verdad que me ayudó un montón. Muy simpática y eficiente, rápidamente me lo gestionó y tramitó todo. No tuve que apenas esperar y los resultados los tuve también muy rápido. Fantástico el servicio. Volveré sin duda.

Lei ayer las reseñas porque tenia una cita hoy alli y ya iba con miedo.
No se si es que se han puesto las pilas o que. Perooooo
No tardaron nada en atenderme y me solucionaron las dudas de manera muy profesional me han tratado con cariño y cercania asique muy contenta

Descontrol y mala organizacion. Y ya no te digo hablar con ellos por telefono. Todo todo. Cobrando y eso si te atienden. Definitiva mucho HM para nada.

No hay forma de contactar por teléfono, necesito una receta con todos los datos para poder comprar el medicamento. Estuve en consulta de podología este pasado lunes por la tarde. Me pueden facilitar algún modo para contactar con ustedes, Gracias

He llamado 4 veces al telefono que aparece en la web y despues de estar esperando 4 minutos me cuelgan. Todos los telefonos que te facilitan 901.malo. Que hay que hacer para que te den los resultados de una prueba?

Acabo de salir de la consulta con el Dr. Cerrato Fuertes Francisco Javier médico traumatólogo, estuve más de una hora esperando con mi bebé de menos de un año y al entrar lo primero que me encuentro es que el mismo ni la mascarilla llevaba puesta. Vine a por unos resultados de mi pie izquierdo y una radiografía de la pelvis, fui operada de mi pie derecho hace unos años y por ello me he realizado las pruebas en mi pie izquierdo ya que han empezado molestias muy similares, el Dr de forma muy grosera me ha dicho que bueno que no tenía absolutamente nada sin mirarme ni a la cara. Una verdadera falta de respeto y empatía. Vamos una tomadura de pelo en toda regla. Si estás pensando en verte con este Dr ya te digo que mejor busques a alguien profesional y que se preocupe por la salud del paciente ya que claramente incluso el informe de la resonancia indicaba que tengo lesiones en mi pie. Lo único que si quisiera agregar como positivo la amabilidad de las recepcionistas.

Horrible, días llamando para que te cojan el teléfono y solo para preguntar horario de analíticas. Llego un jueves a las 9: 20 y causalmente la enfermera no esta, cuando normalmente si esta. Me fui a otro sitio donde me hicieron la analítica sin problemas y rápido.

Vine aquí porque siempre suelo ir al grupo HM Hospitales, pero este policlínico es una vergüenza, colas infinitas, aglomeraciones de gente sin distancia ninguna en plena pandemia, luego esperas tu turno y te sorprenden diciendo que no trabajan con tu compañía de seguro, y te echan literalmente de allí mirándote con aires de superioridad ¿perdona? Después de darte el viaje y te tratan fatal. Ir a otro Hm, no pidáis cita en este.