Poly Juguetes C.C. La Dehesa

John y Jaime han sido muy amables y nos han ayudado mucho! Gracias felices fiestas a los dos

Trato magnífico! Jhon me ayudó muchísimo en la búsqueda de dos artículos, un chico espectacular, sin duda alguna super recomendable!

Pongo la reseña aquí porque creo que es la tienda desde la que me mandaron el Funko. Sólo decir que es la única cadena que vende este funko que llevaba buscando desde junio! Y además a precio súper competitivo. Lo pedí un jueves y me llegó el viernes a las antes de las 10: 00.

La señorita que me ha atendido esta tarde, Rosa, ha sido muy competente y muy amable porque me ha ayudado a encontrar el regalo para mi hijo.
Volveré cuando esté ella para atenderme.

Hemos pasado una buena tarde, intercambiando superzing con otros niños.
Me ha parecido una buena iniciativa por parte de POLY.
Los dependientes de 10, muy colaboradores con los niños.
Solo espero que este tipo de eventos se mantengan.

Le pongo 5 estrellas, por qué Poly juguetes es una tienda con muy buenas ofertas y promociones, los vendedores son muy amables y te ayudan y aconsejan en todo lo que el cliente necesite, hoy fue el día de FRIKIS y por ir el niño disfrazado tuvieron un regalo para mi hijo, todo un detallazo y los chicos muy simpáticos y agradables, adjunto foto para que puedan verlo, Poly muchas gracias por el detallado y la ilusión que transmitís a los niños.

He ido en busca de un peluche en concreto y me han ayudado desde que entré a la tienda. No había en tienda lo que buscaba y fueron al almacén para enseñarme todas las posibilidades que tenían.
Trato inmejorable por parte de ambos trabajadores. Volveré seguro.
Enhorabuena.

Una tienda pequeñita pero con gran personal, da gusto encontrar gente así, me sentí igual que en mi casa, muy buen trato.
Grandes profesionales.
Saludos para Jhon muy amable.

La atencion de jhon y jaime fue fantastica, me hizo sentir cómodo, y me facilitaron toda la información, personas como estas hacen que regrese.

Fantastico trato, amabilidad y profesionalidad del personal que me atendio.
Muchas gracias a Jaime que fue quien me asesoro.
Hasta la proxima.

A la atención de la dependienta Rosa, que nos ha atendido hoy, 17/02/23.
Dicha señora nos ha dado un trato desagradable y antipático, haciéndonos vivir un situación muy incómoda, cuando tan solo queríamos que nos devolvieran el dinero por un juguete defectuoso de fábrica, que yo he llevado en perfecto estado y su caja original, pero, defectuoso.
No tenía porqué hacerse amiga nuestra. Solo haber elegido una forma agradable de tratarnos y quizá, ofrecernos o recomendarnos otro juguete.
Si vuelvo a entrar a la tienda me asomaré antes para asegurarme de que, no es ella la que me vuelve atender.

Un encanto de dependientes. Mi hija adolescente cada vez que va se siente como en casa compartiendo hobbies.

Muy bien como siempre. El chico que trabaja allí es muy agradable. Nosotros casi siempre nos llevamos algo puesto!

El local está bien y la atención es correcta, pero al tener el espacio tan limitado faltan muchos productos que en otros Poly si que tienen.

Entré a dar una vuelta y ver los artículos. Encontré un funko a un buen precio.
El dependiente que nos cobró, fue todo una sorpresa. Nos dio a conocer muchos datos que no conocíamos. Un profesional como la copa de un pino. Espectacular.

De risa.te cobran hasta si te envuelven para regalo y no me dieron ni bolsa.
No vuelvo seguro

Estupenda juguetería para comprar, el personal es muy atento, en especial a Ángel Luis. Gracias por ser majo.

Los dos empleados han sido muy amables e implicados en conseguir el producto que necesitaba. Les recomiendo, hacen muy buen trabajo.

He ido esta tarde por qué me han mandado de la tienda de Torrejón para recoger un producto q en Torrejón estaba agotado y la tienda estaba cerrada, me he esperado por qué se supone que habren a las 16.00 y después de media hora esperando la tienda no ha habierto. Pongan bien el horario y así nos evitam a los clientes perder el tiempo.

Buen trato por parte de sus trabajadores, muy atentos, todo muy colocado y limpio. De precio no hay mucho que reseñar, quizás sus ofertar es lo más destacable de los esta tienda.

Gracias a Patricia y a Ángel Luis por hacerle pasar una experiencia increíble a mí hija. Por ayudarme a completar la carta de los reyes en presencia de la niña, sin que ella se diese cuenta. Gracias por la sensibilidad y el cariño, por el trato afable y experto de quién sabe de niños sobre todo con necesidades especiales como la mía. Sois muy grandes!

Una tienda muy grande y con gran variedad de juguetes de todo precio. Lo habitual, aunque sí que hay algo más que en el Alcampo.

No me gustó demasiado que siendo fechas de Navidad no nos ofrecieron envolver los regalos por el hecho de ir con los niños.

Muy buena atención por parte de los dependientes, preocupándose por enseñar y ofrecer los productos solicitados. Oferta acorde al mercado.

Bien. He salido con descuento de la tienda. Y, las chicas me han atendido más o menos bien. Ya lo conociamos, pero, o tengo mal ojo, o l@s vendedor@s l@s cambian a menudo (a lo mejor, rotan entre los Poly's). Eso sí, aunque tienen como unos cuantos productos, hay algun@s imprescindibles, que no sé si es porque no trabajan unas determinadas marcas, que.no l@s tienen.

Juguetería muy completa con gran oferta y variedad para todas las edades.
La atención es adecuada y te asesoran y orientan si tienes dudas.
No envuelven los regalos allí salvo que se compre el papel de regalos en la tienda.
Los precios en general son bastante competitivos.
Siempre que hemos ido, se ha encontrado lo que buscábamos.
Seguramente volveremos

Una tienda de juguetes, en la q si no encuentras lo que buscas, tienes un amplio abanico de opciones. Cierto es q desde la pandemia ha decaído mucho en cantidad de productos.

Los chicos súper amables y además para ser adultos son muy infantiles jajaja. Siempre compro algo.y la verdad a veces muy bien de precios

En general las jugueterías Poly han ido bajando el nivel, hay variedad para niños pequeños, pero si tienes niños/as de más de 9 años no hay casi donde elegir. El personal, como siempre, muy amable y eficiente.

No hay atención por parte de los empleados. Les preguntamos plazo de cambios y devoluciones y, en estas fechas y con la que esta cayendo, sólo dan 15 días

Esta muy bien, ha cambiado mucho desde que empezó. Pero está muy bien para los tiempos que corremos. Por cierto esta muy bien frente al covid respeta las normas

En estos últimos meses ha mejorado muchísimo, mejor iluminación, mejor colocación, incluso mejores promociones. El encargado nuevo encantador, me ayudó en todo lo que le pedí sin ponerme ninguna pega.

Unos auténticos ESTAFADORES. Que casualidad que los precios nunca coinciden con los marcados. Lástima que las autoridades sean unos indoletentes, porque en cualquier país civilizado TODAS las tiendas de esta panda de ESTAFADORES, ESTARIAN CLAUSURADAS.

Dependienta agradable, precios razonables, para mí gusto falta más variedad en productos, el dependiente al preguntarle por un producto contesta por ahí al fondo ni se molesta en acompañarme u ofrecerme ayuda

Pongo una porque no Puedo poner cero, experiencia nefasta. He realizado una compra de 65 euros en la cual había una promoción que por superiores a 50 te daban un cheque de 10 para la siguiente compra. Hasta ahí bien, malo cuando he querido gastar ese cheque cogiendo un juego de Barbies que según etiqueta y catálogo hasta día de mañana tiene que estar a 12.5 y les marcaba 15 porque había un error informático ya que estaban cambiando los precios hoy y no mañana, bueno pues decía la encargada que si no me lo quería llevar por 15 que no me llevase nada de malas maneras, ha llamado a su superior y le ha dicho que me lo tenía que dar a 12.5 y aceptarme el cheque porque no es mi error, el problema es que como le va a descuadrar la caja 2.5 y tenía que dar explicaciones de ello no me lo quería hacer más allá de todo esto encima mi amiga ha sacado una bolsa que compró ayer en el Poly de Torrejón le ha pedido la bolsa para comprobar que no la habíamos robado la ha pasado por el escaner y efectivamente ya estaba pagada después de gastarnos un total de 80 euros nos llaman ladronas sin razón no volveré a ese Poly y no lo recomiendo en absoluto, errores informáticos y dependientes nefastos e impertinentes y mal educados.

Esta juguetería no tiene sentido, está todo desubicado, descolocado y con juguetes muy dispares como de bazar y los precios no son baratos.

Están liquidando existencias desde hace 6 meses y tienen poca cosa. A mi me parece que es para cerrar la franquicia

Muy mala experiencia esta tarde. Ayer Domingo 17/02 a las 17: 00hr compramos un cochecito de paseo de muñecas y llegando a casa al montarle le salía una de las ruedas al pasear.lo intenté arreglar cambiando de ruedas pero el fallo estaba en el chasis, lo cual era imposible la reparación. Hoy 18/02 salgo en mi hora de descanso (me desplazo desde Guadalajara) con el intento de solucionar el problema.
El dependiente al ver el fallo lo intenta arreglar cambiando las ruedas, le comento y le enseño el problema y después de un tira y afloja entre él y yo le pido que me haga la devolución del importe (ya no me fiaba más de la cualidad del producto) Dice que si y se pone a hacer las debidas gestiones para tal. Hasta aquí todo bien hasta que llega en la tienda una señora, que por su uniforme debe ser la responsable de tienda, nos interrumpe y me pregunta el motivo de la devolución. Se lo explico y se lo enseño el fallo nuevamente, pero con una tremenda falta de educación, estupidez y grosería, me dice que yo lo cambio porque" no me ha gustado". Empieza a mirar las ruedas y me dice que el cochecito "está muy usado"con cara de desconfianza. Ordena a voces al dependiente que pare con el proceso de devolución y se pone a mirar el juguete con lupa. Por supuesto que las ruedas estaban sucias, hemos salido con la cría a pasear por la tarde cuando se detectó el problema. No creo que un "cohecito de paseo" de 50.00eur no se pueda sacar a la calle. Por fin después de mucho enfado de mi parte se termina la rigurosa inspección de la forense/responsable de tienda y me comunica (nuevamente de malas maneras) de que no me devolverán el dinero, me dan un vale del mismo importe. Lo acepté por que ya llevaba más de media hora con el tema y ya se me revolvía el estomago. Muy triste que haya empleados que trabajen para la empresa en detrimento de los clientes. Se puede y se debe gestionar mejor este tipo de incidencias sin que una de las partes se sienta ofendida. Espero que yo pueda hacer uso del vale en otra tienda. Con este tipo de personas delegadas a gestionar comercios no me extraña que la venta online vaya en aumento. Amazon se lo agradece.

Malísima experiencia hoy por la tarde cuando he ido a comprar un juguete para mi hija etiquetado ha un precio y me cobran otro que les sale en la tpv cuando les reclamó el dinero me dicen que el sistema no le deja y que me pase el lunes. No me dan otra solución cuando les comento que no voy a desplazarme hasta la tienda otro día con el consecuente trastorno que supone para mi cuando el error no es mío.

Es penoso que en una tienda de juguetes y regalos para niños no te envuelvan el regalo, y te vendan una bolsa. Cutres. Luego nos sentimos culpables por comprar en Amazon?
Amazon te lo envuelve, te incluye una tarjeta de regalo personalizada y te lo pone en casa en menos de 24 horas. Pretendeis luchar por vuestro futuro quitando el papel de regalo? Desacertada decisión.
Decido comprar por internet y comprarle el papel de regalo al chino. Tenéis lo que os merecéis.

Fui en busca de puzles de gran tamaño y no los hallé, lo máximo que tenían era de 1500 piezas, y solo uno. Si buscas puzles grandes, puede que esta juguetería no sea para ti. Supongo que en juguetes para peques está bastante bien, es bastante grande.

En mi caso fui a preguntar algo kuy concreto sobre un dron y fueron muy sinceros aun sabiendo que podrian perder la venta.