Quiksilver

Atendido por Itziar, amable, compresiva y paciente. Resolvió un cambio que hice por la web… me fui contento porque necesitaba hacer ese cambio frente a un viaje que tenía. Gracias!

Sencillamente estoy decepcionado lo que se ha convertido quiksilver España. Y haré esta misma reseña en Google. Porque no puedo creer que además de esperar más de 2 meses, DOS MESES. Para que respondieras mis emails reclamando la incidencia sobre una recargo de una tarjeta regalo, tras una devolución de un artículo que no estaba bien. Sencillamente lo que me contestan de forma tajante y sin más. Es que esa tarjeta de regalo SE PIERDE, NO SE PUEDE HACER RECARGAR EN MI PERFIL DE QUISILVER. Porque no! Así sin más! O sea que sencillamente se quedan con 30€ de una tarjeta de regalo que me habían hecho. Y se supone que yo podía disponer de ella como quiera.
Esto es una absoluta locura. E inadmisible.

DENUNCIA!

Muy buena atención por parte del staff y además estuvo puntual el envio que pedi por la web y fenomenal la atención.

Muy buena tienda. Los vendedores atienden genial. Ayer me atendieron Ana y Rodny, me asesoraron muy bien y pude comprar las zapatillas que necesitaba (específicas para un viaje a un sitio de mucho frio). La recomiendo ampliamente.

Vengo ahora mismo de la tienda porque tenía que devolver unos artículos que compré por la web y acabé comprando 7 artículos porque las chicas que me atendieron fueron majísimas y me indicaron que en la tienda había ofertas que no estaban en la web, quería agradecerle en concreto, a la chica que gestionó las devoluciones, que fue amable, paciente y muy profesional, tardó muy poco en gestionar las devoluciones y me resolvió todas las dudas. Lo único que lamento de la visita fue no haber preguntado su nombre para poder ponerlo aquí en la reseña.

Me atendió Benjamín y quiero destacar la honestidad con la que me asesoro. Quería saber si era buena para hacer snowboard y me dijo que no me la recomendaba. Le conte que estaba en duda entre esa y una de otra marca e inclusive la vimos juntos en el celular y me dijo que le parecía una mejor opción la otra.

Además fue muy atento, yo estaba con compras de otra tienda y mi chaqueta y para evitar que algún ladrón se la llevara mientras me probaba distintas chaquetas.

Finalmente no compre ninguna chaqueta. Busque algo para comprar porque se lo merecía por su atención pero no encontré nada que me sirviera en este momento. Le asegure que iba a volver a comprar algo a esa tienda.

Por si fuera poco me dio un cupón para próximas compras.

Genial atención de Randy, muy profesional y muele agradable. La verdad que un servicio excelente

Me alegro, de que la caja sea una chica joven que sabe lengua signos de español.gracias por tu amabilidad conmigo️

Excelente atención por parte de Randy y Dany, muy colaborativos, todo bien explicado y muy serviciales. Volveremos seguro!

Hice una compra online y tanto la asesoría como la recogida del pedido fue excelente de parte de los 2 chicos que me atendieron.

La señorita que me atendió era super amable, el chico de caja igual. Da gusto ir y que te atiendan bien incluso teniendo bastante público como tenian. Seguiré comprando allí cómo siempre. Son geniales!

Muy buena atención. Si queréis comprar hacerlo en tienda de calle fuencarral, los dependientes atienden fenomenal y siempre están dispuestos a ayudarte, todo lo contrario a la tienda online que funciona fatal… pedí dos artículos y me lo enviaron después de mucho tiempo de espera y uno de los artículos equivocado…. Un horror

Tuve una incidencia con un pedido en la web de Roxy y llame a la tienda de Madrid. La dependienta que me atendió al teléfono era MUY profesional y atenta; me ayudó en resolver la incidencia. Gracias a ella, mi pedido se pudo entregar.

Salí totalmente encantado con la atención, tanto las chicas como el dependiente Dani han sido muy muy amables y atentos, te asesoran adecuadamente y si no hay alguna prenda que buscas te la ubican o la encargan.además con las rebajas tiene muy buenos precios

Hace aproximadamente un mes compre unas alpargatas y al momento de querer utilizarlas no me sentí cómodo, cuando volví a la tienda quise hacer devolución y después de tratarme como tonto y tardar 5 minutos en decirme algo, me dijeron que no había devoluciones, solo podían darme un monedero (es cierto que tienen un cartel que lo dice en el mostrador) mi enojo fue tal por el trato que me dieron y la poca empatía en su trato que me fui dejando la mercancía y mi ticket junto con ella.
Ellos saben perfectamente quien hizo la compra, nombre y teléfono porque viene en la hoja de compra, OBVIAMENTE NO he recibido ni un mensaje, no sé si algún listo haya hecho el monedero por su lado o algo, pero como tienda ni un mensaje para pasar a recoger mis alpargatas o el monedero.

No me gusto que no devuelven el dinero, solo te hacen una tarjeta regalo y no avisaron antes de realizar la compra ni nada.

Randy nos ha atendido de una manera muy profesional esta mañana. Es un placer ir siempre a vuestra tienda por vuestro buen producto y atención!

Hay tiendas y marcas que vuelves siempre por su team. Que equipazo teneis en esta tienda! Amables atentos con buen rollo y la energía que te hace regresar siempre

La tienda y su ropa me encantan.
Pero, en caso de querer cambiar el producto, no devuelven dinero, sólo dan un vale.
Sólo aconsejable si es para vosotros y os probais allí la ropa. Desaconsejable para hacer regalos.

Los dependientes muy amables, siempre atentos, simpáticos y sonrientes.

Compré un abrigo por su página web y fui a recogerlo aquí. Me dieron la opción de probarlo y que revisara que todo estaba correctamente y que estaba satisfecha con el producto. Me explicó la política de devolución y las variadas opciones que tenía.

Quedé muy contenta.

La tienda muy ordenada y limpia, da gusto entrar a los probadores!

Recomiendo esta tienda 100%

Gracias chicos

Buena tienda de la marca, espaciosa y con gran variedad de artículos. Personal muy agradable y atento.

Me he comprado un neopreno y la experiencia ha sido muy buena.
La atención de los dos empleados ha sido muy profesional y me han ayudado bastante

Expectativas superadas. Teatro y amabilidad.
Anécdota
Compramos skate y mi hijo quedó alucinado; le hicieron probar y le enseñaron sin problema ni compromiso.

Y la ropa y accesorios a la altura de una gran marca. Stance, Arcade, Vans,

Los dos dependientes que me atendieron muy amables y profesionales en el trato, acabe comprando por supuesto.

La dependienta acosadora, no me sentí cómoda en ningún momento, se nos pegaba y no respetaba la distancia y además nos miraba como si fuéramos ladrones

Nos encanta esta tienda! Cada vez que venimos a Madrid es visita obligada. Tiene gran surtido de la marca y muy buenas rebajas. Las chicas que nos han atendido has sido super amables y atentas.

Tienda 10, muy recomendable y completa! Me atendió Mario y me aconsejó muy bien. Genial atención!

Un precioso local con aires surferos en el que el diseño y la moda se funden. Ropa, calzado, accesorios, skates puedes encontrar mucha variedad de productos

Entre a ver la tienda y me atendieron tan bien, que termine llevándome una chaqueta, los empleados son súper amables y atentos

Genial, muy buen trato y asesoramiento, en mi caso me atendió Benjamin, sin duda cuando vuelva a necesitar algo me acercare por allí

Tuve algunos problemillas con un producto y se esforzaron muchísimo en ayudarme, todo muy bien explicado y muy amables, además conocen muy bien el producto y te ayudan bastante, en cuanto a la tienda los precios no están mal, pero casi siempre tienen cosas rebajadas.

Merece la pena ir, ojalá en todas las tiendas el trato fuera así.

Nos encanta la tienda y las marcas. Personal muy atento y agradable. Hemos estado esta tarde a recorger un pedido y nos han tratado genial! Además de tener muy buenos descuentos!

Gracias al estupendo trabajo de Mario pude salir contento. La experiencia del personal es impagable. Pese a ser un comprador muy habitual el servicio últimamente me había dejado mucho que desear y él me ayudó a solucionarlo. Gracias!

Excelente tienda para comprar las marcas del grupo Boardriders, DC SHOES, ROXY, QUIKSILVER. Lo que destaca de esta tienda es la atención por parte del equipo, son MUY AMABLES, y empáticos con el cliente, te ofrecen su ayuda en todo momento, y se esfuerzan por conseguir lo que estás buscando. Suelen tener una zona de "REBAJAS" y promociones continuas. Muy recomendable.

Fuimos sólo a mirar un skate y nos lo llevamos. Tienen un vendedor canadiense buenísimo, q sabe muchísimo del tema y usa skate desde pequeño y le dijo a mi hijo exactamente el skate q le venia bien. La tienda estaba muy bien puesta y la atención excelente.

They didn’t allow me to enter the shop at 20: 50 (10 minutes before the official closing time). I was just about to buy the jacket I selected the day before.
What can I say? Change the working hours and don’t disinform people.

El personal amabilísimo. Sobre todo la dependienta que es muy agradable y simpática. Te asesoran muy bien y el producto como siempre genial. Comprador de DC shoes habitual.
Apertura a las 10h.
Buena temperatura y probadores confortables y óptimos.
El género muy bien organizado.

Las marcas en si son buenas, el personal en este local te da una muy buena atención. Estoy a la espera de que me llegue mi pedido que creo se demora hasta el sábado. Me generaron muy buena impresión.

Solo tienen dos cajas para cobrar y casi nunca tienen abiertas las dos. Son muy lentos y ni siquiera se puede pagar con contact less, increible en una tienda de ropa deportiva situada en pleno centro. Tienen muy poco personal.

He comprado en numerosas ocasiones artículos de la firma a través de diferentes canales (web, grandes almacenes, etc.) siempre con la posibilidad de cambio o devolución. En mi primera compra en la tienda me llevo la sorpresa de que, a diferencia de lo que ocurre en los otros canales, las devoluciones no están permitidas por pinche "política de empresa". Mi enfado es monumental porque estamos en una época de compras donde en comercios como este, que no es precisamente un comercio de barrio, las devoluciones no deberían suponer ningún perjuicio; pero, al contrario de lo que nos diría el sentido común, en esta tienda se nos niega la posibilidad de las devoluciones del dinero; y no hablo de una camiseta, sino de un abrigo relativamente caro, al menos para mi. Por otro lado, en un acto hasta cierto punto absurdo, solicito un formulario de reclamaciones y, para mi sorpresa, la dependienta, con una actitud soberbia y prepotente, me espeta a la cara que no me puede dar la hoja de relcamaciones si no la relleno in situ. Intento razonar con ella explicándole que lo recomendable es que la rellene en el momento, pero NO obligatorio. Dio igual porque se empeño en que si no rellenaba el formulario en la tienda no me podía dar la hoja de reclamaciones. Finalmente me decanto por rellenar el formulario e invertir nada más ni nada menos que 35 minutos en que el trámite se haga posible, pues para mi sorpresa en lugar de contar con el formulario formalizado con hoja de calco tienen impresos los formularios lo que me obliga a rellenar 3 veces el mismo documento y esperar a que ella rellene igualmente 3 veces sus alegaciones y datos de la tienda. En resumen, que en lugar de escribir esto podría estar escribiendo la hoja de reclamación sin perder mi tiempo en la bendita tienda a la que no volveré a ir en mi vida. En resumen, que no voy más, que no compro más y que haré todo lo posible, que probablemente sea poco, pero no me importa, por denunciar el abuso y el mal trato, soberbia y propotencia de la persona que tuve como interlocutora. Ah, no, que tengo tres años para usar la "gift card", que de "gift" no tiene nada. Con un poco de suerte dentro de tres años cambio mi foto de perfil y sigo llevando una camiseta de la marca.

Buena tienda con buenos productos y en rebajas merece la pena, pero son lentos, lentos y muy lentos para atender, cobrar.

Muy bonita la tienda después de la reforma. Los dependientes atentos y simpáticos como siempre. Enhorabuena!

Tienda muy apañada para comprar material de surf, sobre todo en rebajas los precios son muy buenos, merece la pena

Me encamta esta tienda por fin tiene precios lógicos, y tiene todo tipo de ropa, muy recomendada.aunque quien no conoce quiksilver!

Aparté unas chanclas q al final no compré porque mi chico había conseguido unas que buscabamos. Pero es exquisito ver jovenes tan atentos en atención al cliente! La tienda super guay! Gracias chic@s! Maria y Carlos! Amores de personas!

Una tienda bastante grande para lo que suelen ser las tiendas de esta marca, tienen bastante de todo pero no es barata ni mucho menos

Mucha variedad, buena calidad, local acogedor con buen ambiente, personal agradable, los precios no son muy baratos, pero asequibles.

Tienda en tribunal sobretodo para hombre. Marcas dc, quiksilver.si te haces socio tienes más descuentos.