Porcelanosa Madrid Alcorcón - Azulejos, Baño y Cocinas

Un trato profesional, José Luis, ha sido muy agradable, unas opiniones adecuadas y recomendaciones muy valorables y acertadas.
Ha habido suerte, la compra se va a hacer dentro del plazo de los días con descuento del 25%.
Gracias!

Encargué una cocina y me entregan la cocina con fallos, muebles que faltan y muchos meses después de lo prometido. NO RECOMENDABLE, preparad la cartera para comer fuera de casa!

Contratamos una cocina en octubre del 2022 y a fecha actual Marzo 2023 seguimos sin tener la cocina completamente terminada. Solo tienen exigencias de pagar y poner dinero encima de la mesa pero no nos dan una respuesta a cuándo tendremos la cocina lista. Nos han vendido productos que no tienen y ahora si queremos la cocina debidamente terminada exigen más dinero, CUIDADO AL EXTRACOSTE. Hemos tenido que asumir un coste muy elevado de estar comiendo fuera por no tener cocina durante meses.

Las personas que nos han atendido han sido.
Carla Ballesteros
Sofia Fuentes
Antonio Cabello

Un servicio de chapuza! NO RECOMENDABLE.

La atención de los comerciales inmejorable, así como la variedad de productos y calidad de los mismos. Pongo tres estrellas porque la temperatura en la tienda era insoportable, hacía un frío que no es normal, tanto para los clientes como para los trabajadores que lo soportan sentados. Para la empresa que es hay unos mínimos que no se cumplen

Un placer en todos los sentidos. Lorena Martínez encantadora y muy profesional. Nos lleva atendiendo varios años en diferentes reformas y no hemos podido quedar más satisfechos. Muchas gracias!

Muy buena atención, y destacar el exceptional servicio post venta. Gracias Isabel Rollano por las gestiones para sustituir alguna pieza dañada incluso varios años después de la compra, en un tiempo record y sin coste.

Personal muy atento y resolutivo.
Gran superficie de exposición. Dispone de aparcamiento propio.

Un desastre de atención. Estuvimos un sábado para pedir presupuesto de un mueble para baño, y quedaron en mandarnos presupuesto entre lunes y martes, una semana después, seguimos sin ppto y su respuesta es que ya nos llamarán sin mostrar el mínimo interés.

Excelente atención por parte de Isabel Rollano aportándonos grandes ideas en el diseño de nuestro baño.
Gracias

Excelente exposición.
Única para tomar ideas originales con un toque elitista que permite destacar.

Muy buena antención. Nos asesoró Isabel Rollano fenomenal, adapta su conocimiento en el producto a tus gustos y necesidades. Además un trato increible en el servicio post venta.

Llevo ya dos reformas comprando el material, y estoy muy contenta, tuvimos la suerte de que nos atendiese Isabel Rollano, nos asesoró y atendió con mucha rapidez y paciencia. Merece la pena pagar un poco más pero tener la seguridad de que te dan un buen servicio y profesionalidad.

Muy mala atención. Acabamos de salir por la puerta y no volvemos. Es cierto que fuimos sin cita previa, pero un comercial nos dijo q nos asignaba a un compañero en cuanto quedara libre, que esperásemos. A los 45 minutos nos cansamos, después de ver que a una señora que dijo que no tenia cita previa la llevaban atendiendo 15 minutos y a nosotros ni nos miraron.
Una pena porque tienen cosas preciosas. Si la atención fuera buena merece la pena pagar el sobreprecio, pero así no.

He reformado el baño y estoy encantada con la atención recibida y profesionalidad de Alejandro Carvajal,
Me ayudó, asesoró y estuvo pendiente en todo momento de lo que pudiera necesitar en el transcurso de la obra.
Un gran profesional, sin duda volveré

Me gustaría dar constancia del pésimo servicio recibido en uno de sus centros, concretamente en la tienda situada en Alcorcón.

No sólo hemos estado esperando por el presupuesto tres semanas (reclamándolo hasta en dos ocasiones) si no que cuando por fin nos envían el “presupuesto” el precio lo ponen estimado e incompleto, sin incluir muchas de las cosas que habíamos estado eligiendo en la tienda.

Bajo nuestra experiencia porcelanosa deja mucho que desear en cuanto al trato y la dedicación a sus clientes.

Un saludo.

Encantados con Isabel Rollano, un 10. Ha quedado todo precioso. Nos Ha ayudado muchísimo y siempre encantadora.

Quiero destacar la atención de María Isabel Rollano Gómez en Porcelanosa de Alcorcon, tanto en lo referente a la información profesional, como la de agradecer su capacidad de hacerte sentir bien. Encantadora.

Si no eres un profesional es muy arriesgado comprar nada allí ya que no te asesoran nada bien de cuestiones técnicas de instalación y como no hay devolución alguna de nada te toca pagar por un material que nos se puede poner en tus circunstancias. Condiciones muy desfavorables en cuanto a pago y realización del pedido. Incumplieron todos los plazos de transporte de los materiales y el vendedor era un desastre en todos los sentidos.

Pedimos cita por internet y se puso en contacto con nosotros telefónicamente para confirmar la cita José María. En ningún momento nos pregunta si era para baños o cocinas. Una vez allí nos dice q él no lleva cocinas
y su compañero no nos puede atender. Este señor no tenía a ningún cliente, estaba cerrando proyectos. Nos desplazamos sin ser de esta localidad. Por favor pregunten por teléfono antes para evitar esto. Mala atención

Muy bien. He ido a ver cosas para remodelar mi baño y tener ideas. Fantástico todo y muy bonito, dirán que es más caro que otros sitios pero es que se nota muchísimo la calidad de los materiales

Porcelanosa Alcorcón, gran tienda y amplísima variedad de producto.el trato con los comerciales muy agradable y profesional, estuvimos con Alejandro Carvajal que nos asesoró de forma impecable y acertada, en la consecución de nuestra idea.

Un placer comprar allí. Tanto la calidad del producto como el trato que te dispensan es para quitarse el sombrero. En especial el trato recibido por parte de Isabel Rollano, todo amabilidad y profesionalidad. Se "desvivió" por solucionarnos un problema de última hora. Un "10" para todos.

Exposición grande, pero sus tarifas son 4 o 5 veces las del mercado.
Te hablan de exclusividad etc cuando luego los materiales los encuentras muy parecidos en Peña, Rodrisan etc
Supongo que pagas su publicidad y sus monopostes enormes.

Somos clientes desde hace tiempo, pero últimamente hemos requeridos de sus servicios como más frecuencia y solo puedo decir cosas buenas, tanto de sus productos como de su personal, sobre todo María Isabel Rollano que no puede ser más diligente y encantadora, siempre igual de amable y resolutiva. Ahí van mis 5 estrellas bien merecidas.

Cogimos 2 baños de porcelanosa con la promoción “tu baño” y ha sido un desastre. Los pedidos con retrasos de semanas, un plato de ducha que nos vendieron y según el comercial se podía cortar para ajustar las medidas y cuando se corta es de madera por dentro, una encimera que no vale para el lavabo que nos dieron para ella, y unos inodoros suspendidos de muy mala calidad con unos anclajes de plástico que parece que se vayan a caer. Ninguna solución, muy caros, muy mal servicio y poca profesionalidad.

Hemos estado estos días, nos ha atendido Lorena, excelente comercial, dispuesta a resolver todos los inconvenientes que pudiéramos tener.
Recomiendo el lugar 100%

La tienda espectacular. Atención personalizada impecable. Las calidades y diseño de los materiales muy buenos y las soluciones arquitectónicas excelentes.

La semana pasada estuvimos con unos clientes visitando el Showroom de Alcorcon y la verdad que defrauda bastante el tema de la exposición (ambientes sin inspiración y sin criterio organizativo). Hemos de decir que el trato del personal es superior aunque nos resulto muy chocante que una de las chicas que atendía (creemos que se llamaba Isabel), sobre unos comentarios que oímos de ella mientras hacíamos la visita nos dió a entender que según algunos criterios (no muy acertados e inoportunos por su parte) se trata a unos clientes u otros según vestimenta o primer contacto.lo que nos resulto bastante desagradable escucharlo.
Hemos de decir por experiencia profesional personal que si necesitan ver materiales si se acerquen al Showroom pero para el tema de realizar la compra les recomendamos vayan a PAVIMARSA (Distribuidor Oficial Porcelanosa), son los mismos modelos y todo igual pero con descuentos durante todo el año del 25% mínimo y no hace falta esperar a determinadas ofertas que promueven estos Showroom de Porcelanosa dos veces al año.
Materiales de una calidad optima que es lo que tiene Porcelanosa pero de esta forma mas asequibles para el publico no tan exclusivo.
Decepcionados como profesionales por el estado actual de la exposición y aun mas por oír esos comentarios tan desafortunados.

Un surtido muy muy muy amplio, dependientes atentos y solícitos, buenas instalaciones. En mi opinión, algo pasados de precio.
Sugiero cambiar el suelo de entrada. Muy muy resbaladizo, más hoy que había llovido un poco y patinaba peligrosamente, lo que ofrece una imagen de marca muy muy pobre tratándose de una marca de tronío.

El trato al cliente es exquisito. En particular la amabilidad y profesionalidad de Isabel, no se puede ser más diligente y encantadora.

Un gran Porcelanosa. Amplio como todos los demás que pude ver en otros lugares. Tienen gran cantidad de producto y bien ubicado. Esta todo claro por materiales, zonas, precios. Personal atento y con ganas de ayudar. Cumplen bien la normativa. Recomiendo ir totalmente. Buena esperienza.

Buenas tardes.siempre se describe lo malo.no se ve ni se valora lo bueno de profesionales y lo más importante el ser persona.
Este escrito es para agradecer la atención prestada por Lorena Martinez, una srta "muy especial" que ha estado pendiente de todo detalle y fechas a pesar de todo lo mal vivido y que creo que ya se nos ha olvidado a todos.
También agradecer a la atención por José Manuel Mata con su delicadeza.
Ambos grandes profesionales en su atención y deseamos nuestra familia los responsables en Porcelanosa les valore.
Sus compañeros también atentos en sus instalaciones.
Gran equipo!
Muchas felicidades!
Deseando que se lo transmitan a ellos y responsables.
Muchas gracias por dejar en nuestro hogar una buena sensación y sonrisa.

Lucia Lima

Llegamos media hora antes de que cerraran la tienda pero aún así fue una experiencia fantástica. Nos atendió Isabel, que más que una vendedora de Porcelanosa parecía una voluntaria de una ONG. Lo único que quería era ayudar y facilitarte la visita, sin la sensación de agobio que producen muchos vendedores. Un verdadero placer

El mejor sitio sin duda para elegir tus porcelánicos y piedras naturales, tienen todo lo que puedas imaginar, en pequeño y también en gran formato, y siempre lo mejor en calidad y diseño y el trato es inmejorable, diez sobre diez.

Estupenda experiencia esta mañana en Porcelanosa Alcorcón. Magnífica atención, muy buena información y un trato exquisito. Muchísimas gracias.

Fabuloso trato recibido por Mª Isabel Rollano, no se trata de una simple comercial sino una experta interiorista, que te ayuda en todo lo relacionado con azulejos, materiales, iluminación, para crear estancias únicas

Mi experiencia en la tienda de Alcorcón fue excelente. Me atendió una chica llamada María Rollano que me impresionó gratamente porque su afán no era vender a toda costa, sino realmente ayudarme. Me dedicó tiempo y me aconsejó con paciencia. Gracias

Si quieres calidad y profesionalidad es tu sitio. Nos atendió y asesoró Isa para la distribución e instalación del cuarto de baño con un trato de 10 sobre 10, totalmente recomendable.

Gracias Isabel por tu paciencia, profesionalidad y atención mostrada; siempre preocupada por mostrarnos diversidad de materiales tanto en catálogos como en la exposición. Tus consejos y observaciones han dado luz a nuestras decisiones. Gracias por todo.

Fuimos a mirar unos azulejos para el baño y no nos atendía nadie, no porque estuvieran atendiendo a otras personas, si no porque no estaban pendientes, parecía que los comerciales estuvieran en un recreo

Atención y paciencia excepcional, materiales muy por encima de lo que puedes encontrar en otro sitio sobre todo en diseño y calidad.
Gracias Ramón

Extraordinaria atención de Ramón Ortega, con fantásticas ideas y consejos, ya cambiamos un baño orientados por él y ahora vamos a hacerlo también con la cocina. Él y su compañero Carlos nos atendieron genial

En Porcelanosa Alcorcon son muy amables y siempre están muy atentos, el asesoramiento es fantástico, hacen propuestas únicas con mucho encanto.

Buen trato desde el momento que entramos por la puerta hasta finalizar la obra. Mi pareja y yo hemos quedado sorprendidos por el asesoramiento prestado durante toda la obra.

La exposición de Porcelanosa siempre vale la pena, aunque los precios no sean demasiado atractivos. En tres ocasiones hemos ido a comprar a la tienda, y el trato que hemos recibido ha sido excelente. Altamente recomendable, no sólo por el producto, sino también por las recomendaciones y las ideas que aportan. Además, dos semanas al año hay descuentos del 25% en casi todo. Si crees el comentario es útil puedes darle a "me gusta". Gracias.

Después de hacer una reforma integral en mi casa y tratar con muchas marcas y profesionales, sin duda la peor experiencia que he tenido. Compramos los azulejos y perfiles del baño, la lista de errores es larga: no llegaron el día acordado (sobre coste para mí teniendo que pagar el día al Ali catador) cuando llegaron tres dias después la sorpresa cuando llegan cinco azulejos rotos (os aseguro que es una pasta lo que cuestan), nos lo reponen una semana después, cuando terminan de alicatar me doy cuenta que me faltan azulejos del suelo y de las paredes me sobran no más ni menos que cuatro cajas de azulejos de 90 por 30 (ellos son los que según los metros lo calculan) y para colmo compramos un grifo sanitario en oferta por retirada de stock, llevamos más de un mes esperando a que nos lo den y nos avisan que podemos ir a por el tal que un viernes y tras ir dos veces no está desmontado. Aún estoy esperando una disculpa. La tienda es Porcelanosa de Alcorcón, no la recomiendo para nada. Un saludo.
Añadido: acabo de salir de la tienda ahora, nos dicen que parte del grifo sanitario ya está entregado, vamos que lo tengo pagado y me dicen que me lo han dado! El trato es pésimo, si vais a hacer una reforma y no os queréis complicar la vida (más de lo que ya se complica normalmente) no compréis jamás en PORCELANOSA, los diseños son muy bonitos pero no sirve de nada cuando se hacen las cosas tan mal. Espero que a nadie le pase nunca lo que me ha pasado con ellos, son un verdadero desastre, si la tienda es una franquicia espero que PORCELANOSA tome cartas en el asunto con ellos. Sobre todo que no se ha disculpado absolutamente nadie, tengo la sensación de que cuando me he ido han pensado que soy el típico cliente idiota. En fin, suerte si compráis allí.

La verdad Vicente, veo tú comentario y no me siento en absoluto identificado, sobre todo porque sin entrar a fondo en el asunto, si te digo que esta marca cuida mucho los detalles y los clientes. Si no me equivoco, por la pieza que enfocas, que apenas tiene 1 cm de alto, aunque parecía muchos mayor en tú foto, ese mismo sistema de mampara lo compré hace menos de un mes, por cierto por menos de 1.000. €, y cumple su función a la perfección. A mi me dijeron que es uno de los modelos más vendidos desde hace tiempo, y me lo creo.

Peor atención imposible. Tras instalar o fabricar mal, demostrable, una mampara de 2000 euros, y tras 17 días de tener fugas, la repuesta es que el plato (de otra marca pero garantizado más tiempo que su mampara), es el culpable de que fugue por debajo de las puertas correderas.
La fuga existe por estar las puertas más altas de los que deben. Hasta en su exposición está mejor montada que en mi casa.
En las fotos se puede ver por donde se sale el agua.
NO COMPREIS PORCELANOSA

Tres meses después se siguen desentendiendo del problema y llaman gotas a lo que se puede ver en una de las fotos.

Por otro lado, copio dos de las respuestas cuando se dignó a hacerlo, del encargado de esta tienda, después de escribirle para denunciarle un fallo nuevo:
"Me dicen que ya está en contacto con usted el departamento de incidencias oficial de Systempool que es el fabricante, le ruego por favor que se ponga en contacto con ellos o mañana cuando vayan les comente todas su reclamaciones, son ellos quien tiene que darle contestación. "

Obviamente, los técnicos no fueron al dia siguiente por lo que tuve que volver a escribir y esta fue su respuesta:

"Systempool es una empresa del Grupo Porcelanosa, los técnicos encargados de dar respuesta a su problema también son Porcelanosa, por favor, no condicione que le conteste yo o no como que sea Porcelanosa quien lo hace o deja de hacerlo, yo no soy la persona encargado de ello.

Tiene que saber que no entra dentro de mis competencias su incidencia, ni darle respuestas, ya están encargadas las personas adecuadas en ello.

Le agradecería que deje de personalizar en mí su problema, el cual espero se solucione lo antes posible. "
Es como si comprar en el Corte Ingles y al reclamar me dijeran que me fuera a protestar a la marca tal o cual. Vergonzoso.

Visitamos la tienda buscando asesoramiento en materiales para un local. Nos atendieron perfectamente y el resultado ha sido muy satisfactorio. Gracias