Premier Inmobiliaria

Que quede claro la falta de profesionalidad de las personas que trabajan en esta promotora, desde atención al cliente a postventa. Entregan las viviendas con defectos tipo goteras, lo comunicas, pintan por encima sin arreglar el problema y vuelve a aparecer cuando llueve como era de esperar. Más de un año con este problema entre otros y van escurriendo el bulto. Llamas para pedir explicaciones, dejan el aviso al responsable que jamás te va a llamar. Unos miserables.

Buenos días, pertenezco a la promoción rotterdam2 en el cañaveral, compré un piso por un precio superior al q había en la zona por que premier en teoría vendía una calidad superior en sus promociones, suelos de Porcelanosa por ejemplo. La realidad es q la obra la hizo alza y a los 2 años justos te entregaron la vivienda sin estar realmente acabada. Pasas una lista de repasos casi infinita de todas las cosas q no están bien y al principio sí q te mandan a alguien y te van arreglando cosas, pero luego la constructora alza deja de contestar a los mail por repasos q no han solucionado 7 meses después de la compra. Y pones en copia a premier en los mails y tampoco. Tengo el tendedero con unas lamas puestas de manera q te vas a un extremo y hay un hueco de 3 cm pero te vas al lado contrario y tienes casi el doble. Pero ni te contestan a los mails ya ni te cuento asumir su responsabilidad y venir a resolver la incidencia. Muy decepcionado con la falta de profesionalidad tanto de alza como de premier.

Brillante y profesional Cristina de Fermín en Venta. Atenta a todas las consultas y solucionándolas en el momento, siempre dando respuesta profesional y rápida. Una vez entregada la vivienda post venta todo lo contrario. Una pena pues ni contestaban a las llamadas o email. Unos pisos fantásticos y un desastre en la entrega.

Terribles. Después de escasamente 2 años cada vez que llueve le sale un charco de agua al trastero y hay humedades por todas las paredes. Tras reclamarlo dicen que es así, que llueve mucho y por eso sale el agua, que me tengo que aguantar. Si construyen en Galicia no sé qué harán.

Residencial Vesta en Getafe. Vivienda entregada en diciembre de 2023.
La parte comercial hasta comprar el piso genial y todo facilidades, después de eso DESAPARECEN. Incluso para la firma de las escrituras apoderaron a una persona de una gestoría externa, para no dar la cara.

Respecto al piso, todo está a medias y las calidades dejan mucho que desear, han tirado todo lo que han podido por lo bajo. Además, nos han entregado las viviendas a medias, con infinitos defectos y con las zonas comunes en un estado lamentable. Por supuesto, los obreros siguen trabajando todos los días, casi dos meses después de la entrega, porque la obra no está terminada.
A ver como termina esto, pero aconsejo NO COMPRAR NADA CON PREMIER.

Venden calidades premium pero luego te entregan la vivienda sin luz ni calefacción en pleno invierno. Te dejan con una luz de obra que no da para todos y por las noches saltan los plomos quedándote sin luz y dañando electrodomésticos. No firméis con ellos si os quieren entregar un piso sin luz ni calefacción porque no vais a poder vivir en él y no se hacen responsables

Pongo una estrella porque menos no puedo. En Septiembre nos entregaron nuestra vivienda en Residencial Amberes en el Cañaveral. Cuando pregunté por los boletines para el alta de los suministros me indicaron que aunque firmara el 27/09 como tarde a primeros de octubre estarían. Les expliqué que tenía un niño pequeño, y programé la mudanza para mediados de octubre. Desde que escrituré yo, al igual que otros vecinos estamos sin los boletines. La luz de obra no nos abastece y se producen cortes de luz porque los fusibles se queman. No tenemos fecha de fin de esta situación. Atención al cliente no nos atiende porque dicen que eso es de posventa, y en posventa el responsable Jesús no da la cara. Vivimos sin calefacción y ya con bajas temperaturas. Es inhumano. Y podrían dar alternativas, como grupos electrógenos, contratar una segunda luz de obra esto confirmado con la distribuidora pero sin embargo nos envían un comunicado dando las gracias por la compra y nuestra paciencia. Esto no tiene nombre. Pagas 400.000€ por una casa y no tenemos ni servicios. Cuidado con Premier, buenas palabras, malos hechos ….

Es una lástima el haber comprado un ático en RIvas VaciaMadrid con PREMIER y construidos por AVINTIA en Residencial Melbourne. Nuestra ilusión y sueños aún por realizarse, debido a que desde abril del año 2021 que se compró, hay desperfectos que NO QUIEREN SABER NADA. Goteras en la entrada de la vivienda, goteras en las plazas de garaje dañando la pintura del vehículo que tengo aparcado, suelo de tarima flotante que se abre y dicen que no tienen suelo para reponerlo porque han pegado una junta de dilatación dónde no tiene que haber tal junta, agua que se queda en las canalizaciones de las terrazas y no la vierten quedándose estancada. Malos olores en el baño secundario porque cambiaron el bote sifónico y colocaron mal el WC y en el baño secundario se mueve ell WC. Todas las puertas de los armarios y de la entrada están mal lacadas y con golpes (vinieron a verlo, dijeron que se las llevarian y aun estoy esperando, como en todo). Tuvimos que llamar a un cerrajero porque la puerta de la entrada no cerraba correctamente. Los electrodomésticos (microondas y horno) de la cocina que se nos entregaron estaban oxidados (dijeron que los iban a cambiar y no fué así, nos tocó a nosotros pagarlos nuevos). Golpes en paredes mal tapados y que a la larga te das cuenta que allí había un agujero mal tapado porque se nota muchísimo. Cristales en el salón que aparecen con rayas por dentro de él. Rejillas del aire acondicionado que no encajan perfectamente porque donde tienen que ir está mal ejecutado. Radiadores rayados y que no te los cambian. Todo esto se han mandado varias veces a través de la aplicación que se tiene para desperfectos y NO HACEN CASO o por lo menos por el momento (vienen a veces te dicen que no tienen material para repararlo, como es el caso de la tarima flotante y a seguir esperando). Espero y deseo que por favor se tome nota de ello y que se pueda subsanar. GRACIAS

Vds.dicen que me ponga en contacto con el Departamento Postventa, pero este departamento, despues de enviarles registros de incidencias en su web, habilitada para ello y enviarles emails, no responden a nada ¿Qué solución dan entonces? Entiendo que tienen promociones y que no somos sólo nosotros a los que nos han de atender, pero creo que despues de más de un año esperando, creemos que es tiempo de sobra para atender nuestros requerimientos.
Un cordial saludo y espero solución. Gracias

SI ESTE COMENTARIO PUEDE AYUDAR A FUTUROS PROPIETARIOS BIEN.

Compramos un piso en Valdecarros (residencial terrazas del sureste) y nos lo han entregado 6 meses antes para beneficio fiscal suyo del año 2022.

Nos lo han dado TAN MAL que hemos perdido todos los días de vacaciones y permisos para acudir a los desperfectos que por cierto HAN SIDO PESIMOS (Constructora AVINTIA)

La casa está DESNIVELADA, las calidades NO SON lo que dicen ser, la puerta del garaje es de hojalata y se ha estropeado en 2 MESES, y no quieren arreglarla, el diferencial salta porque es de baja potencia y tampoco quieren cambiarlo.

Es una lucha continua, las zonas comunes un desastre, el garaje está fatal, no hay nada bueno, el dinero peor invertido del mundo.

La respuesta de Avintia: pagasteis por el suelo no por una vivienda decente.

No podemos ni vender el piso porque no han cancelado registralmente después de meses dado.

PARA FUTUROS PROPIETARIOS CONTRATEN PERITOS Y EXPRIMAN A ESTA MAFIA Y A LA CONSTRUCTORA.

P: no me puedo creer que me hayáis respondido, mejor a ver hecho el silencio a esta reseña, las incidencias fueron resueltas? Por supuesto que no, y ya no sólo eso, como solucionarían un edifico desnivelado?

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Compramos un piso en Valdecarros (residencial terrazas del sureste) y nos lo han entregado 6 meses antes para beneficio fiscal suyo del año 2022.

Nos lo han dado TAN MAL que hemos perdido todos los días de vacaciones y permisos para acudir a los desperfectos que por cierto HAN SIDO PESIMOS (Constructora AVINTIA)

La casa está DESNIVELADA, las calidades NO SON lo que dicen ser, la puerta del garaje es de hojalata y se ha estropeado en 2 MESES, y no quieren arreglarla, el diferencial salta porque es de baja potencia y tampoco quieren cambiarlo.

Es una lucha continua, las zonas comunes un desastre, el garaje está fatal, no hay nada bueno, el dinero peor invertido del mundo.

La respuesta de Avintia: pagasteis por el suelo no por una vivienda decente.

No podemos ni vender el piso porque no han cancelado registralmente después de meses dado.

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Carlos es un gran comercial y muestra interés por las personas. Esperemos que cuando entreguen las viviendas la buena experiencia continúe

Servicio postventa lamentable, no atienden ni correos ni las llamadas. Llevo 1 mes llamando todos los días sin dar solución. Es un agotamiento mental y físico estar detrás de una empresa así. No es posible disfrutar de una vivienda nueva con estos problemas.
No recomiendo comprar con ellos.

Muy mala. Me dieron la casa con bastantes desperfectos, me siento engañado. Los enchufes en el fregadero y me dieron largas. La pintura y calidad muy baja, el garaje mal construido. Nada bueno a mencionar.

Charo es una comercial superamable y simpática, también es muy profesional. Encantados con el trato y la compra del chalet

Cualquier expresión negativa existente en el vocabulario, se queda cortisima para definir el comportamiento de esta inmobiliaria.

Alfredo es una persona muy resolutiva, explica mis dudas, es muy comprensivo y paciente. Recomiendo este comercial. Espero que los comentarios nefastos de otros clientes sean solventados con esta empresa, pq no dudaré en hacer las reclamaciones y comentarios oportunos.

Nos ha atendido Miguel Ángel Pedraza en la oficina en la calle de los platillos, de una manera extraordinaria y muy clara. He quedado muy satisfecha con la información recibida y con su trato.

Lo peor que puede alguien contratar en el mercado inmobiliario en España. Un desastre total, dinero mal invertido en una vivienda de una calidad mala y una atención de cliente lo peor de toda mi vida

Excelente trato y servicio por parte del sr. Alfredo Reina. Siempre muy atento y dispuesto a aclarar todas nuestras dudas.

He ido buscando información sobre una promoción comercial en el PAU de Carabanchel, el trato ha sido bastante desagradable. La información proporcionada ha parecido correcta, pero casi prefiero que me atienda una máquina.

Hemos estado está tarde con Alfredo el comercial de la inmobiliaria, nos ha atendido perfectamente y nos ha resuelto prácticamente todas las dudas que teníamos. Su atención ha sido perfecta

Frances nos dio un trato muy personal, amable y cercano, recibimos una información muy completa y detallada de varias promociones

No pongo menos estrellas porque no es posible. Entregan las viviendas con numerosos defectos, y calidades pésimas. A la entrega de obra imposible contactar con ellos, si tuviera que comprar una cosa no volvería a confiar en ellos.

Hemos solicitado información sobre una promoción en Carabanchel y el trato del agente comercial de la oficina de Calle Platillos ha sido muy poco profesional. Al preguntar si tenían la licencia para construir la respuesta (elevando la voz) ha sido “ya te he dicho que no”. Cuando le hemos pedido que nos llame cuando dicha licencia sea concedida (xa avanzar con los detalles de la compra) ha vuelto a gritar “¿llamarte yo? ! ¡Llámame tú! ” Y “cuando veas las grúas trabajar, será que ya la han concedido”.

Desde luego, si la atención comercial de Miguel Ángel es la tónica de la promotora, no me quiero ni imaginar la atención post venta ante algún defecto en la vivienda… Un desastre”.

Nefasto.llevo meses con incidencias puestas tras la compra y no contestan ni a los emails. Acabados que dejan mucho q desear como primeras calidades, eso si cobrarlo lo cobran.
Servicio post venta PESIMO, contestacion nula.
Evitar promociones de ellos, el mejor consejo

Si quieres ser feliz en tu nueva casa y no tener dolores de cabeza esta no es la empresa con la que comprar tu casa. Muchos defectos en la casa y no se quieren hacer cargo de ellos, quieren cobrar de más y es el único idioma que entienden. Poca profesionalidad y mala atención al cliente. Debería de darles vergüenza.

De pena. Después de entregar las viviendas con bastante retraso, llevamos tres meses para que arreglen los innumerables desperfectos

Hace diez días, exactamente el 25 de marzo, realicé varias llamadas para una consulta vía telefónica ya que era urgente. A día de hoy continuo sin recibir respuesta. Si esa es la mayor brevedad que ofrecen.

Nefasto. No pongo menos estrellas porque no se puede. He comprado un piso con ellos. En primer lugar quisieron colarnos a que pagáramos un impuesto jdn que ni siquiera había que pagar.
Muchos desperfectos en la casa. Demasiados.
En la firma de la escritura te dicen que solo tienes 7 días para reclamar defectos a simple vista (con ellos se refiere a defectos de acabado) de manera que si en un futuro dentro del plazo de garantía de 1 año ves un desperfecto de acabado te dirán que no se ocuparán de ello porque no se lo pusiste en la lista de los 7 días. De esta manera te pretenden quitar el derecho a garantía de 1 año.
Unos ratas, solo quieren dinero una vez se la das ya no se ocupan de los desperfectos
La verdad me habría gustado que me hubieran entregado mi casa sin desperfectos, menos problemas me habrían dado.
No ponen medidas en los planos porque será muy pequeño. El garaje horroroso el coche entra con dificultad porque lo han construido para que quepa un coche con un milímetro de distancia del otro. Rodeado de columnas, difícil de acceder al garaje por la puerta. Una curva impresionante para que rayes el coche intentando entrar. Pueden ser amables al principio pero una vez pagan ya no responden.
Su dinero será mejor invertido en otra inmobiliaria.

Muy satisfecha y contenta con la atención recibida por Cristina. Da gusto tratar con profesionales así, preocupados por su trabajo y sobre todo porque todo salga bien. Valoro mucho esos pequeños detalles que desde luego marcan diferencias con otras empresas.

Hemos sido atendidos por Cristina de Fermín y hemos recibido un trato inmejorable por su parte, habiéndonos solucionado todas y cada una de las dudas que nos han surgido durante todo el proceso hasta la compra. Muy buena profesional, seria y formal.

Sirva de ADVERTENCIA a potenciales nuevos compradores. Nuestra experiencia con esta promotora ha sido PÉSIMA. Al principio todo será amabilidad y facilidades, pero una vez que firmes, olvídate de que respondan de nada. En nuestro caso dilataron los plazos de entrega al máximo, incluso entrando en el plazo de penalización, que por supuesto no pagaron. Nos entregaron las viviendas y las zonas comunes con un sinfín de DEFECTOS, unos acabados y calidades de PESADILLA y una suciedad inaceptable. Parece que no hubo supervisión sobre constructora y contratistas, que a la vista de los resultados, debieron de ser los más baratos y chapuceros. No hubo contemplaciones de ningún tipo. No se salvó ni el parque infantil, un auténtico peligro. Van a saco. La comunidad tendrá que reclamar judicialmente pues, aunque se comprometen a arreglar todos los defectos, luego no cumplen nada. Parece que ya cuentan con que se les va a demandar y se dedican a dilatar todo el proceso y a jugar al desgaste. Y de la reclamación judicial a título privativo de cada propietario ya no hablamos. NO COMETAS EL MISMO ERROR QUE NOSOTROS. ESTÁS A TIEMPO. Destrozarán tus ilusiones.
PD: Desconfía de las reseñas que puntúan máximo y contienen adjetivos del tipo "inmejorable" etc. Son fake.

Hasta ahora, todos los trámites realizados con Cristina y toda la información que nos ha facilitado han ido de fábula. Se agradece enormemente la presteza con que responde y resuelve todo tipo de dudas y contratiempos. Muchas gracias Cristina!

En mi caso, hablo sobre el Residencial Vesta y nuestra comercial, Cristina de Fermín. Un trato estupendo. Ella siempre muy amable y eficaz, respondiendo a todas nuestras preguntas y facilitándonos la comunicación. La oficina además, súper acogedora y con muestras reales que te ayudan en tu elección. Sin duda, buen servicio. Muchas gracias!

Nuestra experiencia con Cristina ha sido muy buena hasta el momento. Es buena profesional y muy agradable en el trato, nos explicó todo con detalle y se mostró atenta resolviéndonos las dudas que nos surgieron a lo largo del proceso de compra.

No pongo cero estrellas porque no se puede. El servicio Post-venta es una vergüenza y una tomadura de pelo. Tienes que enviar un correo en las dos semanas siguientes a la compra de la vivienda, pero luego pasan meses y meses en solucionar las mismas. En nuestro caso, la puerta/ ventana del salón está rota y no cierra (no sé cómo te pueden entregar así una vivienda), el caso es que tenemos ventilación aunque no la queramos, muy propia para meses de frío. Nos pasamos reclamando la incidencia día tras día y cuando por fin nos indican que se va a pasar alguien a arreglarlo, ni hace acto de presencia, dos horas esperando. Eso sí, luego nos enviaron un correo en el que indicaban que ya estaba todo solucionado… tomadura de pelo vamos.
Además les encanta poner la excusa de: ay es que hemos cambiado de empresa que repara esas incidencias y están agendando nuevas citas para reparaciones. Casualidad que cada vez que reclama un vecino por lo que sea, siempre pase lo mismo. No entiendo que pongan gente a trabajar para escuchar las quejas de los compradores en vez de para solucionarlas.

Recientemente hemos adquirido una vivienda en la promoción “Residencial Vesta”.
El trato recibido tanto de Premier y en especial de Cristina de Fermín, ha sido ejemplar en todos los aspectos, trato amable y muy cercano, resolutiva y siempre pendiente de cualquier duda/petición que pudiésemos tener, ha sido un auténtico placer!
La oficina de ventas al detalle en cuanto a decoración, que te hace sentir como en tu futura casa.

En definitiva, una atención inmejorable.
Muchas gracias por todo!

Quiero destacar el trato recibido por Carlos Miguel Velazquez, fué la persona que me atendió desde el inicio y en todo el proceso de la venta su profesionalidad, disponibilidad hacia el cliente ha sido muy bueno!
Estoy encantada con él.
Muchas gracias

No se por donde empezar. Pero estos señores son unos IMPRESENTABLES no recomiendo a nadie que haga con ellos ningun tipo de operación.
Primero hice una reserva de un piso. Dado que no cumplieron con los tiempos de contrato les pedi que me devolvieran el dinero ya que no queria seguir adelante ya que ademas accedi a un piso de Proteccion oficial con ellos. Pues aqui emepezo todo. Me quieren devolver solo la mitad y he recibido coacciones y amenazas con que sino desisto de ese piso no obtendre el piso de proteccion oficial cuando por contrato pone que pasada la fecha tengo el derecho a la devolucion completa de la reserva. Por otro lado recibi la propuesta de contrato de compraventa del piso de VPO, ese contrato es una calamidad, un desproposito, un atraco a mano armada, donde se quedan en caso de no cumplir todo el dinero aportado mas de un 20%. Estamos hablando de entre 40k y 100k dependiendo del piso bajo unas clausulas que rebasan la ley. Encima durante todo momento he recibido presiones por parte del asesor comercial (jorge) para que firme basandose en todo tipo de mentiras. No tienen escrupulos. Una completa verguenza y mas con la situacion actual que estamos viviendo.

La atención de Cristina ha sido excepcional en todo momento, muy accesible, profesional y dispuesta a resolver todas las dudas.

Por parte de Premier me gustaría que hubiera más flexibilidad a la hora de poder adaptar la construcción y acabados a las necesidades del cliente.

Muy disgustada, son informarles, una vez te entregan las llaves te dan 7 días para avisar de los desperfectos, pero después de 3 meses, muchos correos sin contestar y muchos intentos de contacto, no dan señales de vida, hay grandes desperfectos en las viviendas, ventanas que no cierran, puertas al revés colocadas, puertas picadas con agujeros, puertas con oxido, barandillas sin pintar, etc, etc

Malísima experiencia al querer ir a informarme sobre una de sus promociones en El Cañaveral.
El hombre no se cuantos años lleva en el sector informando sobre sus pisos, pero me pareció muy poco profesional. En vez de hacerme sentir cómodo y querer seguir interesándome por sus pisos, cada minuto que pasaba, estaba deseando salir de allí.
Y después de leer aquí muchísimas reseñas, veo que no soy el único con una mala experiencia con ellos.
Y al final le voy a tener que dar las gracias, porque he leído a muchos que si han comprado alguno de sus pisos, con muchísimos problemas de malos acabados, goteras, ventanas mal puestas…
Así que Miguel Ángel, GRACIAS por haberme atendido mal. Gracias a eso no he comprado uno de tus malos pisos!

El servicio de Post-venta y concretamente el tal Jesús dejan mucho que desear, siempre que llamas está ocupado (tiene muchas llamadas, normal por otro lado, ya que hay mucho cliente descontento), si dejas nota para que te llame esto no sucede nunca, por no hablar de la contestación de los emails por su parte (inexistente).

Está claro que una vez vendida la promoción los desperfectos pasan a ser su última preocupación (un año y seguimos esperando repasos que no van a suceder), si esperáis un buen trato al cliente, Premier no os lo va a proporcionar, todo es maravilloso hasta que pagas.

Buscad otras inmobiliarias ahora que estáis a tiempo.

Siempre he vivido en el centro de Viladecans y quería cambiar de zona ya que quería más tranquilidad. He optado por reservar mi piso de Llevant Gardens ya que parece que va aser un edificio increíble y cumple mis expectativas.

Te venden viviendas en mal estado. Se comprometen en darte la cocina amueblada, y te dan largas para arreglarte los desperfectos de la cocina. Se ríen de la gente. Las calidades de los materiales pésimos, saneamientos descatalogados. Muchísimos desperfectos, tanto en viviendas como en zonas comunes, de pena.

Residencial Tayrona, todos los acabados mal, trato pésimo, se desentienden de todos los problemas. Entregaron las viviendas sin acabar las obras, la fachada sin acabar de pintar, los pintores que vienen dicen que no lo pintan porque no es cosa suya. Bastante patético, me arrepiento de cogerlo con ellos. No creía que las reseñas fuesen ciertas al 100% pero resulta que lo eran al 200%.

He comprado un local con ellos en Rivas-Vaciamadrid. La atención y el trato hasta que firmas el contrato de compra-venta muy buena, después todo lo contrario.

Llevo una semana intentando que me solucionen ciertos problemas y una semana que me han ido diciendo que me me llamarían en seguida y no lo han hecho o no sabían resolver la duda y derivaban a otra persona. En resumen si tienes problemas o algo de urgencia después de la compra, no esperes solución con ellos.

Yo sigo esperando.