Proservice

LES DOY 1 ESTRELLA PORQUE 0, NO SE PUEDE. NADA RÁPIDOS, NI EFICACES, DESDE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA HASTA LOS OPERARIOS (SALVO EL FONTANERO, ESE SI HIZO SU TRABAJO EN TIEMPO Y CALIDAD) MES Y MEDIO Y HE TERMINADO ARREGLANDO LAS COSAS QUE HE PODIDO QUE HAN DEJADO A MEDIAS. 0 PROFESIONALES.

MAL, FATAL, de vedad es imposible resumir todo lo malo que tiene esta "empresa" en una reseña

Una vergüenza, vino por seguro AXA llegó a la puerta y al no estar rellenaron el parte sin entrar, de echo voy a proceder a enviarlo al consorcio de compensación de seguros y voy a dar de baja el seguro por ellos, haré lo posible porque AXA deje de trabajar con ellos. A particulares una vergüenza.

Fatal, unos sinvergüenzas, sinceramente no me podía imaginar que quedasen empresas de esta categoría en España. Qué pena que no pueda poner cero estrellas.

Otra queja mas para su colección.

No me cogen el teléfono, llevo mucho tiempo con un agujero en mi baño que no vienen a tapar, mi seguro es Bbva allianz y no se como pueden trabajar con semejantes incompetentes.

Experiencia horrible con estos fontaneros, no tienen ni idea. Trabajo mal hecho y continuos errores. Una vergüenza.

Me descolgaron los muebles de la cocina, para tirar techo.cómo no podía estar en horario q ellos querían.me quedaron los muebles sin poner.de penaaa
Un menos cero para esta empresa, ellos venían por la mutua madrileña
Resultado del problema.marchar del seguro

Enviados por Mutua Madrileña y un desastre.
Vino el pintor y quería realizar un parche y no dejar los techos reparados como están en gota al final se marchó y no izo nada ni el intento de subir ni herramientas, a la hora aproximadamente me enviaron un correo que daban por finalizado el trabajo y pidiendo una encuesta de satisfacción.
Que poca vergüenza, veremos qué pasa terminaré por quitar los seguros con Mutua si no toma las medidas oportunas con estos que se hacen llamar profesionales (yo diría estafadores)

Contratados a través del seguro del hogar de Mutua Madrileña, ambas compañías compiten por ser la más irritante y dañina para los clientes que les pagan para que hagan su trabajo, pero siempre encuentran la forma más imaginativamente dolorosa de obligar a dicho cliente a dedicarles tiempo (especialmente en la espera de las llamadas) y energía que debería emplear en cosas mejores.

Dicho de otra forma: Proservice, andándole muy cerca Mutua Madrileña Hogar, es un puro foco de entropía hecho "compañía de servicios". De servicios que causan estrés, enfermedades coronarias y depresión grave, claro.

El seguro Me asignaron esta empresa y me daban cita para más de 12 días. La persona con la que hable muy desagradable.

Pues después de llevar casi una semana esperando desde el sábado en concreto y hoy ya es miércoles.
Se suponía que hoy venían de urgencia ya que me cae agua deltecho de la cocina y de 13.30 a 15.30 me confirman la cita.
Pues son las 18.00 y aquí no viene nadie, después de llanarlos pidiendo explicaciones me dicen que no pueden contactar con el fontanero y que no saben nada de él.
Me piden que les permita un rato y que me llaman diciéndome que pasa.
Pues después de esperar una hora nadie llama con lo cual llamo yode nuevo y me dicen que me tienen que cambiar la cita al viernes y me entero porque llamo yo si no ni caso.
Y aquí sigue saliendo agua por el techo.
Que profesionalidad y seriedad.
Que vergüenza de empresa son lo peor esto hace que me de de baja en mi póliza de seguros.
Quien quiere un seguro así (mutua madrileña) con una atención tan miserable.
Enhorabuena proservice, son lo peor en su sector con diferencia.

Empiezan una obra y sin aparente motivo la suspenden en espera de peritación 22/6/23 a día de hoy 04/07/23 sin noticias de peritos. Responsables MMA y está entidad

Mi valoración no es para ellos sino para la empresa TECANDEL que es una empresa que trabaja para PROSERVICE. Mi aseguradora es MUTUA MADRILEÑA y desde allí me han mandado a los parquetistas para solucionar el siniestro. Han venido a casa dos chicos, profesionales, puntuales y muy serios haciendo su trabajo. Da gusto que en casa entren personas como ellos, desde luego recomiendo a estos dos chicos por encima de todo. He esperado solución desde el 16 de enero, ellos me han colocado el suelo en menos de dos horas. Tuve problemas con el parquetista anterior porque un día se murió su tío, la semana siguiente su madre y por último se negó a venir a mi casa, en fin, un sirvergüenza impresentable que únicamente me dió largas durante meses porque le debía pillar mal trabajar, un poco más y se queda sin familia. Gracias TECANDEL, habéis hecho un trabajo impecable.

Son unos impresentables, no son profesionales, no tienen personal cualificado en ningún gremio, pueden pasar meses y no realizan los trabajos

Pongo una estrella porque no puedo ninguna. Trabajan para AXA. Solo buscan algún motivo para alargar la resolución y finalmente no resolver la avería, sin importarles las inconveniencias al cliente. En mi caso una gotera del vecino de arriba. Tuvo que venir un fontanero independiente quien fue el que detectó el origen del escape. Tratamiento al cliente prepotente y falta de educación de la persona que vino a evaluar la avería. Más vale que haya un testigo delante porque tergiversan para cerrar el expediente o no hacerse cargo de su resolución. Falta de comunicación entre su atención telefónica y la persona que se desplaza al domicilio. Recomiendo que cambies a otro seguro que no trabaje con Proservice.

Ni se os ocurra trabajar con esta empresa. Yo no he tenido más remedio porque es la que me ha impuesto el seguro. Trabajos desastrosos, tardan más tiempo de lo normal, no hacen bien su trabajo y vuelta a esperar más tiempo y encima se limpian las manos. De verdad, huid.

Esta empresa atiende siniestros de la MUTUA MADRLEÑA.
No atienden telefónicamente a los clientes, te dan cita para hacer las reparaciones y no acuden sin avisar. No la recomiendo a nadie.
No se como la MUTUA se puede permitir trabajar con este tipo de empresas que no atienden bien a sus propios clientes.
Ya he cursado una reclamación para que no trabajen con empresas de esta poca calidad

Trabaja para mi aseguradora MSG, viene un técnico maleducado y malhumorado sin conocimiento. NO HACE nada y me cierran el expediente CON LAS MISMAS HUMEDADES!

ME PARECE REALMENTE VERGONZOSA LA FALTA DE COMUNICACIÓN EXISTENTE CON ESTA COMPAÑÍA.

¡NO ME EXTRAÑA QUE TENGAN TANTÍSIMAS RESEÑAS MALÍSIMAS!

EN MI CASO, LES HE CONOCIDO PUES ES LA EMPRESA REPARADORA QUE HA MANDADO MI SEGURO DE HOGAR (AXA).

¡¡¡JAMÁS CONTESTAN AL TELÉFONO Y SÓLO RESPONDEN POR WHATSAPP CUANDO LES DA LA GANA!

LO QUE DEBERÍA HABER SIDO ALGO TAN SENCILLO COMO COLGAR UN PLAFÓN EN UNA PARED, SE HA CONVERTIDO EN UN CALVARIO INTERMINABLE.

JAMÁS CONTRATARÍA CON ESTA EMPRESA.

Esta empresa atiende siniestros de la MUTUA. Considero que atienden mal a los clientes, no la recomendaría por precio y por eficacia.
He tenido que pedir un presupuesto y no me han hecho ni caso al teléfono las teleoperadoras Lorena Y Laura.
No se leen los expedientes, te tratan con prepotencia y te dicen que te vayas a otra empresa si no te interesa.
No se como la MUTUA se puede permitir trabajar con este tipo de empresas que no atienden bien a sus propios clientes.
Ya he cursado una reclamación para que no trabajen con empresas de esta poca calidad.

Empresa designada por la compañía de seguros AXA para atender urgencia de rotura de tubería. Tienen para atender máximo una urgencia en dos horas, al término del tiempo llama esta empresa Proservice para indicar que no van a ir en el día de hoy, que ya mañana. Señores estamos hablando de una urgencia cómo pueden decir que irán mañana, si no pueden atender los servicios de las compañías no trabajen con los seguros, ya que lo que hacen es dar una pésima imagen de los seguros aunque no tengan la culpa de sus actuaciones.

Me mandaron esta empresa los del seguro de mi vivienda, de primera fue un fontanero, David se llamaba, me atendió genial, explicándome lo que le ocurría a mi plato de ducha, e informándome y dándome por escrito que la válvula y el plato de ducha estaba roto, y que lo tenía que cubrir el seguro si o si.
Una semana después todo cambio, le dieron una información falsa al seguro, las señoritas que atienden por tf son poco profesionales, no te dan información ninguna, tanto Lorena como Vanessa S. M, maleducase, soberbias, y déspotas, especialmente Vanessa, no dejaba hablar nada, y lo único que decía eran estupideces.
Esta empresa mandó información falsa al seguro por seguir teniendo trabajos con ellos.
Espero que Lorena y Vanessa se vean en una situación similar algún día, cambiar el informe a propósito que os ha dado vuestro fontanero, por seguir trabajando con el seguro, está feo….
Les doy una estrella por que no les puedo dar cero, por su culpa, una avería que iba a cubrir el seguro, la tengo que pagar yo.
En cuanto a sus dos trabajadoras, PÉSIMAS!

Se negaron a realizar un arreglo alegando que no le correspondía al seguro, que enviaron a ellos para reparar, luego se demostró que no era asi

La persona que atiende el telefono poco profesional, desagradable y cuando no quiere seguir escuchandote te pone la musiquita un rato.
Los tecnicos que vienen se presentan 4 horas despues sin saber que tienen que hacer. Termino diciendole que recoja sus cosas y se vaya tras dos horas sin haber hecho absolutamente nada porque le faltaban piezas cuando lo que yo creo es que no tenia ni idea de lo que tenia que hacer.
Estafa total

Qué curioso, aquí no hay termino medio. La mayoría de las reseñas son negativas (1 estrella) pormenorizando los defectos y unos pocos "afortunados" que escuetamente dicen lo buenos que son y les otorgan 5 estrellas.
Yo resumiría los servicios de esta empresa, según mi experiencia como perjudicado de una avería de la comunidad, como oportunistas que cogen más trabajo del que pueden asumir y lo solucionan retrasando las visitas de los diferentes oficios. Porque, según manifiestan sus colaboradores, les dan demasiados servicios y poco tiempo para resolverlos. Porque emplean a personas de poca cualificación profesional que hacen mal su trabajo y tiene que venir alguien a rectificarlo con la consiguiente pérdida de tiempo y molestias a los perjudicados. Ah, cuando protestas abandonan el servicio encomendado.
Como he leído en una reseña anterior: no se como las compañías de seguros les dan trabajos.

Malos cómo el dolor, la facturación un robo a mano armada, si eres reparador ni te asomes por allí.

Acabamos de poner una denuncia. Es un timo: te cobran una visita dee cuarenta euros por darte un presupuesto que luego resulta totalmente desorbitado, de modo que funcionan cobrando por visitas para darte presupuestos que con sentido común está dispuesto a pagar. Una vergüenza.

Unos inútiles, en resumen. Me los envía mi seguro, pero un simple atasco y son incapaces de comprobar si han solucionado el problema. Y encima la persona de atención telefónica, con humos.