Policlínico. Hospital de Torrelodones

Hoy 22/01/24, seguimos viendo al personal sanitario y auxiliar sin mascarilla. Mientras, los pacientes somos cumplidores de la normativa y afectados por el incumplimiento del personal citado.

Tengo cita con dermatología a las 19: 50. He venido a las 19: 10 a ver si me podían ver antes (entiendo que las citas son las citas). Pues son las 20: 30 y aquí sigo esperando… increíble.

Mi experiencia es de acudir a pruebas y consultas programadas. Desde este punto de vista es un buen hospital. En todas las ocasiones la atención ha sido profesional, eficiente y con un muy buen trato humano. Confío en que siga siendo así

Las veces que tuve qué ir fue con trato exquisito y una profesionalidad extraordinaria 100 % recomendable
Salí contento y curado.

Las que atienden en la mesa de citas unas maleducadas. Increíble que un sitio privado permitan una mala atención así. No volveré teniendo hospitales como quiron o asisa moncloa que son mil veces mejores, probé por cercanía pero en que hora. Maxilofacial no me atendió el cirujano con el que pedí cita sino sus ayudantes que me deribaron a monteprincipe sin mucho interés en mi caso, 2 minutos y despachado.

Es de pena. Tenía cita a las 19h. Y son las 21h. Y aún estoy esperando a que me vea el doctor de traumatologia. Este mismo doctor también me intervino hace un mes y también llegó dos horas tarde. Me parece una falta de respeto a los paciente.

Fácil acceso a con parada de autobús en la puerta y parking subterráneo en el mismo edificio. Accesos adaptados.
Consultorio con varios médicos especialistas y rehabilitación. Limpio y luminoso.
Atención correcta en el mostrador de recepción.

La recepción, un auténtico desastre. Las 2 recepcionistas de pelos rizados y cargados, antipáticas y nada serviciales. La gente estaba desesperada x el avance lento para q te atendieran y en plena cola para q te atendieran, se levanta una de ellas y dice, voy a salir un rato. Un desastre!

La doctora Patricia Calvo y todo su equipo son maravillosos. Si buscáis una ginecóloga sin duda la doctora Calvo es una profesional excelente. Totalmente recomendado

Me citan para resonancia el domingo a las 14: 30. El miércoles me llaman por si puedo venir antes, digo que si, a las 11 me proponen y quedo en eso.
Hoy domingo me llaman a las 9: 30 de la mañana para decirme que si voy a ir. Por supuesto digo, pero no hacía falta que me despertaran un día de descanso. Llego a las 10;45, tras 15 minutos esperando para que me den el papel para bajar a urgencias, estoy 25 minutos esperando en la sala de espera.
Voy al baño, me llaman y no lo escucho, entro según salgo y me dicen que tengo que esperar….
Son las 11: 52 y tras protestar estoy en una sala de 1mx1m esperando a que salga el anterior.
Es una vergüenza
No vuelvo a cambiar una cita, y si mi salud lo permite, no vuelvo a radiología de este hospital

Mala la atención telefónica pésima llame para hacer una consulta y después de 14 minutos oyendo música tuve que colgar porque nadie me atendía

La atención telefónica es INEXISTENTE (salvo para pedir cita en el 902.). Si quieres consultar o preguntar una habitación NO CONTESTAN!

Pedí cita por teléfono para odontología. Al llegar resulta que me la han dado con ortodoncista (?). Y tengo que pedir ahí mismo otra cita para otro día. Sinceramente, me parece muy desorganizado. No todos tenemos tiempo que perder.

Cómodo. El único inconveniente es que hay tres edificios entre los que hay que moverse para acceder a distintos servicio

¡¡Falta de profesionalidad increíble!
No sólo no quería trabajar más y pasarse la pelota entre los dos complejos sino que me cuenta una película de guerra para que vaya otro día después de tenerme esperando un buen rato. Vamos que al final he perdido una hora de mi tiempo entre venir y marcharme con las manos vacías. Lo que no se es como no le he montado el pollo. GRACIAS DOCTOOOR! GRACIAS HM Hospitales!
Gracias a la aseguradora que lo contrató!
Con cita previa, puntual y tragando y para colmo me vacila. Ya veremos qué acciones legales tomo.

Por favor necesito hablar con ustedes, he pedido cita para mi hijo en otorrino por nariz rota, pero al ser on line figura a mi nombre. Yo no voy a poder ir mañana a acompañarle y necesito por si les para la guardia civil que figure como justificante cita a su nombre. En teoría en la página web pone que puedo pedir cita on line para mí o mis familiares, pero no hay manera

Policlínico con casi todas las especialidades, instalaciones modernas. Muy buenos profesionales.

El doctor Díaz Conradí fue muy atento y rápido siempre. Le estoy muy agradecido por su gran labor.

Muchas gracias por todo

Una verdadera vergüenza de servicio, necesitaba hablar con ellos y después de 6 llamadas al día y cada llamada una espera de hasta 36 minutos no he podido hablar con ellos, creo que deberían mejorar el servicio de atención al paciente al teléfono, al final sientes que es una tomadura de pelo.
Desde luego que procurare no ir mas ha este centro.

Empecé hoy mi primera sesión de rehabilitación después de una cirugía de hombro. No recibí ni cinco minutos de fisioterapia, local masificado, la frase que mas se oye a los pocos trabajadores es " hay mucho lío" o "o vamos con retraso". Al hacer este comentario a una trabajadora dice que siempre es así. Imagino que el hospital cobra a los seguros médicos sin titubear, sabiendo que el servicio es pésimo, no por los profesionales, sino por la organización y los pocos recursos que emplean. Una pérdida de tiempo y una estafa en toda regla a los seguros médicos.

Te dicen que tomes un medicamento, no te dan receta, supongo que por desconocimiento, lógicamente, en la farmacia, te piden la receta y sin ella no te dan la medicina. Cuando llamas para decirlo, te hacen volver, pero de mala gana y más de una hora después te dan la receta, pero cuando vas a la farmacia, te dicen que esa receta está mal hecha (que lo estaba) y no vale. Total, una desesperación.
Después de la experiencia anterior, no sé cómo se me ocurre, pero hoy he vuelto, tenía cita hace 1h y 45min, y aquí sigo esperando a que la doctora me llame.
Este sitio ya no funciona como hace unos años y desde luego no vendré una siguiente vez para comprobar si mejora.

Para empezar, no hacen entrega de las pruebas diagnósticas, hay que descargarlas. La doctora a la que fui, que no es del hospital, no las pudo ver en su ordenador y se han negado a entregarlas, según ellos, para proteger el medio ambiente. Según yo, para que acudas sólo a médicos de sus centros. Si mi padre con 78 años tuviera que hacer esto, nunca podría tener sus pruebas. Y yo tampoco. Precio del parking exagerado y teléfono sólo con 902. Atención regular. No lo recomiendo.