PSA RETAIL MADRID - Sebastian Elcano

Penoso llevo mi Peugeot 208 al taller oficial de Atocha en la calle Juan Sebastián Elcano en Madrid, para la sustitución de una luna delantera, cuando voy a recoger el coche veo que la luna está totalmente descuadrada, solución que me dan el personal del taller es que les autoricen un cambio de luna que llevan a cabo, cuando voy a recoger el coche aparentemente la luna está bien colocada, Manifiesto que el guarnecido del techo estaba suelto y los plásticos del travesaño izquierdo también estaban todos sueltos, pero esa no solo es la única sorpresa que me encuentro, cuando cojo el vehículo detecto que la cámara frontal no detecta señales, cambio de carril ni peatones, vuelvo a llevarles el coche al taller y la sorpresa que me llevo es que la cámara no les funciona, lo que en teoría es una sustitución de luna se está convirtiendo en una avería de cámara, que en un principio me dicen que cuando sustituyen la luna no tienen porque tocar la cámara, sigo todavía a día de hoy con el coche en el taller, esperando que fábrica haga un reset a la cámara, o en su defecto les autoricen a cambiarla Creo que el personal que tienen en el taller no está lo suficientemente preparado para estas tecnologías que se instalan hoy en día en los vehículos, la película todavia no ha acabado espero que lo arreglen lo antes posible y que no rompa ningún plástico ni guarnecido porque el coche tiene año y medio. A dia de hoy el coche ya esta recogido y la camara que han sustituido parece que está bien, pero vaya, cual es mi sorpress, que el plastico del copid y el plastico del pilar izquierdo lo han rayado, sin duda no es un taller para recomendar

Amabilidad, empatía, inigualable, atención, servicio, rapidez, calidad, algo recomendable. Gracias por ser más que un taller. Un servicio post venta de 10 o más.

Super taller! Lo más importante es que te traten bien, ¡y esto sucede aquí! Tan pronto como llegó el auto, el personal se encargó de ello.

Llevo desde siempre trabajando con ellos y siempre ha sido perfecto, tanto el trabajo realizado como el trato personal. Sus trabajadores muy atentos, grandes profesionales. Destacar la solución de movilidad que me permitió coger un taxi hasta mi domicilio cuyo importe me reintegraron posteriormente. Totalmente recomendable.

Perfecta atención y servicio. No es tan difícil hacer las cosas bien, y este taller es el ejemplo de ello.
A seguir así¡
Volveré seguro.

Mi experiencia, siempre ha sido muy buena, un trato cercano y siempre informando de todos los detalles.
Un taller serio y fiable totalmente recomendable.

Muy buen trato, siempre atentos, profesionalidad ante todo, de los mejores sitios para llevar tu coche a reparar.

Es un taller donde te encuentras cómo " en casa". Desde el primer momento te llevan de la mano, los recepcionistas amables, atentos, cordiales y gente competente. Te explican y te asesoran. Todo el equipo me hace sentir segura. Facilidades todas. Está claro que este taller es de mi plena confianza.

He sido atendía por Antonio Martínez, para un cambio de pomo de palanca de cambios y su atención y amabilidad ha sido excelente. Muchas gracias

Buena experiencia. Atención buena y bastante rapidez! Además quede encantada con mi coche!

Suuuuuuper contenta! Me atendieron fenomenal! Personal de recepción muy amables, atentos.resolutivos!

Fui atendido con mucha amabilidad y rapidez, igualmente, la revisión del vehículo fue realizada idea un modo rápido y eficaz, un buen lugar para mantener un vehículo Peugeot.

Atención muy profesional de los empleados y con todo tipo de información sobre las reparaciones y posibles mejoras

Muy contenta con el servicio. Llevé a la primera revisión a mi coche eléctrico, y aparte de parecerme un precio muy competitivo fueron muy rápidos, estando el coche listo antes de la hora prevista. Muy recomendable!

Buenas tardes, a quien me pueda leer mi experiencia mala no muy mala, con fecha 16 de julio de 2021 señalice una Expert eléctrica fecha de entrega 27 de noviembre, después de 5 reclamaciones la única solución es que cancele y renuncie el pedido anterior y pague la diferencia o me devuelben la fianza señalizado en Iluscar de Rivas una vergüenza para la marca

La amabilidad brilla por su ausencia en la oficina de Venta de recambios. Llego a las 17.58 y me contesta el señor q está cerrado, que cierran a las 18. En el telefono de informacion la grabación avisan que el horario es de L-V hasta las 18.30h. Supuestamente ha cambiado por el covid (Covid que comenzó a principios de 2020, ya podían haber cambiado la grabacion) y que no me atenderá. Todo esto en un tono de maleducado. Escalaré la queja.

Nos arreglaron el coche y por el momento va bien. La atención al cliente fue bastante buena. El horario está equivocado. Cierran a las 6.

He ido dos veces por dos cosas y el trato ha sido excelente. La segunda vez por un cambio de batería no me han cobrado la mano de obra y me han pagado el taxi a mayores. Lo recomiendo 100%.

Hola, PSA RETAIL, es la mejor empresa de renting que opera en España, también es verdad que dispone del mejor y más fiable producto respaldado por un excelente equipo umano el cual dedica todo su esfuerzo y mejor hacer a la satisfacción de sus clientes.
Gracias por existir

Trato agradable y nos dieron información completa sobre el producto solicitado.
Fue tan bien, que volvimos a encargar el coche.

Excelente experiencia!
Un magnífico trato tanto telefónico como presencial por parte de Inma, Montse y Óscar demostrando una empatía y educación muy por encima de los profesionales que atienden cara al público.
Para una ignorante del motor como yo, la atención recibida es muy importante y si además el resultado es bueno, no me queda más que tenerlo en cuenta, desde ya, como taller de referencia

Es el 2° año que utiliza sus servicios de taller para la revisión anual del coche. Atentos y profesionales en el trato. Cumplen escrupulosamente con el horario de entrega pactado.

Buen concesionario donde llevar el coche a revisión y a cualquier visita por arreglo o reparación. Buena atención y amabilidad de los responsables sobre todo Pedro. Siempre suelo llevar el coche allí.

Me querían cambiar el motor del coche (un 207 del 2007) por unos 7000 euros cuando en realidad el motor está en perfecto estado (60 000 km). Al final saque el coche para llevarlo a otro taller. Tuve que pagar unos 80 euros por la confección del presupuesto y poder sacar el coche. El otro taller me lo arreglo por menos de 300 euros, cambiando un injector que fallaba. Me parece de muy poca vergüenza. Yo que pensaba que en los talleres oficiales no pasaban esas cosas. No entiendo como puede haber gente así en un taller de una marca de tanto renombre. Eso no termina aquí. Tenía pensado comprarme otro Peugeot (5008). Y esta claro que aquí no lo compraré, ni lo llevaré para las revisiones. Creo incluso que mi próximo coche no será un Peugeot. Que disgusto me he llevado con esta gentuza.

Buena taller y buenos profesionales.
Lugar de confianza para los que no tenemos ni idea de mecánica, como es mi caso, da mucha tranquilidad.

Teníamos cita previa para probar un coche, y no hemos probado el coche porque afirmaban que no sabía nada de la cita que teníamos confirmada. Además han tardado 30 minutos adicionales (después de la hora de la cita) en comenzar a atendernos, y como tenían mas gente esperando prácticamente nos han echado sin atendernos en condiciones diciendo que miráramos el folleto en casa.
Trato lamentable.
Han perdido una venta segura

Un trato genial por parte de los chicos de recepción
No pueden hace más para que me sienta tranquilo dejando el coche en sus manos

Segundo coche que compramos en este concesionario a José Duprado. Un trato excepcional, transparencia y un conocimiento exhaustivo del mercado. Agradecemos enormemente los detalles que tuvo, como enviarnos un video del coche nuevo cuando le llegó. Esperemos volver a vernos cuando cambiemos el siguiente en unos años.

Fatal tanto la atención, como los tiempos de espera del taller, como el dinero que piden por hacerle cualquier tontería al coche, tardaron más de 3 semanas en arreglar un servofreno de mi coche y porque no paraba de llamar a diario. Unos sinvergüenzas!

Si ubiera 0 se las pongo ya que compre un coche el primer mes se averió y en su día cuando lo compre me dijeron tienes coche de sustitución en fin como 3 veces tuve que regresar al taller y ahora que tengo que hacer el cambio de aceite del coche me dice que tampoco se hacen cargo y en su día cuando lo compre me dijo que a los 25000 kilómetros o al año PSA se hacía cargo del primer mantenimiento y ahora me dice que no que no se hacen cargo vamos que decepción total

Muy amables la chica que me atendió SUPER AMABLE. Pregunte por un 308 gt. Lamentablemente no lo puedo comprar.ya que me despidieron. Gracias

Se niegan a arreglarme los faros ya que el vehículo está en garantia alegando que es normal que se empañen. Muy profesionales, si señor.

Me trataron fenomenal, fuero rápidos. Llegué pasadas la hora para recoger el coche y no tuvieron pereza por abrir el taller y entregármelo. Lo habían limpiado y el resultado de la chapa impecable. Óscar e Inma, muchas gracias!

Mucho tiempo de espera para que te cojan el coche. Hacen lo contratado pero no te avisan de cosas que puedas tener mal a no ser que sean muy evidentes.

Excelente servicio postventa. Buenas soluciones de movilidad al dejar el vehículo, incluso para una revisión.
Tanto el personal de recepción como los mecánicos son profesionales al 100%.
Tienen toda mi confianza al dejarles el coche para reparaciones y mantenimientos.

Fue donde me compré el coche que tengo y todas las veces que he ido por algún problema, me lo han solucionado. Mi opinión es excelente.

Experiencia nefasta en este taller, salvo la atención de Pedro Merino que fue muy amable y profesional, el trato y trabajo del personal de taller, es decir los mecánicos y del responsable de postventa Jacinto Cantero, fue una vergüenza, al cambiar una pieza (guardapolvo) rompieron el amortiguador y en ningún momento se han hecho responsables. Después de verificar con otro dos talleres que examinando el coche han asegurado que el amortiguador se ha roto no del uso, que solo tenía 21.000km sino porque han forzado la trasmisión para cambiar la pieza (tengo fotos). Insisto no solo no se han responsabilizado de la rotura sino que encima te engañan diciendo que es imposible romper un amortiguador porque no han tocado la trasmisión (esto es imposible si quieres cambiar el guardapolvo). Les debería dar vergüenza ganarse la vida engañando y mintiendo a los clientes.

La atención recibida fue espectacular. Reparación muy rápida y atendido por un personal super amable. 100% recomendable

Totalmente satisfecho con la compra de un peugeot 208 en vuestras instalaciones. A destacar la profesionalidad del comercial Javier Sanchez. Gracias por los consejos, la atencion personal y la rapidez en la entrega del vehículo.

Buen lugar para llevar el coche, aun queda algún sitio en el centro de Madrid donde te pueden atender. Muy buen servicio y atención.

El trato de los comerciales ha sido impecable, atento y muy profesional. Desde allí me falicitaron algunos inconvenientes que tenía y fueron todo facilidades, además de unos precios muy competitivos. Tengo que añadir también, que el servicio de taller es inmejorable.

Lo cierto es que la experiencia con el comercial ha sido bastante mal. Me ha dejado un mal sabor de boca porque ni siquiera nos ha presentado una oferta ni nos ha atendido bien dando a entender que el coche por el que preguntamos era mucho para nosotros (mi pareja y yo) sin ni siquiera intentar presentarnos el 208

Elimino reseña anterior, tras hablar con comercial la falta de presupuesto se debe a un error y no falta de profesionalidad o ganas de atender. Rectifico y les tendré en cuenta en futuras compras.

Me atendió Javier Sánchez, profesional de primera al cual recomiendo sin lugar a dudas. He comprado el vehículo y ya me lo ha entregado. Diez de diez por no decir once sobre diez.

Sábado por la mañana. Solo tienen una persona para atender (en ventas de vehículos), por lo que después de media hora esperando nos hemos ido. Que hiciera calor dentro del concesionario también ha contribuido a no esperar más.

Si necesitas un Peugeot aqui te atenderan de lujo. Gracias a Carlos y Alberto por la atencion que me han dado

Muy buena atención y rapidez. Me atendieron amablemente y a pesar de que mi coche no es un Peugeot, no me pusieron ninguna pega para dar un parte de chapa. Me indicaron que si finalmente no era necesario pedir ninguna pieza a fábrica mi coche estaría listo el viernes de la siguiente semana, y exactamente ese día me avisaron de que estaba listo. Me lo dejaron como nuevo! Lo recomiendo 100%