Qatar Airways

¿Cómo una empresa como esta puede ser tan irresponsable con sus clientes? Pasamos más de 16 horas en Yakarta porque nos cancelaron el vuelo con destino a Madrid (UE) por fallo técnico (Sin ser fuerza mayor) y se niegan a compensarnos enviándonos emails disuasorios y con excusas fuera de la ley cuando en su web declaran justo lo contrario. Es indignante que empresas tan grandes y que se declaran profesionales nieguen la ley y violen los derechos de los pasajeros. Seguiremos denunciando en todos los sitios que podamos hasta obtener respuesta positiva. Una vergüenza.

Muy mala experiencia, me dieron un asiento con el monitor roto y no me dieron opciones, a mi compañera le rompieron la maleta y la atención ha sido lamentable.

LA PEOR AEROLINEA CUANDO HAY PROBLEMAS.
Aún resumiendo: Nos retrasaron un vuelo por problemas operativos el día 12 de Noviembre por lo que perdimos la conexión. Llegamos 7 horas tarde. Y teníamos asientos pagados.
En sus condiciones de compra de asientos indican que se devuelve el dinero en nuestro caso. Pues después de infinitos correos dicen que no corresponde, sigo aún en disputa con ellos y espero que terminemos bien.
Pero el tiempo perdido es enorme y claramente deben devolverlo.
La lucha de siempre entre David y Goliat.
Así que, recomendación.elegir otra compañía, por si acaso algo va mal. Esta seguro que no responde.
Espero que algún día los teléfonos de atención al cliente sean eso.atencion al cliente, y no justificantes de la compañía.

Un desastre, después de perder media mañana, las oficinas que figuran en la C/ Órense 4 de Madrid no figuran.
4 meses esperando una respuesta.

Business class experience with this company too! The business class cabinets is comfortable,
Luxurious and private. Nice
Amenities, entertainment, a la cartel food and a warming service for an ideal flight experience. Just need to offer free wifi for the whole flight to get 5* as it’s weird to be asked to pay 10$ for wifi when you paid 4K for the business class flight isn’t it?

The worst experience ever with this airline. We lost our flight connection because of flight delay of 5 hours without any explanation. At our arrive at Doha, it was an absolute mess. We arrived at 2: 00 am, and supposedly, we were going to spend the night in a hotel provided by Qatar airways, because the next flight was in 18 hours. First, they remove our passports for 4 hours and leave us on the floor (they didn’t offer us seats or any accomodation) until 6: 00 am without any information but “Just wait”. They didn’t give us hotel, nor voucher meal… ANYTHING. And they call themselves “The best airlines in the world”. The worst lie we’ve ever heard. Furthermore, the crew service wasn’t anything remarkable. The air hostess were unpleasant. So, IF YOU CAN CHOOSE, DON’T TRAVEL WITH QATAR AIRLINES.

Lamentables.
Las azafatas de embarque unas maleducadas. Nos han tratado fatal. No recomiendo esta compañía.

Imposible contactar con ellos por teléfono. O no responden o salta un mensaje diciendo que hay un error en la linea. Da igual el numero de telefono que uses, incluido el del Privilege Club

Servicio de atención al cliente PÉSIMO. Llevamos intentando contactar con ellos desde ayer para que nos informen sobre las medidas COVID, cada uno nos dice una cosa diferente, nos cuelgan a mitad de conversación, no se aclaran ni entre ellos. Mucho renombre de compañía pero el servicio es lamentable

Today i have been to this address.no office at this address.its closed.there is nothing available.no contact no.no one to handle customer problems. Madrid-Doha and from there distributed around the word, in this sector no one to compete with qatar, emirates etc.therefore, they dont care at all.they are the best.but when it comes to their services and calling themselves as 5star airline-its not.its not even single star.totally disappointed.

Trato NEFASTO. Compre un vuelo y a causa de la pandemia no pude volar. No se han dignado a devolver el dinero y por más que les escribo no responden

Una vergüenza, llamas y llamas a la oficina en España y no te atiende nadie! Más de 15 llamadas en las últimas semanas para confirmar un viaje sin q nadie coja el teléfono nunca, y encima hablan de compañía 5 estrellas, una auténtica vergüenza!

Just went to the office in Madrid.office is closed and a sign says to ring a number.phone is not answered when rung. You know, I wasted money on taxi fares to the office as the internet had no mention whatsoever of the office being closed. This disgraceful as a simple message could have saved time and money. As its urgent I will keep trying the number!
5 hour later: finally got through to number many apologies from Qatar airways. Heavy demand due to the current virus crisis.
Qatar very helpful in changing ticket was able to fly out of Madrid that night just 5 hrs later. Thank u Qatar airways but pls tell people your office is closed. Will save a lot of time.

2 experiences worth never flying Qatar again. One being rerouted by KLM due to bad wheather in amsterdam and qatar requesting me to pay 50 Euros per kilo as they considered I was rerouted without my luggage. Non negotiable. I had to stay in Madrid for 2 extra days until I was able to fly with KLM. Second today. THey change my flight due to the Corona V. As ia ma at the checkin counter and pull my passport out of my bad, a page tears partially. THey say I cannot fly with that default in the passport. I had to wait for 2 and a half hours to get that response. I reuqested a document that stated that i was not allowed to fly they said no. I asked if I could get my trip transferred to a later date and they said I would have to pay for a full new ticket. Not only rigid, but unpleasant very unpleasant team at Madrid Airport. Of course I will not fly.now I have been waiting to speak with Customer service in Qatar and the call has cost me already over 40 USD on hold. There are so many companies out there. Don't fly Qatar

Aunque soy frequent flyer de esta compania, el telefono de atencion al cliente es una verguenza. Despues de tenerme 45 minutos esperando a que alguien coja la llamada, de repente te sale un contestador diciendo que su horario es hasta las 18: 00 horas. Es Qatar Airways o es que estamos en España?

Did not allow us to take the connecting flight and they blame others, claim it was air traffic control fault to avoid paying compensations to customers instead of assuming overbooking and facing the legal consequences. This keeps happening with this airline for the last few years. Not a 5 star airline anymore.

Un auténtico desastre con el equipaje. He volado tres veces con ellos, dos veces me rompieron la tabla de surf (la protegí en exceso y aún así rota) y la tercera vez se dejaron mi equipaje en Doha siendo mi destino MADRID. UN AUTÉNTICO DESASTRE. Para no volar más con ellos

After being on hold for 10 minutes the women just decided to hang up on me cause I spoke english! Even though I chose english speaker, Akbar Al-Baker better fire whoever is running this messed up Office!

Compañía que da excelente trato al cliente, pero deberían mejorar las condiciones de trabajo de sus empleados

Una compañia tan grande, modifica un vuelo 1: 15h y te dice que hasta 2horas lo puede hacer que es su politica. Vergonzoso al intentar anular el vuelo y que no te lo permitan faltando 1 mes para dicho vuelo.

Gran compañia aerea, con un vuelo diario directo a Doha. Este vuelo se suele hacer con el Boeing 777, el cual tiene pantallas individuales en la zona de turista y con grandes asientos en la parte de business. A partir de Doha, conseguimos enlazar con decenas de destinos en Asia.