Primor

Mi reseña va contra las dependientas, que día sí y día también tienen una actitud nefasta.

Hace dos días he ido a recoger un pedido online porque según un email parecía que había llegado a tienda y al preguntar me dice la dependienta que no puede a ponerse a buscar entre tantos paquetes si ha llegado o no. Le indico que por favor lo mire, y de muy mala gana lo hace… 10 segundos tardó en encontrarlo y me lo entregó de malas maneras.

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos. Trato nefasto. Las chicas realmente bordes. En mi vida he experimentado un trato al cliente tan deplorable. Voy porque es el más cercano a mi casa, pero muchas veces me he tragado 30 minutos de transporte público con tal de no ir. De verdad que me da mucha rabia estar con personas con tan poca educación y frente al público, espero que nadie pase por este trato. No soy la única que lo piensa ya que todas mis amigas piensan lo mismo y ninguna ha vuelto.

Mala atención. Por parte de las dependientes en específico la VEGETÉ RUBIA, persigue a uno por la tienda como si fueras a cometer un Hurto, en vez de brindarte una buena atención. No vuelvo más a ese primor deberían cambiar el personal solicitaré hoja de reclamación. SÚPER PÉSIMO SERVICIO PARA SER LATINAS NO TIENE NI UNA GOTA DE PRINCIPIOS UN CLIENTE MENOS A PESAR QUE ES EL QUE ME PILLA CERCA.

Pésima atención, fuimos a la tienda y la dependienta nos pasó 3 veces la tarjeta porque estaba fallando el datáfono le dijimos que no lo intentará más a lo que de una manera obtusa y enfadada nos dijo que " ella no nos iba a cobrar nada más" cuando nunca insinuamos ello, todo lo contrario, íbamos a pagar con otra tarjeta. Lamentablemente nadie hace nada porque he revisado los otros malos comentarios y sus supervisores no toman ninguna medida por lo que se ve que al igual que ellas no les importa una atención adecuada a su clientela.
Antes incluso de atenderme estaba tratando literalmente de "mentirosa" a una cliente.

Cada vez que voy preguntando por un producto intentan venderme de todo menos lo que yo pido. No tienen ni idea de los productos que venden en la tienda. Muchas dependientas tienen una actitud un tanto pasota de cara al cliente. Ya veo en otras reseñas que me contestarán con una respuesta tipo como a todo el mundo pero no pondrán soluciones. Prefiero gastarme un poco más en una tienda donde me atiendan bien de verdad y me intenten buscar el producto que yo quiero.

Le pregunto a una de las chicas por una mascarilla purificante y me dice que solo está la de revuele, digo no hay más de otra marca? Dice no, y me di una vuelta y vi como 3 más de otras marcas, no se qué pasa pero siempre asesoran mal, no todas pero me ha pasado muchas veces, no saben de maquillaje, o les preguntas cosas y les suena a chino, asesoramiento muy malo

Lamentable, un trato desagradable de las dependientas sin ganas de atender a nadie poco educadas. Y soberbias, hoy una de ellas me a tratado asi MÁS NUNCA VOY A VOLVER A ESTE centro. No querian nisiquiera atender mis dudas sobre una marca de maquillaje como si yo fuera peste me han echado de la tienda por haber entrado con el patinete QUE VERGÜENZA a ver si contratáis gente amable. No ese montón de serpientes que tenéis ahí. No están preparadas para nada en el trato con el público deberían contratar gente cualificada. Y con conocimientos de maquillaje. Le dices KRASH COSMÉTICS y ni te entienden de verdad MAS NUNCA

Suelo comprar en esta tienda y nunca he tenido queja, pero hoy al pasar por caja una señora rubia mayor, desde el primer momento nos hizo sentir mal, enfadada, con prisas, mala atención, que guardará rápido la compra. Mi hija estaba mirando maquillaje con sus amigas, y está señora dejó la caja para
decirle a una compañera que no les quitara el ojo de encima, que cuando van en grupo van a robar. Cuando pasaron por caja más de lo mismo, mala cara, mala contestación. En fin creo que no volveré, esta señora esta en el lugar equivocado, no se puede tratar así a los clientes.

Lastima entrar en un Primor tan bien surtido y toparse con empleadas que no manejen el tema del marcaje de precios. Hoy entre a mirar los desodorantes para damas y cómo no vi los precios, pregunté y una empleada me dijo que solo en caja me dirían el precio. Mientras esperaba mi turno frente a caja comencé a mirar los productos Shiseido y para mi extrañeza se me acercó una empleada que en un tono nada amistoso me pregunto qué deseaba, haciéndome sentir con desconfianza, y mucha descortesía. Preferí marcharme del local, y al rato volví a entrar para volver a preguntar por el precio de los desodorantes y resulta que en esa oportunidad fui atendida por una empleada que si sabía que los desodorantes y artículos en general sí cuentan con ticketes con precios. Con tantas empleadas considero importante que presten atención a la actitud hacia el cliente. Hay muchos Primor en madrid como para aguantarse este tipo de irregularidades.

He comprado un producto con el que regalan un perfume, y, oh sorpresa no lo tienen porque se ha agotado. Nunca tienen nada de lo que se oferta y tampoco tienen muestras. Son para los clientes, para captar, no para que se las queden las empleadas, o las repartan a su antojo. Y lo digo porque lo he visto.

He comprado varias veces que por cierto la ultima vez que compre fue el 24 de diciembre y la atención siempre es lamentable a las clientas que les caen bien dan muestras y demás pero cuando no les apetece o pasan de dar una buena atención no tienen ningun detalle te dejes el dinero que te dejes en comparación con otras tiendas como plenilunio o las rosas que siempre tienen un detalle y la atención es perfecta no recomiendo comprar en esta tienda y espero que cambien su actitud a la hora de atender

Compre ESTUCHE DE ESENCIA DE LOEWE, las dependientas unas bordes, súper desagradables y pésima atención encima después de gastarme 80,00 eur.en una colonia ni una mísera muestra NO PIENSO VOLVER

Jamas volveré a comprar en Primor gran via de Madrid. Compre un perfume bastante caro, y quería probar alguno mas de la misma marca pero no había tester. El personal te atiende muy mal, la tienda sucia.
En todas las perfumerías te dan algunas muestras de regalo, pero aquí pedi y apenas me tiro una en la bolsa. Ya no volveré.

Es muy grande pero las trabajadoras algunas son bastante bordes y no tienen tanto como en otros primors, pregunte por 3 cosas y ninguna tenian

Me encanta este primor tiene de todo. Y chicas son muy simpática sobre todo mayra nuria y Maryuri

Iba a comprar 1 perfume de 80€ iba a ser entrar y salir, pregunté que donde estaba y me dijo que con el patinete no podía entrar.
Al final lo compre online con envío gratis a casa.

Primor grande, como todos los de la cadena. Buena atención al cliente. No suele estar muy concurrido de gente ya que el centro comercial no suele estarlo en si.

Vas a comprar un perfume para regalar y que no tengan ni probador! Como se si le va a gustar.

Precio inmejorable, suelo ir a esta cadena a menudo ya que compro cremas de alta gama y ahi es mas barato. Además este año con mi boda he comprado todo, maquillaje, cremas, cremas solares, perfumes y además he estado preparando unas cajas preciosas para mis amigas (4) con productos de primor para regalárselas en la boda, mas de 150€ cada una… no he tenido nunca problemas en esta cadena, en esta tienda generalmente me atiende una chica (la busco xq me da confianza) española, mediana edad con gafas, morena q me recomienda fenomenal… hasta hoy… me he gastado bastante dinero, mas de 100€ y cuando voy a pagar la comento a la chica si puede darme alguna muestra de perfume para la boda para probar mi madre… me dice q hay probadores, me mira mal (iba segun salia de mi hospital de trabajar) la digo q si pudiera ser que me gustaría q la probara en casa, me dice que no tienen muestras (alucino) … ante mi cara de estupefacción al final de malas formas me ha metido de mala gana una muestra de serum y otra de champu…. Y se ha dado la vuelta muerta la risa con una compañera…. Tenía pensado encargar aqui cosas para mis invitados, pero creo que me ire a otra tienda de primor (siempre tienen detalles con sus clientes y mas si se dejan dinero) o cambiar de cadena a druni o similar… la chica que me atendió segun el ticket de llama Sandra… para mas datos. Una pena, me he sentido fatal.

No se como funcionan el resto de las perfumerías de esta cadena, pero la del CC Hortaleza son un desastre. Fui con mi madre a recoger un pedido on-line y no se que les molestó, pero el paquete me lo entregaron de mala manera, no me dieron ninguna muestra de nada porque no tenían según ellas y me acaba de gastar 67€, que las del pedido on-line la tenían que haber metido (y yo que sé, cómo funcionan).
Mi madre por otro lado, quería comprarse una polvera y le preguntó a dos personas y les dijeron que no tenían y al acercarse al stan les decían que no señora que lo que usted quiere no lo tenemos.
De verdad que actitudes así te hacen no volver, como si no hubiera perfumerías en Madrid.

Fatal atención por parte de las empleadas una rubia con pelo largo se le cayó un bote al suelo a mi pareja y le llamó la atención diciéndole q no se podían tocar los botes, deberían de ser más amables si vas a una perfumería lo normal es que puedas tocar los productos para verlos

Cuando preguntas a las dependientas por algo. 0 amabilidad, todas en un corrillo hablando de sus cosas.mirada de.nos has interrumpido.
Te dan indicaciones como si tú hubieras montado la tienda.y sino lo ves.es que no queda.o pregúntale a mi compañera tan agradable como ella.

Excelente todo. La atención estupenda, las dependientas todo genial. No entiendo las opiniones malas. Volveré

Hoy, 27/04/2022, sobre las 11.30, he ido a comprar algunas cosas y la atención de una de las señoritas fatal. Le he preguntado dónde estaba una crema que venden y no tenía ni idea y para salir del paso me dice que mire en cremas de cuerpo, le he dicho que ahí no estaba y de repente se pone a hablar con otra compañera, le digo que ahí sé que no está y ni me mira, ignorándome. Le digo que la estoy hablando y me dice que la compañera también. Una maleducada. La persona era morena, tenia el pelo largo y como una trenza. No he querido hablar con la encargada porque me iba a trabajar e iba justa de tiempo. Sin embargo la señorita que estaba en la parafarmacia muy amable, no todo es malo, pero desde luego deberían enseñarle a las empleadas dónde están las cosas y explicarles que el cliente va primero y no se le corta porque venga otra compañera a hablarles. Esto ya me ha pasado antes, el no saber dónde están las cosas, es el problema de coger niñas muy monas pero no muy educadas.

NO COMPRAR. NO ENTREGAN PAQUETE, PERO PONEN ENTREGADO Y NO CONTESTA NI PRIMOR NI SEUR. DENTRO UNA CREMA LA MER, POR TANTO UN PAQUETE DE 133 EUROS

Y AHORA LOS SIN VERGÜENZAS ME DICEN QUE CONTACTE CON PRIMOR, QUE SE CREE QUE NO HE CONTACTADO? Y NO ME CONTESTAN LOS CORREOS.

La atención poco fina, no se compara con otras tiendas de la franquicia que la atención es mejor. Y eso que no hay tanta afluencia de gente co o en otros sitios. A veces el trato despectivo.

La atención es terrible, tienen miles de dependientas y solo están para hacer chistes cotilleo entre ellas

Comercio de perfumería y estética con gran variedad de productos y precios. Maquillaje de todas las marcas. Recomendable al 100% X 100%

Muy mala atención al cliente. No recomendable. Mejor ir a otra tienda Primor!

El año pasado dejé de ir a este Primor por la actitud nefasta de las dependientas. Este año he intentando darles otra oportunidad (varias!) pero tiempo perdido y me reafirmo: VAYAN A OTRO PRIMOR.

En 3 meses este año, he ido 4 veces y en todas he salido sin comprar.
Las dependientas están a su charleta. Parece que les incomodas cuando requieres su ayuda porque no encuentras un producto.
Muchas rupturas de stock y escasa reposición.
El colmo ha sido hoy, que parada en la entrada pero sin entrar y mientras hablaba por teléfono, desde fuera de los arcos (que estaban pitando solos) he visto que seguían sin tener/reponer la gomina Giorgi Efecto Mojado. Sigo mi camino y sale una dependienta gritándome “has comprado? Has comprado? ”.
Pues mira, no, tu compañera del lateral (que estaba cobrando a un matrimonio) me ha visto pararme en la entrada sin pasar y seguir. Y los arcos estaban pitando desde antes de pararme yo (pero como están siempre a su conversación en vez de trabajar…). De hecho, la dependienta gritona y yo fuera, nadie entrando ni saliendo y seguían pitando. Y sin más, ni un “Hola” ni un “Perdona, …” ni un “Disculpa” o “Adiós” se ha vuelto y yo he seguido mi camino y conversación telefónica (mi interlocutor alucinaba con la situación).

Total, que no me extraña que nunca haya clientes en este Primor… Y yo ya no vuelvo más.

P. S.: Trabajo en comercio desde 1999 y sé de lo que hablo. Imprescindible un curso de Atención al Cliente. Saludo, atención y despedida es de educación, además de todo lo anterior. Y acabo de comprobar que, la persecución y el sentir que estás robando es la tónica de esta tienda. Y el mismo malestar conmigo estando fuera!
Pues ya han perdido otra clienta del barrio que se irá al Primor de Plenilunio

Me encanta este sitio, encuentras de todo pero mi producto favorito son las mascarillas coreanas a 1 euro, cada q se me acaban voy a por más, en otros sitios no bajan de los 3 euros

Me atendió una chica súper agradable, me aconsejó maquillaje y rimmel, y un acierto! Fue muy amable y atenta.

Productos abiertos, se le dice al vendedor y una semana después siguen sin reponer y continua el producto abierto

SERVICIO LAMENTABLE

Solo tienen tres puestos para cobrar en los que únicamente hay una persona para cobrar y envolver. Mientras tú esperas media hora en la cola con otras 20 personas (muy recomendable en tiempos de pandemia) hay 4 o 5 dependientes de chachara y de risas. Lo mejor llega cuando intentas que te envuelvan tu pedido por Internet y te dicen que eso es de otro departamento. Bravo! Envuelven una barra de labios de 2,6 euros y no una colonia de 60 euros porque no la has comprado en la tienda. Ánimo que seguro que se puede hacer todavía peor!

Como muchas de las quejas que visto anteriores, la mía va dirigida a la encargada de la tienda, es una mujer antipática y desagradable. En serio os importa tan poco la tienda como para dejar que ella continúe allí trabajando?

Fatal, te andan persiguiendo por toda la tienda como sí fueses a hurtar. No recomiendo comprar aquí, de paso que pedí el favor de una muestra de un perfume y se han negado queriendo obligarme a comprar el perfume. Malos empleados todos igual, se la pasan hablando entre ellos a saber que, en vez de trabajar y hacer bien su trabajo y atender bien al público.

Ayer, fui para comprar un producto de maquillaje en esta tienda.
La conozco bien desde ahora más de un año: es imposible de decir que el personal tiene atención a su cliente, están más aquí para charlar y reír entre ellos, pero, como vi en el comentario de Maya López, como hace 2 semanas, he recibido el mismo tratamiento por parte de 2 chicas, muy desagradables y sin ninguna manera.
No es la primera vez en esta tienda y no será la última, o hay que hacer formación profesional de su personal: cuantas veces conozco más los productos que las chicas: ¡que pena!
Hice algunas reuniones con la dirección de Carrefour para hablar de las tiendas del centro, y los avisos parecen estar los mismos para muchas personas. Además, cuando veo la amabilidad en Kiko justo en frente, que trabajo a poder estar a este nivel.
La tienda está limpia, hay veces con un poco de desorden, hay muy buenos precios, pero es la relación al cliente que es una pesadilla.

Primor en el Centro Comercial Gran Vía de Hortaleza, lo visité el día anterior a Reyes, estaba llenísimo de gente. Tengo que destacar la gran organización y asesoramiento. Me atendieron personalmente, muy amable y profesional. Incluido envoltorio en papel de regalo. Todo fue súper rápido, que agradecí mucho. Puedes hacer cambio en cualquiera de sus establecimientos. Parking gratuito. MUY recomendable. Gracias.

Hice una compra de precio considerable. Ni un detalle tuvieron Una muestra de colonia. Algo. Pues no, nada. Trato correcto pero muy frío. Les aseguro que han perdido una buena cliente
No volveré.

Muy poco profesionales en qué cabeza cabe comprar algo perfumado sin poder oler el perfume por temas de COVID y sin posibilidad de devolverlo así que le parece una artimaña de ventas Poco ortodoxa.

Me gusta porque encuentro productos de belleza de todo los precios y calidad, ahora a la empleadas deberían saber más de cosméticos, así aconsejarian a la clientela

Estoy encantada en especial con la encargada que es rubita, es un encanto y está pendiente de ti en todo momento!
Me facilito muchísimo encontrar todo lo que buscaba, para mi material y productos de estudios en el grado que estudio! Muchas gracias

Gran variedad de productos y buenos precios. Una de las dependientes cada vez que voy me trata como a un ladrón, se coloca detrás de mi y hace como que recoloca cosas o un dia se acercó y me dijo que tenía que pagarlo, cosa que yo obviamente ya sé.

Es la segunda vez que recibo un trato pésimo al cliente en esta tienda y ambas por una chica rubia d pelo corto cn gafas (parece ser la responsable) en esta ocasión fui a recoger un pedido de la web a las 14.30 en pleno agosto tienda vacía y al decirle q si porfavor me lo envolvía para regalo, se ha negado.y su respuesta es q no envuelven perfumes comprados por la web.me he quedado cn una cara. Tanto le cuesta envolver un perfume regalo? Increíble. No volveré jamas a esta tienda q es la q más cerca tengo d casa.iré a otras tiendas d primor q siempre me han atendido genial! Es increíble el trato d esta tienda y su responsable borde, antipática y sin ganas de trabajar ni atender a sus clientes.una pena.

La atención es pésima en especial la encargada, no puede ser más ordinaria, desde luego nunca pensaría en dar ese cargo a una persona que de cada tres palabras que suelta cuatro son patadas al diccionario, he visto como trata al personal y peor que si fueran ganado, mala persona, tiene fama en todo el centro comercial. El día que desaparezca volveré a entrar.

Aqui en el primor del centro comercial de gran via de hortaleza.una chica muy maja como atiende extranjera porsupuesto las demás deja mucho q decir cuando les preguntas algo.ni ganas de ir ahi prefiero mil veces Primor en San Sebastin de los Reyes.

Una muy buena perfumería con gran variedad de productos cosméticos y una excelente atención por parte de los empleados aunque en ocasiones hacen sentir a los clientes un poco incómodos ya que se nota como que nos están siguiendo en todo momento caminando en la tienda pero productos muy buenos y maravillosos.

Que maravilla de perfumería. Además de sus precios imbatibles suma unas grandes y amabilísimas profesionales que te atienden de
maraviilla!

La atención de las dependientas es muy mala. Tienes que esperar en la caja aunque no haya cola porque no hay nadie atendiendo. Te miran muy mal si vas buscando el producto que quieres, como si fueras a robar. En definitiva, la atención deja mucho que desear.

Buenos precios y promociones.
Cada vez hay más, eso es porque no hacen bien.
En las tiendas nuevas se pasan con la luz. Hay demasiada.pobres dependientxs

Pésima atención al cliente, en general las dependientas tienen poca predisposición al trabajo, por no decir ninguna. En relación al stock, tienen pocos productos, el estante de la gama de Avêne estaba totalmente vacío. El local estaba mejor cuando estaba en la planta de arriba con las dependientas de siempre, ha bajado mucho la calidad de la atención. La gestión de la tienda debería de mejorar bastante a la par que su personal.

He ido tres veces a por un producto. Me dicen que llegaría el lunes, voy el martes y me atiende la persona con mas pachorra de la tienda, sin ganas y sin hablar casi, me dicen que el producto no está y tengo que volver otra vez, me atiende la misma chica, misma actitud pachorrona y sin ganas de vivir. No me da ningún consejo para la utilización de un producto del pelo. Voy a pagar y me tienen 10 minutos esperando porque no había nadie, y la chica que me ha atendido ha llegado quejándose a la caja.

MUY MAL

Super tienda de productos de perfumería, belleza e higiene femenina y masculina, con una gran variedad de marcas y opciones. La única debilidad es que la seguridad es un poco exagerada, tienes a una chica siempre "vigilandote" y en ocasiones resulta molesto.

Si pudiera tener 0 estrellas las calificaría así, son lo peor, demas esta decir lo pésima que es la atención y ya me gustaría trabajar ahí para que me paguen por hacer NADA

Personal sin ganas de trabajar ni aconsejarte ni siquiera tienen ganas de cobrar. Extremadamente antipáticas al menos una de ellas (que parecía la responsable) le pregunté sobre el precio de algo que ya me estaba cobrando y me respondió muy borde que no se lo preguntase a ella que se lo preguntara a otra compañera. ‍️. De locos.

Según entras en la tienda te persiguen como si de un ladrón se tratase. A cualquier dependienta que le preguntes le molesta responderte y si lo hacen es de manera despectiva y con monosílabos. Yo animo a la gente que cambien de tienda de primor ya que es en la única que yo conozca que el trato es tan NEFASTO.

Trabajo en el mismo Centro Comercial, siempre que he ido, siempre, me han atendido con malas ganas incluso comprando artículos de alta cosmética. No te dicen ni hola, cuando las preguntas algo parece que las molestas, se ponene a hablar entre ellas y pasan de ti, parece que están obligadas a trabajar ahí.
Cuando abrieron el nuevo me pasé a verlo, aproveché a comprar mis productos de Estee Lauder, y como siempre, malas formas, te responden con molosilabos, no tienen ni idea cuando las preguntas. Opto por pedir online a otra cadena de perfumerías que ir a esta. Un 0 en la atención del personal. De nada sirve que los precios sean economicos y las marcas muy variadas si tratan tan mal al cliente.

Yo desde luego a esta tienda en concreto no vuelvo. Una atención pésima. Ya he tenido varios episodios que no me han gustado. Pero el último es, que a la hora de la compra he solicitado el ticket y me dicen que no me lo dan porque es cancerígeno!

Me parece que a las dependientas no les gusta su trabajo. Las solicitas que te asesoren y si el producto no es de alta perfumeria casi que te ignoran y no te hacen ni caso. Luego pides que en el ticket salga detallado todos los productos que has comprado y te dan el total de la compra. En fin poco interés. Vamos yo no pretendo que me hagan la ola pero si un mínimo de educación y atención.

Genial para artículos de perfumería e higiene personal. Muy buenos precios, comparados con la competencia

Buenos precios y atención. Te aconsejan bien y por lo general son amables. Bastante surtido de productos de droguería y cosmética.

Los precios y ofertas están bien.pero la atención al público es deficiente.las dependientas pasan de ti, no tienen ni idea de nada, parece que les fastidia estar ahí. Con lo bonito que es trabajar entre cosméticos.yo sería feliz

Excelente trato personalizado hay muchas ofertas siempre encuentro cosas de makillaje a muy buen precio essence me encanta, catrice, w 7 fantástico marcas los cost, muy buenas no tienen nada k envidiar a marcas de alta gama

Perfumería Primor, cdo hace rebajas son reales y significativas y da la posibilidad a casi todos los bolsillos de adquirir perfumes caros a precios muy buenos (50-70 porciento mas baratos)

Me encanta! Tiene excelentes precios y encuentras de todo. Además siempre que llegas a pagar a la caja te encuentras con la sorpresa de que aún hay más rebaja. 100% recomendado!

Mucha variedad de productos de perfumería
Los empleados son muy amables pero no atosigan al cliente con preguntas como: ¿Puedo ayudarle? ¿Busca algo en concreto? Como si hacen en otras perfumerías

Muy detallistas y amables, siempre con una compra te dan un detallito, cosa que en otros Primor no hacen.

Amplia variedad de productos de perfumería y cuidado corporal. Emplazado en el Centro Comercial de Hortaleza

Tienda de cosmética donde tienen un montón de marcas de todo tipo, siempre está muy llena, la atención por tanto desmerece un poco

Tienen buenos precios pero algunas empleadas andan con mala leche que no da ganas de solicitar ayuda

LUEGO DE PEDIR MI CHANEL5 ME LO VENDEN SELLADO COMO ES DE ESPERAR NO VEO EL COLOR NI EN FRASCO, PERO SI TENGO CLARO LO QUE PEDÍ PORQUE ES ELPERFUME Q USO HACE AÑOS LLEGO A CASA Y NO ERA LO QUE YO HABÍA PEDIDO, QUE TENGÁIS MUCHO CUIDADO Y ESTAR AL TANTO CON LAS VENDEDORAS.