Poltrona Center

Compramos un sofa de 2.000 euros, lo cual especificicamos el ''COLOR AZUL CIELO'' (adjuntado en la imagen) y recibimos el sofa con un color diferente ''COLOR AZUL OSCURO'' (adjuntado en la imagen). Al apuntarlo en el pedido la vendedora ''SOL'' se equivoco de color y puso ''AZUL'' en vez de ''AZUL CIELO''. Llevamos 3 semanas esperando a que nos den una solucion, y no hay manera de contactar con ellos por que no cogen el telefono, y cuando lo cogen te dicen que ya te llamaran sin darte una solucion. Esta es una reseña mas negativa hacia esta empresa, son unos impresentabables, desde luego que no volvere a comprar nada mas aqui. Ahora ya con el sofa en nuestra casa que no es el que elegimos nos lo tenemos que comer con patatas. Si fueran mas profesionales no pasaria problemas de este tipo.

Calidad malísima. Llegas allí y parecen sofás de categoría y además te los venden como si lo fueran. Me duró exactamente 2 años, después de este tiempo la estructura empezó a hundirse. En teoría tienen garantía de miles de años o así te lo venden, pero cuando les llamas se desentienden culpando al fabricante … a mi me pidieron 300€ por arreglarme la estructura. Desde luego jamás volveré a comprar.

Hace casi un año compramos una silla en esta pseudo tienda, a los 2 días literales se rompió un tornillo de la silla. A día de hoy ni nos devuelven el dinero, ni nos devuelven nuestra silla rota, ni nos Dan una solución. Total hoja de reclamaciones y denuncia ante consumo, esta gente se piensa que se puede reír de sus clientes. Lo peor de todo es que es por 130€, y les hemos pedido que nos devuelvan nuestra silla rota si no nos Dan otra solución, y hasta eso nos niegan, impresentables, vergonzosos y estafadores.

Hemos comprado un colchón, la entrega ha sido correcta pero tiene mucho olor que aún perdura, la primera noche no se ha podido dormir, no sé si se deberá a los materiales que usen y lo precintan al instante para que no se manche.

Fui recomendado y un acierto, muy profesionales y serios con los plazos de entrega. Un saludo a toda la familia.

Servicio postventa pésimo. Compramos un sofá, que por cierto no fue barato y nos dió problemas desde el primer momento: la tela no estaba bien ajustada, estaba cedida, fallaron los mecanismos de los reposacabezas. La primera vez nos lo cubrió la garantía (claro que fue en los primeros meses), pero al tiempo se rompieron dos mecanismos más y no nos dieron solución. En el pasado habíamos comprado cosas allí pero está claro que no volveremos a comprar en esta tienda.

El servicio postventa es una auténtica estafa. Desde enero llevo intentando gestionar un problema que tuve con la tela de mi sofá. Estaba aún dentro de garantía, pero por más que llamaba a la tienda, llamando más de una hora, o intentando ponerme en contacto vía mail con el servicio postventa no contestaba ni me facilitaba nadie como gestionar el problema.
Es de vergüenza que hasta que no fui a la tienda nadie me dijo cómo proceder, a lo que además tuve que volver para dejar la tela de nuevo a la tienda, en el mes de ABRIL.

Según ellos “analizaron” la tela, la cual me devolvieron con un olor horrible a mierda auténtica y en una bolsa que solo tocarla daba auténtico asco (no se donde la debieron de tener). Esperé 15 días y de nuevo, tuve q llamar yo y escribir para saber qué leches pasaba.

Son unos jetas, en cuento cobran se desentienden de todo. El teléfono lo deben tener de adorno, porque según ellos están hablando por las 3 líneas que tienen, aunque cuando se llama da tono, y que casualidad que siempre que he ido, en 3 ocasiones, siempre están disponibles para atender y sin estar con clientes.

No recomiendo para nada esta tienda, que piensan en ellos mismo y no en el servicio que dan a los clientes.

PD: no borréis comentarios negativos porque lo volveré a escribir cuantas veces haga falta para demostrar el mal servicio ofrecido.

Un acierto, estamos encantados con el sofá y con la atención. Volveremos y os recomendaremos.

Cumplieron el plazo de entrega a la perfección y Carlos el comercial, puso mucho interés en ayudarnos con el transporte. Eres un gran comercial. David y Amaya

Desde el primer momento fue una fantasía comprar aquí. Carlos nos aconsejo super bien y nos dejo todo el tiempo del mundo y mas para que probásemos y pudiésemos decidir a gusto.
Teníamos prisa con la entrega y aun siendo esto cosa nuestra, se preocuparon por poder darnos el servicio lo antes posible y así fue.
La cama ha quedado exactamente como la quería, sin duda es un lugar donde repetiré

Tela de malísima calidad. Al cabo de varios meses mi sofá empezó a tener pelotillas y la respuesta de Poltrona fue que había puesto encima alguna funda o manta que había estropeado el sofá. MENTIRA! Tienen un servicio post venta malisimo. No conseguí que me devolvieran mi dinero. Mi consejo es que no compren ahí

Compré un sofá en 2014 para mi casa nueva y 9 años después puedo decir que sin duda, ha sido el peor producto en calidad precio que compré para decorar mi casa. Cuando te sientas le suena toda la estructura, en la parte de la chaise longue se ha partido el relleno y se ha hundido una parte, nos lo entregaron mal anclado y tuvieron que venir a arreglarlo, etc, etc.

Hae un mes que tengo dos sofás con casa y no puedo estar más contento
El trato y asesoramiento en la tienda un 10
Todo perfecto tienda super recomendable

Muchas gracias por toda vuestra gestión. Estamos muy contentos con la Rinconera. Ha sido todo un acierto comprar allí. Calidad buenísima. Entregado 15 días antes de lo previsto. Sin duda recomendable. La atención de Jorge ha sido Excelente.

Compré hace dos meses un sofá, un sillón y mesas de comedor, y de momento la experiencia muy buena. Buenas calidades y muy cómodos.
Además, trato muy amable tanto de Jorge como de Sol.

Compraron mis padres un sillón. La atención recibida fue excepcional y la entrega tal y como nos dijeron. Mi padre, que por sus achaques duerme en el sillón, está feliz. Gracias!

Un acierto, estamos encantados con el sofá y con la atención de Jorge. Volveremos y os recomendaremos.

Muy contento del servicio y la seriedad, mi sofa sufrio de un desperfecto de fabrica posterior a 4 años de uso y me ayudaron a solucionar el problema, mas aun, me prestaron un sofa mientras reparaban el daño.

Hemos vuelto a Poltrona Center después de disfrutar 13 años de nuestro estupendo sofá y sillones relax comprados allí. Carlos ha vuelto a asesorarnos y hemos salido contentos con la compra. Por nuestra experiencia anterior estamos seguros de que todo irá bien.

Compre un colchón, un canapé y un sofá y la calidad es fantástica.
Además el trato y el asesoramiento fueron de 10. En todo momento me aconsejaron de acuerdo a mis necesidades y resolvieron todas mis dudas. Siempre súper amables y atentos.
Desde luego, volvería a comprarles.
Completamente recomendable

Encantados con el sofá, cumplieron los plazos de entrega y además para poder dejarlo montado tuvieron que hacer peripecias por la falta de espacio.
Gracias

Compre un sofá en septiembre del 2021 me dieron fecha de entrega en Noviembre y me lo entregaron en Diciembre después de mucho reclamar, ahora tengo un problema con mi sofá y me dicen que si quiero que vengan a ver lo que pasa tengo que pagar 40€ y el sofá tiene dos años de garantía.
Por mi experiencia compras con muy buenas palabras y después cuando hay un problema pasan de ti porque yo para mi problema he tenido que escribir mail y varias llamadas telefónicas para terminar diciéndome lo del pago.

Peor tienda no creo que haya, el sofá al mes con la tela llena de pelotillas, según me dijeron la tela era de la mejor calidad, hablé con ellos y ni caso al final denuncia.
No vuelvo a comprar en mi vida aquí.

Compramos hace un par de años un super-tresillo y un sillon. Todo perfecto. Hemos hecho una mudanza y por un precio simbólico los han desmontado todos en una casa y los han llevado a la otra. Incluso me han proporcionado sin ningun coste adicional un nuevo transformador para los motores del sillón. Ha sido un placer. Me han tratado de maravilla. Asi da gusto.

Atención exquisita nos quedamos mi mujer yo muy contento con el trato y el sofa que compramos os lo recomiendo 100 % después de aver visto muchas tiendas

Fuimos a comprar un sofá cama y quedamos muy contentos con la calidad precio, gracias a Jorge que nos respondió todas las dudas.

Sitio muy recomendable, ofrecen muy buena calidad a buen precio, además, Carlos fue muy atento y supo dar solución a nuestras necesidades.

Ubaldo, compré un sofá y se equivocaron en la densidad de la espuma pedida, me trajeron los asientos blandísimos, cuando pedí la máxima dureza, después de muchas quejas admitieron que se equivocó fábrica.
Los moradores me rajaron la tela en el transporte, menos al que es un lado que no se ve mucho. La tela vino sucia, o eso pensaba, pero después de pasar muchas veces la aspiradora compruebo que salen unos granitos de fibra o plástico pequeños pero muy duros de dentro de los cojines.
Me harto de llamar, no cogen nunca el teléfono, pasan totalmente, salgo el vendedor Alberto que es muy atento y amable.pero no tiene capacidad de resolver los problemas.
Me llamaron hace tiempo que iban a venir a verlo.hasta ahora.
El tal Carlos ese vende humo y es un encantador de serpientes, pero luego no da la cara y se pierde.
Muy mal, aconsejo no compren nada allí. No se dejen engañar por el tal Carlos.
Saludos.

Buenos días, hoy me han traído 2 sofás modelo flor de 3 plazas. Han cumplido los plazos establecidos y son preciosos. Las personas que me los instalarón fueron muy amables y profesionales, solucionando todos los problemas. He visto críticas negativas pero no es mi caso.

Me dijeron que en Enero me traían el sofa y lo cumplieron, muy contenta con la entrega y con el sofa la verdad.

Engaño total. Primero con la fecha de entrega, dicen mes y medio que acaba siendo 6 meses. Luego una vez entregado viene defectuoso sin pasar calidad y sin remate. Se lo llevan para arreglar y pasan otros 2 meses. Nos lo entregan de nuevo y la espuma del chesslong es inferior a la contratada, te enseñan una estimación y luego te montan otra. Una vergüenza absoluta. Ni contestan ni dan solución. No perdáis el tiempo ni el dinero y comprar en otra tienda.

Poca seriedad en el cumplimiento de las calidades contratadas.
Calidad pésima del producto, tanto interior como tapizado, y ausencia de la más mínima intención de resolver el problema.
En resumen: Sofá que a los dos meses estaba deteriorado, deformado, averiado mecanismo deslizante de asientos y tela envejecida prematuramente, infinitamente en peores condiciones del que retiraron, que tenía muchos años de uso diario.y solo presentaba un ligero desgaste de los asientos.

Arrepentidos de comprar en Poltrona Center. Hasta que nos vendieron los sofás el trato fue exquisito, pero una vez vendidos ni caso. Varios meses reclamando una simple factura. Nos vendieron un sofá con el sistema de sonido que no podemos disfrutar. ¿Porque? Pregúntenselo a Carlos, que él lo sabe bien o a lo mejor ya no se acuerda de nosotros. Cuando nos lo vendió Carlos, estuvimos hablando de que este sofá necesitaba baterías porque iba en modo de isla sin enchufes cerca. Pues nunca nos dieron esas baterías ni tampoco explicaciones. Simplemente la callada por respuesta. Además 2 años después, los sofás están hundidos por algún lado y suenan como carracas. "Poltrona Center NUNCAS MÁS"

Compre sofa para salon muy atento el vendendor Carlos tuvimos al llevarlo varios problemas con el hasta que nos han por fin acabado de solucionar todo la obra del Escorial tardo menos lo unico positivo la atencion de Alberto que no habiendo sido el quien lo vendio el unico que nos soluciono todo y se implico porque lo que es quien lo vendio el tal Carlos muy venderlo pero luego preocupaciones y problemas desaparecido. LO UNICO BUENO Alberto Gracias por todo y por tu atencion de 10

El sofá era cómodo y bonito y para colmo bien de precio. Pero al poco tiempo la tela empezó a dar problemas, y eso que era la premium. El servicio post venta nefasto, al principio te marean y luego ya no te contestan a las llamadas ni a los correos. La peor compra de mi vida.
Edito después de su respuesta: a esta reseña contestan en menos de 24 horas, a mis emails tardan semanas y por teléfono siempre pasa algo que en ese momento no me pueden atender. Son unos sinvergüenzas. No digo más.

Sofá caro y de mala calidad, en un año de uso han tenido que cambiar las esponjas, previo pago del transporte 50€. Incluso cambiándolas el sofa está para tirarlo.
Tres meses sin coger el telefono en tienda.
En esa calle hay mejores opciones.
Servicio postventa nefasto, una vez que has pagado.adios.

En principio la atención por parte del vendedor fenomenal, el precio bastante bien, pero a la hora de la entrega del pedido llegaron los problemas. El canapé que nos traen no coincide con la base por lo que no encaja del todo bien, falta el cabecero. Después de casi dos meses, seguimos esperando que cambien el fondo del canapé y la entrega del cabecero. Es entendible un retraso por temas del Covid, pero la falta de una contestación y tanto tiempo ya me parece inadecuado.

Hemos ido dos días y hemos recibido muy buena atención por parte de Alberto y Carlos.muy amables y buena calidad del producto.contentos con la compra

El tiempo de entrega ha sido perfecto, incluso una semana antes de lo previsto. Teníamos un poco de miedo al elegir la tela pero el diseño y la calidad es muy buena, estamos muy contentos con el sofa. Recomendable 100%

El sofá esta genial me encanta y el trato que he recibido de los trabajadores ha sido genial. Lo recomiendo.

Llegamos una tarde del mes de Julio a las 20: 10 horas (el horario de cierre que ponía en el cartel de la puerta eran las 20.30). Íbamos con mi madre, una señora de 77 años que apenas puede andar, y nos encontramos en la puerta a dos señores (uno de ellos nos había atendido el fin de semana anterior, elegimos un sillón, quedamos en ir con mi madre para que lo probara y si era cómodo para ella, comprarlo). Pues bien, no solo no nos atendieron porque dijeron que ya estaba cerrado (no correspondía la hora de cierre) sino que uno de ellos tuvo la jeta de decirnos que fuéramos al día siguiente y que no perdiéramos la gran oportunidad de comprar el sillón que habíamos estado viendo, que tenía un precio estupendo y era de gran calidad. Pero como nosotras vemos siempre la parte positiva, gracias a esta mala atención que nos dieron, fuimos un poco más arriba que hay otra tienda de sofás, nos atendió una señorita muy amable y esa misma tarde compramos el sillón (más bonito y más barato). ASÍ QUE EL QUE PERDISTE LA OPORTUNIDAD FUISTE TÚ MAJETE GRACIAS A TU IMPUNTUALIDAD A LA HORA DEL CIERRE Y A LA FALTA DE ATENCIÓN Y ESCRÚPULOS A UNA CLIENTA QUE TUVO QUE HACER UN ESFUERZO MUY GRANDE PARA IR A TU TIENDA. TÚ LA VISTE CÓMO TUVO QUE BAJAR DEL COCHE Y CÓMO NO PODÍA NI ANDAR. De todas formas te deseamos que te vaya bonito pero por nuestra parte no recomendaremos Poltrona Center a nadie.

Compré sofá y sillones. Comprar algo que requiera tecnología, como que se accione con una palanca, es un riesgo. Llevo un mes detrás de ellos para que me pongan el muelle de un sillón, llamando, a través de mail, he ido físicamente dos veces y nada. Desesperante. Ahh, y los teléfonos están por estar. Es casi un milagro que cojan el teléfonony el móvil dice que ya no caben más mensajes. Buzón lleno

Gracias por su respuesta, pero el servicio sigue siendo deficiente. Tras 5semanas, vinieron a mi casa y se llevaron el sillón, supuestamente, el día 16 me dirían cuál es el presupuesto del arreglo. De eso hace dos días. Supongo que, de nuevo, tendré que seguir insistiendo telefónicamente o ir en persona, o dar por perdido el sillón, que, quizá, teniendo en cuenta la pesadilla actual, sea lo mejor. Lo compré hace 5 años y me costó casi 500 euros, es un sillón, no un sofá. En fin, creo que está bastante claro.

Después de mucho comparar con otras tiendas, elegí a poltrona center por los sofás y por el personal, te aconsejan de verdad se nota que son profesionales, en mi familia ya había clientes de hace más de 30 años pero aún así quise comparar, y de verdad son especiales, además he comprado un colchón maravilloso, estoy encantada os lo recomiendo 100%.

Estuvimos el Sabado Pasdado y el trato fue espantoso, se ve que interumpimos alguna conversacion entre depedientes y nos maltrataron con sus modales, sin animo de faltar me parecieron bordes, altibos y cierto aire chulesco de ambos.vaya forma de tartar a los posibles clientes.seguro que les sobraran por su actidud.

Entrega antes de lo previsto, trabajadores serios, limpios y eficaces. Excelente trato y servicio.
Muy contenta!

Muy buena compra, vimos algunas reseñas que no eran del todo favorables pero teníamos a muchos conocidos que nos recomendaban la empresa y que habían tenido muy buena experiencia. Después de mucho buscar en toda la zona de Madrid vi que era una empresa con auténticos profesionales, Lola y Carlos se portaron muy bien y nos aconsejaron perfectamente. Compramos los sofás con muy buena calidad y después de la entrega nos comunicaron que habían abierto algo muy especial en colchones y efectivamente también compramos colchones y canapé. Os lo recomiendo.

Muy mala experiencia con la compra de un sillón. Pasados cuatro años desde la compra está para tirar, pelado por un montón de partes. Me dicen en la tienda que no pueden hacer nada porque paso el periodo de garantía, la única opción que me dan es tapizar las zonas dañadas con un coste de 690€, lo dicho una pesadilla.

Lo único bueno la atención al principio cuando compras, luego si te he visto no me acuerdo. Entrega gata, servicio fatal, no coincide el encargo con lo que te entregan, etc. Compramos hace unos 6 meses un sofá rinconera de casi 4.000€, a parte de que lo entregaron más tarde de cuando decían vino un módulo roto, las medidas no coincidían ni se aproximaban y eso que lo recalcamos, faltaban 20cm, faltaban las botoneras y puertos USB y la tela con algún pliegue que otro y falta de relleno en alguna parte del respaldo, también una madera de los reposapiés partida. Reclamamos y nos dicen que no nos preocupemos que se soluciona, pues la solución nos ha llegado después de reclamar y hablar varias veces en Septiembre y ha sido peor el remedio que la enfermedad, el módulo que han sustituido para alcanzar la medida contratada es con una tela de textura diferente y color más claro, por lo que imaginaros, las botineras nos y USB nos venían con otras que no tienen que ver nada y la querían poner los mismos transportistas, imaginar la chapuza, la madera del reposapiés cambiada por los transportistas y no ha quedado la tela firme como cuando viene de fábrica. Les dijimos que esto no podía ser y que lo dejaran el mismo día e insistieron en ponerlo y que no los preocupáramos, les pasamos un mail comentando y reclamando lo sucedido, a 27-10-19 ni se han dignada ha dar una respuesta, por lo que sólo nos queda acudir a la vía administrativa.

Compra horrible, no lo recomiendo. Carlos se portó estupendamente, nos atendió muy bien, compramos una cama de matrimonio que nos dió problemas desde el primer día.

Los montadores no supieron montar el canapé, tuvieron que venir otros a la semana a montarlo (que lleva 4 tornillos, no hay que tener carrera para hacer eso)

Estos últimos dando vuelta al canapé, no se les ocurrió otra cosa que meterse dentro y partieron la madera del fondo, cosa normal, ya que es contrachapado fino. También venía mal una de las tablas que tuvieron que cambiar.

Al mes que ya nos lo repararon, nos volvemos a quejar porque desde el primer día la cama hace ruido en las bisagras al moverse encima de ella, pero un ruido exagerado, estos de suelo de madera antiguo en las pelis de terror.

Después de venir 3 veces más sin solución, (ya pasaron 3 meses) nos cambian los amortiguadores por otros más pequeños, total que cuesta más levantar el canapé y pareciendo que el ruido desaparece.

Pues a la semana vuelve a aparecer el ruido y cada vez más, se vuelve incómodo. El colchón karibian en principio estupendo, a los 6 meses se empezó a hundir en los lados donde uno duerme y desde entonces ha ido a peor. Unos dolores de espalda que no hay quien descanse, no sirve ni para el perro.

Total que nos gastamos 1300€ en una cama que sólo nos ha dado dolores de cabeza y nos sentimos engañados. No recomiendo a nadie comprar aquí.

Eso sí, Carlos se preocupó constantemente del problema y muy amable siempre. Pero el servicio postventa horrible y la calidad pésima.

Fui a denunciar al ayuntamiento y la gente de ahí no me solucionó nada, me dijeron que mientras la empresa pusiera de su parte en solucionar el problema no podían hacer nada. Así que por lo menos aquí espero que sirva para otras personas.

LOS MEJORES!
Este es el primer sofá que compré en Poltrona Center hará tres o cuatro años ya. Lo adoro!
Cuando al fin acaba el día y puedo sentarme a ver una serie con las piernas en alto y la espalda reclinada solo tocando un botón.eso es vida!
La tela se limpia muy facilmente (a prueba de niños), el sistema eléctrico no ha dado problemas jamás (y le damos uso), la chaise longue tiene muy buena capacidad de almacenaje, los asientos no han perdido firmeza con el uso, el reposabrazos de la izquierda se abre dando aún más capacidad de almacenaje.no le falta un detalle.
Solo le sacaría un minúsculo fallo y es que me hubiera gustado que la zona lumbar viniese aún más rellena. Pero eso es algo que va en gustos, en casa somos cuatro y solo a mi me incomodó.
No solo cumplieron con los plazos de entrega sino que llegó varios días antes de lo que esperábamos en un principio.
Pero lo mejor de Poltrona Center no son sus sofás, sino las personas que trabajan allí. Profesionales de los que ya no quedan.
Se interesan realmente por conocer tus necesidades así como tus deseos y te orientan sin agobiarte para comprar. Cosa que no se puede decir de todos los comerciales y que se agradece enormemente, sobre todo cuando vas a hacer una compra importante como es un sofá.
Recientemente he hecho otro pedido y ya estoy deseando que llegue para disfrutarlo con la familia.

Soy un cliente reincidente en esta tienda y de la que tengo muy buena experiencia Hace años que compré una chaise longue que ha durado tanto que la hemos cambiado casi por cansarnos del color, y eso que ha sufrido los ¡ataques de mis hijos de pequeños! El asesoramiento del comercial Carlos ha sido un acierto en la elección del nuevo sofá. Y sobre todo por la cantidad de telas que tienen con diferentes calidades Carlos me recomendó elegir telas de elevado número de ciclos y con toda la razón, con el paso de los años te darás cuenta de que ese pequeño incremento de precio merece la pena porque tendrás el sofá como nuevo siempre Recomiendo esta tienda y seguro que volveré a comprar otra vez

De mis peores decisiones para comprar un sofa y no volveré a repetir. Tienes que estar detrás de ellos día y noche para que te entreguen algo por lo que has pagado y te han entregado mal. Te dicen que van a averiguar lo que pasa y que te llamarán y nunca te llaman. Compramos un Sofa Cama el 14 de Julio porque nos dijeron que si lo queríamos a principios de Septiembre teníamos que poner el pedido rápido por el paron de Agosto de dos semanas. Así lo hicimos y nos lo entregaron el 2 de Oct, un mes mas tarde y uno de los módulos vino mal, tras llamarles vinieron el 11 de Oct a por el. Nos lo devolvieron el 19 de Dic, dos meses mas tarde. Luego el cabezal no funcionaba bien, pidieron el mecanismo y finalmente vinieron el 26 de Marzo del 2019 y se dieron cuenta que estaba mal los soportes del ajuste y volvieron a llevarse el módulo completo, entregandolo a finales de Abril. Es decir que casi ha pasado un año desde que lo hemos comprado hasta que hemos podido tener el sofa completo. Por lo que no recomiendo para nada esta cadena de tiendas a no ser que quieras esperarte casi un año para poder disfrutar algo que has pagado, además del desgaste de estar detras de ellos para que solucionen un fallo suyo y te hagan caso. El dueño de la tienda Juan Carlos te dará buenas palabras, dejará buzon de voz delante tuya, dira que hablará con el servicios técnico y dirá que llamará, vamos un teatro, total para que el resultado sea el mismo, meses y meses sin resolver algo que es bastante sencillo y que en otros sitios tardan no más de un mes.

MUY MAL servicio, entregaron tarde y se equivocaron de artículo.
He tenido que pasar por tienda para reclamar, ya que no me llamaban y al final me han traído el producto de exposición, rayado y sucio.
Por la calidad, diseño y el precio de sus artículos, esperaba un trato y servicio más acorde.
No atienden el teléfono, por lo que tendremos que tomar medidas.

Nos vendieron un sofá con una garantía de 2 años. El que nos envían a casa no es exactamente igual, a los 4 meses la tela está deteriorada y se llevan una muestra para analizarlo dejando un informe donde reconocen que la tela se desilacha. Al mes hablamos con un señor llamado Carlos y nos dice que la tela es estupenda y que no es su problema, contradiciendo lo que pusieron en su informe al recoger la muestra de tela. Ahora no quieren cambiarlo por otro ni solucionarlo, con un mal trato por teléfono increíble, diciendo que la garantía aquí no aplica. Habrá gente a la que le ha ido muy bien, pero nuestro caso ha sido horrible la experiencia. Iremos a consumo y pondremos las quejas necesarias.

NO RECOMENDABLE. Compramos un somier hace mes y 2 días, nos dijeron que en un par de semanas lo tendriamos en casa, tras duplicar el tiempo de espera llamamos y nos dicen que el jueves o el viernes lo tenemos, tampoco cumplen y finalmente nos dicen que lo tendremos en casa hoy sábado entre las 11 y las 13, no aparecen, llamamos y nos dicen que en 2 horas, cuando pasa este tiempo volvemos a llamar y nos vuelven a decir lo mismo, con una atención telefónica lamentable, muy borde. Finalmente aparecen a las 19: 00 tras obligarnos a estar tooodo el dia en casa esperandoles nos dejan el somier y a pesar de habernos dicho en tienda que nos retiraban el antiguo no lo hacen, aún pidiendoselo. Muy disgutados. No volvería a requerir de sus servicios nunca.

Estoy encantada con los sofás que compré. Me atendió Carlos y desde el primero momento la atención y el asesoramiento fueron claves en mi decisión. Lo recomiendo 100%.