Prenatal

He tenido un extractor de medela en alquiler por motivos médicos durante bastante tiempo y solo puedo dar las 5 estrellas y destacar a una persona muy especial que trabaja en esta tienda que se llama Nadia. Hoy que después de casi dos años y con todo el dolor de mi corazón he ido a entregarlo y agradezco enormemente como ha respondido y actuado durante mi presencia ya que era un momento muy delicado para mí y ha respondido de una manera que en muy muy pocas tiendas actúan que es hasta saliendo de su caja para darme un abrazo y darme un pequeño detalle. De verdad que mil gracias de corazón porque al final detrás de todo somos personas y dar con alguien que te mire a los ojos y te diga que va a salir todo bien no es lo habitual y estoy súper agradecida porque aunque es un día duro ha conseguido darme fuerzas. Muchísimas gracias por tu atención durante todo este tiempo y en especial hoy.

Hoy me he topado con una dependienta que me ha quitado las ganas de volver a esta tienda. Compré una cosa y llegó el paquete a la tienda como otras veces. Me avisaron por teléfono para ir a recogerlo pero no me han dicho que llevaran recibo ni nada. Llegando me han atendido de la peor manera porque no adiviné que tenía que llevar el recibo. Otras veces no me han pedido recibo diciendo que no hace falta. Aquí reconozco que fue culpa mía por no pedir que me entregaran el paquete en casa pero pensé:” No pasa nada, mejor a la tienda porque así aprovecho y hago más compras”. Pues me arrepiento. Sólo he pasado un mal rato. Ya pueden cerrar la lista de nacimiento porque no me apetece comprar más ahí.

La verdad que es una pena porque las dependientas son muy amables, pero es que no tenían ni idea de la mayor parte de lo que les preguntamos. Fuimos a preguntar por un carrito y no sabían cómo se doblaba, cómo se colocaba la silla en el coche, etc. La tienda está muy bien, es grande y luminosa, pero poco más.

Lamentable es poco.
Hoy hemos ido a visitar la tienda, al ir a entrar una de las dependientas nos ha pedido que por favor tuviéramos cuidado de no comer dentro (íbamos tomando unas patatas del McDonalds) como es lógico, hemos preferido salir un segundo fuera, terminarlas y volver a entrar, para no ocasionar inconvenientes.
Es en ese momento, cuando una dependienta, bajita, corpulento, de pelo rizado… ha decidido bajar la persiana y cerrar la puerta para irse a comer. Su horario es de 9:00 a 21:00, no tenían porque cerrar
Mientras bajaba la persiana, me he acercado a cual era el motivo por el que nos cerraba la puerta en la cara, porque había puesto la excusa de la comida, y que si no estaban abiertos todo el día. Su contestación ha sido “yo tengo que comer y si tú entras yo me quedo sin comer”…. ALUCINANTE
Si esta es la manera de atender a un cliente en prenatal, la marca deja mucho que desear.
Espero una respuesta de la marca y que me informen cómo se puede tener una dependienta que te eche la tienda para irse ella misma a comer…. Si no tengo contestación, está claro que la marca no vale lo que pretende ser

Hoy hemos realizado la ecografía 5D, muy buen trato.
Hemos terminado comprando el coche y muy contentos

Vas a encontrar casi todo lo que necesites para tu bebé, no tanto para las futuras mamás, los precios! De todo, si te haces una tarjeta club, vale veinte euros.tienes descuentos, hay algunas cosas interesantes económicamente, con ese descuento

Todo muy bien ordenado y limpio y el trato de la chica que nos atendió fue increible, así da gusto

Compre en abril una silla coche para entregarla a finales de junio. Al 9 de agosto. Y después de múltiples reclamaciones, sin darme ninguna explicación convincente, que solo puedes realizar en tienda, he solicitado la anulación y devolución del importe pagado. Me siento estafado y lo peor Prenatal no tiene un teléfono y/o un correo o una persona responsable de atención al cliente (o no lo facilitan, a pesar de haberlo solicitado a la telefonista de su central en Barcelona (es legal?). Mi consejo, para no perder tiempo y desaires, comprar en otro comercio sobre todo si lo tienen que encargar. No se responsabilizan ni asumen los retrasos o faltas de entrega de los productos comprados, te devuelven el importe pagado y con eso dicen que han cumplido los protocolos (sus protocolos). Con esta política no creo que sea una tienda de confianza para comprar algo que no tienen en stock. Como me hicieron, perdón, vendieron una tarjeta vip, intentaré comprar hasta el importe estipulado para que pueda utilizar los 300 euros gratuitos que ofrecen, aunque ya he visto algún comentario en el sentido de que tampoco cumplen con ello, y claro sería comprando chupetes, biberones y algún trapitos, cosas que tengan en tienda y no haya que encargarlas.

Así como en el Prenatal de San Fernando siempre están atentos a nuestras necesidades, en este caso he visto que el personal no saluda al entrar y no atiende, después en el paso por caja si que fueron amables y atentas.

Hola, pongo una estrella porque no se pueden poner menos.
Me siento estafada totalmente!

He procedido a realizar la devolución de un pedido porque era un regalo de empresa y la persona ya lo tenía, por lo que el producto está intacto.

Tal cual me llegó, procedí a pedir la devolución.
La devolución la hice casi que el mismo día en que me llegó el pedido con la caja original y el producto sin abrir.
Hice esto el 9 de mayo y estamos a 27 de mayo.
El mensajero vino a recogerme el paquete y por parte de prenatal ni si quiera había sido avisada (ni por email, ni mensaje ni siquiera por la cuenta en vuestra web), por lo que le pedí al chico su nombre y el nº que tenía él de devolución para al menos tener eso.

A día de hoy sigo sin recibir noticias, ni reembolso ninguno
NO he recibido ningún correo que me diga que la devolución se está haciendo, ni cuando vino el mensajero a recoger la devolución ni nada.

Estoy TOTALMENTE DECEPCIONADA con Prenatal y voy a evitar hacer mas compras en esta tienda, porque nadie me da soporte, no tienen ni nº de atención al cliente por lo que les importa bien poco el cliente y la devolución es de una cantidad considerable, 119€.

Quedo a la espera de que se me contacte, en caso contrario me veré obligada a tomar otras acciones.

El personal de caja muy lento, pero muy muy lento.no había casi gente y estuve esperando casi media hora.

Si tenéis que comprar cualquier cosa para bebés, preguntad por Aída. Nosotros ya vamos por el segundo hijo así que no éramos novatos. Fuimos a este Prenatal en principio solo a mirar sillas de coche (y a pensárnoslo después), y lo que nos enseñó Aída (y ya digo, no éramos novatos) sobre distintas opciones, funciones y características, además de cuestiones prácticas e incluso legales, no tiene precio. Nos ayudó tanto que no nos planteamos mirar en otros sitios y nos fuimos de allí con la certeza de que nos llevamos lo mejor. Diez puntos para ella.

Servicio y atención esquisto, me ayudaron he informaron de todo lo que necesité, muchas gracias

No le doy 0 estrellas porque no se puede. Es lamentable. Me convencieron para hacerme la tarjeta VIP alegando que tiene múltiples ventajas y que cuando llegas a 1000€ de compra te regalan 300, pues es una ESTAFA, porque según las dependientas solo puedes coger cosas que haya en la tienda y que tengan en stock porque si hay que encargarlo no vale y no tienen de nada en stock porque no tienen espacio de almacén. Una vergüenza! La tienda vacía y tardan en atenderte más de 15 min, no funcionan los ordenadores y otra media hora esperando que tramiten el encargo. Después de casi 1hora para comprar pago y me cobran bastante más de lo que pone en las etiquetas y carteles que hay en la tienda.y después de más de 15 días sigo esperando a que me llegue el envío.para alucinar! Pienso poner una reclamación y denunciarlo en consumo porque es una VERGÜENZA

Es un comercio grande, ordenado y con buena variedad de artículos para bebés y niños y niñas, si bien, creo que los precios son un poco altos en muchos productos.

La Sala de lactancia esta cerrada y la usan como almacén porque está llena de cajas.
Te ofrecen una silla en medio de la tienda en el paso de los clientes sin ninguna intimidad.
Vergonzoso tratándose de una tienda de bebés.

Sinvergüenzas e irresponsables, la empresa de transporte (EKOL SPAIN LOGISTICS SL) que se encarga de ello, 19 días esperando (a pesar de que te indican una fecha.no vale para nada) hasta en 5 ocasiones he tenido que llamar a la tienda para preguntar.
Después de 19 días me llegó ROTO, se lo tuvieron que volver a llevar y me lo han tenido que volver a encargar dando una prioridad 0.llevo esperando otros 20 días pero encima está vez, ni me han dado fecha de entrega. En total 39 días de espera llevo.y llevan 3 días sin saber nada de mi pedido, saben que está en reparto desde hace dias pero no idea de que por qué no me llega, ni EKOL, ni prenatal saben dónde está mi encargo.
Hoy ya me acerco a la tienda para solicitar la devolución del dinero, la reclamación propia de la tienda, la de la Comunidad de Madrid y finalmente otra a Madrid con certificado electrónico, adjuntando documentación.
Hay otro comentario un poco más abajo por lo mismo, estuvo 51 días en espera y resulta que en tienda tenían unidades y su bebé nació antes que tener el encargo.

Ofertas interesantes. La nave es muy grande y encuentras de todo: ropa, calzado, juguetes, complementos, etc

Muchos productos algunos con el precio más elevado que en otros comercios pero las empleadas te aconsejan y atienden muy bien. Para ropa premama y de bebé tienen mucha variedad.

Los bebés tienen su propio espacio. Prenatal Rivas Parque Comercial tiene todo lo que necesitas para el pequeñín de la casa

He comprado una cuna y me la llevaron prácticamente en 2-3 días. Sin problemas. Los vendedores son amables y bueno, depende de quien te toque, hay unos que saben mucho de su trabajo y otros no tanto.
Te puedes hacer una tarjeta que tiene un coste anual de unos 20-30 euros, y con eso tienes descuentos en la ropa y demás artículos.
La tienda esta bastante bien, y tienen de todo. Precios en la media tirando a caro.

Tienen en general buenos productos, eso si precios algo elevados en comparación con otras tiendas.

Algunas ofertas aunque no lo que andábamos buscando. No obstante tiene mucha variedad de artículos.

Me encanta la ropa premamá es muy bonita y buena, aunque el precio es un poco mayor en comparación a otras. Pero la calidad es muy buena.

Compra online producto defectuoso, nadie se pone en contacto contigo nadie da solución varios email enviado sin respuesta un desastre nunca mas

Insuperable atención recibida por parte de Carlos que nos ha asesorado en todo momento con mucha paciencia y cariño.

Da gusto ir a un establecimiento y ver a gente que te atiende sin prisas y con una sonrisa. Agradezco a Carlos su paciencia y su profesionalidad. Se debería cuidar a empleados así porque quedan pocos.
Añadir que compré un carrito de la marca de ellos y estoy encantada, super pràctico y cómodo.

En general, los productos son bastante más caros que en otros comercios. Compré un jersey de breve rebajado y, viendo llegue a casa, me di cuenta de que estaba roto. La atención no es muy buena. No me gusta nada la puerta de acceso, incomodísima para entrar con un carrito

El personal muy amable. Sobretodo Carlos, nos atendió genial, nos explicó muy bien y nos aconsejó sobre la sillita del coche. Es un experto, si no lo tenéis claro, no dudéis y preguntarle, seguro que os las aclara encantado. Incluso podéis probarla en el coche.