Pronovias

Gracias Marta por tu tiempo y paciencia. Eres una gran profesional que me ha ayudado a identificar el vestido que me pudiera representar y con el que sentirme yo misma y guapa. Gracias

No puedo estar más contenta con mi vestido de novia. Desde el principio me supieron aconsejar y acompañar. El trato fue exquisito, tanto en las visitas como resolviendo mis dudas por mail o WhatsApp. Lo recomiendo a todas las futuras novias.

Pongo 1 estrella por no poder poner menos 05 estrellas.

A los 30min de mi boda, justo después de la ceremonia, el tirante de mi vestido se rompío solo tras levantar el brazo. Insisto sobre el “solo” porque Pronovias me quiere echar la culpa informándome de que “un movimiento brusco, un tirón en la cola del vestido” es algo accidental que no tiene nada que ver con la calidad de sus arreglos.
Como mi vestido no se puede llevar sin tirantes, cuando se rompío, los invitados han podido ver mi pecho, una sensación que ninguna novia debería vivir en su vida según mi opinión. Con suerte una de mis invitadas tenía un imperdible y pudimos “arreglar” el tirante hasta llegar a la finca.

El imperdible se cayó nada más que entrar en la finca bailando con mi marido (claro con un vestido de Pronovias tampoco se puede bailar). Otra suerte ese día, mi amiga tenía una aguja y un hilo violeta y mi abuela pudo coser el vestido que si aguantó por fin hasta el final de mi boda. Sin este hilo, no tenia otra opción que ponerme un vestido blanco corto que tenia para mi preboda porque el vestido se sujeta con ambos tirantes.

Antes de llamar a Pronovias, llevé mi vestido a diferentes modistas para tener una segunda opinión y todos me dijeron que el tirante no estaba suficientemente reforzado.

Llamé a Pronovias una semana después de mi boda para informarles de lo ocurrido y me sorprendió mucho la postura de Pronovias y de la directora de la tienda. Primeramente con la falta de empatía después de lo ocurrido y reconocer que el fallo humano puede ocurrir y que ninguna novia se quiere quedar con un vestido estropeado el día de su boda. Lo repito, si no hubiese tenido hilo violeta ese día, hubiera llevado mi vestido nada más que 45min!

Quiero añadir que tuve que acudir a tienda 5 veces en total para arreglos. Hasta la modista reconoció que le costó mucho arreglar el busto y los tirantes debido a la pedrería del modelo elegido.
Os dejo la foto de la parte izquierda que la modista no ha tocado (y aguanto el dia de mi boda) y la derecha que fue el tirante que se rompió y se aprecia el trabajo de carnicería.
De hecho, en cada prueba que realicé, siempre tuvimos problemas con los tirantes, a veces quedaban demasiado apretados y otras veces demasiado sueltos.

Actualización 2022: Pronovias rechazó la mediación que les había pedido. Nunca me ofrecieron una compensación por estropear mi vestido. Mi consejo: HUIR, hay muchas tiendas de novias en Madrid que no os van a tratar como un simple número y vais a tener un vestido y arreglo de ensueño comparando con ellos.

Fui a probarme vestidos de novia con la intención de solo mirar. Y desde que entre la atención y el cariño que recibí por parte de Lourdes fue genial. Me ayudo y me aconsejó mucho con total sinceridad. Me ha encantado la experiencia. Una de las decisiones de comprarme el vestido en Pronovias fue el súper trato que recibí.
Muchas gracias Lourdes!

Desde el momento que entre la atención fue estupenda, me guiaron en la búsqueda de mi vestido soñado, fueron atentas, amables, pacientes y sinceras a la hora de decidir. Gracias especiales a Lourdes por su maravillosa atención y compañía en todo el proceso. No podría estar más contenta con la decisión, una que perdurará en el tiempo y en mis fotografías para toda la vida.

Queria agradecer de corazon a Carmen que me asistio en la tienda para buscar mi vestido de novia. Gracias por el profesionalismo y atencion tan amable!

Feliz con Yolanda mi asesora en tienda de Veláquez preocupada y profesional en todo momento. Muy recomendable

Muy contenta con mi experiencia en Pronovias Velázquez. Atentas, amables y muy profesionales, sobretodo muy agradecida al trato de María José y Neli con quienes conecté desde el primer día, han cuidado de cada detalle para que estuviera perfecta en mi día y lo consiguieron. Siempre quise llevar un vestido de Pronovias el día de mi boda y con ellas ha sido posible. Gracias de todo corazón.

Hoy me probé el vestido de mis sueños, gracias a Eliana, que nos ha tratado como si estuviesemos en casa dejándonos nuestro espacio para poder disfrutar de cada momento y cada detalle encantadora.
Así da gusto ir a probarte un vestido.

Hace 3 semanas estuve probándome vestidos con Giulia. Me sentía muy "novata" no tenía muy claro cuál era mi estilo de vestido y estaba algo perdida. La experiencia y sobre todo la paciencia de Giulia fue definitiva en mi elección, me deje guiar por las primeras impresiones y sus recomendaciones y acabé eligiendo un vestido que si no llego a probarme, lo habría descartado mentalmente sin miramientos. ¡Menos mal que no fue así! La experiencia fue desde el primer momento personalizada, a nuestra medida y con mucha inteligencia emocional. Nos hicieron sentir tan bien que no esperaba disfrutar tanto de la experiencia de comprarme el vestido, nos obsequiaron con un detallazo al servirnos una copita de champán para celebrarlo. ¡Gracias a todo el equipo de Pronovias Velázquez! Sin duda recomendable

Fatal. Nada recomendable! Me engañaron al comprar el vestido de novia encasquetandome otros artículos y sin derecho a desestimiento (primera ilegalidad, es mi derecho como consumidor).
Para pagar no aceptaban pago en efectivo (segunda ilegalidad, cuando lo compré, se podían pagar hasta 2.500).
Cogí un vestido de fiesta y me tenían que arreglar el bajo; no sé si tendrán que subir el sueldo a las modistas pero desde luego las tienen asqueadas y frustradas. Muy malos modos, resoplidos y malas caras. Muy desagradable.
Y la guinda fue ir a recoger el vestido, esperar una hora para que lo planchen y le cosan un par de corchetes. Llego a casa, y al sacarlo estaba todo arrugado con unas MANCHAS DE GRASA ENORMES y sin los arreglos de los corchetes. Claramente el vestido tuvo que ir a la lavadora directo. Y a la boda con imperdibles.
Desde luego una experiencia inolvidable!

Lucía nos dio un trato increíble. Fuimos sin cita solo a echar un vistazo y ella nos hizo un hueco ese mismo día para probarnos. Estuvo con nosotras todo el tiempo que quisimos y sin ninguna prisa ni presión. Fue muy sincera y nos aconsejó muy bien. Recomiendo pedir cita con ella 100%, ya que en otra ocasión nos atendió otra compañera que nos intentó vender un vestido a toda costa y tras no conseguirlo fue muy desagradable. Tenía la espinita clavada, pero sin duda Lucía ha conseguido quitarla.

Supper happy with the service provided. Amazing dresses, service and atmosphere. A big selection of dresses and accessories. Very well recommended.

En octubre de 2022 se casó mi hija y compramos el vestido en Pronovias de Velázquez. Todo bien mucha amabilidad hasta que compramos el vestido, tenían que hacerle unos arreglos y en la primera prueba fue la modista y luego en las siguientes pruebas estaba una chica que no dominaba el español no se enteraba mucho de lo que tenía que hacer. El día que fuimos a recoger el vestido faltaba el velo y cuál no sería nuestra sorpresa que el día de la boda la sobrefalda no estaba cosida cómo les habíamos dicho. No termina la historia Llamamos después de la boda para pedir unos botones (para las fotos después de la boda) hace un mes y el trato recibido tanto en la tienda como el atención al cliente es de falta de profesionalidad. Unos modales hacia nosotras malísimos, no nos dan solución, nos han cerrado el chat y faltan 4 días y no nos han contestado. Es lo peor que me he encontrado, no lo recomiendo y nuestro siguiente paso es ir a consum. Pronovias no lo recomiendo y menos el de Velázquez, poca profesionalidad y malos modales y educación

Acudimos a esta firma porque dado el renombre que tiene, además de sus diseños, pensamos que podía ser una alternativa segura para no fallar con el vestido de la boda de mi hermana, pero nada mas lejos de la realidad. Aunque debo decir que el diseño era precioso, hubo una cantidad de errores infinitos con la costura del vestido. Tras esperar más de 6 meses para recibir el vestido de fábrica, se tuvieron que hacer ajustes para adaptar el vestido al cuerpo, ajustes que resultaron en que el taller cosió el corpiño del vestido a la falda de forma girada, lo que implicó infinitas pruebas, cantidad de arreglos, infinidad de horas perdidas, gastos de parking, gasolina y nervios de ultima hora… Para terminar, el día de la recogida, el vestido seguía mal y desde las 16.00 h que nos citaron, pudimos recoger el vestido a las 20.30 h por un error de coordinación entre la tienda y el taller en la hora de la cita. Al final de la tarde, prácticamente una de las dependientas que estaba deseando irse, nos hizo sentir que estábamos molestando.

Salvo por la atención recibida por parte de Silvia, que incansablemente intentó darnos soluciones cada día, la atención, pero sobre todo la coordinación fue pésima.

Siento tener que escribir esta reseña, pero no me gustaría que ninguna novia tuviera que pasar por esto, por lo que ruego que, por favor, intenten solucionar los problemas de coordinación y modistas.

El pasado viernes acudí por primera vez a la tienda de Velazquez y aparte de que las instalaciones son un sueño, el trato de Julia fue amable y cercano. Encontré el vestido que quería y acudí una segunda vez con mi familia para ver el resultado final…fue una experiencia maravillosa!

Ha sido una experiencia maravillosa y todo gracias a M Jose. Acertó de lleno en el vestido y eso que no era el que tenía en mente. De verdad, gracias. Por tu amabilidad y paciencia.

Tiene mucha variedad en estilos, telas y diseños. Excelente atención por parte de sus asesoras.

Fuimos a mirar un vestido de novia para mi (tienes que pedir cita con anterioridad para que te atiendan). Para mi gusto, los vestido están mal hechos y con materiales de baja calidad. Se venden como forma española pero la confección es de asiática. Por último, me dio la sensación de que molestas a las dependientas. Por el precio que te ofrecen un vestido puedes hacerte uno en un ateliwr.

Fue una gran experiencia, las dependientas muy atentas de todo, sin duda volvería a elegir esta tienda.

Ayer fue mi primera vez que me iba a probar un vestido de novia y el primer sitio donde fui. Y ni en sueños me hubiera imaginado como fue.llegue sin saber ni tener idea de nada y salí con el vestido de mis sueños.quiero hacer especial mención a todas las asesoras que estuvieron allí que fueron muy atentas y super cercanas con todas las novias que estábamos pero en especial a mi asesora Carmen.desde que me llamo por teléfono a sido un trato inmejorable, cercano, cariñoso. Me hizo sentir muy cómoda y al verme creo que ya sabía cuál era mi vestido.fue muy emocionante. Fue una experiencia preciosa. Creo que no me equivoco al decir que es una gran profesional que descubrí solo en dos horas.estoy encantada con ella. Muchísimas gracias por hacer mi sueño realidad Carmen. Las instalaciones son preciosas, parece que estás en un cuento. Muchas gracias a todo el equipo.

Fuimos mi madre y yo y nos atendió María José y fue un encanto, se nota que le gusta lo que hace.
Había otras compañeras pero ninguna como ella, se esforzó mucho en encontrar lo que necesitábamos y en hacerme el arreglo a un vestido muy rápido, me salvo el evento! Gracias!

Estoy encantada con mi experiencia en Pronovias, sobre todo con Carmen mi asesora y Mari como modista. Han intentado ayudarme en todo lo posible para sentirme cómoda y yo el día de mi boda, me queda una prueba y estoy deseando que llegue para verme ya con el vestido terminado.
Muchísimas gracias

Buena atención, amabilidad y empatía. Los vestidos de fiesta muy bonitos, aunque no hay ofertas para bajos presupuestos.

Encantada con Michelle! Me sentí bien atendida por ella y por saber captar tan bien lo que buscaba en el vestido de novia. Muy agradecida también a Pronovias por encontrarme el vestido que me gustaba del catalogo y traerlo a tienda para que me lo pudiera probar.
Ha sido una experiencia muy bonita y volveré muy pronto para la elección final.
Un saludo a todo el equipo de Pronovias de Velazquez.

Fue una experiencia maravillosa, Maika súper atenta conmigo y con mi madre que fue a probarse de madrina. Nos sirvieron bebidas y comida dulce para pasar mejor el tiempo.

La hora del cierre era a las 20: 00 y se quedaron conmigo hasta las 21 probándome de nuevo el vestido de mis sueños, me dejaron pasear, un montón de complementos para sentirme con el look completo y toda la atención que necesitábamos.

Muchas gracias y deseando volver para probarme mi vestido por fin!

Los vestidos son preciosos pero la atención al cliente deja mucho que desear. Te dicen lo que sea para que te lleves el vestido el primer día que vas a verlos. Me contaron que me lo iban a hacer a medida y que me tenía que decidir con 6 meses de antelación para que estuviese a tiempo. La realidad luego fue que me arreglaron una talla 42 que no habían mandado hacer y las modistas delataron que lo que me habían contado no era cierto. No volveré a comprar nada.

Buenas tardes,
les escribo para dejar constancia de la experiencia negativa que estoy teniendo tras la adquisición de mi vestido de Novia en Pronovias Velázquez.

El trato recibido cuando lo compré fue excepcional, fui atendida por Michelle Kelly y tuve una magnífica experiencia, donde el vestido elegido fue el modelo Odette con corsé de la firma Vera Wang, firmamos el contrato y dejé abonado el 50% del vestido con la promesa de que todo sería perfecto y el vestido sería tal cual me habían indicado en la prueba.

Ayer 21 de Abril de 2022 acudí a mi primera prueba de vestido y jamás imaginé que iba a tener un trato tan nefasto por el personal de una marca como es PRONOVIAS.

Llegue con mis familiares 5 minutos antes de las 18: 00 horas, que era la hora de mi prueba.estuvimos esperando 30 minutos porque estaban terminando una cita anterior, no es ningún problema esperar si luego te van a tratar adecuadamente. Esperamos pacientemente, y a las 18: 30 nos invitaron a la planta baja para la prueba del vestido.

La parte trasera del vestido que me probaron era significativamente diferente del modelo ODETTE que yo había pagado.

La modista me indicó que el vestido que te prueban es una talla grande y que en mi talla el modelo odette tenía la espalda más descubierta, que el que me había traído era exactamente igual que en el catálogo. Les enseñé las fotos del catálogo de VERA WANG en el cual se ve claramente que yo estaba en lo correcto y el vestido que me estaba probando no coincidía la espalda en absoluto.

Su respuesta fue que no era su culpa, y que lo único que podían hacer era hacerme parches con costuras con la misma tela para tapar un poco la espalda por donde debería ser el vestido, que no podía mostrármelo, que me lo tenía que imaginar que según su criterio me quedaría bien pero no podía asegurar que me gustase y una vez cortado ya no se podía corregir. Básicamente que he recibido un vestido con un patronaje incorrecto en la parte trasera y que puede hacerme un apaño, pero me lo tengo que quedar porque es el que han traído para mí.

En mi vida me pensé que iba a tener esta experiencia traumática con una marca como PRONOVIAS y con una firma como VERA WANG.

Les mostré mi descontento muy educadamente e indiqué que ese no era el vestido por el que yo había pagado y que no me conformaba con un apaño para salir del paso.

Dado mi disgusto y ver que no iba a aceptar un parche en el vestido para corregir un problema que no me correspondía a mí, me ofrecieron llamar a taller de Vera Wang en Barcelona y contar lo sucedido para intentar buscar una solución y me darían una respuesta el lunes día 25.
Acto seguido nos dijeron con muy poca educación y con un tono totalmente despectivo que nos marchásemos ya que había gente esperando. Eso no pareció importarles cuando nosotros estuvimos esperando media hora, tampoco nos pidieron disculpas por la espera. Me desvestí muy disgustada por todo lo sucedido y al salir estaba la tienda vacía, nadie de recepción salió a despedirnos o disculparse por todo lo que había sucedido.

Iba con intención de comprarme el cancán y de comprarme el velo también allí ya que no tuve ocasión la vez anterior, pero tras lo sucedido ni pienso comprarme nada más en esa tienda ni se lo aconsejaría a nadie.

La modista que me atendió fue muy maleducada y jamás pensé que iba a tener esta experiencia en el día de prueba de mi vestido de novia, como novia acudí a mi cita con mucha ilusión y deseando probarme el vestido, fui tratada incorrectamente y prácticamente nos echaron simplemente por indicar que lo que me estaban probando no era el vestido que yo había encargado.

Estoy a menos de dos meses y medio de mi boda, y tengo que esperar 3 días a que me llamen por teléfono a indicarme qué solución han encontrado con el taller de Vera Wang. Esto me ha creado ansiedad y marcas como PRONOVIAS Y VERA WANG no deberían tener un trato tan lamentable hacia sus clientes.

La experiencia se ha traducido en que todo fue maravilloso hasta que pagué por el vestido y ya tengo que tragar con lo que me traigan, es lamentable

Pesima experiencia. Se realizo el encargo del traje con 6 meses de antelación y estuvieron "parcheandolo" hasta un semana antes de la boda. Trato lamentable por parte de alguna de las modistas, rozando la falta de respeto al cliente. Para nada recomendable.

Experiencia increíble.
Diseño, atención y profesionalidad son las tres características que me gustaría resaltar de mi experiencia en este Pronovias.
Desde el primer día, y con mi incertidumbre, Julia fue mi asesora y consiguió guiarme a encontrar el estilo de vestido perfecto.
Muchas gracias

Fantastica la experiencia. Raquel, nuestra asesora, nos ha atendido con mucho cariño y paciencia.

Una experiencia única! Cuando sientes que lo has encontrado.es algo WOW! Infinitas gracias por la paciencia, amabilidad y cariño con la que me trató Michelle durante todo el proceso. Todo el equipo de asesoras son unas grandes profesionales y nos hicieron sentir como si fuésemos un grupo de amigas. Gracias de nuevo porque estoy encantada!

He visitado la tienda en dos ocasiones, una para un vestido de fiesta y la segunda para mi vestido de novia y la verdad que el trato siempre ha sido impecable. Pedí cita telefónica e indicando varios modelos que quería probarme y el día de la cita me los tuvieron preparados. Me atendieron sin prisas y muy amablemente, así que encantada con ellas.

Pronovias es de los mejores sitios para encontrar el traje de tus sueños, su gran variedad de modelos así como la alta cualificación de sus trabajadoras te hará vivir una experiencia única.

Ha sido una experiencia maravillosa y he encontrado el vestido de mis sueños. Carmen ha sido fantástica en entender lo que necesitaba y me ha mimado por todo el camino. Espero que la experiencia sigua siendo así en las pruebas y los cambios pedidos. De momento un10!

Encontré el vestido para el día más especial de mi vida gracias a María José que no pudo tener más paciencia y ser más amable y profesional, una experiencia excelente, Gracias de nuevo María José y Pronovias por tratarnos tan bien y hacernos sentir en casa.

Encantadores Mayka y Michelle son unas personas estupendas, en todo momento me sentí a gusto y lo más importante especial. Gracias a todo el equipo de pronovias.

Tuve mi primera prueba de novia con Pronovias. Mi madre viajó desde fuera de España y estaba ilusionadisima. Desafortunadamente, la experiencia ha sido muy frustrante. Llegue ahí 20 min antes, ya que llovía pregunté si podríamos entrar en la tienda. La chica que mi iba a atender amablemente nos dejó pasar y unos minutos después nos llamo para empezar la prueba. Debería decir que antes de la prueba no me había preguntado nadie que modelos me gustaría probar, así que mande por mi cuenta un correo con fotos de lo que me gustaba. Solo uno de los 5 vestidos estaba en la tienda. No me avisaron antes, a pesar de llamarme para confirmar la cita un día antes. Estaba dispuesta de probarme modelos parecidos, pero resulta que la chica que me atendía pasaba más tiempo buscando vestidos en el almacén que conmigo.
Me probé el primer vestido, el único que me gustaba. En la prueba te ponen una talla 42 y una pinza de plástico en la talla abajo para ajustartela. Resulta que mi chica no había traído pinza. Se fue 10 minutos a por una pinza. Mi talla es 36, y con una pinza en la talla parecía vestida con un bolso de basura.
Como ninguno de mis vestidos ni estaba, la chica me dijo que mire la página para ver otros modelos que me puedan gustar. Le dije que estilo prefiero y que presupuesto tengo. Con la búsqueda perdí un poco mas de tiempo. Al final le sugerí 3 vestidos mas. Se fue al almacén a por ellos, y volvió unos 20 minutos después con uno solo. Me dijo que le perdonase, pero han cambiado el almacén y tarda en encontrarlos. Que además de los que me gustaron alguno más había en el almacén, pero como se nos está acabando la hora, mejor sería hacerlo otro día. Pero que me recomienda probarme uno de sus vestidos preferidos, una preciosidad. Me lo probé, a pesar de no tener el modelo que le había dicho que es el que me favorece. Era mi talla, así que no hacía falta más correr a por pinzas. Quedaba bonito, pero el precio? Un 25% mas de mi presupuesto, unos 4000 euros. En resumen, mis únicas 2 condiciones no cumplidas. Después de probármelo, la señorita muy amablemente me aviso que se me acabó la hora de prueba. Al final, probé pocos modelos, que no eran de los que me gustaban mi estilo, y estuve esperando en el probador Mas tiempo que probarme vestidos. Para los precios que tienen, no te ofrecen un servicio especial ni profesional. Parece que hoy Pronovias invierte más en marketing que en la experiencia de tienda, y es una pena de así perder ls buena reputación que se ha construido.
El día siguiente encontré un boutique que hace vestidos de novia, con la experiencia que esperaba: me asesoraron sobre modelos, encontraron soluciones, ajustaron cada uno de los vestidos a mi talla para que me pueda ver. Y los precios son mitad de los de Pronovias.

La verdad que me atendieron muy bien, estuvo conmigo Mayte, que me trató estupendamente, y la verdad que muy contenta, salí encantada y con un vestido precioso,

Acudimos sin cita para buscar un vestido de fiesta y desde el primer momento nos trataron con una sonrisa. Cristina nos atendió con una amabilidad enorme y consiguió que mi hermana encontrara su vestido para mi boda. Muchas gracias por tu tiempo y sin duda volveremos!

Muy profesionales, atentos y pacientes. Nos atendió la Srta. Julia y además de asesorarnos en todo momento hizo lo imposible por conseguirnos tallas de los vestidos que queríamos. Una muy buena experiencia.

El vestido es exactamente lo que yo buscaba. La modista es un amor, pero mi asistente sólo fue amable hasta que firmé y di la señal. No volví a verla ni obtuve todo lo que me había ofrecido.

Paciencia y comprensión son las cualidades que más destacaría. No es fácil lidiar con novias que no tiene claro el vestido, que necesitan muchos consejos, probarse varios vestidos.han tenido un trato excepcional!

El trato, el ambiente y la calidad de los vestidos ha sido perfecta. Gracias a Mayte por ayudarme en todas las dudas. Salí con mi vestido elegido!

Vuelvo a publicar mi reseña porque fue borrada.
Me casé el pasado 10 de Julio (pero compré mi vestido en 2019 como muchas novias “Covid”, me costó 2500€).

A los 30min de mi boda, justo después de la ceremonia, el tirante de mi vestido se rompío solo tras levantar el brazo. Insisto sobre el “solo” porque Pronovias me quiere echar la culpa informándome de que “un movimiento brusco, un tirón en la cola del vestido” es algo accidental que no tiene nada que ver con la calidad de sus arreglos.
Como mi vestido (modelo Nashira) no se puede llevar sin tirantes, cuando se rompío, los invitados han podido ver mi pecho, una sensación que ninguna novia debería vivir en su vida según mi opinión. Con suerte una de mis invitadas tenía un imperdible y pudimos “arreglar” el tirante hasta llegar a la finca.

El imperdible se cayó nada más que entrar en la finca bailando con mi marido (claro con un vestido de Pronovias tampoco se puede bailar). Otra suerte ese día, mi amiga tenía una aguja y un hilo violeta y mi abuela pudo coser el vestido que si aguantó por fin hasta el final de mi boda. Sin este hilo, no tenia otra opción que ponerme un vestido blanco corto que tenia para mi preboda porque el modelo Nashira se sujeta con ambos tirantes.

Antes de llamar a Pronovias, llevé mi vestido a diferentes modistas para tener una segunda opinión y todos me dijeron que el tirante no estaba suficientemente reforzado.

Llamé a Pronovias una semana después de mi boda para informarles de lo ocurrido y me sorprendió mucho la postura de Pronovias y de la directora de la tienda. Primeramente con la falta de empatía después de lo ocurrido y reconocer que el fallo humano puede ocurrir y que ninguna novia se quiere quedar con un vestido estropeado el día de su boda. Lo repito, si no hubiese tenido hilo violeta ese día, hubiera llevado mi vestido nada más que 45min!

Quiero añadir que tuve que acudir a tienda 5 veces en total para arreglos. Hasta la modista “Mari” reconoció que le costó mucho arreglar el busto y los tirantes debido a la pedrería del modelo elegido.
Os dejo la foto de la parte izquierda que la modista no ha tocado (y aguanto el dia de mi boda) y la derecha que fue el tirante que se rompió y se aprecia el trabajo de carnicería.
De hecho, en cada prueba que realicé, siempre tuvimos problemas con los tirantes, a veces quedaban demasiado apretados y otras veces demasiado sueltos.

Al día de hoy, Pronovias niega cualquier tipo de responsabilidad y solo me ofrece coser el tirante de nuevo.

A todas las futuras novias buscando un vestido, aunque la atención al cliente fue buena la primera vez que me probé el vestido en tienda, los arreglos son lo más importante a la hora de comprar el vestido. Claramente y aunque no lo quiere reconocer la tienda de Velazquez, hubo un defecto de arreglo del tirante.

Mi experiencia en PRONOVIAS VELÁZQUEZ ha sido de 10. Desde el momento que entré sabía que encontraría allí mi vestido. Mi asesora Arantxa me trató increíble, pendiente de mi en todo momento y sobre todo de mis gustos. Una novia muy satisfecha.

Me atendió Lourdes y desde el minuto uno supo entender lo que queríamos. Nos transmitió tanta seguridad, paciencia y amabilidad infinita, que ese mismo día elegí mi vestido. Estamos deseando volver a encontrarnos con ella en mis pruebas finales. Gracias por todo!

La tienda es muy bonita y los probadores están genial. En cuanto a los vestidos, al final depende del gusto de cada uno. Lo que no me gustó fue la experiencia en sí. La persona que me atendía parecía que tenía prisa e iba corriendo de un lado a otro, además de que una vez que me probaba un vestido desaparecía un rato y apenas me preguntaba nada. Tampoco hacía mucho caso a lo que le decía, porque le tuve que pedir un vestido que me había gustado varias veces para probármelo. Además, los vestidos de prueba estaban rotos, lo que hace que tampoco te "veas" mucho con él, entre eso y que las tallas eran enormes, era imposible verme bien del todo. Por último, tenían el aire acondicionado puesto cuando hacía frío en la calle.

Muchas gracias a las modistas Amparo y Carmen, por el trato recibido y por sus consejos. Son dos grandes profesionales!

Además de que todas son hiper amables, me encanta su profesionalidad. Se adaptan a tus gustos y necesidades, sin dejar de asesorarte y aconsejarte sobre lo que mejor te quedaría según tu cuerpo. Te enseñan vestidos de un precio asequible, sin ir directamente a enseñar lo más caro. Sin duda las elegiría una y mil veces.

Trato exquisito y magnífico asesoramiento, muy contentas con la profesionalidad del personal, encantadas!

La atención personalizada, la tienda es ideal y los vestidos preciosos. Una experiencia de 10. Muchas gracias

Una experiencia de 10, tanto para la novia como para la familia de la novia.
El trato recibido por Michelle, sus recomendaciones y atención, son excelentes.
Ha conseguido que tenga el vestido que siempre he deseado.

También me gustaría agradecerle a Nerea, que nos ayudó en la segunda visita. Y fue maravillosa!

Sois un equipo estupendo, y sin dudar os recomendaría a cualquier mujer que quiera sentirse especial por un momento, y sobretodo salir con el vestido de sus sueños. Tanto para novia, como invitadas.

Muchas gracias por todo, por hacernos más fácil la elección, y tratarnos como de la casa.

Volveremos.

Muy disgustada con la experiencia.
Demasiado ajustados los tiempos para las pruebas con respecto a la fecha de boda.
Te tratan como si todos los meses comprases trajes de novia y tuvieses que conocer todos los pasos y procesos. Cero en trato personalizado.
La modista no me ha parecido nada profesional. El arreglo del traje tiene que ser a mi gusto, no al suyo. Y ninguna delicadeza en el trato.
Qué lástima salir disgustada de comprar tu traje de novia.

Medidas de seguridad y atención de 10.
¡Michelle es la mejor! Me he sentido súper cómoda en todo momento.

Tuvimos cita con Raquel para un vestido de novia. Esperamos 15-20 minutos hasta que nos atendió, la verdad esperábamos una mejor atención. Al comenzar nos dijo que no podíamos sacar fotos a las pruebas de vestido por la protección de datos, cuando en otros Pronovias que he estado siempre nos dejaron. No se la vió ni con ganas ni con buena onda. No la recomiendo

Quería felicitar al equipo de taller, destacando a Mari Paz por el trabajo excepcional que ha hecho con mi vestido, quedó espectacular. También destacar el trato recibido y personalizado por parte de todo el equipo.

Muy descontenta. Llega el día de mi boda, saco el vestido y me viene sin los enganches para abrocharlos, dos horas antes de la boda. Mucha firma pero dejan mucho q desear. No recomendable

Hemos tenido la suerte de encontrar a Neli allí. Nos ha estado ayudando con el vestido de novia de mi hermana en todo momento. Es magnífica! Un amor. Gracias por todo!

El servicio y la atención que recibimos fue estupendo! Y en especial quiero dar las gracias a Mari Paz, la modista! Hizo que mi vestido quedara perfecto, sin ella no habria sido posible! Fue cariñosa, atenta y su trabajo fue una maravilla! La recomendaria a todas las novias!

Me compre el vestido para la boda de mi hermana y me lo dejaron corto, muy mala atención por parte del taller. Nadie se responsabilizo. Mucha marca pero poca atención al cliente.

Mucha variedad de vestidos para todos los gustos y de muchos precios y, sobre todo, calidad de servicio impecable. Yo fui a probarme vestidos de novia y me atendió Jessica y mi experiencia fue estupenda. No se puede trabajar mejor, profesional, simpática, dispuesta y muy empática, justo lo que necesitas en esos momentos:)

! Cuidado con las costureras! Asegurarse de que dicen la verdad la primera que nos atendió dijo que las ballenas y determinadas zonas no se podían tocar y la siguiente costurera que era estupenda lo dejo perfecto.
Pero si no hubiésemos preguntado otra vez no hubiera sido así. Las chicas Pronovias estupendas cercanas en todo momento. Vestidos no hace falta que decir de gran calidad. La tela de muy buena calidad.

Sí a sus instalaciones y sus vestidos sumas la atención encantadora y el saber hacer de Esther. éxito seguro. Mil gracias por hacer este día tan especial y por tu ayuda.

Michelle me ha atendido ya dos veces y es un encanto. Elegir el vestido para mí boda ha sido mucho más fácil gracias a ella.

Desde cuando entre por la puerta ningun saluda ninguna preocupación solo me dijo que no podría pasar al fondo de la tienda poque ay novias probando y que tienen los vestidos en la entrada nada más: (muy mala atención no vuelvo

Mala Experiencia
El momento de la compra fue genial, pero ahora comencé con las pruebas de mi vestido y como me habían dicho y leído fatal.
Mal atención y es mi primera prueba me arrepiento de haber confiado en esta marca.

Muy amables a la hora de la compra, pero ahora en las pruebas del vestido nadie se responsabiliza y las modistas no pueden ser mas antipáticas. Podían enseñar a las costureras la misma educación que a las vendedoras.

Profesionalidad.
Es la palabra que definiria mi experiencia en Pronovias de Calle Velázquez, he ido a escasas semanas de la boda, y aún así han hecho todo lo imposible por ayudarme, a mi me atendió Laura, que además de ser encantadora, fue muy profesional; todas las personas que trabajan aquí han sido profesionales, y me han ayudado con el desastre que tenia encima, muchas gracias chicas de verdad, que gusto cruzarse con personas como vosotras que demuestran que en el mundo de los vestidos de novias no todo son pesadillas y timos.
Recomiendo Pronovias Velázquez 100%

Experiencia increible. Mi asesora era encantadora y me llegó a sacar 7 vestidos diferentes hasta que encontré el mio. Nunca me sentí presionada a darme prisa ni a comprar. Fué todo agradable y se centraron en encontrar lo que más me favorecía.

Nada más entrar por la puerta te sientes especial por el trato y por lo preciosa que es la tienda. Todo el personal es amable, cercano y profesional. Bárbara y Julia supieron perfectamente qué era lo que mejor me iba a sentar respetando mi estilo, el presupuesto y mi ilusión. Un trato muy personalizado. El vestido, en mi caso un dos piezas, delicado, precioso, sencillo y espectacular. Muy buen precio. No necesité más que visita y media para decidirme y brindar con champán.