Privet Aluche

Conozco el centro hace varios años, sin ser la clinica veterinaria de referencia, si he de decir que algunos años he vacunado a mi perro (es un bichón maltés), y también hace cuatro años hice una limpieza de boca a mi perro, que con cierta metedura de pata por su parte, he visto que fui demasiado empática y tolerante con su despiste, porque pasados unos días de la limpieza comprobamos que la mascosta en sus deposiciones echó unas gasas, confirmándome que efectivamente en la limpieza podía haberse tragado alguna. Al no haber consecuencia, no fui demasiado crítica, aunque si lo retuve en la memoria.
El caso que me ocupa ahora, es la urgencia que tuve el viernes día 22/3/24, al ser mordido mi mascota, al ser por la noche (23 horas) y no estar abierta mi clinica, opté por acudir a esta clínica, después de casi dos horas de espera, le atienden, hacen una cura y confirman que no reviste gravedad, prescribiendo un tratamiento de antibiótico y antiflamatorio, y dos curas al día, donde explican una forma de curarle, que se ve claramente se le puede hacer daño al animal. Por esta urgencia abono 98 euros. Durante el fin de semana, se resiste mucho a ser curado (gruñe e intenta atacar) y también a tomar el medicamento, es por lo que el lunes día 25/3/24 acudo a las 16: 00, y la persona de recepción ante la explicación que le doy, de la urgencia a la que acudí, el diagnóstico, tratamiento prescrito, no conseguir suministrarlo y ver que la herida, al supurar pus podía tener infección, me indica que si me quedo, además de tener que esperar unas tres horas debía abonar 80€ por esta nueva urgencia, a lo cual no doy crédito, y le explico, que la urgencia ya la había tenido y abonado el viernes, y que ahora era para comunicar que no conseguía suministrar el tratamiento médico (entendiendo que debía suministrarse mediante inyectable y no via oral como me habían indicado, porque la infecciñon iría a mas si no era tratada).
No me quedé, me fui a mi clinica de referencia, aquí le estan antendiendo desde el lunes a las 17: 30, le hicieron radiografía (para descartar que al estar muy cerca del pulmón la mordida, hubiera podido ser dañado), le inyectaron antibiótico, antiflamatorio y analgésico; y hoy martes le han vuelto a suministrar mediante inyectable el tratamiento, así se lo harán mañana también. Hoy ya parece otro, intenta comer, y se empieza a levantar de su cuna.
Sobre lo que me han contado y he leído de esta clínica, he intentado no ser crítica. Erróneamente, me he equivocado no empatizando con aquellos que han tenido una mala experiencia. He tenido que tenerla yo misma, para tener otra visión.
Hoy día 26 me llaman para confirmar la cita que tenía mañana día 27, porque de la urgencia del día 22 me dijeron que le tenían que ver a los cinco días, por eso mi insistencia el lunes a hacerles entender que si le tenían que ver a los cinco días, con mayor motivo a verlo si el lunes yo les estoy diciendo que el tratamiento no lo está tomando. A todo esto, contesta la persona que me llama, que he tenido mala suerte el lunes porque la persona que me atendió no siguió bien el protocolo.
No creéis que no es alucinante. De dónde han salido estos profesionales.

El 31 de diciembre 2923 fue eutasianado mi perro por insuficiencia renal grave y hoy me envíais un mensaje para que le haga un reconocimiento geriátrico. Como podéis hacer eso? Jugar con los sentimientos de las personas. Deberíais prestar atención para que cosas así no sucedan. Vaya día que me estáis dando

La peor clínica veterinaria que he conocido, el pasado sábado 23 de diciembre acudí al centro con la perra galgo de mi hija por un corte en una de sus patas, después de una exploración por una auxiliar y sin ni tan siquiera limpiar la herida, se fue a consultar a la doctora y acto seguido me presentan un presupuesto de consulta de 432 euros que incluía radiografía, sedacion del animal, 5 centimetros de sutura (100 euros) hemograma y perfil bioquímico (87 euros) yo lo hubiera pagado porque curaran a la perra, pero una llamada de mi hija me hizo reflexionar y prefiriendo otra valoración no autorice la intervención ya qué no me dieron la confianza que unas personas que cuidan de los animales deben de tener y que solo piensan en el beneficio de la empresa, al final pague 98 euros por desinfectar la herida con un antiséptico y tuve que ir a una farmacia a comprar la medicación. Afortunadamente solo fue un corte y el dolor que le produjo la lesión. Hoy hemos acudido a nuestro veterinario habitual y después de examinar a la galga con el cariño de un buenos profesionales podemos estar tranquilos ya que no ha hecho falta hacer lo que pretendían hacer con un animal de 13 años. NO ACUDIR NUNCA A ESE CENTRO, respirar tranquilos (sé que es difícil cuando se ama tanto a un animal) pero buscar otro sitio para una urgencia veterinaria.

Es una vergüenza de sitio, voy con mi perro por primera vez, no le hacen ni caso, menos de diez minutos, 48 euros por un reconocimiento que podría habelo hecho Steve Wonder con el bastón. Voy a la de el parque Aluche, lo miran, lo tratan bien, lo vacunan, le cortan las uñas. 30 euros. Es un abrazo de burdel en toda regla!

Excelente atención de las chicas de recepción, los veterinarios atendieron a mis gatitos, Nia y Darling como reyes. Buenos profesionales, le recomiendo 100 %.
Gracias a todos.

Pésima atención, mal educadas la encargada, te hacen esperar largas colas, primero para atenderte y otra vez para pagar, más cuando el servicio fue de peluquería del local de al lado.estanndo vacío que te podría cobrar perfectamente si pudieran los medios.

Lleve a mi perro pq no padaba de vomitar, le encontraron un cuerpo extraño en el estomago y le mandaron pada casa, el perro fue empeorando pir lo q al dia siguiente le volvimos a llevar, nos dijeron q habia q operarle de urgencias pero q alli no podia desplazarse ningun cirujano asi q nos derivaron a Villaviciosa, no sin antes abonar la opracion, el perro llego en muy mal estado y aun asi nos aseguraron de q todo saldria bien, le metieron en quirofano, falleciendo horas despues.
El trato posterior decepcionante, quise despedirme por ultima vez, estaba totalmente desfigurado, lo habian metido a presion en la camara frigorifica.porque no le operaro cuando em objeto estaba en el estomago y aún no habia dañado el intestino? No era un objeto grande, mas bien pequeño.quizas fuese su destino pero siempre me quedara la duda de si no actuaron con rapidez.tengo que añadir, q la primera vez, llegamos a las 11 de la mañana y a las 16.30 el perro fue atendido.asi se atiende a las URGENCIAS. EL RESULTADO FALLECIMIENTO DE MI PEQUEÑO GRANDULLON DE 9 MESES.

El mejor para mis mascotas tranquilo y sin provocar estrés a mis gatitos y al final también quiero destacar como empatizan con nuestro dolor gracias seguir así sois geniales

Solo doy 1 estrella porque tengo que hacerlo.esperamos 4 horas en urgencias y no nos atendieron, y cuando fuimos a preguntar si iban a tardar mucho, lo encargado fue un maleducado.
Fue una mala experiencia y desde luego no volveremos.
El estado de mi perro incluso mejoró después de esperar tanto.qué broma!

Me mostraron claramente sus valores, en nombre del amor a los animales, aprovechan para hacer negocio, por no decir las casi 3 horas de espera, aunque llevaba cita. Conmigo no pudieron hacer negocio. Con una gatita super enferma y deshidratada, su única alternativa dejarla ingresada previo pago de aprox 600 euros. Cuando gustosamente hubiese abonado las pruebas necesarias para poder valorar objetivamente, si mi gata iba a quedar bien y sin secuelas o dormirla. Pero para mi sorpresa, solo contemplaron el ingreso. No le hicieron nada mas que tomar la temperatura.
Me fui. Mi gata se está recuperando en casa y otro veterinario me hizo las pruebas necesarias.

Los veterinarios son muy profesionales y muy atentos por lo menos con mis mascotas perrunas, pero la dirección del centro tiene mucho que desear se han subido a la parra te cobran hasta por respirar y buenos sablazos que te dan

Nada de profesionalidad, No llego a entrar a la clínica y ya me empieza a sacar dinero sin saber que le pasa a mi perra me dice que hay que hacerle ecografia, analisis, operacion y mucho tratamientos mas sin previa revision, Pesimo trato

Gracias Luis Aylagas, Alba Expósito y Laura por lo profesionales y humanos que sois.
A mi gata Coky le han echo un lavado broncoalveolar para determinar el origen de la tos persistente que tiene desde hace años. Estoy encantada.
Gracias otra vez.

La espera es enorme fácilmente se te van tres horas y solamente te dicen si es bastante

Estoy encantada con el trato del personal de esta clínica en especial a Alfonso por la atención telefónica y a Pablo por cómo trató a mi mascota en su último momento, cercano, comprensivo y atento, gracias por todo.

Hola pongo una estrella. Le bajaría la luz.primero tengo un canario con un pico qe se lo han afilado y me soplan 45 euros con descuento jaaa y ni se atrevían a seguir.vergonzoso.lo llevo a una tienda de xarabanchel me lo afilando xada x meses por wl problema qe tiene el pajarito.el chico me cobra 3 euros y a veces nada.le llevo siempre aquí y lo hace muy bien.llamo para pegar a mi perrito y me dicen qe de 30 a 40 según si tiene nudo por dios donde le lle me cobran 27.baño.corte.uñas y anales.haya nudos o no haya qe verguenza.de clinica como se aprovechan de la gente de sus animales.qe vaya el qe qiera yo personalmente ni entro ni paso

Lamentable. No me creo que tenga buenas reseñas. Llevo a desde las 14: 00 esperando por urgencias, son las 17: 00 y todavía sigo esperando con mi perrita que no puede andar. Una vergüenza de sitio.

Cada vez atiende una persona diferente y hay que esperar bastante normalmente. La atención del personal es agradable y de precio no está mal.

No pongo 1 estrella xq a ciencia cierta sé que hay profesionales trabajando pero la ORGANIZACIÓN ES NEFASTA, te dan cita a una hora y pueden esperar 2 horas fácilmente y con un simple “lo siento es lo que hay “ te das por contento.
En las urgencias te sacan un riñón y puedes esperar toda una noche (y ni hay baños en el hospital solo para el personal), lo único “barato “ son las esterilizaciones pero se sube cuando te dan la medicación. (Que te la cobran a precio de oro)

Personal muy serio y competente con un trato maravilloso a nuestras mascotas. Muy recomendable.

Cita a las 16h y nos llaman a las 17: 45. Hay 7 consultas, y solo dos veterinarias atendiendo. Sabemos que es un hospital y que pueden surgir urgencias, pero deberían cambiar la organización, y tener zona y profesionales para consultas/vacunas.y otros para urgencias. Así no se puede, vas y pierdes la tarde allí.
Además hoy nos ha echado a la calle una chica de recepción rubia, con muy malas formas, que debería tener más empatía con las personas, tal vez lo conseguiría si no estuviera todo el tiempo con su móvil.

Lo mejor de este sitio son los profesionales que te atienden que son muy buenos tanto en el trato como en su trabajo.quuero destacar a paloma de exóticos en todo eso que es majisima.los precios también son bastante buenos.y lo malo es que a veces toca esperar demasiado hasta que te toca.

Personal muy amable cuidaron muy vien de mi perrito gucci Pablo lo mejor un 10 una gran persona y un gran veterinario todo el equipo hospitalizacion un ok

El trato por parte de los veterinarios es muy bueno. Son atentos, cariñosos y profesionales. Es un centro con gran demanda y el personal es escaso. Todo esto se traduce en largas esperas y poca organización. No atienden el teléfono, en definitiva, no pueden asumir la elevada carga de trabajo. No es culpa de los trabajadores, los responsables deberían ajustar la plantilla a las necesidades para dar un servicio correcto, ahorrar en gastos salariales repercute en el trato al cliente.

We waited 10 hours for an endoscopy for our dog for which we were told it takes 3 hours. When we came to take the dog there was no one at the reception attending us. We were told at the beginning a price for the endoscopy and then at the time of the payment we had to pay more, just after we argued they said they will return part of the money. The dog is sick and they made the dog wait for more than 6 hours before surgery.

Esterilicé a mi gatita en esta clinica y todo muy bien. La única pega es que está llena de gente normalmente. De todos modos, la recomendaría sin duda:) Es 24 hrs, tienen un whatsapp al que puedes escribir con cualquier duda y atienden muy bien.

Llevamos a nuestra cobaya, diciéndonos que era una operación de esterilización y nunca más la volvimos a ver. No volveremos por allí aunque sea la última clínica veterinaria del mundo.

Fue atendida en el centro de Villaviciosa de Odón
Creo que mi mascota estuvo muy bien atendida durante todo el proceso.
Por poner algún pero, el tiempo de espera es alto y la persona que me atendió para dar los datos un poco seca.
Lo demas todo correcto.
Es la clínica de mi mascota y siempre iré alli cuando tenga un problema.
Gracias

Desde hace aproximadamente tres años llevamos a nuestro perro a esta clínica y estamos muy contentos con el trato y la profesionalidad de todo el personal. Siempre hemos salido de cada una de las consultas con la tranquilidad de que estas entre personas con implicación en su trabajo y con cariño por lo q hacen.

Lo único malo es que pierdes mucho tiempo allí esperando, pero merece la pena. Siempre todo maravilloso

La atención no esta mal a parte de ser bastante barato para ser un servicio de urgencias, pero la verdad la inyección que le pusieron a mi perro no le hizo nada al pobre en fin la experiencia no ha sido buena.

Tengo muy buena experiencia, han operado a mí perrita en dos ocasiones, y en verdad, estoy muy contenta con los resultados, todos los veterinarios, son muy amables y atentos.

He llevado a mis cobayas siempre allí y siempre las han atendido de maravilla. Es verdad que siempre he esperado bastante tiempo, pero también hay que tener en cuenta que se trata de un hospital veterinario al que llegan urgencias que, quizás, requieran de más tiempo para ser atendidas o que tengas que atenderse antes que otras consultas.
Hace pocos días llevé a una de mis peques porque estaba muy malita, además de mayor. Lamentablemente se fue, pero la cuidaron muy bien y la sensibilidad con la que nos dieron la noticia y nos la devolvieron fue increíble.
Gracias.

Después de ir mi mascota dejó de comer y ahora hay que alimentarle a mano, además cuando fui, tardaron un montón de atenderme porque había un montón de animales más, y eso que tenía cita desde hace ya tiempo

Es un centro que me gusta mucho, tratan genial ha mi perro, muy atentos de todo, lo único malo es que siempre hay mucha gente y se tiene que esperar bastante entre otras cosas por va toda la gente y en parte eso es bueno. Trabajan genial.

Fue genial. Fui de urgencias una noche con mi gato. Cuando entre a consulta la chica fue majisima y trato al gato muy bien. En seguida sacó lo que le pasaba al gato y nos explico muy bien como podria curarse. Estuvo alli ingresado dos dias y el gato volvio bien. Todo el tratamiento dado fue el correcto y ahora mi gato esta mejorando poco a poco. Los demas que me tratan dia a dia cuando voy a revisiones tambien muy majos y profesionales. Estoy super agradecida por todo. Lo recomiendo mucho.

Siempre muy contenta con el trato que recibimos! Precios asequibles en comparación con otros veterinarios.

Todo estupendo! La atención muy buena, se preocuparon mucho por mi mascota, rápido y eficaz, lo recomiendo 100%!

Un centro que destaca, además de por su profesionalidad, por el corazón y el cariño que con el que tratan a nuestros peludos. Muy recomendado!

Llevo 6 años llevando a mi perrita y efectuando ahora por el cobi siempre será atendido muy rápido y muy bien los veterinarios son muy buenos

Muy lentos, ninguna distancia de seguridad, entrando hasta 2 y 3 personas juntas por gato. Tiempos de espera de hasta 1hora por vacunar al perro.mientras el resto esperamos en la calle, ellos dentro hablando cada uno a lo suyo y con la caja repleta de gente. Increible.

Gente profesional y trato correcto con los animales.
Lo negativo es la espera, cada vez que vas incluso con cita previa no sabes cuando te van atender y sinceramente deberían de subsanar esa situación.

Paseito arriba y paseito abajo de las veterinarias y yo esperando a que alguien me de a mi mascota, que estaba aquí ingresada por una operación. La respuesta? Todos ocupados. Lo que veo? Todos de paseo y risas por el establecimiento. Esto es una vergüenza, la peor experiencia que he tenido, y la mayor angustia de no saber que está pasando con mi mascota. Jamás volveré aquí. Tenía que haber leído antes los cientos de comentarios haciendo referencia a los nefastos tiempos de espera. Y no he sido la única de la sala de espera que ha entrado en crisis con la situación.

0 profesionalidad, mala educación, poca compresión por parte de los veterinarios, no te dan ningún tipo de solución, no les importa verdaderamente la salud de tu mascota, si no, ganar dinero a toda costa. Siempre tienes que ir a otro centro a que te solucionen los problemas que ellos no han sido capaces de arreglar aún habiéndote cobrado. No lo recomiendo para nada. Sobre todo, tienes que amar tu profesión y aún más en este caso, algo que parecen no hacer. Mucho tiempo de espera. Según ellos o según la clínica hay orden de prioridad, lo tienen puesto en un cartel, pero, no lo tienen en cuenta.

Trato pésimo. MALA ATENCIÓN, MALÍSIMA. Es vergonzoso tener que desplazarse al lugar para que te atiendan, si tu mascota está grave, desde luego no le lleves ahí porque primero muere antes de que te presten atención.

Una de las recepcionistas es muy borde, atiende de mala manera, le hice hacer una analítica a mi perrita y hasta el día de hoy no recibo los resultados, la e tenido que llevar a otro hospital y al instante me han dado los resultados

Amables y atentos siempre. Me gusta por la calidad y precio del servicio.
Lo único negativo es que la hora de cita siempre suele ir con atraso (es lógico debido al volumen de pacientes que tienen), por lo demás lo recomiendo 100%.

Cuentan con un equipo completo de aparatología y especialidades dentro del mismo centro.

Atienden urgencias sin cobrar suplementos, basta con llamar y ellos mismos te indicarán que acudas al centro en cuanto puedas con tu mascota.

Hoy acudí por segunda vez en el mes de marzo para que revisaran a mi gato Rudi. Le han explorado y nos han dado buena noticia: no hay síntomas de neumonia ya. Tiene que tomar antiinflamatorio y en una semana nueva revisión. En la clínica hacen las radiografías, analíticas, tienen quirofanos, son hospital 24 horas. Llevo tres años y estoy satisfecha

Al principio tenía mis dudas pero el resultado final de la castración de mi perrita salió perfecto. Ella se recuperó super rápido y me quedé completamente satisfecho con el servicio que recibí.

Teníamos cita a las 20.00 y nos atendieron a las 21.10. Para una "CAMPAÑA DE VACUNAS"
23€ la trivalente en total.
Después de estar esperando para esa vacuna, dicen que no le pueden poner esa, que tienen que poner la polivalente, y que tenían que hacer el test de leucemia para saber si se la podían poner.
Total, que después de ir, por encontrar ese precio por la vacuna.aparte del tiempo perdido, sali pagando 85 euros.
No pienso volver, ni de broma. Van a sacar dinero a toda costa, sin consultar nada.

Le pongo 1 estrella porque no me dejan poner 0. En este sitio son totalmente IRRESPONSABLES. Llevo 17 días esperando el resultado de unos análisis que le hicieron a mi gato con leucemia para saber qué tratamiento se puede hacer, ya que el tiempo corre en mi contra. Llevo 3 días de seguido, llamando al centro para que me den respuesta alguna. Se tiran la pelota los unos a los otros, la veterinaria que me debe leer los resultados se llama Andrea, y no tiene el tacto ni la delicadeza de comunicarse con nosotros a pesar de que supuestamente las secretarias, le han pasado la nota para que nos llame varias veces. ATENCIÓN MALÍSIMA, DESCONTROL TOTAL.

Me piden hacer la misma consulta dos veces para quitar un quiste ocular a mi perro con motivo supuestamente para ver si hay aumento porque el acto se retraso por la pandemia de Covid-19. No se como lo van a ver lo de aumentar enxasi que durante la primera "consulta" el veterinario ni se acerco al pero. Directamente me dio el presupuesto y me recomendó un par de analiticas.

Teníamos cita a las 8 de las tarde.son casi las 22: 10 y seguimos aquí esperando. Hablando con más personas coincidimos en que nos han dado las misma horas.creo que falta gente o sobran citas.penosoo

Como clientes del centro de la calle Illescas y tras estar satisfecho con el trato dado a nuestra mascota por el equipo, nos vemos en la obligación de no decir lo mismo con la gestión de las citas programadas, ya que no vale de nada concertarlas previamente porque al final te llaman para cambiártela de día y hora y cuando acudes, después de esperar varias horas, te das cuenta de que van atendiendo mascotas que entran sin cita previa alguna y ves que no llega tu turno. Y como no es la primera vez que nos ha ocurrido y la paciencia tiene un límite, nos vemos en la obligación de informar en todos los sitios que nos sea posible, de la poca seriedad de este centro. Es una verdadera tomadura de pelo.