PuntoQpack

Lamentable servicio al cliente. No ofrecen soluciones en el envío de un pedido y prefieren perder la venta y el cliente. En las contadas oportunidades que les llamé la respuesta de la mujer que atendió por teléfono y en otra ocasión por mail MAR CARRILLO de "atención al cliente", deja un sinsabor y mala reputación de la marca. A pesar de sus buenos precios, no es una empresa recomendable en trato, así que preferimos buscar otro proveedor.

Un servicio eficiente, de trato impecable y muy muy amable. Contaré con ellas en ocasiones futuras.

20 días para entregar la mercancía, con mensajeros descuidados y cajas siempre dañadas. Aunque les digas que te llamen para concertar la entrega NO TE LLAMAN. Si no te llega nada, aunque pasen 20 días, no parece importarles y no te llaman para saber por qué no ha llegado. Si no llamas, no llamarán nunca. Hay que mejorar absolutamente el servicio de entrega, que es un desastre total. Los productos no están mal, pero aunque vuelvas a pedir el mismo producto, a veces llega de diferente calidad.

Desde que abrimos trabajamos con ell@s. Siempre están disponibles y dispuest@s a solucionar todos los problemas e inconvenientes. El servicio de atención al cliente es impecable y el servicio de entrega inmejorable. Todo esto sumado a que la relación calidad/precio es de lo mejor del mercado. Gracias equipo por todo

El año pasado nos ayudaron mucho en la elección de envases para ir retirando los plásticos de los eventos de Fiestas.
Este año repetiremos

Excelente servicio.
Atendieron la urgencia del pedido y el resultado fue perfecto.
Volveremos a confiar en ellos.

Llevamos desde nuestra apertura trabajando con vosotros y estamos muy contentos con el trato recibido. En especial, me suelo dirigir a Charo que siempre ha sido muy amable y resolutiva.
Un saludo.

Mar que es la persona con la que he hablado en las 2 ocasiones que he comprado es de 10, atenta, amable, resolutiva etc

Productos de excelente calidad para el packaging de hostelería, los mejores con los que he trabajado. Además la atención y el trato por parte de la empresa es inmejorable. Totalmente recomendable.

Llevo tiempo comprando en PuntoQpack y siempre el servicio ha sido fantástico.
En este ultimo pedido hemos tenido un pequeño problema con los vasos kraft para el cafe porque goteaba un poco.
Me he puesto en contacto con ellos, y el trato al cliente ha sido ESPECTACULAR. Me envían los mismos vasos que habíamos comprado y sobre todo y para mi lo más importante en una empresa, LA CERCANIA y EL TRATO CON EL CLIENTE ha sido FACIL y SENCILLO.
Muchas gracias

En dos ocasiones, ya hace algunos meses de esto, me interesé por poner mi logo en las bolsas de papel q les compro, de hecho, envié mi logo para su impresión al comercial, y las dos ocasiones no he tenido respuesta del comercial, poco serio

Llevo años comprando aquí. La atención tanto como en la oficina y los chicos de la entrega siempre excelente y con la mejor predisposición! Seguir así!

Gran servicio!

Contestan al instante y son muy profesionales.

Agradecer personalmente a Charo por su profesionalidad y empatía a la hora de concretar.

Si hubiera 10 estrellas, las pondríamos. La atención que nos han dado desde PuntoQPack ha sido buenísima: Nos han sabido recomendar, aclarar las dudas que teníamos, procesar nuestro pedido con mucha rapidez y eficacia y todo con muy buen humor y alegría. Lo recomendamos mucho!

Excelente atención. Se toman su tiempo en aclarar dudas y hacer sugerencias de productos que puedan encajar en nuestra búsqueda.

Abandonan al cliente incumpliendo plazos de entrega. Mal servicio. Hay proveedores de mayor calidad.

No cumplen los plazos de entrega. Nos han dejado tirados.si buscáis servicio y proveedor estable este no es el sitio.

Llevo trabajando con ellos un tiempo como proveedor de consumibles.
Acojonante el servicio que dan.
Ayer noche hice pedido, hoy por la mañana ya lo tenia en mi local.
Además si hay algo raro en el pedido te llaman para confirmar.

Seguid asi por favor.

Perfecto el acabado de los artículos. Entregados con mucha más antelación al plazo inicial y siempre atendidos de forma exquisita. Totalmente recomendables.

Despues de tantos años buscando y realizando pruebas con mas empresas, Punto Q Pack profesionalidad y calidad en personalizados para dar servicio a nuestras franquicias Limalimut y Boobadu en España.

Excelente atención, servicio y mejor asesoría, por parte de Jesús, Alvaro y Carlos. Me voy absolutamente satisfecha. Ademas de tener variedad y opciones en sus productos y buenos precios.

Sin lugar a dudas de todas mi experiencias comprando online ha sido la mejor. Productos de gran calidad, buen precio y envío rápido y cuidado. La chica que me atendió encantadora, resolviendo dudas y ayudándome a elegir el producto que mejor se adaptaba a lo que buscaba.

Los he conocido a traves de la pagina web. Trato excelente y dedicacion cuando los conoces en persona. Vuelvo seguro.

Hace como un mes adquirí unas cajas y no podría estar más contenta. La calidad de éstas es buenísima, tanto al tacto como a la vista, a parte el precio es el más bajo que encontré de varias web que había mirado. La entrega rápida y en perfectas condiciones. Volveré a comprar seguro.

A principio de Septiembre hemos hecho un pedido de cajas para picnic el cual llegó en el tiempo establecido.

Todo está correcto hasta que hemos tenido un evento para el cual hemos utilizado algunas cajas y notamos que la mayoría se abría por debajo.no le hemos dado mayor importancia pensando que eran casos puntuales, hasta 1 mes después que hemos usado mas unidades para otro evento (rellenas solo de chuches) y pasa exactamente lo mismo. Contactamos con la empresa para manifestar que lamentablemente no podemos utilizar estas cajas con el temor de que se nos abra por debajo y se caiga todo el contenido de dentro, y que quizás tienen algún defecto de fabricación. La respuesta es que el plazo establecido para devoluciones es de 15 días. Entonces proponemos que verifiquen que las unidades están correctas porque casi todas las que hemos usado se abren por debajo y me indican que yo debo pagar los gastos de envío de manera de ellos recibir el producto y poder mirar que no tienen un defecto de fábrica. No tiene sentido que yo deba pagar gastos de envío de una caja que tiene al menos unas 90 und de un producto presuntamente defectuoso.ya que lo que me pueda costar el envío es quizás la mitad o más de lo que me puede costar comprar nuevamente el producto. Le manifiesto a Charo mi inquietud indicando que muchas empresas de venta online gestionan los envíos y devoluciones de sus productos sin que el cliente se vea afectado y mas cuando el producto parece no estar correcto y me dice que lo consultará y me dirá algo.a partir de ahí ya dejó de contestarme los email y he llamado y me dicen que solo está por las mañanas que debo esperar al próximo día para poder tener una respuesta.cuanto más debo esperar? Conclusión: Tengo aprox 90 cajas de picnic que probablemente están defectuosas, que no las puedo usar porque no me garantizan la seguridad del contenido, y una empresa que me no me hace devolución (porque está vencido el plazo de 15 días) ni cambios a menos que les haga llegar el producto desde Barcelona asumiendo yo los gastos de envío.

RESPUESTA A LA CONTESTACION DE PUNTOQPACK
No me parece nada lógico que yo tenga un plazo de 15 días para utilizar 125 und de un producto (consumible) y así poder comprobar que está correcto o no.

Mala suerte la mía por haber confiado en que es un producto de calidad y que a pesar de haber utilizado solo algunas cajas y me presentaran este fallo no reaccionara en seguida para comprobar el resto de unidades.cuando me di cuenta ya para vosotros "es demasiado tarde"

Lo que no estoy dispuesta es a asumir gastos de envío para que vosotros verifiquen los defectos de SU producto, además como si es un favor que me hacen porque claro. "ya estoy fuera de plazo" Gastos de envío de este caja puede ser al menos la mitad de lo que me costaría comprar vuestro producto nuevamente.

Por mi parte doy por zanjado el tema, por perdido mi dinero y evidentemente mi valoración del producto no es positiva y mucho menos recomendable.

Puntualidad en la entrega y gran atención. Todos los productos que hemos pedido son de gran calidad, repetiremos sin duda.

Llevo tiempo comprando confiando en ellos para abastecer mi restaurante, y estoy muy contenta, la atención al cliente es muy buena, y me saben resolver todas mis dudas siempre con mucha educación,
los precios me parecen correctos y las entregas rápidas.
No bajéis el ritmo.

Gracias por la atención, en especial a Charo por su ayuda a la hora de elegir los envases. Muy agradecido, y hasta pronto!