Popeyes Louisiana Kitchen

La verdad no me gustó, pensé que estaría mucho mejor ya que simplemente es pollo empanado, he comido mucho mejor pollo de ese tipo en otros lugares. Las patatas fritas si fueron sorprendentemente buenas, crujientes y con mucho sabor. No creo que vuelva a comer en esa franquicia.

Esta cadena rápida de comida americana me ha encantado. Muchísimo más buena que muchos de sus competidores. Además, esta muy bien de precio. Simplemente muy guay.

Es la segunda vez que voy, la comida si es lo que se espera pero el establecimiento está muy SUCIO hasta el punto de ser invierno y mosquitos de la suciedad del lugar. Vasos, bandejas por las mesas por que los contenedores no caben más. No solo es vender comida también preocuparse de la higiene del lugar. No volveré a ir hasta que no se solucione esto, fue imposible comer de la suciedad.en concreto el Popeye de la calle mayor centro de madrid

La comida bien, pero no entiendo cómo puede haber tantas moscas en mi bebida en el interior del local a finales de noviembre

Peor experiencia de mi vida. Si queréis comer por la cena a las 6, pedid a las 3 de la tarde. Y tampoco os dará recalentado. Muchas gracias por esta experiencia.

Pero la comida estaba bien aunque tuve que recalentarlas. Digo por la calidad de servicio.

(Otra vez no, por favor)
Después de un año, (no tenía que volverlo a hacer). Pedí de nuevo. Y tarda 2 horas en llegar. Todo frío. OTRA VEZ.

Sí tanto queréis comerlo, sería mejor comer allí directamente. Porque por Uber eats, tendréis que pedir 2 horas antes y esperar Papa Noél

No está mal está buena la comida pero tardan muchísimo el dependiente nos ha pedido disculpas por tenernos más de media hora teniendo solamente una persona delante el sitio estaba sucio las mesas tb el servicio la cadena del VC rota no tiraba de la cadena son detalles que incomodan y no te sientes a gusto por lo que será la última vez

He ido varias veces y hasta ahora le daba 5 estrellas, pero hoy una decepción… las seis piezas de pollo estaban malas, olían a pescado y estaban medio moradas. A la basura que van! (las tiras muy ricas) Lo demás una pérdida de dinero.

Fatal la experiencia. Hicimos el pedido online y no nos trajeron el pedido completo, llamamos para que nos lo trajeran y nunca llegó. Al llamarlos de nuevo nos dijeron que nos dejaban el pedido para otra vez que pidiéramos.no me parece la solución ya que no vivimos en Madrid. No creo que vuelva a este ni a otro popeyes.

Es un gran sitio para ir y comer, te dan la comida muy rápido y está mucho mejor que el KFC. Dignamente, Popeyes se lleva la corona del pollo frito.

Pides por la app y los pedidos se pierden, o llegan horas más tarde (literalmente), o como en varios casos incompletos.no hay opción de contactar con nadie, en fin el servicio a domicilio solo sirve si no tienes nada más que hacer en tu vida

La comida está buena. El servicio lamentable.

Todos los empleados muy amables. El sitio muy limpio. Las tiras de pollo están muy bien y son más grandes que en el KFC. Pero personalmente me gustan más las de KFC.

Pediros cualquier bebida menos coca cola sabe a vermut
La hamburguesa de pollo y bacon no traiga bacon, me siento estafado

No está mal parecido al KFC pollo frito crujiente y jugoso, merece la pena probarlo al menos una vez

Mi pedido ha tardado más de una hora en llegar. He llamado por teléfono y me han mentido diciéndome que estaba de camino, al final la comida ha llegado totalmente fría.una hamburguesa, 15€ y la he tenido que recalentar al microondas. Una y no más!

How you gonna have the legendary “biscuits” without the jelly (marmelade) ? ! They literrally go hand in hand, it’s a ritual! Plus they’re not even available to order from the machine (you have to buy them separately at the counter). They just added this to the menu in Spain, how is Popeyes expecting to succeed with these major mistakes? The rest is great though, way better than KFC.

Me encantan las patatas del Popeyes, las hamburguesas están buenas con su pan brioche, pero soy fan de las patatas

En general la comida estaba muy buena, perooooo la atención de la encargada LEIDY, HACIA SUS EMPELADOS ES PESIMA, AGRESIVA A LA HORA DE HABLARLES, NO LES HABLA, LES GRITA DELANTE DE LOS CLIENTES. LAS MANDA DE MUY MALAS MANERAS.

Tras tenernos más de dos horas esperando a recibir un pedido (ya cobrado) y realizar un montón de llamadas sin contestarnos, nos dice que el pedido no ha salido, que no está hecho y que el establecimiento estaba cerrando ya, muy disgustado con este sitio, desde luego no volveré a ir a este restaurante nunca más, ni realizar pedidos al establecimiento

Me ha sorprendido gratamente, no sabía cómo estaría (si seco o jugoso) y estaba muy jugoso y el rebozado espectacular. Las hamburguesas son generosas y muy jugosas también, una gran sorpresa con el pollo popeye's. Repetiré seguro.
Por cierto también tiene. APP Y SERVICIO A DOMICILIO.

Fatal, hice un pedido a domicilio y espere más de una hora cuando llamo me dicen que el pedido no ha salido porque no tienen repartidor, me parece una burla, ya que han podido avisarme ya que cuentan con repartidor propio …servicio pésimo!

El pollo, nada que decir. La limpieza de los baños, asquerosa. No habia coca cola zero en los surtidores, las mesas todas sucias. Un dia de diario a las 19h, no un festivo en plena hora punta. Tenia muchas ganas de probarlo y me ha dejado sin ganas de volver

Hice un pedido por Glovo, tardaron mas de 2 horas en entregarmelo, hice 43 llamadas y ni una vez contestaron al telefono, entiendo que haya una gran demanda, pero tanto como para tardar mas de 2 horas casi 3 en entregar un simple pedido?

Me ha gustado, estaba bastante lleno, pero en 5 minutos, hemos encontrado mesa para cinco.
El pedido, como siempre, desde el kiosco de pedidos, la preparación, más rápida que la última ver qué fui, el servicio, muyyy atentos y educados, te dan la bienvenida y se despiden, e ha gustado.

Me encanta Popeyes, es uno de mis restaurantes de comida rápida preferido. Siempre el pollo lo sirven al momento y el personal fenomenal.

NO COMPREIS AQUÍ
Se retrasaron 20 minutos con el pedido, llamo al local para decirles que me han traido el pedido ERRÓNEO y me dicen que me pasan con el encargado, me cuelgan y no me vuelven a coger el teléfono. 12 llamadas.
HORRIBLE EXPERICIA.
UNOS SINVERGÜENZAS.

Le pongo una estrella porque no me deja poner un -5, una auténtica vergüenza que hiciese un pedido a domicilio a las 9: 50 de la noche y que a las 00: 00, después de más de dos horas de espera e intentando contactar con el restaurante, se dignen a decirnos que “esta vez no han podido realizar el pedido”. Si ustedes no están capacitados para gestionar todos los pedidos a domicilio, tenéis dos opciones:
1-Contratar más personal para cubrir.
2-Rechazar los pedidos de primeras y avisando en el momento, no después de más de 2h de espera.
No volveré a pedir más ni tampoco iré de manera presencial, hay otras cadenas parecidas con un mejor servicio.

Es la segunda vez que voy y me pedí una hamburguesa de pollo con queso y patatas (las que realizan allí) y me gustó mucho.tienen una máquina de rellenado de bebida en el establecimiento (Fanta Zero y Cocacola) Pd: Podrían poner un altavoz o un monitor donde puedan escuchar o ver los pedidos los clientes para que vayan a recogerlo los del piso de arriba.

En cuanto a producto es excelente, solo tuve una mala experiencia con estefany ya que se contestó dos encuestas y me pareció muy arrogante la forma en que nos contestó, ya que en la encuesta no me pidieron ningún correo electrónico, creo que no es la actitud para dirigirse a un cliente

Que tal!

Me he decepcionado el día de hoy ya que pase por aquí a comer con mi hermana y madre su primera vez comiendo en popeyes y la verdad todo muy mal las tiras de pollos heladas nisiquiera se tomaron la molestia de mantenerlas calientes para servirlas hemos pedido dos patatas fritas y aros de cebolla. Los aros muy calientes y crujientes pero las patatas tardaron 15min más en entregarlas lo que fue una pena ya que cuando llegaron quedaba muy poco pollo para acompañar.
La verdad todo muy mal en este local y lo digo como un cliente frecuente de la cadena no volvería a comer aquí. Ya que a las instalaciones les falta también limpieza.

Pides por deelivero y 1 hora esperando y ni llega el pedido. Y contestan al teléfono. Una vergüenza

Buenos días, la semana pasada realice un pedido al restaurante de la calle mayor de Madrid, tuvieron una incidencia y llegaba con horas de retraso, y de esto me enteré tras estar llamando constantemente hasta que me lo cogieron cuando mi pedido llevaba más de una hora de retraso.
Tras por fin ponerme en contacto con el restaurante les pedí que lo cancelasen y la persona de allí me dijo que me devolverían el dinero pero ha pasado ya una semana y nada.
No se a quien contactar ni nada. He enviado miles de formularios a través de la app y de la web y nadie se pone en contacto conmigo.
Si alguien no se pone en contacto conmigo para solucionarlo acudiré a defensa del consumidor. La falta de atención es increíble. Pésimo.
Dadme mi dinero ya.

El pollo no está tan mal pero yo lo sentí un poco salado y luego de comer 2 piezas ya no me pude comer 3 por qué me empalago ya es más pellejo crujiente que pollo en general y otro detalle muy importante las mesas estaban muy sucias tuve que llamar alguien para que limpiará y lo que pareció a un peor es que en los aseos de mujeres no hay cambiador para niños tuve que cambiarle el pañal a mi niña en una butaca menos mal que arriba no había mucha gente.

Un sitio estupendo agradable amplio. La comida muy buena. Las patatas únicas. Lo único debería ver más PROMOCION DE OFERTAS.

Nefasto para pedir a domicilio dos horas y dos pedidos y nunca llegó. Siempre en proceso desde luego me ha decepcionado o vas a el local o no comes está claro, termine pidiendo a KFC que es más seguro. Le doy una estrella pero no sé la merecen. Que vergüenza y espero que no me lo cobren que pone retenido en mi banco y ya es lo que me faltaba.

El mejor pollo marinado y crujiente
que pueda existir.

Lástima que la atención sea tan mala. Los empleados deben ser amables sea la hora que sea, para eso estan ahi.

Y pedir a domicilio con cualquiera de las plataformas es una decepción. Todo llega frio, tardan muchísimo y pueden faltar productos de la compra.

Penoso. Hemls realizado un pedido a domicilio y no nos lo han traído. No hay teléfono ni forma de contacto con ellos. Un auténtico robo.

Comida y servicio fantástico.
Pero podían mantener los servicios más limpios. Más con la que esta cayendo

He comido pollo crudo y hace dos días que tengo fiebre. Mi médico me ha dicho que era una intoxicación alimentaria

No pidais en la vida, pedimos a las 21: 30 y son las 00: 00 y aquí no ha llegado ningún pedido, llamando toda la noche para nada, al final nos lo han cancelado sin avisarnos de nada. Y nos hemos quedado sin cena. Una vergüenza, nefasto trabajo, si no pueden con el volumen de trabajo, que repartan con los chicos de Uber, no que tienen su propio reparto para hacer este trabajo tan pésimo.
Es horrible, y el enfado de quedarnos sin cenar después de toda la noche esperando.
Repito, vergonzoso!
Si no saben trabajar que no lo hagan. Que hace mucha falta la gente en el campo. Para eso no tienen que pensar.

A las 21h.hace 1h30min exactamente pedi por Deliveroo y no llega, entre atencion al cliente y yo, llevamos 40 minutos intentando contactar con el restaurante y ninguno podemos, me han tenido que devolver el dinero, pero la hora y media de espera y son las 11 de la noche y la familia sin cenar no es normal! Así que un desastre de gestión por parte de Popeyes sinceramente.

Actualizado: Me llaman ahora al telefonillo casi a las 12 de la noche y dice POPEYES esto es el colmo!

Fatal! Nos hemos quedado sin cenar, toda la noche esperando un pedido que nunca llegó, sin avisarnos de nada y sin premiar nada. Desde las 22: 00 que pedimos y nunca llegó. No sé, pero estos errores deberían de pagarlos.ahora con cancelarlo ya les vale. Te devuelvo tu dinero y todos tan contentos. No, en otros sectores este tipo de errores se recompensan y se pagan. Para futuros pedidos o para lo que sea. Ubereats no debería permitir que empresas tan irresponsables trabajen en su plataforma. Es una mancha para ellos. Con la excusa de que el reparto lo hace la propia empresa tienen bastante.
Conclusión no se fien de los restaurantes de esta app y por supuesto no pierdan el tiempo en este restaurante.

Realizamos un pedido con bastante antelación a través de Uber eats, no serían ni las 8 de la tarde, con fecha estimada de entrega entre las 8: 20 y las 8: 40. Pasada esa hora y con algunos minutos de más de cortesía, intentamos contactar con el restaurante en más de 5 ocasiones, con 0 ayuda de Uber eats también, intento cancelar el pedido (sin dejarme tampoco, pues mi pedido estaba muy próximo a mi ubicación) a las 10: 10 de la noche, aparece un repartidor con el pedido.
Sigo sin obtener respuesta por parte de unos y otros, desde luego no volveré a pedir Popeyes.

Hemos hecho un pedido que no llega y es totalmente imposible contactar con el restaurante, no hay un teléfono, y cuando después de rebuscar lo localizas no contesta nadie. Atención al cliente un 0. No vuelvo a pedir ni a ir jamás.

La comida normal. Los empleados pasando bastante de atender y de mal rollo. Se han equivocado y me han cobrado un menú de más. Me ha costado trabajo que me hicieran la devolución. En fin que no lo recomiendo.

Local estrecho pero profundo, consta de dos pisos, la planta de arriba es algo más amplia. Mejor evitar horas punta para no hacer colas. Hamburguesas básicamente de pollo. Te ponen una buen trozo de carne. A fecha de hoy en bebidas es "barra libre". Formato y presentación típico de la cadena e igual a otras burguers americanas mundialmente conocidas.

Riquísimo todo, ellos olvidaron facturar en mi orden un adicional de Macarrones con queso que había pedido, al hacer la observación al personal y ellos percatarse del error, me obsequiaron el complemento por haber cometido el error, aparte de eso fueron muy amables y todo estaba muy limpió, el pollo y las Patatas riquísimas

Las veces que he ido esta tranquilo y hay mucho sitio para sentarse (tiene 2 plantas), está limpio, los trabajadores super amables.
La comida rica sobretodo las alitas picantes!

Popeyes cada vez que voy baja más de calidad, el pollo nunca está bien hecho. Una lástima porque al principio lo disfrutábamos mucho y ahora pienso si vale la pena volver.

Muy descontenta con el servicio. Hace 1hora y 45 minutos que realizamos el pedido a través de uber east y siguen sin entregar. Imposible contactar con e restaurante, buzón lleno. Es la tercera vez que nos pasa.
A las 17: 45 ha llegado el repartidor con el pedido y evidentemente no lo quiero, porque ya hemos comido. Eso si, después de esperar 3 horas, no poder cancelar el pedido y rechazarlo me han hecho el cargo en la tarjeta. Por lo que tendré que subir a su tienda a poner una reclamación. Alucinante

Pedí por Uber eats llevo una hora esperando y nada que llega el pedido, intento contactar al restaurante y sale buzón lleno, en fin q pésima atención

No merece la pena comer aquí. Ni sabe a pollo de Luisiana, ni tiene mucho sabor. Además estaban frías todas las piezas. Lo único que estaba bueno eran las patatas cajún. No volvería.

Un equipo genial muy simpáticos muy agradables muy serviciales muy profesionales y una comida muy rica bien hecha de presentada relación calidad precio muy buena auguro un futuro muy grande

No lo conocía, una amiga que vivió en EEUU me lo recomendó. El pollo al grill fue la sorpresa de la noche y el maíz la decepción. Pero mi puntuación se la doy a la cajera que muy amable nos dio la bienvenida y se tomó la molestia hasta de darnos la carta es un sitio de comida rápida. Qué bien se siente que te traten humanamente y con una sonrisa. Volveré

Excelente servicio, y el sabor del pollo delicioso. El personal muy atento y siempre dispuesto a ayudarte en lo que necesitáis.

Nous avons essayé ce restaurant fast food et c’était une tuerie! La viande est excellente on s’est régalé. Une mention spéciale pour le personnel qui est au petit soin. Le manager est professionnel et adorable. Bravo et merci

Muy rico y muchas opciones para elegir los menus. En este local en concreto falla que no tiene máquina de bebida en la parte de arriba, y si quieres usar el refill tienes que estar subiendo y bajando las escaleras.

Hoy lo he probado por segunda vez, después de que no me concenciese mucho la primera vez, y no creo que vuelva. El problema ha sido el mismo: el pollo está muy seco. Creo que es porque las dos veces he pedido la versión picante y al pedirlo menos gente, lleva más tiempo hecho y queda seco. Además, las dos veces me ha pasado lo mismo: uno de los trozos son como las costillas del pollo y prácticamente no tiene nada de carne, sólo huesos y rebozado. No creo que esta cadena aporte nada nuevo.

Buen pollo estilo kfc pero con otro toque sitio muy majo si te gusta esta clase de comida y todo muy rico

Having moved from the US back to Spain, I was extatic to hear they were opening a popeyes in Madrid, since it was by far my favorite fast food joint in the states. First of all, I arrived at 12: 00, the time its supposed to open, but I had to wait until 12: 35 for them to lift the gate for customers to enter. Was the manager sleeping? This place has been open for months now, they should know at what time prep needs to begin to open on time. I ordered 2 pieces of spicy chicken, one thigh and one leg. The first thing I noticed is they definitely got the batter right, the exterior was crunchy and had that perfect popeyes spice level. As for the chicken meat, some of it was good, but some of it was dry. This is not unique to this popeyes as the ones in the US have this consistency issue as well. This location does not offer biscuits yet, I’m not sure if they plan on it in the future as the employee working the counter did not know. Wish I could give judgement on sides or sandwiches, but im all about that spicy chicken and biscuits. This location can still improve, but it still gets 4 stars for getting the chicken right.

Fui ayer a cenar y me encantó! El pollo está buenisisisimo, no tiene nada que ver con el pollo del kfc. El personal es muy amable y eficaz.
¡Volveré!

Horrible, pedimos el pedido por maquina y rl ticket no salió, nos dijeron que no tenian patatas y que nos las cambiaban por otra cosa, aun asi nos dieron el pedido equivocado, faltando nuggets y las bebidas mal, y encima nos hicieron pagar las salsas aun despues de todo, ademas los del mostrador muy bordes y dejados

Comida buena, rapidez, amabilidad.
Tienen maquinas para pedir y tambien te atienden personalmente.
Mucha variedad de oroductos.
Local grande de dos plantas, limpio y muy luminoso.
El precio no es muy económico como puede llegar a ser el KFC, son conceptos parecidos pero muy alejados, en popeyes hay mucha más variedad y el pan de las hamburguesas son de maiz y no de trigo, te dan mazorca de maiz.es un concepto Americano más autentico.
Tienen máquina para refrescos y puedes rellenartelo tantas veces como quieras, en el KFC no tienen máquina, te dan un baso y te aguantas.
Y tambien se han subido al rollo ecológico de no dar pajitas.es absurdo y unicamente es un ahorro para el local y un transtorno para el cliente.
Me gusta más Popeyes que KFC.
Recomendable.

Popeyes ha sido una grata sorpresa. Después de un día recorriendo las calles de Madrid, me he topado con él y ha sido justo lo que esperaba, comida de calidad a un precio competitivo. Las instalaciones están extremadamente limpias y además son eco friendly. En cuánto al personal, son ultra atentos. En cuánto vuelta a Madrid, repetiré en Popeye, segurísimo.

Un buen sitio que es una alternativa al clásico KFC y con unos precios que no están mal pero tampoco son excesivamente baratos.el servicio tarda un poco en servirte la comida y se puede hacer un poco pesada la espera si hay mucha gente

Estuve anoche con mi pareja y pedimos para llevar, atención muy buena, pollo rico, y picante porque lo pedimos así.
Las patatas también están buenas y aunque las hamburguesas son pequeñas están buenas también.
No como en el kfc que desde que abrieron más franquicias el pollo esta pasado y sin picar las alitas picantes.
Volveremos

La calidad y sabor de los productos son indiscutibles, pero les falta experiencia en la atención al cliente. En media hora fui testigo de errores y omisiones en los pedidos (faltaban patatas o algún acompañamiento, etc) y aunque lo solucionaban al instante, daba un poco de desconfianza. La limpieza un pelín floja, pese a haber poca gente encontrabas mesas sucias y en el aseo no había jabón líquido (sí el dispensador, vacío).
La web para dar tu opinión y recibir un helado gratis no funcionaba.
Mi recomendación es incorporar en cada turno un par de chic@s con experiencia en estas cadenas de comida rápida y así guiar y orientar al resto.

El lugar está ambientado muy bonito pero no tiene el tradicional biscuit y salsa tártara. Las papas fritas las mejores siempre

Ofrece casi lo mismo que la franquicia en EEUU y no han subido en exceso los precios (como ha pasado con casi todas las franquicias norteamericanas que han importado recientemente) menús desde 6€.
Parecido a KFC, ligeramente más picante (puedes pedirlo sin picante). Como plus, es el único sitio que ofrece mac&cheese como complemento (aunque tampoco se parecen mucho a los originales)
Recomiendo paciencia y revisar bien los pedidos. Los empleados son todos nuevos, hay mucha rotabilidad (esto no dice nada bueno de la franquicia como empresa), y es común que se equivoquen u olviden cosas algunas veces sin darse cuenta.

Excelente atención.
El pollo riquisimo, las patatas cajun lo máximo, las alitas picantes deliciosas.
La verdad todo exquisito

El pollo excelente, supera a KFC. Lo mejor los tenders (pero yo soy más de piezas).
En el servicio están desbordados, deberían abrir más locales.
El tiempo de espera para las piezas fue elevado, pero supieron compensarlo muy bien.

El pollo no está mal, tomamos dos sándwiches de pollo, las tiras de pollo y patatas fritas que están muy bien de sabor. La comida la ordenamos en las pantallas y tardaron muy poco en avisarnos que la comanda estaba lista. De precio no están mal, así que calidad-precio

Es parecido al KFC, pero con precios un poco más económicos. El pollo es fresco y tienen salsas diferentes. Las hamburguesas son pequeñas y las patatas son deliciosas.

Atendido por gente amable y que quiere ofrecer un buen servicio. El sabor de Nueva Orleans en su pollo frito estilo Cajun para los amigos del picante. Los que lo conocemos de EEUU estaremos encantados de tener esta opción acá en España.

Del menú para llevar han faltado las patatas fritas y el restaurante era vacío en el momento que hemos pedido. Falta de responsabilidad de parte de personal.

Pedí tenders de pollo, el pollo no estaba jugoso y su sabor era neutral, no me sabía a nada, le tuve que colocar mucha salsa bbq para darle sabor. Las patatas fritas me encantaron. La atención muy buena pero en cuanto a sabor de la comida prefiero otro lugar.

En mi opinion es muy parecido a la marca conoxida por excelencia dedicada al pollo empanado pero con menor variedad, deben encontrar un atractivo diferente para que merezca la pena. Los precios tampoco son muy atractivos

Este sitio de comida rápida es poco conocido y por el momento tiene pocas sedes pero seguro que en poco tiempo se popularizara.
Su hamburguesas de pollo están muy ricas por el pollo ligeramente picante y su pan estilo Brioche.

Love that Chicken from Popeyes! At long last in Madrid, but no biscuits as of yet. The staff are super friendly and the chicken is mouth watering. Go. Now!