Q Sofas
64 opiniones Calle Turin 40 (esq, C. Praga, 1, Las Rozas de Madrid +34 916 26 63 32 www.qsofas.es Sugerir una edición
10 enero 2024 18:14
Nos sorprende que solamente tengan un 3,7. Nuestra experiencia ha sido para 5 estrellas, y porque no se pueden poner más. Nos atendieron de mil amores, pudimos tocar muchas telas distintas y estuvimos dudando mucho entre dos modelos y tuvieron paciencia y nos aconsejaron desde el desinterés. En la entrega también fue todo muy bien, nos lo montaron rápidamente y además nos explicaron cómo poder desmontar el sofá en caso de necesidad. Estamos muy contentos de haber comprado con Qsofas y sabemos que ante cualquier asunto están dispuestos a solucionar. Además ahora nos han llamado para interesarse por nuestra opinión y ver si estamos a gusto con la compra. No se puede pedir más.
14 octubre 2023 13:44
Increíble el trato como profesional de la señorita Rocio para poder comprar un sofá, íbamos con la idea de ver y tener una idea y al final hemos acabado comprándolo, en europolis calle Dublín no hay fallo de profesionalidad y calidad.
02 octubre 2023 9:43
Trato excepcional por parte de la señorita Rocio, inmejorable la atención.
Buena variedad, diseños y tejidos.
Tienda de Las Rozas, Európolis. Octubre 2023
Buena variedad, diseños y tejidos.
Tienda de Las Rozas, Európolis. Octubre 2023
25 julio 2023 11:51
Muy profesionales, estoy encantada con la calidad del servicio. Los chicos que vinieron a montar el sofá eran muy amables
30 junio 2023 18:48
Tienen muchos sofás, y más cosas de decoración, y como son fabricantes se adaptan a tus necesidades. El servicio es impecable. Recomendable ir si buscas sofá.
30 junio 2023 7:53
Compre un sofá hace 6 años. Lo que me convenció para comprarlo aquí es que la comercial nos habló de lo fácil y económico sería un retapizado (unos 300€ nos dijo).
Mi sorpresa es que cuando llamo años después para retapizarlo me dan un presupuesto superior al precio original del sofá.
Había adjuntado a esta reseña una foto del mail en el que se ve el precio que me dan por el retapizado ya que lo niegan en su respuesta, pero me han denunciado la reseña por privacidad y me he visto obligada a eliminar la imagen.
Lo copio textualmente:
“El retapizado de esta composición:
MODELO DOMINO (MODULO C/B + 3 PLZ C/B +PUFF S/B EN TELA …… 1.100 EUROS + IVA
INCLUYE RECOGIDA Y DEVOLUCION”
Un saludo
Mi sorpresa es que cuando llamo años después para retapizarlo me dan un presupuesto superior al precio original del sofá.
Había adjuntado a esta reseña una foto del mail en el que se ve el precio que me dan por el retapizado ya que lo niegan en su respuesta, pero me han denunciado la reseña por privacidad y me he visto obligada a eliminar la imagen.
Lo copio textualmente:
“El retapizado de esta composición:
MODELO DOMINO (MODULO C/B + 3 PLZ C/B +PUFF S/B EN TELA …… 1.100 EUROS + IVA
INCLUYE RECOGIDA Y DEVOLUCION”
Un saludo
26 mayo 2023 18:54
Mi mujer y yo teniamos antes un sofa desmontado en dos módulos, les pedimos un sofá a medida para el mirador, de todos los que fuimos a ver, nadie nos vino a medir, salvo Qsofas, vienieron y nos dieron el presupuesto de inmediato, con la complejidad que tuvieron que hacer el sofá a medida, como se vé en las fotos, sacaron patrones y plantillas y ha quedado maravilloso, además está motorizado de tipo relax, y de precio, baratísimo en comparación con tapiceros que pedimos, lo recomiendo al 100%, seriedad y respuesta.
La unica pega, por poner algo es el tiempo, pero nos avisaron desde el primer día de lo que iban a tardar, cerca de 4-5 meses, ya que además se hizo el bastidor a medida.
Además dejan sofas de sustitución ya que los plazos de fabricación son amplios, que yo no me enteré pero si preguntas, te lo dejan de manera gratuita, yo ni sabía que este servicio existia (soy hombre, no me lo imaginaba.).
En definitiva que estamos muy contentos con el sofa y es cojonudo, con una tela impresionante y bien cosido y rematado, además se le ve duro en el bastidor y resistente.
Además quiero agradecir a todo el grupo de Qsofas, desde Susana y Rocio que están en el Európolis, hasta la central y al señor que nos lo hizo, de verdad, está muy muy bien hecho, por eso adjunto las fotos, 100% recomendable
La unica pega, por poner algo es el tiempo, pero nos avisaron desde el primer día de lo que iban a tardar, cerca de 4-5 meses, ya que además se hizo el bastidor a medida.
Además dejan sofas de sustitución ya que los plazos de fabricación son amplios, que yo no me enteré pero si preguntas, te lo dejan de manera gratuita, yo ni sabía que este servicio existia (soy hombre, no me lo imaginaba.).
En definitiva que estamos muy contentos con el sofa y es cojonudo, con una tela impresionante y bien cosido y rematado, además se le ve duro en el bastidor y resistente.
Además quiero agradecir a todo el grupo de Qsofas, desde Susana y Rocio que están en el Európolis, hasta la central y al señor que nos lo hizo, de verdad, está muy muy bien hecho, por eso adjunto las fotos, 100% recomendable
23 mayo 2023 1:21
Me ha llegado el sofá el jueves desde enero q lo encargué, justo el tiempo q me indicaron q tardaría. En la tienda la atención fue excepcional por parte de la vendedora nos dio toda la información y nos aconsejó el tipo de tela ya q tenemos gato en casa. Totalmente recomendable el sofá cómodisimo y funciona bien la parte eléctrica.
Muy felices con esta compra
Muy felices con esta compra
25 enero 2023 6:12
Pese a que los sofás son bonitos y aparentemente de buena calidad, no me gustó nada la atención recibida, por su dejadez y trato al cliente, lo que hizo decidirme por otro establecimiento.
07 noviembre 2022 15:31
Muy amables los vendedores de la tienda de Fuenlabrada, buenos profesionales y muy atentos. Muy contentos con nuestro sofá y la mesa genial
18 septiembre 2022 14:00
Nada recomendable. Nos vendieron un sofá con tela aquaclean que se manchó en unos meses y la mancha no salió. Hablamos con QSofas y no nos dieron ninguna solución. Hoy un experto que ha venido a desinfectar el sofá nos ha confirmado que efectivamente la tela no es aquaclean.
Nos engañaron, ya han pasado los años de garantía y no podemos hacer nada. Solo informar para que nadie compre allí.
RESPUESTA: Ya me puse en contacto con ustedes hace 2 años porque ya dudamos de la calidad del tejido. La comercial de QSofas de Las Rozas no nos ofreció ninguna solución. Únicamente decía que ella lo informó a fábrica y ellos lo hacen…. Pedimos que viniera alguien a revisar el tejido porque según la descripción las manchas tenían que salir con agua (por supuesto no fue así).
Antes de poner la reseña he verificado la información, no doy opiniones precipitadas.
Tuvimos la duda, pedimos ayuda, no nos ofrecieron ninguna y ahora nos confirman lo que ya sospechábamos.
Me pondré en contacto con ustedes aunque me sorprendería que esta vez si me ofrecieran ayuda cuando anteriormente no lo hicieron.
Gracias
Nos engañaron, ya han pasado los años de garantía y no podemos hacer nada. Solo informar para que nadie compre allí.
RESPUESTA: Ya me puse en contacto con ustedes hace 2 años porque ya dudamos de la calidad del tejido. La comercial de QSofas de Las Rozas no nos ofreció ninguna solución. Únicamente decía que ella lo informó a fábrica y ellos lo hacen…. Pedimos que viniera alguien a revisar el tejido porque según la descripción las manchas tenían que salir con agua (por supuesto no fue así).
Antes de poner la reseña he verificado la información, no doy opiniones precipitadas.
Tuvimos la duda, pedimos ayuda, no nos ofrecieron ninguna y ahora nos confirman lo que ya sospechábamos.
Me pondré en contacto con ustedes aunque me sorprendería que esta vez si me ofrecieran ayuda cuando anteriormente no lo hicieron.
Gracias
09 septiembre 2022 17:28
Compre un sofá con rinconera, me atendieron muy bien, empezaron a salirle arrugas al poco tiempo tanto en la zona de la sentada de la espalda y del reposacabezas, estamos hablando desde hace dos meses y no atienden la reclamación.
El servicio posventa de momento no está funcionando.
Os iré contando como termina con qsofas esto de momento estamos a la espera pero parece que va a ir muy mal.
El servicio posventa de momento no está funcionando.
Os iré contando como termina con qsofas esto de momento estamos a la espera pero parece que va a ir muy mal.
17 septiembre 2022 9:40
Hola José, se soluciono la reclamación de qsofas, tienen varias tiendas.
Donde lo compraste, nosotros estamos mirando en la tienda de europolis.
Gracias.
Donde lo compraste, nosotros estamos mirando en la tienda de europolis.
Gracias.
17 septiembre 2022 19:47
Luis y Antonio, yo lo compré en la tienda de acacias, no atienden las reclamaciones desde su fábrica.
Esperare unos días y si no tengo respuesta actuaré.
Si quieres o tú o yo nos comunicamos por privado y te digo cómo están las cosas.
Esperare unos días y si no tengo respuesta actuaré.
Si quieres o tú o yo nos comunicamos por privado y te digo cómo están las cosas.
30 agosto 2022 10:04
Tienda con amplia variedad de sofás desde lujosos a más modestos, pero todos de buena calidad, permiten personalizar los sofás, lo único que nos echó para atrás fue la persona que nos atendió, sus explicaciones fueron buenas y se notaba que entendía de lo que hablaba, pero nos estaba obligando a elegir lo que ella consideraba y cuando uno va a comprar algo que sabe lo que quiere y tiene que convencer a la persona que lo vende de lo que quiere.
22 julio 2022 14:04
Muy contentos con nuestra compra en Qsofas. El trato fue correcto, con asesoramiento por parte de Maite y Luis. Fueron transparentes y nos transmitieron que no estarían hasta mayo-junio por cuestiones productivas (habiéndolo comprado en enero 2022). La espera ha merecido la pena, lo recomendamos por la calidad del producto.
17 septiembre 2022 9:48
Imanol, me alegro de que te fuese bien, yo lo compré en acacias, el trato bien, cuando les llame porque los sofás que me enviaron venían mal al mes, empezaron los problemas, un reposacabezas estaba estropeado, lo lleve a la tienda, me lo repararon, sólo se les ocurrió decirme que valía 52€ pero que no me los cobraban, si está en garantía, no se usaron, como tienen el atrevimiento de hacerme el comentario.
Yo no volveré a comprar y lo recomendaré a todos que no lo hagan.
Yo no volveré a comprar y lo recomendaré a todos que no lo hagan.
03 junio 2022 7:22
Muy contento con la atención recibida. Increible la calidad del sofa, y me llegó en los plazos que me prometierón.
07 mayo 2022 7:03
Compre un sofá hace 6 años. Lo que me convenció para comprarlo aquí es que la comercial nos habló de lo fácil y económico sería un retapizado (unos 300€ nos dijo).
Mi sorpresa es que cuando llamo años después para retapizarlo me dan un presupuesto superior al precio original del sofá.
Mi sorpresa es que cuando llamo años después para retapizarlo me dan un presupuesto superior al precio original del sofá.
19 abril 2022 10:10
Buen servicio y sofas de calidad, Petra que fue la comercial que me atendio, muy profesional y te orienta en relación a lo que buscas. Mi sofá tiene tapicería para que mis gatos no se hagan las uñas, y de momento funciona, y fácil de limpiar. Lo recomiendo 100%.
15 abril 2022 12:36
La dependienta a la que le pregunté sobre un modelo que acababa de ver en la web, ni siquiera levantó la cabeza del ordenador y de forma bastante despectiva e irónica me contestó que ese modelo era muy antiguo.
Deberían mantener la web actualizada y desde luego no recomiendo la tienda por la falta de profesionalidad de esta empleada
Deberían mantener la web actualizada y desde luego no recomiendo la tienda por la falta de profesionalidad de esta empleada
11 abril 2022 20:11
Cuando nos lo trajeron a casa pedimos que nos cambiaran los velcros de los cojines porque no se ajustaban y nos dijeron que no, que era así, por lo que se ve el interior de todos los forros y es incómodo.
Por otro lado, es un sofá durísimo e incómodo, estoy deseando cambiarlo. Servicio post venta malísimo.
No lo recomiendo para nada.
Por otro lado, es un sofá durísimo e incómodo, estoy deseando cambiarlo. Servicio post venta malísimo.
No lo recomiendo para nada.
15 febrero 2022 11:06
Hola,
quiero contar mi DESAGRADABLE experiencia con la compra de un sofá chaiselongue en la tienda del Paseo de la Esperanza de Madrid, en la cual fuimos atendidos por OSCAR.
Vamos una primera visita como toma de contacto en Agosto-21 informándonos del precio características del sofá que elegimos.
Posteriormente en SEPTIEMBRE, concretamente el día 18, formalizo el pedido pagando la señal que me solicita de 340 euros, indicándome plazo de entrega ENERO-21. Después de octubre, noviembre, diciembre, y a mediados/finales de Enero decido pasarme por la tienda para preguntar el estado del pedido, atendiéndome una dependienta y diciéndome que en ese momento (es por la tarde) la fábrica está cerrada y me llamará al día siguiente a primera hora. También la comento que si no realizan seguimientos de pedidos e informan a los clientes de posibles incidencias, y me indica que es que algunas veces (o muchas) fabrica entrega sofas sin que ellos lo sepan, vamos cuando dijo esto ya me des mostró el control y organización que tienen.
Al día siguiente me llama para decirme que por un problema con las telas, el pedido se va a retrasar hasta finales de febrero, a lo que no puedo hacer nada y acepto.
Dias después me llama el vendedor con el que realice la compra, Oscar, para informarme (algo que ya sabia) del retraso por las telas. Le digo que no tengo ninguna confianza en que cumplan la entrega en febrero y que si no lo hacen solicitaré la cancelación del pedido, respondiéndome que puedo hacer lo que quiera pero que la señal no se devolvería y que cree que no me interesaría meterme en jaleo por 340 euros. A lo cual le respondo que el que sabe lo que me interesa o no a mí, y ahí queda.
Con fecha 5 de febrero me llama para si le puedo confirmar que tela e hilo elegimos. INCREIBLE después de más de 4 meses no tiene claro ni la tela, ni el hilo que elegimos. Me acerco a la tienda para confirmarlo y de paso hablar de todo y volver a decirle que si en febrero no está el sofá cancelaria el pedido, a lo cual me enseña una imagen que tiene en su movil que le ha enviado fabrica del pedido en la cual pone PROBLEMATICO, a lo que le expeto "Problematico yo que he estado sin decir nada mas de 4 meses.vamos lo que me faltaba" me pide que no diga nada y que eso no me lo ha enseñado y que no se refiere a mi si no al pedido. SIN PALABRAS.
A la semana siguiente me llaman desde las oficinas para la entrega del sofá el día 11 de febrero (vaya que sorpresa como han volado) y que el pago lo tengo que hacer por transferencia, a lo que les digo que lo pago con tarjeta cuando lo entreguen, después de todas las incidencias como que no voy a adelantar el dinero y que me traigan un sofá de un color y/o medidas que nos son las que pedimos. Esa semana me llaman que le ha surgido un problema al transportista y que no puede entregarlo el viernes por lo que lo posponemos para el lunes siguiente por la tarde, 14 de febrero.
Ayer lunes 14 de febrero, me llama el transportista que vienen para mi domicilio y antes de desembalar les indico que quiero confirmar color y medidas, lo que hacemos y son correctas. Una vez montado el sofa les indico que deben retirar 1 pieza (no 2 como le dije al vendedor) y me responde que ellos no tienen instrucciones de retirar ninguna y que el coste de retirada es de 50 euros por pieza a lo cual el transportista llama a su jefe para confirmarle que no hay retirada sin coste y yo llamo a la tienda para preguntarle lo que pasa, me dice que no hay retirada gratuita y que en ningún momento nos dijo eso, y me responde que si no lo pone por ningún lado es que NO a lo cual le digo que no hay más que hablar y que no vamos a llegar a ningun acuerdo. Pago al transportista los 50 euros para que se lleven la pieza y les indico que ahora cuando se la lleven que no la dejen en la calle y me dice que no, que la llevan al punto limpio.
Posteriormente se vuelve a poner Oscar en contacto conmigo para preguntarme como ha ido y ha quedado, a lo que le digo que he pagado los 50 euros y que mañana me va a tener allí para la correspondiente hoja de reclamación, queja a la central, publicación de mi experiencia con ellos en la red, y me dice que qué más quiero que me ha regalado un arcón y los cojines, así que no tengo derecho a que se lo lleven gratis como dijo. A colación me dice que los 50 euros del coste de la retirada es el coste del reciclaje del sofá, a lo cual le respondo que el transportista me ha dicho que no, no lo dejan abajo y lo llevan al punto limpio, y me responde que mira, otra cosa mas que tienes para poner. Parece ser que no se coordinan muy bien o no saben el trabajo que realizan el uno del otro.
Hoy, al mover el puff, he visto una raja en la tela así que, aprovechando la llamada para preguntar cómo ha ido la entrega y contarle todo esto pues la he indicado que me he encontrado con ese defecto, a lo que me dice que la envíe una foto para verlo y tomar las medidas correspondientes de repararlo y/o retirarlo.
De momento así esta la situación y espero que: PRIMERO se me repare el puff o se sustituya por uno nuevo. SEGUNDO, reintegro de los 50 euros, TERCERO creo que por todo esto me merezco una disculpa
Y como me dijo el vendedor indico los detalles comerciales que ha tenido conmigo ARCON gratis y cojines (3) 1 del mismo color del tapizado y 2 como de tela, así que sepáis que si aceptáis estos detalles comerciales no tenéis derecho a reclamar, ni pedir la devolución de la señal si no se cumple el plazo de entrega.
Lo siento, pero mi nivel de enfado es superlativo.
Creo que esta experiencia puede ser útil para futuros compradores. No lo caro siempre es lo mejor.
quiero contar mi DESAGRADABLE experiencia con la compra de un sofá chaiselongue en la tienda del Paseo de la Esperanza de Madrid, en la cual fuimos atendidos por OSCAR.
Vamos una primera visita como toma de contacto en Agosto-21 informándonos del precio características del sofá que elegimos.
Posteriormente en SEPTIEMBRE, concretamente el día 18, formalizo el pedido pagando la señal que me solicita de 340 euros, indicándome plazo de entrega ENERO-21. Después de octubre, noviembre, diciembre, y a mediados/finales de Enero decido pasarme por la tienda para preguntar el estado del pedido, atendiéndome una dependienta y diciéndome que en ese momento (es por la tarde) la fábrica está cerrada y me llamará al día siguiente a primera hora. También la comento que si no realizan seguimientos de pedidos e informan a los clientes de posibles incidencias, y me indica que es que algunas veces (o muchas) fabrica entrega sofas sin que ellos lo sepan, vamos cuando dijo esto ya me des mostró el control y organización que tienen.
Al día siguiente me llama para decirme que por un problema con las telas, el pedido se va a retrasar hasta finales de febrero, a lo que no puedo hacer nada y acepto.
Dias después me llama el vendedor con el que realice la compra, Oscar, para informarme (algo que ya sabia) del retraso por las telas. Le digo que no tengo ninguna confianza en que cumplan la entrega en febrero y que si no lo hacen solicitaré la cancelación del pedido, respondiéndome que puedo hacer lo que quiera pero que la señal no se devolvería y que cree que no me interesaría meterme en jaleo por 340 euros. A lo cual le respondo que el que sabe lo que me interesa o no a mí, y ahí queda.
Con fecha 5 de febrero me llama para si le puedo confirmar que tela e hilo elegimos. INCREIBLE después de más de 4 meses no tiene claro ni la tela, ni el hilo que elegimos. Me acerco a la tienda para confirmarlo y de paso hablar de todo y volver a decirle que si en febrero no está el sofá cancelaria el pedido, a lo cual me enseña una imagen que tiene en su movil que le ha enviado fabrica del pedido en la cual pone PROBLEMATICO, a lo que le expeto "Problematico yo que he estado sin decir nada mas de 4 meses.vamos lo que me faltaba" me pide que no diga nada y que eso no me lo ha enseñado y que no se refiere a mi si no al pedido. SIN PALABRAS.
A la semana siguiente me llaman desde las oficinas para la entrega del sofá el día 11 de febrero (vaya que sorpresa como han volado) y que el pago lo tengo que hacer por transferencia, a lo que les digo que lo pago con tarjeta cuando lo entreguen, después de todas las incidencias como que no voy a adelantar el dinero y que me traigan un sofá de un color y/o medidas que nos son las que pedimos. Esa semana me llaman que le ha surgido un problema al transportista y que no puede entregarlo el viernes por lo que lo posponemos para el lunes siguiente por la tarde, 14 de febrero.
Ayer lunes 14 de febrero, me llama el transportista que vienen para mi domicilio y antes de desembalar les indico que quiero confirmar color y medidas, lo que hacemos y son correctas. Una vez montado el sofa les indico que deben retirar 1 pieza (no 2 como le dije al vendedor) y me responde que ellos no tienen instrucciones de retirar ninguna y que el coste de retirada es de 50 euros por pieza a lo cual el transportista llama a su jefe para confirmarle que no hay retirada sin coste y yo llamo a la tienda para preguntarle lo que pasa, me dice que no hay retirada gratuita y que en ningún momento nos dijo eso, y me responde que si no lo pone por ningún lado es que NO a lo cual le digo que no hay más que hablar y que no vamos a llegar a ningun acuerdo. Pago al transportista los 50 euros para que se lleven la pieza y les indico que ahora cuando se la lleven que no la dejen en la calle y me dice que no, que la llevan al punto limpio.
Posteriormente se vuelve a poner Oscar en contacto conmigo para preguntarme como ha ido y ha quedado, a lo que le digo que he pagado los 50 euros y que mañana me va a tener allí para la correspondiente hoja de reclamación, queja a la central, publicación de mi experiencia con ellos en la red, y me dice que qué más quiero que me ha regalado un arcón y los cojines, así que no tengo derecho a que se lo lleven gratis como dijo. A colación me dice que los 50 euros del coste de la retirada es el coste del reciclaje del sofá, a lo cual le respondo que el transportista me ha dicho que no, no lo dejan abajo y lo llevan al punto limpio, y me responde que mira, otra cosa mas que tienes para poner. Parece ser que no se coordinan muy bien o no saben el trabajo que realizan el uno del otro.
Hoy, al mover el puff, he visto una raja en la tela así que, aprovechando la llamada para preguntar cómo ha ido la entrega y contarle todo esto pues la he indicado que me he encontrado con ese defecto, a lo que me dice que la envíe una foto para verlo y tomar las medidas correspondientes de repararlo y/o retirarlo.
De momento así esta la situación y espero que: PRIMERO se me repare el puff o se sustituya por uno nuevo. SEGUNDO, reintegro de los 50 euros, TERCERO creo que por todo esto me merezco una disculpa
Y como me dijo el vendedor indico los detalles comerciales que ha tenido conmigo ARCON gratis y cojines (3) 1 del mismo color del tapizado y 2 como de tela, así que sepáis que si aceptáis estos detalles comerciales no tenéis derecho a reclamar, ni pedir la devolución de la señal si no se cumple el plazo de entrega.
Lo siento, pero mi nivel de enfado es superlativo.
Creo que esta experiencia puede ser útil para futuros compradores. No lo caro siempre es lo mejor.
28 febrero 2022 10:59
Hola,
después de ponerme en contacto con las oficinas y concertar una reunión entre las tres partes: responsables, dependiente y yo, quedo aclarado el malentendido y solucionado en un plazo muy breve, tanto económico como el defecto que trajo el tapizado del modulo individual que vino con la tela con un pequeño corte se lo llevaron y a los 2 días lo tenia de vuelta en mi domicilio con tapizado nuevo.
Al igual que publicamos nuestras quejas, creo que es mi obligación publicar la respuesta tan rápida y correcta que tuvo la tienda en ponerse en contacto para interesarse por mi nivel de satisfacción y preguntarme los motivos.
Pienso que cuando hay problemas es cuando se ve el interés de una tienda en que el cliente quede satisfecho y lo que las hace mas grandes, como ha sido el caso.
En este caso mi nota son las 5 estrellas.
Muchas gracias por todo.
después de ponerme en contacto con las oficinas y concertar una reunión entre las tres partes: responsables, dependiente y yo, quedo aclarado el malentendido y solucionado en un plazo muy breve, tanto económico como el defecto que trajo el tapizado del modulo individual que vino con la tela con un pequeño corte se lo llevaron y a los 2 días lo tenia de vuelta en mi domicilio con tapizado nuevo.
Al igual que publicamos nuestras quejas, creo que es mi obligación publicar la respuesta tan rápida y correcta que tuvo la tienda en ponerse en contacto para interesarse por mi nivel de satisfacción y preguntarme los motivos.
Pienso que cuando hay problemas es cuando se ve el interés de una tienda en que el cliente quede satisfecho y lo que las hace mas grandes, como ha sido el caso.
En este caso mi nota son las 5 estrellas.
Muchas gracias por todo.
23 enero 2022 18:05
Sofás a la carta y de gran calidad, buenos profesionales en tienda y fábrica. En nuestro caso lo peor ha sido el tiempo de espera aunque ha merecido la pena
20 enero 2022 2:00
No puedo opinar sobre la calidad de los sofás, porque aún estamos decidiendo cual comprar, pero la atención por parte Petra ha sido estupenda!
27 noviembre 2021 7:19
Encantada con la calidad y estética de mi sofá! Y encantadísima con el trato recibido por todo el personal. Pedimos el cheslong en el lado contrario por error y nos lo han solucionado sin poner problemas en menos de una semana. Sin duda un acierto. Lo recomiendo
14 octubre 2021 22:34
Con toda la pena no puedo darle cinco estrellas, aunque el personal lo merece. Empezaré diciendo que la atención del personal en tienda fue excelente (En las Rozas: Jose, Oscar, una chica que me atendió varias veces por teléfono.) Todos fueron amables y supieron aconsejarnos muy bien.
Los chicos que trajeron el sofá (montadores), especialmente uno, extrajero, encantandores.
El sofá, estupendo, la tela, el acabado, las medidas.está perfecto, como el que vimos en tienda (es el modelo Génova).
Ahora bien, quiero hacer una crítica, espero que constructiva, a la dirección: Nosotros compramos el sofá el 13 de Marzo de 2021, y nos lo han entregado el 8 de Ocubre de 2021 (7 meses). Cuando lo reservamos, nos dijeron que sería finales de junio o primeros de julio. Y como he leido en el resto de reseñas, excusas varias entre medias (que si los materiales, que si el COVID, que si el Pisuerga pasa por Valladolid.). Da igual, hay que saber manejar las expectativas de los clientes: si ustedes hubieran avisado de que el plazo de entrega de un sofá son 7 meses, a lo mejor no lo habría comprado, pero si lo hubiera hecho, no habría sentido la decepción de estos últimos meses. Esto tiene fácil solución: No cojan mas pedidos hasta pasados unos meses, o aumenten la capacidad de fabricación o digan la verdad desde el principio a sus clientes.
Y segundo tema: cuando por fin me llaman para decirme que ya está listo el sofá, el día es o "jueves o viernes". Llega el jueves y nadie ha llamado. Llamo yo y que al final el viernes.viernes por la tarde. Víspera de fin de semana y de puente (me temí lo peor.y así ocurrió). Resumiendo: aparecen los montadores a las 21.00 y como tenían que retirar los anteriores y montar los nuevos.pues hasta las 22.00. Esto no es una crítica a los montadores (pobres, bastante tienen con entregar a estas horas, con los atascos, cargando sofás por las escaleras.). Pero sabiendo que esto ocurre, pues no se debería planificar la entrega del mismo número de sofás que un día normal.
En definitiva, una lástima que con buenos profesionales y buen producto no pueda darle cinco estrellas.
Los chicos que trajeron el sofá (montadores), especialmente uno, extrajero, encantandores.
El sofá, estupendo, la tela, el acabado, las medidas.está perfecto, como el que vimos en tienda (es el modelo Génova).
Ahora bien, quiero hacer una crítica, espero que constructiva, a la dirección: Nosotros compramos el sofá el 13 de Marzo de 2021, y nos lo han entregado el 8 de Ocubre de 2021 (7 meses). Cuando lo reservamos, nos dijeron que sería finales de junio o primeros de julio. Y como he leido en el resto de reseñas, excusas varias entre medias (que si los materiales, que si el COVID, que si el Pisuerga pasa por Valladolid.). Da igual, hay que saber manejar las expectativas de los clientes: si ustedes hubieran avisado de que el plazo de entrega de un sofá son 7 meses, a lo mejor no lo habría comprado, pero si lo hubiera hecho, no habría sentido la decepción de estos últimos meses. Esto tiene fácil solución: No cojan mas pedidos hasta pasados unos meses, o aumenten la capacidad de fabricación o digan la verdad desde el principio a sus clientes.
Y segundo tema: cuando por fin me llaman para decirme que ya está listo el sofá, el día es o "jueves o viernes". Llega el jueves y nadie ha llamado. Llamo yo y que al final el viernes.viernes por la tarde. Víspera de fin de semana y de puente (me temí lo peor.y así ocurrió). Resumiendo: aparecen los montadores a las 21.00 y como tenían que retirar los anteriores y montar los nuevos.pues hasta las 22.00. Esto no es una crítica a los montadores (pobres, bastante tienen con entregar a estas horas, con los atascos, cargando sofás por las escaleras.). Pero sabiendo que esto ocurre, pues no se debería planificar la entrega del mismo número de sofás que un día normal.
En definitiva, una lástima que con buenos profesionales y buen producto no pueda darle cinco estrellas.
01 septiembre 2021 3:52
Veo q a todos nos dicen lo mismo, las mismas excusas.q si el Covid después q si los proveedores de telas, vamos q pedí el sofá en Febrero y hasta Septiembre no lo voy a tener, y eso a base de llamar todas las semanas a fábrica, interesarme etc.xq ellos ni siquiera te devuelven las llamadas. Es una pena xq la atención de José fue maravillosa y me hizo sentir muy segura y q todo iba a salir bien, pero veo q siempre es así. Me siento engañada y lo peor es q ahora no puedes decir q no xq ya has pagado una señal y x supuesto no la devuelven. No os lo recomiendo aunque veáis q los Sofas sean preciosos. Desencantada y desanimada
25 agosto 2021 14:30
El sofá perfecto.ahora tardaron 7 meses en entregar.si no llamas tú para preguntar ningún interés por su parte. No lo recomiendo por la espera y la atención al cliente
18 agosto 2021 6:38
Compre un sofá y después de 6 meses esperando no me llamaron ni me informaron, así que finalmente anule el pedido, pero no me devolvieron la señal que deje.
No volveré a comprar en q sofás, no lo recomiendo.
No volveré a comprar en q sofás, no lo recomiendo.
02 agosto 2021 13:44
Como los últimos comentarios, buena atención en tienda, buen surtido de opciones y personalización y no puedo opinar sobre la calidad de mi sofá porque aún no lo tengo. Pedido en diciembre 2020,2 junio 2021 sigue sin llegar. Si bien nos avisaron al comprarlo que tardaría, con fecha aproximada finales abril ppios mayo.
Nos avisaron de que la entrega se retrasaba 1 mes, con lo que finales de mayo ppios de junio. Llamamos a finales de mayo para preguntar: "reclamo a fábrica y os aviso". Nueva fecha prevista, esta vez más ajustada, "primera quincena de junio" vuelta a llamar hoy y esperando, con suerte, respuesta mañana. Ya veremos.
Recordatorio: el primer y último responsable de cumplir los compromisos adquiridos con un cliente es la empresa vendedora (no sus terceros).
No lo recomiendo para nada por el momento.
Seguiremos informando.
Nos avisaron de que la entrega se retrasaba 1 mes, con lo que finales de mayo ppios de junio. Llamamos a finales de mayo para preguntar: "reclamo a fábrica y os aviso". Nueva fecha prevista, esta vez más ajustada, "primera quincena de junio" vuelta a llamar hoy y esperando, con suerte, respuesta mañana. Ya veremos.
Recordatorio: el primer y último responsable de cumplir los compromisos adquiridos con un cliente es la empresa vendedora (no sus terceros).
No lo recomiendo para nada por el momento.
Seguiremos informando.
31 julio 2021 8:59
El sofa Como se pidio, ni mas ni menos. Tardaron seis meses en servirlo. Tuvimos q insistir nosotros para tener noticias. Los tecnicos q lo montaron muy poco cuidadosos. Se ofrecen a llevarse tu sofa viejo sin decirte q te cobran 50 euros. En otras Tiendas solo piden 30.
Si quieres in sofa en esta Tienda.espera sentado en Tu sofa viejo.
Si quieres in sofa en esta Tienda.espera sentado en Tu sofa viejo.
15 julio 2021 4:24
Compramos un sofá en diciembre, y nos dijeron que nos lo entregarían en abril. A día de doy, 29 de abril, y después de haber tenido que ir a la tienda de la calle Dublín, en el Soho de Las Rozas, en un par de ocasiones para reclamarlo, todavía no sabemos cuando tendremos el sofá. La atención por parte de la tienda es de pasotismo, y que van con mucho retraso en fábrica. Muy mala gestión al cliente.
Después de escribir esta reseña y también mostrando mi descontento a través de Instagram la cosa cambió, se pusieron en contacto conmigo desde el departamento de marketing y el dueño de la empresa y en menos de 10 días tenía el sofá en casa sin mayor problema y con un detalle por parte de la empresa.
Después de escribir esta reseña y también mostrando mi descontento a través de Instagram la cosa cambió, se pusieron en contacto conmigo desde el departamento de marketing y el dueño de la empresa y en menos de 10 días tenía el sofá en casa sin mayor problema y con un detalle por parte de la empresa.
11 julio 2021 10:34
Compramos un sofá a principios de Diciembre. Estamos casi en Mayo y seguimos sin noticias. Cuando nos hemos dirigido a la tienda solo ponen excusas, diciendo que tiene muchos pedidos.
No lo recomiendo para nada. No son serios y no se preocupan por el cliente. 1 mes de retraso y sin noticias ni plazos.
No lo recomiendo para nada. No son serios y no se preocupan por el cliente. 1 mes de retraso y sin noticias ni plazos.
25 junio 2021 10:32
Después de 10 años, nos han arreglado dos cojines descosidos sin coste alguno.
Rápido y eficiente, gracias
Rápido y eficiente, gracias
16 junio 2021 0:20
Una pena que la buena atención de Jose, la buena calidad del sofá+butaca y el servicio de entrega se vean empañados por el pésimo servicio de fábrica.
Lo encargamos a primeros de enero, lo esperábamos a finales de marzo y lo hemos recibido el 19 de mayo!
Por lo que vemos siempre son las mismas excusas, falta de tela, COVID, etc.pero si no pueden con más pedidos, que no sean avariciosos ni engañen a los clientes.
Lo encargamos a primeros de enero, lo esperábamos a finales de marzo y lo hemos recibido el 19 de mayo!
Por lo que vemos siempre son las mismas excusas, falta de tela, COVID, etc.pero si no pueden con más pedidos, que no sean avariciosos ni engañen a los clientes.
29 mayo 2021 21:07
Es cierto que el tiempo de espera fue algo mayor del previsto, pero dadas las circunstancias por la pandemia, esperar un mes más no es un problema.
¡Ahora lo bueno! Totalmente a medida, con las especificaciones exactas y las modificaciones que queríamos, calidad y acabados de 10, excelente en todos los aspectos.
El personal que nos atendió en tienda nos trató muy bien. Los que vinieron a entregar y montar, y a retirar el antiguo, fueron muy amables, atentos, dinámicos y profesionales.
¡Ahora lo bueno! Totalmente a medida, con las especificaciones exactas y las modificaciones que queríamos, calidad y acabados de 10, excelente en todos los aspectos.
El personal que nos atendió en tienda nos trató muy bien. Los que vinieron a entregar y montar, y a retirar el antiguo, fueron muy amables, atentos, dinámicos y profesionales.
10 mayo 2021 23:47
Mala experiencia. Compré un sofá en septiembre de 2020 y me lo han entregado en marzo de 2021. La tardanza es generalizada con todos los clientes. He conocido a varios. Mil excusas y después de ir a pedir la señal de 500€ que entregué. No recomendable.
09 mayo 2021 3:42
Escribo esta reseña como último recurso "amistoso " debido a la dejadez, informalidad y falta de profesionalidad de la fábrica. Adquirimos el sofá en octubre de 2020. A fecha de hoy, 9 de marzo de 2021 no tenemos noticias de nuestro sofá. Extiendo la información: cuando hicimos la reserva en la tienda de Fuenlabrada en la cual nos atendió estupendamente Susana, nos comentó que estaría para mediados/finales de febrero del 2021. Pasado este tiempo, me llamaron para comunicarme que finalmente sería en marzo debido a una serie de problemas, entre ellos, la borrasca Filomena que dejó inactiva la fábrica durante una semana. La comercial que nos atendió me indicó que llamará a finales de febrero para ver si ya me podía dar una fecha aproximadamente dándome como contestación que procedía a reclamarlo a fábrica. Al no obtener respuesta, procedí a llamar a la tienda el sábado día 6 de marzo y se volvió a reclamar a fábrica. Como el lunes tampoco obtuve información, he llamado de nuevo hoy y la comercial ha vuelto a reclamarlo a fábrica. Ruego por favor se dé contestación a la indicación de la fecha de entrega y desistan de agotar mi paciencia la cual ya está llegando a su fin ya que, en caso contrario, se procederá a tomar las medidas reglamentarias pertinentes. Un saludo
05 mayo 2021 1:13
La atención en tienda fue buena, no puedo decir lo mismo de la seriedad de la empresa, si no pueden entregar o comprometerse en una fecha, mejor que no lo hagan. Encargamos el sofá en octubre estamos casi a finales de marzo y aún no tenemos noticias. Si llegamos a saber esto, no lo habríamos comprado. Prefiero a estas alturas que me devuelvan el importe pagado. Cuando encargas algo para tu casa es para disfrutarlo en un plazo razonable, no para cuando ellos crean conveniente.
30 abril 2021 5:04
Encantados con nuestro sofá, calidad precio excelente. El trato de Milena muy profesional y los montadores muy dispuestos. Recomendable 100%
04 abril 2021 6:25
El sofá a priori no parece tan cómodo como el que probamos en la tienda, quizás es cuestión de tiempo, no sé.
Se retrasó un poco la entrega del sofá, pero nos dejaron un sofá hasta la entrega del nuestro, punto bueno.
Lo malo que los trabajadores que nos trajeron el sofá, uno de ellos era muy amable, pero el otro todo lo contrario, y con tanta prisa de meter todo sin cuidado nos han arañado el suelo nuevo de la casa, tarima, en medio del salón. Una faena bien gorda.
Se retrasó un poco la entrega del sofá, pero nos dejaron un sofá hasta la entrega del nuestro, punto bueno.
Lo malo que los trabajadores que nos trajeron el sofá, uno de ellos era muy amable, pero el otro todo lo contrario, y con tanta prisa de meter todo sin cuidado nos han arañado el suelo nuevo de la casa, tarima, en medio del salón. Una faena bien gorda.
31 marzo 2021 21:51
Salvo que no te importe esperar medio año, ¡¡¡NO LO RECOMIENDO!
El proceso de compra ha sido maravilloso y se nos atendió estupendamente, dejándonos sentir en buenas manos y con seguridad de adquirir el sofá en un sitio profesional. Esto fue en Noviembre 2020.
Estamos a finales de marzo del año siguiente, un mes después del plazo máximo de entrega, y seguimos sin nuestro sofá. En ningún momento se nos ha llamado para avisarnos con antelación sobre el retraso, siempre he sido yo llamando al ver que no tenía noticias en la supuesta semana de entrega. Primero me dijeron que se retrasó por bajas de covid y estaría para la semana del 15 de marzo. Luego, que para la semana de 22 de marzo. Hoy me dicen que no, que para después de Semana Santa.
Las veces que llamé para reclamarlo, se me había avisado que iban a averiguarlo en fábrica y me devolvían la llamada enseguida - eso nunca pasaba, tenía que esperar días, en algún caso una semana, para que me volvieran a llamar con información. Están siendo muy informales, muy poco profesionales. No les recomendaremos a nadie y desaconsejamos a cualquier persona que busque un sofá comprarlo a esta empresa. Hay opciones mucho mejores, nosotros nos arrepentimos muchísimo.
El proceso de compra ha sido maravilloso y se nos atendió estupendamente, dejándonos sentir en buenas manos y con seguridad de adquirir el sofá en un sitio profesional. Esto fue en Noviembre 2020.
Estamos a finales de marzo del año siguiente, un mes después del plazo máximo de entrega, y seguimos sin nuestro sofá. En ningún momento se nos ha llamado para avisarnos con antelación sobre el retraso, siempre he sido yo llamando al ver que no tenía noticias en la supuesta semana de entrega. Primero me dijeron que se retrasó por bajas de covid y estaría para la semana del 15 de marzo. Luego, que para la semana de 22 de marzo. Hoy me dicen que no, que para después de Semana Santa.
Las veces que llamé para reclamarlo, se me había avisado que iban a averiguarlo en fábrica y me devolvían la llamada enseguida - eso nunca pasaba, tenía que esperar días, en algún caso una semana, para que me volvieran a llamar con información. Están siendo muy informales, muy poco profesionales. No les recomendaremos a nadie y desaconsejamos a cualquier persona que busque un sofá comprarlo a esta empresa. Hay opciones mucho mejores, nosotros nos arrepentimos muchísimo.
29 diciembre 2020 10:04
Actualizo: han traído el sofá de nuevo diferente y reforzado como han querido. En este momento tiene DIEZ patas adicionales y ninguna en la zona que se hunde de la chaise longue. Han colocado una espuma durísima, rebora. De nuevo un producto distinto al que hemos comprado. Nadie ofrece una solución.
El pasado mes de enero compré un sofá. En Julio, sin noticias al respecto, y entendiendo el posible retraso dada la situación, tuve que reclamar la entrega que no pudieron realizar hasta septiembre. Para ser honestos se retrasaron dos semanas más por un problema mío.
Compré un sofá exactamente igual en dimensiones, firmeza y tejido a uno expuesto en la tienda. El que llegó no tenía la misma estructura. Los refuerzos se habían sustituido por unas patas regulables. La espuma no era la misma: con la mano juntas fácilmente la parte superior y la inferior. Al sentarse, el sofá se combaba hasta tal punto que las patas sonaban al desplazarse y rozar con el suelo. Desde tienda me derivaron a fábrica. Tuve que esperar varios días porque las “incidencias” se meten huecos libres. En mi domicilio el montador me insiste en que el sofá es así y alude a mi sobrepeso. Ante mi queja (sé lo que he comprado) se lo llevan. Vuelve tras un fin de semana y la solución no resuelve el problema. Se lo vuelven a llevar y retorna con 6 patas adicionales, nada menos, y la misma espuma blanda. Me aguanto, voy a probarlo. Empieza entonces a combarse del otro lado y la espuma se hunde cada vez más. Acudo a tienda. Siempre amables, me escuchan, un vendedor viene a casa y comprueba lo que describo. Al día siguiente me informan de que hoy se llevarán el sofá para entregarlo el viernes y que no vuelva a pasar otro fin de semana teniendo que sentarnos en el suelo.
Pues bien, hoy, dos meses y medio después, nadie aparece, nadie avisa, la persona que hay esta tarde en tienda no sabe de qué le hablo y, de nuevo, me informa amablemente de que las “incidencias” se resuelven en huecos libres. Señores, tener a un cliente con un sofá defectuoso dos meses y medio no es una incidencia, es una falta de profesionalidad y de respeto por el cliente difícil de entender. Como el sofá está pagado se permiten el lujo de tratarnos de esa manera. No queremos buenas palabras, queremos el producto por el que hemos pagado.
Por otro lado añadir que uno de sus montadores ha acudido 3 veces a mi domicilio con la mascarilla en la barbilla. Ante mi petición de que se la coloque bien responde habitualmente con malos gestos, hasta tal punto que tuve que invitarle a abandonar mi domicilio si no se la ponía. Lo he comentado tanto con fábrica como con la tienda y no les ha sorprendido. ¿Por qué no lo solucionan?
El pasado mes de enero compré un sofá. En Julio, sin noticias al respecto, y entendiendo el posible retraso dada la situación, tuve que reclamar la entrega que no pudieron realizar hasta septiembre. Para ser honestos se retrasaron dos semanas más por un problema mío.
Compré un sofá exactamente igual en dimensiones, firmeza y tejido a uno expuesto en la tienda. El que llegó no tenía la misma estructura. Los refuerzos se habían sustituido por unas patas regulables. La espuma no era la misma: con la mano juntas fácilmente la parte superior y la inferior. Al sentarse, el sofá se combaba hasta tal punto que las patas sonaban al desplazarse y rozar con el suelo. Desde tienda me derivaron a fábrica. Tuve que esperar varios días porque las “incidencias” se meten huecos libres. En mi domicilio el montador me insiste en que el sofá es así y alude a mi sobrepeso. Ante mi queja (sé lo que he comprado) se lo llevan. Vuelve tras un fin de semana y la solución no resuelve el problema. Se lo vuelven a llevar y retorna con 6 patas adicionales, nada menos, y la misma espuma blanda. Me aguanto, voy a probarlo. Empieza entonces a combarse del otro lado y la espuma se hunde cada vez más. Acudo a tienda. Siempre amables, me escuchan, un vendedor viene a casa y comprueba lo que describo. Al día siguiente me informan de que hoy se llevarán el sofá para entregarlo el viernes y que no vuelva a pasar otro fin de semana teniendo que sentarnos en el suelo.
Pues bien, hoy, dos meses y medio después, nadie aparece, nadie avisa, la persona que hay esta tarde en tienda no sabe de qué le hablo y, de nuevo, me informa amablemente de que las “incidencias” se resuelven en huecos libres. Señores, tener a un cliente con un sofá defectuoso dos meses y medio no es una incidencia, es una falta de profesionalidad y de respeto por el cliente difícil de entender. Como el sofá está pagado se permiten el lujo de tratarnos de esa manera. No queremos buenas palabras, queremos el producto por el que hemos pagado.
Por otro lado añadir que uno de sus montadores ha acudido 3 veces a mi domicilio con la mascarilla en la barbilla. Ante mi petición de que se la coloque bien responde habitualmente con malos gestos, hasta tal punto que tuve que invitarle a abandonar mi domicilio si no se la ponía. Lo he comentado tanto con fábrica como con la tienda y no les ha sorprendido. ¿Por qué no lo solucionan?
14 diciembre 2020 3:13
Atención buenísima de María Jesús y Susana, hemos podido hacer el sofá con todas las modificaciones que queríamos y aconsejándonos en todo momento.
Encantados con nuestra nueva compra.
Encantados con nuestra nueva compra.
10 diciembre 2020 14:53
El dia 9 de julio compre un sofá y me comentaron que tardaría 6 semanas en llegar, también me comentaron que en agosto estaba la fabrica cerrada así que para finales de septiembre lo tendría, cuando llame me comentaron que no tenían la tela y que para mediados de octubre lo tendría, les llame la semana pasada y me comentaron que seguía sin la tela y que para finales de noviembre era posible que llegara, les comente que si era problema de la tela la podía cambiar pero me dijeron que no que pronto lo tendría, pues ya os digo que no me fio nada de ellos.
Con la ilusión que tenia por la compra del sofá ahora es una pesadilla.ya os diré cuando lo recibo
Con la ilusión que tenia por la compra del sofá ahora es una pesadilla.ya os diré cuando lo recibo
25 septiembre 2020 0:29
Hemos comprado un sofá rinconera recientemente y estamos encantados. El trato recibido por Milena exquisito y nos ha aconsejado en todas las dudas que hemos tenido sobre el sofá. Debido a la pandemia del COVID la entrega del sofá iba con retraso y Milena ha conseguido que se nos entregase a tiempo. Calidad-precio muy buena porque son fabricantes y te hacen el sofá a medida.
08 septiembre 2020 10:56
IMPRESENTABLES Y POCO SERIOS, la misma semana que me tenían que entregar el sofá, me llamaron para comunicarme que tardaban otros dos meses sin darme ninguna explicación porque la chica que me lo vendió estaba de vacaciones
10 agosto 2020 4:06
Son los 3eros sofas que les compramos. Buenísima calidad y precio de tienda normal porque son fabricantes.
Visitamos otras tiendas en San Sebastián de los reyes y la calidad, telas y capacidad de personalizar el sofá no tiene comparación. Te vale igual que uno ya hecho pero lo personalizas en el diseño y medidas que necesitas.
Además Milena es una profesional que te asesora estupendamente, por eso no me importa repetir, estoy encantada.
Visitamos otras tiendas en San Sebastián de los reyes y la calidad, telas y capacidad de personalizar el sofá no tiene comparación. Te vale igual que uno ya hecho pero lo personalizas en el diseño y medidas que necesitas.
Además Milena es una profesional que te asesora estupendamente, por eso no me importa repetir, estoy encantada.
26 julio 2020 4:37
Estamos contentos con la atención recibida y el resultado del sofá. Milena se ha portado de 10 en el asesoramiento y atención, gracias. Esperamos los cojines mostaza para rematarlo:)
21 julio 2020 8:57
Sofá de piel que lleva 7 años como el primer día. Se me ha abierto una costura y el servicio ha sido rapidísimo para llevarse la funda y arreglarlo. Lo malo es que al volver para ponerla, el operario ha entrado todo decidido en casa y sin mascarilla, y dado el momento que estamos viviendo me parece del todo inaceptable, peligroso e irrespetuoso hacia los clientes.
09 marzo 2019 23:08
Excelente atencion, muy buen precio y muy cumplidores en fechas y en entrega. Recomendable 100%.
22 enero 2019 17:05
Estamos encantados con nuestro sofá de piel, cómodo y precioso
De momento una maravilla.
Ha merecido la pena el dinero empleado
De momento una maravilla.
Ha merecido la pena el dinero empleado
01 enero 2019 20:20
Estamos encantados con nuestro sofá, le hemos comprado hace 6 años y está entero la piel es super resistente con 2 perros en casa (prueba superada) y facil de mantener. Repetiremos pronto
14 marzo 2018 13:07
De lo peor, después de 8 años de uso bastante cuidadoso el sofá está para tirarlo a la basura. Hablan de calidad pero es una gran mentira. Su página de Facebook está llena de comentarios satisfactorios y en realidad no se puede comentar ninguna foto.
09 febrero 2018 7:26
Es una tienda de sofás con buena productos. Son fabricantes así que tienen buenos precios y mucha variedad. Te atienden con amabilidad y tratan de ayudarte a encontrar lo que necesitas
07 febrero 2018 7:07
Encantada. Tienen todo tipo de sofás y buenos precios. Máxima tendencia y estilos. Se adaptan 100% a lo que quieres porque son fábrica. Cumplen fechas de entrega y tienen un equipo maravilloso volcado en ayudar al cliente con su compra. Enhorabuena.
07 diciembre 2017 21:27
Tienda muy completa y el trato excelente, del sofá ni hablo porque es la mejor compra de la casa!
20 octubre 2017 19:25
Lamentable. Tiempo de espera en la fabricación inaceptable, casi el doble de lo prometido en tienda.
Mala comunicación y mal servicio, no se puede vender algo que se sabe de antemano que va a estar fuera de plazo.
Mala comunicación y mal servicio, no se puede vender algo que se sabe de antemano que va a estar fuera de plazo.
06 agosto 2017 3:00
Son muy profesionales tanto la atención recibida en tienda como telefónicamente. Estamos muy contentos.
03 junio 2017 22:38
Les compré hace más de dos años un sofá Tauro a medida de 3 cuerpos y no puedo estar más contenta con la compra. El sofá es una pasada y el servicio impecable. Que sean fabricantes y tengan su propio servicio técnico se nota. Tuve en estos dos años dos pequeños problemas (uno con el cabecero y otro con el riel del asiento) y me lo solucionaron en una semana de manera MUY eficaz. No os arrepentiréis si contáis con ellos.
26 mayo 2017 0:36
Compré un sofá de polipiel supuestamente de alta calidad, que me aseguraron que se mantenía en perfectas condiciones entre 8 y 10 años. El 2º año comenzó a pelarse y el tercero tuvimos que cambiarlo con las zonas de uso muy dañadas. A algunas amistades exactamente igual. Además, se enorgullecían de fabricar para Divato con modelos idénticos y para el que no los conozca, han salido igual de malos.
10 mayo 2017 9:30
NO COMPRAR! Tras cometer el error de comprarles un sofá, después de 3 meses de espera ha venido con defectos de fábrica y se niegan a repararlo o a devolverlo tal como indica la ley de protección al consumidor. MIENTEN y dan largas ignorando al consumidor.