Pronovias

Increíble experiencia y la gente súper cálida, dedicada a uno y te asesoran con lo mejor para ti y tus gustos.

Excelente atención por parte de Bruna. Me sentí muy cómoda y me recomendó probarme vestidos de acuerdo con lo que le había dicho que me gustaba. Todo un acierto. Gracias Bruna!

Atención y profesionalidad de Maite un 10, no me hizo falta ir a más sitios, salí de allí con mi vestido de novia y super contenta. Me ha encantado el trato recibido.sin duda ha sido la mejor elección, PRONOVIAS!

Mil gracias a Nuria por su paciencia! Nos trató con muchísimo cariño e hizo que mi experiencia fuera inolvidable!

Lamentable, una auténtica pena que hiendo con ilusión a buscar el vestido de tu boda, te lleves una total decepción. No se pusieron en contacto conmigo y tuve que insistir yo vía whatsapp. Tras varios WhatsApp especifique mi talla y modelos que quería probarme. Mi tristeza fue que al llegar, me dijeron que no tenían ninguno de los 6 modelos que les especifique y nadie me avisó de ello previamente. Las dos chicas de la entrada con carencia de simpatía y amabilidad.
Veníamos de fuera de Madrid con tanta ilusión que fue muy triste sentirte desatendida y sin los vestidos que había solicitado. Una auténtica vergüenza

POR FAVOR, LEED ESTA RESEÑA

En junio de este año fui con ilusión a comprar un vestido de novia que dejé encargado y prácticamente pagado como exige la normativa de Pronovias. No tenemos nada que decir en cuanto a la atención, salvo tal vez que las dependientas deberían ser más claras a la hora de decirnos qué estamos firmando.mi denuncia viene por lo siguiente.

Pocas semanas después me fue detectado un cáncer de mama cuyo diagnóstico fue de masectomia radical. Ante esta desgraciada situación, mi boda y compromiso fueron cancelados.
Cuando les escribimos para cancelar el vestido entendiendo que tendría gastos de cancelación (aunque apenas había pasado un mes, estamos hablando de mediados de julio y la primera prueba del vestido estaba programada en febrero de 2024) me respondieron que por política de empresa no devolvían absolutamente nada.
Les respondimos diciendo que llevaríamos el caso a los tribunales, dado que hay jurisprudencia al respecto por motivos de fuerza mayor.
Al escribirles que denunciaríamos, nos pidieron que justificasemos el caso por si podían hacer una excepción. Enviamos el informe médico

Respondieron que tendrían con nosotros una "deferencia excepcional" en este caso en concreto, ya que su política es no devolver nunca el dinero, pero que, no obstante, la empresa dispondría de dos meses para reembolsar el importe. Huelga decir, que en ningún momento de las comunicaciones mantenidas por vía e-mail jamás dijeron que sentían la situación por la que mi familia y yo estamos pasando.

Los dos meses por ellos estipulados, han expirado hoy y no hemos recibido reembolso alguno. Sólo el argumento de que el pago podría demorarse más pero no sabemos cuánto más o si sólo es una excusa, porque lo que resulta difícil de entender es que una empresa que mueve millones de euros, no devuelva un importe ridículo para ellos.

Realmente es vergonzoso el comportamiento de esta empresa, jamás pensaría que a estas alturas alguien demostrase tan NULA sensibilidad.

Obviamente llevaremos nuestra denuncia por lo legal, no obstante, queríamos dejar constancia del egoísta comportamiento de PRONOVIAS, que además es activa colaboradora de la AECC con campañas como #Pronoviaspink en las que quieren aparentar ser solidarios cuando lo único que les importa es aparecer en el titular y dar una imagen de compañía comprometida con una causa que en realidad les es del todo INDIFERENTE

Vamos a denunciar no ya por el dinero, que no llega a los 2000 euros, más bien por la falta de empatía y sensibilidad que una compañía de tanto renombre ha demostrado ante una enfermedad tan sumamente destructiva para una mujer. Su comportamiento ha sido decepcionante en todo momento, espero que nadie tenga que pasar por lo mismo.

Desde el primer momento la asesora Bruna estuvo muy atenta conmigo. Me mostró los vestidos que me gustaban y me ayudó en todas las dudas que tenía. Después de recorrer dos tiendas más, volví a Pronovias y elegí el primer vestido que me probé. El lugar muy acogedor.

Las chicas son súper amables!
Especialmente, Bruna que me asesoró y ayudo en todo… parecía que conocía mis gustos mejor que yo!
Gracias por ese día tan especial?

Nada recomendable. La mayoría de los vestidos que me probé estaban hechos en China, con diseños nada originales y tejidos de pésima calidad, pero con precios superiores a los de ateliers con producción en España y diseños a medida. Además, la asesora era muy insistente y no tenía la visita preparada.

No sé si alguno de los vestidos que me probé en la tienda será el vestido que finalmente llevaré, pero sin lugar a dudas recomendaría a cualquier novia que tuviese en cuenta llevar hacer una prueba en pronovias. La atención, el cuidado y el mimo con el que nos atendieron fue estupendo. Además, los vestidos se ven de muy buena calidad.

La tienda, los vestidores, los vestidos, mi asesora Esther muy linda me ayudó en todo momento hasta que estuviera 100% convencida, todo perfecto? Salí con mi vestido y muy contenta.

La atención es estupenda. Sin embargo no encontré mi vestido. Pero el servicio de las chicas es impecable.

Muy contenta con la experiencia. Una de las dependientas, Laura, fue muy amable y nos ayudó en todo con una sonrisa en la cara. Sin duda la recomiendo, se nota que le gusta lo que hace y sabe hacerlo de maravilla!

Nos han tratado súper bien, hemos encontrado todo lo que necesitabamos, como nos íbamos de vuelta para Almería, nos han arreglado todo súper rápido.
Muy contentas, recomendamos 100%%

Mi experiencia en pronovias con Marta fue inolvidable.
Enseguida captó mi esencia y supo cual era mi estilo, una persona muy cañera que recomendaría sin lugar a dudas.

La tienda da encanto y las chicas muy majas, pero especial mención a Laura, la cita con ella espectacular. Muy recomendable!

Quería agradecer a Esther el trato recibido durante los 2 días que intentamos buscar “mi vestido”. Finalmente, no lo encontré en Pronovias, pero tenía que destacar su profesionalidad, ayuda, consejos y lo cercana tanto conmigo como con mi familia. Es una pena no haber dado con él, pero es un gusto encontrarse con personas así. De nuevo, gracias por tu tiempo y por tu paciencia!

Atención, experiencia, ubicación, lugar, decoración, ambiente, asesoramiento y trato de excelencia. En mi caso tuve como asesora a Esther en Pronovias de Serrano. Les recomiendo que, si pueden, vayan con bastante adelanto a la fecha de la boda. Les recomiendo muchísimo la experiencia.

Una experiencia inolvidable. Nos han atendido estupendamente desde primer momento, tanto a mí como a mis acompañantes. Siempre aconsejando desde su experiencia.
Nos atendió Raquel y es una gran profesional junto a su compañera Esther.
Gracias por todo, os recomiendo 100%

Quisiera destacar la atención recibida por parte de Jessica. Es una persona súper atenta y empática que sabe entender a la perfección lo que buscas. Me hizo sentir muy cómoda durante la visita. ¡Muchas gracias!

Quiero agradeceros tanto, por esta experiencia única que he compartido con vosotras, en especial a Estela que me ha hecho sentir tan bien en todo momento. Tanto a mi como a mi familia nos han dado un trato excepcional. Lo recomiendo 100%. Enhorabuena por ese equipo Pronovias!

Esta Reseña va dirigida a la Tienda C Arenal, pero no puedo poner la reseña en C Arenal porque no me lo permiten
Después de estar ilusionada de recoger el vestido, la última semana de mayo, (puse una buena reseña en marzo) la encargada de tienda C Arenal Ana me hizo la vida imposible, mintió, y dio ordenes de cómo arreglar la espalda que no corresponde con el vestido original, me estropeaba el vestido cada vez que le hacían un simple arreglo, ahora estoy con este problema y NADIE responsable de Pronovias contacta conmigo para ver mi caso, me siento abandonada y cuando hay un problema no quieren hablar contigo. Estoy a 20 días de la boda y Nadie quiere hablar conmigo para ver que ocurrió entre la encargada y yo.

NO COMPRES JAMÁS UN VESTIDO EN PRONOVIAS EN CALLE ARENAL si no quieres que tu boda se empañe de disgustos

LAMENTABLE
Totalmente decepcionada con Pronovias.
Me parece VERGONZOSO vivir esta situación. A unas horas de mi gran día, el vestido sigue en tienda a falta de arreglos.
Por favor, mucho cuidado si decidís elegir un vestido de esta firma.
Os recomiendo valorar mucho si os merece la pena, ya que jamás recomendaría vivir esta situación a futuras novias.
Mucho cuidado si queréis disfrutar cada momento antes de la boda.

El cuestionario se hizo en su día y nadie ha contactado conmigo.
Según ellos han cumplido plazos de entrega. Cosa que no es cierta, ya que el vestido tenía que estar listo para el martes 17 y como iba a viajar yo dije que lo recogía el viernes 20, no que el viernes 20 todavía tenía que seguir probándolo.
PENOSA LA ATENCIÓN AL CLIENTE

He estando en varias tiendas de pronovias en Madrid y esta es de las mejores que he encontrado. El trato muy bueno ya que por norma general (en las otras que he estado) ha sido pésimo. Se agradece poder contar con una modista cercana que te ayude con consejos.

Atención muy cuidada. Te escuchan con atención, ofrecen propuestas y asesoran en muchos aspectos a parte del vestido. La atención de Beatriz Álvarez, de 10. ¡Muchas gracias por todo!

Muy especial, perfecto para vivir la esencia de una boda, hacen sentir a la novia la más bonita, ÚNICA

Un trato inmejorable por parte de mi asesora (Bea A.), sin duda la mejor experiencia que he tenido a la hora de probarme vestidos de novia. Totalmente recomendable.

Recientemente he ido a buscar mi vestido de novia y la experiencia no ha podido ser mejor. Soy bastante tímida y he de confesar que tenía bastantes inseguridades respecto a como sería la experiencia. Pero esos "miedos Infundados" se quedaron en eso ya que alguien muy especial hizo que se esfumaran con la mejor de sus sonrisas, un gran criterio (sabía mejor que yo lo que me quedaría bien) e infinita predisposición para ayudarme a sentirme fabulosa; y a quien no le encanta sentirse así! Un millón de gracias Beatriz Álvarez, eres luz

Experiencia increíble comprando vestido de novia en Pronovias. Ya me había probado vestidos en otra tienda, pero acabé frustrada y con muchas dudas. En Pronovias, mi asesora Jessica me ayudó a encontrar EL vestido después de probarme sólo seis a lo largo de dos sesiones. Fue sumamente profesional, simpática y - lo más importante - acertó de lleno!

Bea y Laura fueron las asesoras que me atendieron en la elección de mi vestido, grandes profesionales con enorme sensibilidad que no dudaron en traerme todos los vestidos que solicité, así como los recomendados por ellas; pasando por diferentes estilos para que fuera convencida con la elección de un vestido tan importante.
La tienda es amplia, con buenísima iluminación y variedad de vestidos.

Resumo mi experiencia en una sola palabra: DESINTERÉS.

Asistí a mi cita con mucha ilusión, al llegar me atendió la asistenta que tenía asignada, y me dijo que me sentará, cogiera el catálogo y lo mirará por si me gustaba algún modelo y ella se fue a buscar 4 vestidos de los 14 que había seleccionado. En ningún momento me preguntó medidas, que modelos me gustaban, no me recomendó ningún vestido en función con mi cuerpo, no me trajo ningún vestido para probar más que los 4 que le solicité y 2 que vi en el catálogo, ni agua nos ofreció. Aún así, volví a contactar con ella por teléfono y vía WhatsApp, y el interés brillaba por su ausencia, tuve que preguntar en reiteradas ocasiones si me iban a traer los vestidos que había seleccionado, primero que si, todos, después que no, solo 1. Le solicité vestidos de la marca Milano Nicole que están en la página de Pronovias y si me los podían traer, y la respuesta fue: No porque no son parte de la colaboración con PRONOVIAS! No me he sentido nada cómoda y la comunicación con ella ha sido pésima y nula.

Encontré el vestido de mi boda por fin! Agradecer a Beca todo lo que me ayudó ya que estuvo atenta en todo momento de TODO, que no me faltase nada, sacó todos los estilos que le pedí y me aconsejaba en todo! Solo puedo decir GRACIAS:)

Mi experiencia en Pronovias ha sido genial. La dependienta estuvo muy atenta en todo momento, para nada me sentí presionada y fue muy natural y paciente. En otra ocasión acompañé a una amiga y recuerdo que rápido quería sacar la botella y brindar. Yo agradecí mucho que me diera ese espacio sin presiones para decidir algo que considero que no se puede elegir en un día.

El ambiente es tan bonito que hace que todo luzca más. Aunque si tienes un presupuesto más ajustado pues no es el sito más recomendado porque los vestidos parte de unos 1500€, hay algunos de oferta pero hay que sumarles los arreglos de 600€. No considero que sea un punto en contra, pero cada una debe saber lo que va a encontrar allí y lo que está dispuesta a permitirse.

Diseños que creo que pueden cuadrar a todo estilo de mujeres. Sinceramente no confiaba en que encontrase nada de mi estilo, quería algo sencillo. Pero sinceramente creo que hay vestidos para todos los gustos. No es lo mismo verlos en catálogo, quizás demasiado sobrecargado. Cuando una decide probarse un vestido comprueba como nada tiene que ver y que la propia novia termina de personalizar un vestido.

Una experiencia muy positiva. No sé si me decidiré por un modelo de Pronovias, pero sin duda me han puesto el listón muy alto.

Visité dos veces la tienda y he salido encantada en ambas ocasiones. Jessica, la asesora que estuvo conmigo, tiene un trato muy cercano y es muy fácil hablar con ella y expresar tus deseos. Recomiendo al 100% la tienda.

Una experiencia de 10. Desde el principio escucharon los gustos y preferencias que mostré, la asistenta fue muy profesional y paciente, además de demostrar el gran conocimiento que tenía de los tejidos y posibles versiones/modificaciones de cada vestido según el tipo de cuerpo. Repetiría la experiencia sin dudarlo.

No tiene acceso para minusválidos, hay que subir 7 escalones en total. Los vestidos muy bonitos y las chicas muy agradables. Pero limitar el acceso hace que pierda mucho

Estela, de la tienda de la calle Serrano, me ayudó muchísimo. Yo estaba muy nerviosa, me calmó, me hizo sentir cómoda y me ayudó a encontrar mi vestido.

Fui atendida por Nuria de pronovias de Serrano 31. Me escuchó y asesoro con tanta cercanía como si hubiera sido un familiar. Es encantadora

Marta es una gran profesional, ya nos ayudó a encontrar el vestido de los sueños de mi cuñada y sin duda he repetido experiencia para mi boda. Atenta, preparada, con buen ojo para saber lo que te sienta bien y encontrar lo que quieres.
Sin duda un 10

Gracias!

Nice shop beya was nice to help me look for a veil. But is was little out of my budget. Very beautiful simple gowns.

Si deseas tener una experiencia única y especial desde luego en Pronovias es lo que vas a obtener. Hoy he decidido comprar mi vestido allí finalmente, donde me enamoré de él en mi primera visita y después de probarme varios en distintas tiendas puedo decir que en cuanto a bonito, especial y de calidad no hay otro lugar.

Y mi asesora Marta hizo un trabajo espléndido donde captó mi gusto y preferencia casi al instante y se lo agradezco mucho.

En conclusión recomedaría 100% este lugar (además la tienda es preciosa concretamente la de Serrano).

Espero que les sirva de ayuda a las futuras novias!

Fui a Pronovias de serrano a probarme vestidos y a pesar de todas mis dudas y miedos típicos, Sara supo asesorarme y ayudarme en todo. Fue la compañera que me faltaba en ese momento y me sentí súper cómoda, es encantadora!
Gracias a todo esto, decidí reservar mi vestido esa misma tarde.
Las demás chicas también fueron muy amables.
¡Muchas Gracias,

La atención y comprensión de Marta en todo momento fue impresionante, sabiendo lo que me sienta bien y aconsejándome en todo momento y ayudándome con cada detalle. Recomiendo Pronovias para todas aquellas novias que, como yo, no tienen claro qué tipo de vestido ponerse en un día tan especial.

El trato en esta tienda es muy bueno, sobre todo de Carmen, toma todo el tiempo que necesites y realmente te hace sentir bien, cómoda, segura y bien informada para un día tan importante de tu vida.

Conseguí mi vestido con la ayuda de Ana Cristina. Una chica con muchísima paciencia, dulzura, amabilidad y excelente disposición. Todas las chicas son simpáticas pero que me haya tocado Ana para esta elección, sin duda fue LO MEJOR! Gracias por la asesoría, y la buena vibra de todas! Ahora a esperar a la siguiente prueba

Pues a ver, fui a probarme unos vestidos allí. Pedí específicamente que fuera de corte princesa. Cuando entro pues están todas hablando todo bien, me saludan y una viene conmigo me pregunta lo que quiero y etc.
Me da un vestido corte princesa me lo pongo, lo veo, le digo que me gusta, me dice que vale que me da otro. Me lo pongo, le digo que me gusta incluso más que el anterior me dice que vale, me lo quita, y le pregunto si tiene más corte princesa.
Me dice que pronovias no suele vender corte princesa por que casi no se llevan, en la página yo vi que hay cientos pero vale.
Me sigue diciendo que hay uno más de corte princesa pero seguro no me lo puedo costear, le digo que me lo quiero probar igual por que QUIZÁ me guste y haciendo un esfuerzo lo compraría. Me lo pone le digo que es precioso, que me he enamorado, que me dice que vale, que lo valore y ya.
Literal me probé los vestidos, parecía que tenía prisa por despacharme y seguir en la charla con sus compis
La verdad iba muy contenta y muy emocionada por probarme vestidos allí y pensé que sería una experiencia más larga, pero salí literal en 20 mins

Una única visita y por nada del mundo volveré. De inicio nos sorprendió en el formato que nos enseñaron los diseños, un catálogo viejo con muchas hojas rotas y en ningún momento sentimos que la persona que nos atendía pusiera ningún interés.

Cuando le indicamos que nos habían gustado dos que estaban expuestos en los maniquíes nos quedamos heladas, lo primero que hizo fue poner en duda que nos pudiéramos permitir esos modelos y luego buscar mil excusas para no tener que sacar los vestidos expuestos. Al margen del precio de los mismos, que dicho de paso, estaba por debajo de lo que esperábamos gastar, nos pareció inapropiada la manera que tuvo al decirlo y sobre todo nos hizo sentir realmente incomodas.
Como resumen me probé dos modelos que nada tenían que ver con los que nos gustaban (uno de ellos roto) y nos fuimos con un cabreo importante y con un muy mal sabor de boca de lo que era mi primer día probándome vestidos de novia. NO VOLVERÉ.

Marta es encantadora y nos dio buenos consejos e ideas.
Primera vez que íbamos a ver vestidos y triunfamos!
Un acierto total.

Una experiencia inmejorable, mi asesora fue Sara, y sin duda no pudo ser mejor, me atendió con la cercanía de una amiga y con la profesionalidad de una asesora. Lo recomiendo al 100%, pasamos un día estupendo y encontré exactamente lo que estaba buscando. GRACIAS POR TODO!

Un vestido me hizo falta para saber que ESE era el mío! Mil gracias Carmen por tu cariño y por hacer que me viera tan preciosa. El trato fue inmejorable! TENEMOS VESTIDO!

Hubo problemas de sistema con mi cita y la atención no ha sido muy personaliza. Me encanta mi vestido pero esperaba mejor servicio

Fuimos a por el vestido de mi amiga para mi boda.la dependienta que nos atendió, Michelle fue majísima. Nos atendió con mucha profesionalidad y nos ayudó mucho en todo momento. Fue muy atenta y amable. Sin duda la mejor! Gracias Michelle por tu ayuda y paciencia.

Estuvimos con Carmen y fue un placer, me fui feliz con mi vestido y con una sonrisa para empezar ya a celebrar! Gracias al equipo!

Una experiencia perfecta! Una atención inmejorable gracias a Marta trabajadora de la tienda de serrano 31 que me atendió y escucho cada detalle que le conte y busco el vestido perfecto para mi enlace.
Un millón de gracias por todo.
Ítaca L.

Impresionante trato, vestidos preciosos.
Venir desde Galicia a Madrid para encontrar un vestido de novia para mi sobrina ha sido un placer y vosotros nos ayudasteis a que fuera especial!
Gracias Sandra! Profesional y humana donde las haya!
Gracias también a Pedro y a Andrea por compartir un rato de risas y alegría.
Recomendable al 100x100 Pronovias Serrano 21, la tienda es impresionante y el personal inmejorable.

Muy lujoso, espacioso, ordenado y limpio.atencion rápida y amable. Si buscas vestidos baratos, no entres aquí a no ser que sea en alguna fecha concreta que hagan outlet.

El mejor trato del mundo. En general el personal forma un gran equipo y te hacen sentir una princesa cada vez que vas a una prueba de vestido. Destacar el trato de Marta sobre el asesoramiento de los vestidos y Emília la jefa de taller. Son como hadas madrinas.
Nada que ver con Pronovias Velazquez.

Los vestidos bonitos, una pega? Solo te dan hora para probarte, cinco vestidos y que casualidad.algunos de los que nos gustaban no los tenian?

No lo recomiendo. Para un vestido de novia se necesita un buen costurero y ellos no lo son, muy chapuzas. Gracias a Dios salí adelante con mi vestido mal hecho. Si eres novia y te vas a casar pronto, no te dejes engañar por el showroom que tienen en Serrano 31. Es todo apariencia y nada de profesionalidad detrás.

Atención de 10! Nos lo pasamos fenomenal. Los vestidos ideales y el sitio precioso. Mal aparcamiento.

A una íntima familiar: o faja o no vestido de novia. Pues no vestido (al menos, no en esta tienda). Ains todo lo que tienen que aprender

He estado esta mañana en Pronovias de la calle Arenal en Madrid, un trato estupendisimo, las chicas geniales, me he ido encantada y con mi vestido ya elegido! Muy contenta.

Te quieren vender los vestidos (es su cometido) pero una vez echo ya se despreocupan del cliente

Finalmente no he comprado ahí el vestido, pero m da hasta pena por el trato recibido. Tuve como asesora a Marta. Extraordinaria. Un 10 como profesional. Enhorabuena

Prepotentes, las vendedoras se piensas superiores a otros seres humanos. Evitad esta tienda de Pronovias!
Al final compre el vestido.pero en espacio Pronovias de Corte Ingles.

Una atencion personalizada y un trato inmejorable, te ayudan en todo, puedes probarte lo que quieras, te dan muchas facilidades.
Todas las chicas y modistas son un encanto.

No me decidí por uno de sus vestidos pero pero recibí muy buen asesoramiento y amabilidad en la tienda de Velázquez.

Me encantó el trato y me asesoraron genial. Si es verdad que eché de menos que la asesora que me atendió al principio no estuviera en las pruebas de vestido. Me hubiera gustado que me acompañara en esos momentos.

La verdad que nada de lo que promete se ajusta a la realidad, es todo como un correr en una jaula de oro.
En recepción todo muy seco.mejor lo dejamos así.