Potosi Health Center

Me dan una cita a las 11: 00 horas, no me pueden adelantar por alta ocupación, y ara evitar faltar al trabajo. Era para ponerme una vacuna, llego a mi hora, en sala de espera soy el único, la enfermera no está, a los 25 minutos reclamo en recepción y me dicen que tiene que estar, me dicen que enseguida la localizan pero nadie la encuentra. Aparece 50 minutos después de la cita, que están ocupada, y para colmo no está la vacuna que me tenían que poner. No es un problema de la sanidad pública, es un problema, no de todos, de mucho funcionario que no da palo al agua y se quejan de saturación. Madre mía que gente tenemos trabajando en la Sanidad pública, habría que expedientarlos, a la calle y se dejen de quejar tanto, no saben lo que es trabajar.

Vergonzoso, plazo de 23 días para una cita con la medico de cabecera y cuando vas al ambulatorio cualquoer día hay solo 4 personas para ser atendidas.porqué se inventan la saturación? Es una vergüenza lo de este ambulatorio

El servicio de recepción es impresentable. Mi doctora me pide que le facilite un informe que tengo en mi poder y, como no tengo impresora, me presento con un pendrive para que puedan imprimirlo y dárselo y la respuesta es "esto no es una papelería". Después de esta grosería, les pido que me faciliten un mail para enviarle el informe y dicen que eso no se puede facilitar. Si nos han inducido a una medicina telemática, ¿por qué nos ponen pegas ahora cuando se intentan utilizar estos medios? Y, por supuesto, llevo más de 24 horas intentando contactar con ese centro telefónicamente y es ABSOLUTAMENTE IMPOSIBLE porque unas veces se corta la llamada, vaya usted a saber por qué, y otras sale el contestador repetidamente hasta que se queda afónico y la llamada también se acaba cortando. Una vergüenza de atención al ciudadano.

Mi pareja embarazada se dio la baja, pidió cita telefónica para ir siguiendo el proceso de la baja y no la llamasteis. Y no solo no os comunicasteis con ella si no que además tuvisteis la cara dura de darle el alta. Pasé por el centro ya que el número que tenéis ni lo cogéis ni suena cuando llamas ya que alguna vez he entrado al centro llamando a dicho teléfono. Podía haber sido un error por vuestra parte tal vez. No conforme con esto volví a pedir cita. Ella estuvo esperando toda la tarde sin hacer llamadas y tampoco llamasteis. Esto ya no es un error es negligencia medica y falta de organización en estado puro. Sois una vergüenza jugáis con la salud de los demás como os da la real gana. Es una auténtica aberración que esto se pague con el dinero de todos los españoles.

No lo atienden a uno aunque las personas se esten muriendo actuan normal como si no estuviese pasando ago muy mala atencion

No atienden telefónicamente.
Tienes que acudir personalmente aunque te encuentres enfermo.

Fui el miércoles pasado porque estaba con un cólico de riñón y con fiebre no me quisieron atender, porque no llevaba el dni físico les enseñe foto del dni por el mvl, de la tarjeta sanitaria de navarra ya que yo soy de navarra les dije que tenía el número de afiliación a la seguridad social ya que llevo un año trabajando en madrid y nada… les dije que con el dolor que tenía no pensaba en el dni pq es la verdad, dije de subir a casa y bajar y me dicen dese prisa cerramos a las 21: 00 pero a las 20: 30 ya no dejamos pasar consulta…vergonzoso luego piden un aumento de su sueldo de 500€ al mes con la atención que dan que es inhumana no se merecen ni lo que cobran tiene la ley del mínimo esfuerzo.menos mal que tengo seguro privado, y con el informe detallado de que estaba con cólico y fiebre estoy por denunciarles por no atenderme…

Lamentable el trato de los administrativos que hay solo entrar. Tratan q gritos y sin dejar hablar a cualquier paciente. El trato humano brilla por su ausencia. Imposible comunicarse con ellos por teléfono porque nunca lo cogen.

He acudido esta mañana por cortes en dos dedos de la mano. Uno relativamente profundo. Me han atendido en consulta 5 de enfermería. Muy rápida la atención, muy amable y explicándome todo con detenimiento.

El ascensor está siempre estropeado. Es increíble que un centro donde el 100% de las consultas estén en la planta de abajo tenga el ascensor estropeado. Les pido ayuda para bajar al carrito de mi hijo, y me dicen que no, que no pueden ayudar a bajar a todos los carritos. Que si quiero, dejo el carrito arriba y me voy abajo con el bebé. ¿Me debería fiar de un centro de salud con las referencias que tiene este como para dejar todas mis cosas ahí? Evidentemente no. Así que a cargar yo solo con el carro por las escaleras porque me han negado la ayuda en el centro.

NUNCA coge nadie el teléfono, sea la hora que sea, pero no de ahora, en 6 años que llevo en ese centro de salud y es lo habitual de todos los centros de salud

O no cogen el teléfono, o simplemente te sacan de espera por algún motivo. Imposible trabajar así como esta gente.

Lamentable atención de las personas de recepción, concretamente de los dos “señores” que hay.
Se negaron y de muy malas maneras a facilitarme una mascarilla para poder acceder al centro al que solamente iba a recoger un papel.
Les pedi que si podían facilitármelo en la calle y se negaron también, anteriormente con otra persona tuvieron otro problema.
Y que haya gente en paro y estos trabajando…

Imposible contactar por teléfono. Intento pedir cita para mi hija recién nacida y no puedo hacerlo online (porque no tiene todavía tarjeta) y tampoco consigo vía telefónica. Es frustrante la pésima atención dada por un servicio básico como es el de salud.

La recepción de este centro es inadmisible. 6 personas dentro y 1 sola atendiendo al paciente. Los demás hablando entre ellos del calor que hace y dando vueltas por allí como si hicieran algo. El teléfono sin parar de sonar y como el que oye llover. Sobra personal y faltan muchas ganas de trabajar. Una falta de respeto al paciente cuando hay una cola de gente esperando a que les atiendan que sale por la puerta.

Los administrativos de la ventanilla tienen pocas ganas de atender al público y de intentar solucionar tus dudas, ponen poco interes. Un poco decepcionante, o tiene nada que ver con el personal de otros centros.

La pediatra de la tarde de la semana pasada día 16/6 no puede ser más desagradable y poco profesional. Mira a La Niña de 5 años y nos dice q no tiene nada y q si se pone peor nos vayamos a urgencias. Al día siguiente en urgencias.diagnosticó “ placas de
Pus en la garganta y otitis “ acudiré a pedir responsabilidad.

El viernes tenía cita con la doctora y nadie me llamó, el teléfono cero no lo coge nadie y hoy con nueva cita todavía estoy esperando q alguien me llame, no hay derecho

Son tremendamente bordes. Parece que te están perdonando la vida y si llamas nunca atiende siempre mi llamada salta a la central por extraño motivo.

Lo de los funcionarios administrativos es de órdago, deseando escaquearse con un descaro que da vergüenza. El trato horrible, no es normal que tengamos que aguantar esto

Muy mala atención el personal administrativo parece que uno fuera a pedirles, cuando es un derecho y se paga por ello, no entiendo cómo tienen estas personas de cara al público.

El peor centro de salud de todo Madrid sin duda. El personal de administración es de lo peor que he visto en años, un asco por no decir algo peor.

El personal de administración no es digno de trabajar en Sanidad. No pueden, directamente. No se debería permitir que estemos en manos de semejantes cafres y malos profesionales. Solo espero que la Consejería ponga cartas en el asunto y solucione la precariedad de estos CS de AP. En este caso está claro lo que deben hacer y es expedientarlos si son personal de la Administración o despedirlos si son suplentes. Mala gente en cualquier caso.

Me torcí el pie y cuando fui a este centro de salud que es el más cercano a mi lugar de trabajo me dijeron que eso no era una urgencia y que no me atendían y me hicieron ir a 30 km sin poder caminar y en transporte público a mi centro de salud para que un médico me lo mirase. Los de recepción me trataron fatal.
Vergonzoso.

Me asignaron este centro de salud cuando llegue a Madrid. Cuando necesite ir por una urgencia se negaron a atenderme. Regresé al centro con el justificante que ellos mismos me dieron. Sólo entonces me dieron cita para 8 días más tarde. He puesto una reclamación a la Gerencia de Salud. Pero dudo que tomen medidas pues hace tiempo mi mujer puso una reclamación por un asunto similar obligándole a poner una denuncia en la Comisaría de Policia y contestaron desde la Gerencia que el servicio fue correcto.

Llevo llamando desde las 9 y no cogen el teléfono o te lo cuelgan directamente, si una persona tiene que pedir cita de urgencia porque la máquina no le da hasta dentro de 10 días que pasa? ! Como contactas con ellos si va su están hablando entre ellos y suena y suena el teléfono. Deberían de poner una persona solo para atender llamadas. Así va la sanidad

Mi madre de 80 años tenia cita telefónica con la doctora y no la han llamado. Ahora no tiene receta de insulina, lamentable. En fin, un desastre y llevamos toda la tarde llamando y no cogen el teléfono.

No entiendo para que sirven los teléfonos si de las mil llamadas que hice, no han cogido ni una vez durante 6 días que estoy llamando y de mañana y de tarde.

Hola, saben como puedo hacer para vacunarme sin tener tarjeta sanitaria. Si puedo pedir en el centro de salud que envíen mis datos a sanidad para que me puedan vacunar? Segun lo que me an dicho, alguien tiene una idea Si me pueden ayudar

Trato denigrante. Indignante que el personal que tengan sea tan sin vergüenza. He tenido que realizar dos gestiones y poniendo pegas y hablando fatal. Además de intentar contactar por teléfono y no conseguirlo hasta la décima llamada.
Vergonzoso.

El sábado me hice un test de antígenos y di positivo. Estoy censado en Madrid pero no tengo la tarjeta sanitaria de Madrid. Después de llamar al número de información de COVID me dicen que me tienen que dar cita en este centro de salud, ya que es el más cercano, para que me llame un médico y seguir indicaciones.

Han pasado 3 días y todavía sigo así. Hoy lunes he realizado 85 llamadas sin que absolutamente nadie me atendiera. Estoy desesperado y no sé qué más puedo hacer.

La mejor sanidad del mundo, ME DESCOJONO.

El trato de las personas de administración es vergonzoso. Mi pareja se contagió de COVID y cuando llamamos para preguntar si podían hacerle un desplazamiento temporal para que le atendiesen, nos dijeron que tenia que ir personalmente. Cosa que evidentemente era imposible. Tras varios días con casi 40 de fiebre llamando al centro y con respuestas como "estoy en mi derecho de no hacer nada" tuvo que ir a urgencias y le diagnosticaron neumonía. Le han tenido que hacer el seguimiento desde el propio hospital ya que en dicho centro se negaron rotundamente a atenderlo.
No conformes, una vez que ha superado la enfermedad ha ido a pedir que le hiciesen un desplazamiento temporal para así poder solicitar el certificado como que ha superado la enfermedad y tras casi dos horas de espera le dicen que necesario que esté empadronado. DESPLAZAMIENTO TEMPORAL.
Finalmente y tras mucho discutir, le llamará un médico esta tarde.
A ninguno de los pacientes a los que atendieron en esas casi dos horas lo trataron mejor.
El trato desde luego es LAMENTABLE. Es una pena que habiendo buenos médicos y enfermeras tengan un personal en administración que sea tan poco profesional.

Atención al cliente fatal, no funciona programar la cita por la llamada. Me informaron que no me apuntaron aunque me confirmaron automaticamente por la llamada. Luego la administradora no se pone de acuerdo con la doctora, me indica otra sala para esperar una hora que iba a acudir a otra.un desastre

Si pudiera no voy dar ningúna estrella, tratarnos fatal los auxiliares, no tienen nada de paciencia, ni nos ayuda soluciónar las problemas.

Los médicos bien, ahora el personal auxiliar de recepción.un asco, por no decir algo peor, tratan a la gente con desprecio el otro día insultaron delante de todos a una mujer por no tener papeles, y no es la primera vez, el trato que tienen es vomitivo hacia las personas, no se que se han creído, pero son un asco de ser humanos, y unas personas deplorables, son una vergüenza, además de estar sonando el teléfono no cogerlo por estar hablando entre ell@s y encima reírse de los que llaman.bochornoso es poco espero que tomen medidas

Mi abuela, de 86 años, perdió la cartera con el carné de la seguridad social, cuando fue a pedir uno nuevo le exigieron de malas formas una previa denuncia de la pérdida (cuando en la página web se especifica que no es necesario), teniendo que personarse ella en la comisaría durante toda una mañana para realizar dicha denuncia, con los 40 grados que hay en la calle. Una vez hecha, va al centro de salud por segunda vez para por fin recibir otro carné y no le piden la denuncia, de hecho ni la mencionan. Una vergüenza de trato, de personal, y de centro en general.

Más de dos horas llamando al centro de salud de Potosí con hasta 4 personas en la recepción y nadie es capaz de descolgar el teléfono, una vergüenza y más siendo un centro de salud!

El teléfono no lo cogen nunca y las administradoras de la recepción no pueden ser más maleducadas; en especial, la "señora" del mechón azul. Me gritó, indirectamente me llamó mentirosa y mientras le consultaba mi duda se giró sin previo aviso, dejándome con la palabra en la boca. Una vergüenza.

Ojalá pudiera poner cero estrellas. Me trataron fatal. Fui con cita previa, y al llegar, después de esperar durante una hora me dijeron que no me iban a atender por algún problema burocrático. No sólo eso, me gritaron y me humillaron delante de las demás personas que hacían cola, como si fuera culpa mía ese error de burocracia. Mencionaron en voz alta mi condición médica, cosa que debería ser privada, y me mandaron para casa. Llegué echa polvo y sin haber sido atendida, a pesar de que fui con cita. No soy la única a la que le hablaban mal, a los demás pacientes e incluso entre ellos mismos se dirigían con borderías e improperios.

Imposible que cogan el teléfono a ninguna horo ni ningún día, 1 senana intentando hablar con alguien porque la máquina ne pasa con el centro y no hay manera.
Luego se preguntan porque la gente no va al médico?
Por centros mal atendidos y gestionados como éste.

Falta un poco más de personal en este local pero está muy bn localizado en el centro de madrid muy cerca del metro de colombia, autobuses pasan el 29 y el 16

Saben lo que es ética profesional?
A que espera la Administraccion para purgar y sanear este centro?
Quieren propiciar un problema de orden público?
Es lamentable las muchas quejas que hay sobre ellos y no se haga nada.

Personal muy maleducado.
Filas de ganado y trato de arrieros.
Una chica en publico abroncada por una administrativa como en tiempos de Franco. Penoso y deshonra de nuestra Sanidad Publica. Si eres una amarfada que te aguente tu familia.

Llevo bastante días intentando llamar por teléfono y el teléfono da señal y luego te salta que el teléfono no está operativo que verifique el número de teléfono y vuelva a llamar. Y otras veces te cuelga. La administración deja mucho que desear. Y la atención médica está bien pero mejorable, exceptuando pediatras que son excelentes, de adultos hay varios que son buenos y el resto regulares. En cuestión de enfermería hay de todo. Pero en general son buenos profesionales.

Horrendous. The reception staff are beyond rude, extremely unhelpful and incredibly patronising. The worst doctors practice I have ever been to. Will 100% never return.

Llaman y no cogen el teléfono. Vas y te dicen que te atienden por teléfono y te lo afirman por mucho que le enseñes en el móvil las mil llamadas perdidas. Luego cuando te llaman por fin el médico te trata mal y en mi caso sus palabras fueron “Sisi tómate eso mismo, te cuelgo que tengo mucha gente”. Una vergüenza de contestación sabiendo que de cuarentena no puedo salir de casa para nada y cada vez me encuentro peor.

Una experiencia de lo mas desagradable. La señora (por decir algo) de administración ha sido una maleducada y una desagradable.
Cuando he ido a poner una hoja de reclamaciones se ha negado a darne ni su nombre ni su número de identificación. Ha dado la casualidad que me he dejado la hoja de consumo en el centro y cuando he vuelto la habian tirado por lo que la he tenido que volver a hacer.
Se ha negado a darme asistencia médica teniendo yo mi tarjeta sanitaria como si ella tuviese la verdad absoluta y lo que dijese va a misa.

Si alguien del centro me lee por favor replanteense qué tipo de personal es apropiado para trabajar de cara al público y qué imagen quiere que tenga el centro.

Si un paciente me lee asegurese de hacer correctamente dicha reclamación porque si no amenazas con llamar a la policia no te atienden. Se tienen que llevar dos hojas cuando haga la reclamación una del interesado y otra de la Administración para llevarla a consumo.
Una vergüenza

No cogen el teléfono. Los médicos no duran más de dos o tres años, con lo cual nunca te conocen ni saben lo que te pasa. Especialmente lamentable la médico Cristina Quirós, lo único que le importa es quitarte medicinas. Supongo que cuando se le muera alguien tendrá que replantearse su forma de trabajar.

Servicio de atención pésimo por parte de las "administrativas". Son bastante desagradables, con poca educación y sin mostrar ningún respeto hacia la persona que acude al Centro de Salud. A primera vista se ve que carecen de bastantes conocimientos de gestión (y conocimientos en general). Debería de exigirse personal más cualificado en este tipo de puestos o, al menos, personal que quiera trabajar y no solamente ir a pasar el rato para tener su sueldo (pagado por todos) a final de mes.

En general estoy contenta. Me ha tocado esperar a veces como en todas partes pero me han atendido siempre bien, tanto a mí como a mis hijos.

La Doctora Ayudo es encantadora pero las personas de recepción parece que les cuesta trabajar y no atienden el teléfono jamás. Si no quieren trabajar, podían dejar hueco a gente que se muere de ganas por ayudar.

El personal administrativo muy desagradable. Les falta mucha empatía y educación. Pésima atención

Los medicos excelentes. Lo q lo afea es la gente de la ventanilla haber si se van y entienden q nosotros los españoles q pagamos la sanidad estamos contribuyendo para q ellos sigan trabajando. Al paciente buen trato y razón y eso no lo entienden

NO COGEN EL TELEFONO NUNCA! IMPRESENTABLES. ME HAN COGIDO 1 DE 20 VECES, Y CUANDO ME COGEN ME RESPONDEN CON BORDERIAS

El personal administrativo que te atiende en la recwpvire es lamentable. No tienen conocimiento ni de las gestiones que se pueden realizar allí. Te mandan de un lado para otro. Tuve que ir 3 días hasta que al final di con la persona capaz de realizar una gestión que tardó 5 minutos.
Por cierto, el ser agradable y empátic@ en este tipo de trabajos cara al público ayuda bastante.
Más de un@ debería tomar ejemplo.

Excelente en amabilidad y eficacia.
Sin copago no podremos mantener esta magnífica sanidad pública.

Fatal, las administrativas no mueven un dedo, no contestan el teléfono. Falta total de empatía.

De auténtica vergüenza. Con cita a las siete, nos atienden a las nueve y media a la voz de "rápido, rápido que me tengo que ir". En recepción lo justifican diciendo que es muy normal y que hay que saber ser paciente. Patético que los propios profesionales de la salud defiendan estas irregularidades.

Es un centro de salud lleno de humanidad.
Muy sensibles a las necesidades de sus pacientes. Un lujo en estos tiempos.
Mi agradecimiento eterno a la Dra. Parra, que me dió todo su tiempo. Salud

Es practicamente imposible que te contesten al telefono y a veces la llamada es por motivos importantes pero no hay forma humana de que te atiendan