Prénatal Madrid - San Fernando

Hemos ido hoy a las 12 y estaba la tienda arrasada (normal y comprensible) lo que ya no se entiende es que tengas que estar una hora de cola teniendo dos cajas y solo una abierta ya que la otra está a bloqueada. Una hora de cola con embarazadas y el chico que cobraba a su ritmo y sin preocupación. Es más, abandona su puesto para hacer un video de la cola porque le hacía gracia.
Respecto al horario le hemos preguntado a la chica que había si cerraban al mediodía y nos dijo que no, que estaban abiertos sin interrupción. Tienen un cacao que no se entienden ni ellos no me extraña que cierren.

Mal educadas y cierran antes de la hora por aforo no habiendo casi nadie dentro una vergüenza.

Me encanta la ropa de prenatal, es una pena que la cierren, ya que hay pocos sitios de ropa de premamá y además variada.

Tienen de todo, atención amable y lo único malo, que tampoco es culpa suya, es que para salir de la zona hay que dar toda la vuelta por la rotonda.

Recuerdo mi tienda " Prenatal " de hace 22 años en la calle O'Donnell de Madrid.

Todo maravilloso.

Deberíais volver hacer los cursillos gratuitos de " puericultura " para aquellas mujeres embarazadas.
Se aprendía mucho y comprábamos bastantes cosas.

Es cuestión de hablarlo con departamento de Marketing.

Es una tienda enooorme, y nos atendieron genial. Fue toda una sorpresa, además puedes aparcar cómodamente en la entrada.

Penoso lo que me sucedió ayer. Fuimos con la idea de comprar una silla de coche. Tras verlas en la exposición, pedí ayuda a una dependienta. Mientras nos estaba atendiendo, por dos veces contestó al teléfono y la tercera y más indignante nos comentó que iba un momentito a apagar el aire acondicionado, y ¿sabéis que? No volvió.
Para mi sorpresa, al ver que tardaba en regresar, ojeé la tienda para ver donde se encontraba, y ví que estaba en caja cobrando a otros clientes (los únicos clientes que estaban en caja pagando), cuando había otra dependienta en tienda que si ella estaba ocupada atendiéndonos a nosotros, la compañera podía cobrar a otros clientes, alucino.
Si pensáis que nos pidió disculpas cuando dije que nos íbamos porque nos había dejado colgados esperándola con la silla por ausentarse un momentito y resultar que ya no volvió por estar en caja cobrando, estáis más que equivocados.
Deben andar sobrados de ventas y clientes así es que me iré a otra tienda donde estén más necesitados, no volveré y la venta que dejaron pasar ayer fue de 429€ mínimo.
Este trato no se merece, es una verguenza

Tras varias malas experiencias tratando con el personal de esta tienda, el otro día para mi desgracia uno de los muebles que compré allí tiene un defecto, lo que me obligó a contactarles para pedir una reparación/sustitución. Me informaron de que lo que tenía que hacer era enviarles un correo con las fotos del desperfecto y el ticket de compra. Eso hice. A los días llamo porque no he vuelto a saber nada y me dicen que la política de postventa es no responder a los correos que ellos se lo transmiten al fabricante y cuando el fabricante diga algo pues que entonces ya me dirán si falta algún dato. Le pregunto por plazos y no me dice si eso será en una semana o en un año.madre mía. Nunca me he encontrado un servicio al cliente peor y menos en compras de productos caros como un mueble. Mi experiencia previa con ellos fue encargarles este mismo mueble, pagar la totalidad del precio, y seis meses después de NO HABER RECIBIDO NI UN AVISO sobre si ya estaba en tienda, presentarme allí y decirme: ah sí, aquí lo tenemos.madre mía, dan una imagen de dejadez impresionante. No vayáis a esta tienda y menos si es para disfrutar de la experiencia de comprar cosas bonitas para tu futuro bebé, porque te estropean la ilusión. Además, cuando te quejas, te dicen que es culpa de prenatal que les ha cambiado el sistema informático y ahora es un lío.en fin, seguiré informando.

He tratado con dos dependientas en días distintos y ambas muy muy bordes. A una le pregunté por un tipo de biberón y su respuesta fue como si le hubiera pisado un pie. Por otro lado, la política de no devolución del dinero.un pelin obsoleta. No volveré.

Bastante caro, ya que algunos productos los encuentras a la mitad en Amazon. Servicio de atención al cliente deja que desear

Fui a comprar un pantalon, mi hija tuvo un escape.
La politica de descuento comprando la tarjeta de la firma por 20 euros para que tengas descuentos unicamente durante un año, me parece un poco elevado.

Nos llevamos un pantalon de chandal burdeos clasico.

Muy atentos y buenas ofertas, solo que pone que el horario de apertura pone 16: 30 y no es así, abre a las 17h

La atención de la vendedora que nos atendió deja mucho que desear, no sabemos para que se molestó en preguntarnos que si nos podía atender, además de tener una actitud seca la preguntamos por el precio de un producto que estaba sin cartel y nos contestó con un, creo que, ni se molestó en mirarlo para decirlo con seguridad.

La dependienta que lleva gafas y media melena trata fatal a los clientes!
Contestaciones bordes, no sabe explicar y si encima sihaces más preguntas (somos primerizos) pues le sienta mal. Íbamos con la intención de comprar todo lo que necesitábamos para nuestro bebé ahí pero al tratarnos así decidimos irnos sin comprar nada!
Al final los que perdéis sois vosotros porque yo he perdido 1 hora, pero vosotros una venta!

ALERTA! Los 300€ que regalan por compra superiores a 1.000€ son para gastar en 6 meses, no como nos dijo el dependiente que era para gastar en 1 año y no somos los primeros que nos da esta información. Imagínate la cara que se te queda cuando vas a gastarlos y te dicen que ha caducado, cuando si me hubieran dado la información correcta en su momento no se hubieran caducado. Al no tener ningún contrató con dicha tarjeta regalo es tu palabra contra la suya. Excelente trabajador para la empresa, pésimo trabajador para el cliente. Prenatal San Fernando de Henares.

Horario engañoso en Internet. Establecimiento cerrado en horario que en Internet decía abierto. Domingo a las 17: 27h.

No aconsejo comprar en prenatal, si compras online en tienda no te hacen cambios ni devoluciones. Productos de años anteriores que intentan vender como si fuesen de este año.y precioso para nada competitivos.

Esta tienda en particular bien, variedad atención, Pero a nivel empresa no entiendo por qué no hace devolución de dinero en juguetes ni tienen venta online ni puedo canjear el vale comprando por internet en juguetes que publican el la web y en tienda física no tienen. En fin regular tirando a mal.

La tienda es grande y esta bien lo único malo q esta un poco escondido y tienes q dar mucha vuelta para poder ir

El local esta bien, siempre hemos aparcado en la puerta y los trabajadores son majos y te tratan bien. Hay una variedad grande de productos y de precios: puedes encontrar cosas chulas para el bebé muy baratas y otras muy muy caras. Conviene mirar precios.

Muy mala experiencia, si quereis profesionalidad esta no es vuestra tienda, reserve un carrito de bebe en julio que segun ellos me llegaria el 23/08 el 25/08 me puse yo en contacto con ellos porque no me habian llamado y me dicen que el carro viene con 1 mes de retraso ni mas ni menos les indico que para esa fecha yo ya he dado a luz y me indican que no tienen manera de hablar con el proveedor ni de hacer les pedimos el motivo del retraso y me indican que las vacaciones menos profesional no se puede ser, a dia 9 de septiembre sigo esperando una solucion que no me dan solo que llegara para finales de septiembre se supone y que si quiero me devuelven la señal cosa que no sirve de nada ya que en cualquier tienda que lo reserve tardan 3 semanas en llegar por lo que sigo sin carro.

No muchas variedad ni tallas. Personal podría ser más amable. Por lo demás.la calidad de la ropa muy buena y precio razonable

He comprado muchas cosas para.mis niños allí, tanto de ropa como de puericultura. Ahora que mi niño es más mayor echo en falta más cantidad de ropa para mayores de 3 años, hay poca variedad.

Excepcional! Somos padres primerizos y no teníamos mucha idea. Nos atendió Irene y nos ha ayudado en todo, nos ha informado genial de lo que necesitamos y de lo que aún deberíamos esperar. Sin duda volveremos!

Perfecto para comprar cosas a bebés y hasta los 12 años más o menos, ropa bonita y una atención muy profesional

Atención estupenda, muy amables y atentos. Seguiré comprando allí todo lo necesario para mi bebé.

Pocos dependientes para una tienda tan grande. Zona de ropa, carros y cunas bastante provistas. Zona de ropa premamá cara, poca y no muy bonita.

Gran variedad de productos, pero aparentemente mal ambiente entre empleados. El dependiente no tenía ni idea de envolverme las cosas y ninguna compañera que estaba al lado se acercó a ayudarle o indicarle. Desconozco la situación, pero en mi opinión, nadie nace aprendiendo.
Total, tendré que envolverlo de nuevo en casa, porque no está presentable para regalar.

The shop is fine, as many other Prenatal, but the mall, well, we shouldn't consider that as mall. Small, few shops, no indoors corridors or whatever for customers, and so.

La tienda tiene mucha variedad, pero el personal no esta actualizado como se puede recomendar una silla para un niño de 1 año en sentido a favor de la marcha