RACE - Real Automóvil Club de España. Tienda de Alcorcón
11 opiniones Av. de Europa, 15, Alcorcón, Madrid +34 916 89 00 91 www.race.es Sugerir una edición
05 julio 2023 12:47
Mi chica y yo estabamos de viaje por el sur de Europa con nuestra moto (Italia, Grecia, Albania, Montenegro, Croacia, Suiza, Francia…) y con la mala suerte que después de 4300km la moto se averió. Suerte que soy socio de Race ya que el seguro de mi Moto me puso muchos problemas.
Race se encargó de todo, grua hasta taller deseado, taxi a Milan (110km), nos proporcionaron noche de Hotel en Milan y vuelos de vuelta a mi domicilio, incluyendo los taxis del hotel al aeropuerto, y del aeropuerto de llegada hasta casa.
La moto me la repatriarán en un par de semanas y me la entregarán en mi domicilio.
Más satisfecho no se puede estar despues de lo mal que se pasa en un pais diferente, solos y con tu compañia de seguro del vehiculo abandonandote.
Un 10 al Race y otro 10 a Nekane por la eficacia de todos los trámites que nos realizó.
Solo se puede estar agradecido.
Race se encargó de todo, grua hasta taller deseado, taxi a Milan (110km), nos proporcionaron noche de Hotel en Milan y vuelos de vuelta a mi domicilio, incluyendo los taxis del hotel al aeropuerto, y del aeropuerto de llegada hasta casa.
La moto me la repatriarán en un par de semanas y me la entregarán en mi domicilio.
Más satisfecho no se puede estar despues de lo mal que se pasa en un pais diferente, solos y con tu compañia de seguro del vehiculo abandonandote.
Un 10 al Race y otro 10 a Nekane por la eficacia de todos los trámites que nos realizó.
Solo se puede estar agradecido.
01 julio 2023 13:39
El servicio que presta RACE es absolutamente impresentable, desde todas las perspectivas y punto de vista. Son los compinches de GÉNESIS, que les van a la zaga.
Como se suele decir, para buena muestra un botón. Convierto en carta abierta, el "pleito" que me traigo con ellos, si que tengan la más mínima dignidad y decencia, de reconocer y afrontar:
CARTA ABIERTA A RACE (ya publicada)
La reclamación se fundamenta, en base a las siguientes consideraciones, con pruebas objetivas fácilmente demostrables, la mayoría de ellas. Ha de completar a la ya realizada hoy por vía telefónica (Nº609xxx8) :
Negarse con chulería, ridiculización y prepotencia, a dar las explicaciones pertinentes, sobre las irregularidades cometidas en torno al depósito del vehículo de mi propiedad (9? 0F? L). Sin querer reconocer, jamás, que se ha actuado sin consultarme, sin mi permiso y sin mi consentimiento. No queriendo entender, tampoco, que nunca estuvo legitimada para actuar y decidir por mí, cuestiones personales que no le correspondían (MEDIO DE PRUEBA: GRABACIÓN DE LA LLAMADA, PROPIA Y/O AJENA)
Desconsideración, desatención, mala educación, prepotencia, marrullería, chulería, y graves faltas de respeto (MEDIO DE PRUEBA: GRABACIÓN DE LA LLAMADA, PROPIA Y/O AJENA).
Manipulación de los hechos y su relato con una actitud grosera y lamentable. Para más INRI, evidenciado y justificado por mí el error en su actuación, lejos de reconocerlo modestamente, procede, con alevosía y premeditación, a la destrucción física de las pruebas. Existen 6 mensaje de WhatsApp que le leí, casi por la fuerza, a mi interlocutor, quien negaba su existencia, que ella los hubiese escrito e incluso a escucharlos con mi lectura. No obstante, viéndose perdida infraganti, después de haber intentando dejarme por mentiroso, procede al “delictivo” acto del borrado de su contenido.
Obviando que la llamada telefónica pudiera haber sido grabada por la otra parte, al igual que pudiera haber hecho una captura de pantalla de los mensajes de WhatsApp borrados; e incluso por otros métodos externos a WhatsApp existentes, haber hecho la simple recuperación de los mensajes borrados. Falta que explique el contenido que había en los mensajes 1 a 5, por qué los borró y porqué con recochineo deja solo el último, cuyo contenido era la palabra “Gracias". ¿Me estaba felicitando para mi cumpleaños, quizá…? (MEDIO DE PRUEBA: análisis de los contenidos del WhatsApp del teléfono +346058xxx45.
Negarse por todos los medios, incluidos los ilegítimos, a dar una solución satisfactoria a conformidad, del problema; recurriendo a la negación de los hechos con desfachatez, mintiendo, trampeando y manipulando groseramente los mismos (MEDIO DE PRUEBA: GRABACIÓN DE LA LLAMADA, PROPIA Y/O AJENA).
ANEXO:
Solicito los siguientes medios de prueba, que ya me han sido denegados, verbalmente, por ustedes:
Les solito la grabación íntegra de la conversación.
Les solicito los contenidos de los WhatsApp enviados (día 07/05/2023 12,58 horas am-teléfono +346058xxx45), cuya existencia y contenido fueron negados por la otra parte. Reclamando, además, contra la utilización de estos medios inadecuados y totalmente informales, en asuntos de la seriedad del que nos ocupa.
P. D. (POST DATA) :
Si continuara y persistiera, la no voluntad de resolución del conflicto, me veré obligado a acudir a otras instancia superiores, incluida la denuncia de los mismos y redes sociales.
Esperando sean investigados y aclarados todos los hechos planteados y que nos ocupan, así como que con ellos se haga la justicia que corresponda, reciban un saludo. Estoy abierto y dispuesto a aportar lo que corresponda y esté en mis manos, en aras a que la verdad y la justicia prevalezcan.
Como se suele decir, para buena muestra un botón. Convierto en carta abierta, el "pleito" que me traigo con ellos, si que tengan la más mínima dignidad y decencia, de reconocer y afrontar:
CARTA ABIERTA A RACE (ya publicada)
La reclamación se fundamenta, en base a las siguientes consideraciones, con pruebas objetivas fácilmente demostrables, la mayoría de ellas. Ha de completar a la ya realizada hoy por vía telefónica (Nº609xxx8) :
Negarse con chulería, ridiculización y prepotencia, a dar las explicaciones pertinentes, sobre las irregularidades cometidas en torno al depósito del vehículo de mi propiedad (9? 0F? L). Sin querer reconocer, jamás, que se ha actuado sin consultarme, sin mi permiso y sin mi consentimiento. No queriendo entender, tampoco, que nunca estuvo legitimada para actuar y decidir por mí, cuestiones personales que no le correspondían (MEDIO DE PRUEBA: GRABACIÓN DE LA LLAMADA, PROPIA Y/O AJENA)
Desconsideración, desatención, mala educación, prepotencia, marrullería, chulería, y graves faltas de respeto (MEDIO DE PRUEBA: GRABACIÓN DE LA LLAMADA, PROPIA Y/O AJENA).
Manipulación de los hechos y su relato con una actitud grosera y lamentable. Para más INRI, evidenciado y justificado por mí el error en su actuación, lejos de reconocerlo modestamente, procede, con alevosía y premeditación, a la destrucción física de las pruebas. Existen 6 mensaje de WhatsApp que le leí, casi por la fuerza, a mi interlocutor, quien negaba su existencia, que ella los hubiese escrito e incluso a escucharlos con mi lectura. No obstante, viéndose perdida infraganti, después de haber intentando dejarme por mentiroso, procede al “delictivo” acto del borrado de su contenido.
Obviando que la llamada telefónica pudiera haber sido grabada por la otra parte, al igual que pudiera haber hecho una captura de pantalla de los mensajes de WhatsApp borrados; e incluso por otros métodos externos a WhatsApp existentes, haber hecho la simple recuperación de los mensajes borrados. Falta que explique el contenido que había en los mensajes 1 a 5, por qué los borró y porqué con recochineo deja solo el último, cuyo contenido era la palabra “Gracias". ¿Me estaba felicitando para mi cumpleaños, quizá…? (MEDIO DE PRUEBA: análisis de los contenidos del WhatsApp del teléfono +346058xxx45.
Negarse por todos los medios, incluidos los ilegítimos, a dar una solución satisfactoria a conformidad, del problema; recurriendo a la negación de los hechos con desfachatez, mintiendo, trampeando y manipulando groseramente los mismos (MEDIO DE PRUEBA: GRABACIÓN DE LA LLAMADA, PROPIA Y/O AJENA).
ANEXO:
Solicito los siguientes medios de prueba, que ya me han sido denegados, verbalmente, por ustedes:
Les solito la grabación íntegra de la conversación.
Les solicito los contenidos de los WhatsApp enviados (día 07/05/2023 12,58 horas am-teléfono +346058xxx45), cuya existencia y contenido fueron negados por la otra parte. Reclamando, además, contra la utilización de estos medios inadecuados y totalmente informales, en asuntos de la seriedad del que nos ocupa.
P. D. (POST DATA) :
Si continuara y persistiera, la no voluntad de resolución del conflicto, me veré obligado a acudir a otras instancia superiores, incluida la denuncia de los mismos y redes sociales.
Esperando sean investigados y aclarados todos los hechos planteados y que nos ocupan, así como que con ellos se haga la justicia que corresponda, reciban un saludo. Estoy abierto y dispuesto a aportar lo que corresponda y esté en mis manos, en aras a que la verdad y la justicia prevalezcan.
13 junio 2023 15:32
Muy atentas y amables, Lourdes y Silvia son un encanto, me atendieron y me solucionaron todo a la perfección, muchisimas gracias.
19 abril 2022 4:45
Nada recomendable. Me siento engañada, Me vendieron unos servicios por teléfono que no existen y no los Dan.
Te cobran por cada trámite. Luego cuando reclamas te hacen el disco rallado y te dicen todo el rato lo mismo.sin resolver el problema.
Te cobran por cada trámite. Luego cuando reclamas te hacen el disco rallado y te dicen todo el rato lo mismo.sin resolver el problema.
18 diciembre 2021 3:57
Un servicio pésimo.tengo una póliza contratada cuando venza no lo volveré a renovar.
Si necesitas una asistencia en carretera prepárate para estar 45 minutos o más para ser atendido.
Vergonzoso!
Si necesitas una asistencia en carretera prepárate para estar 45 minutos o más para ser atendido.
Vergonzoso!
25 julio 2021 0:17
El trato muy amable, el local es pequeño y nunca había ido, lo único que no sabia que el race me cobraría por la chapa del emblema esta toda bonita y cuesta 9 euros, tiene todo sentido que las cobren son metálicas, las pegatinas normales si te las regalan.
19 octubre 2020 21:29
Llevare cerca de 30 años con ellos por el buen servicio que me dan con el servicio de grúa y desde hace unos años, también me gestionan el seguro del coche y de hogar ofreciéndome buenas ofertas del mercado
09 agosto 2020 9:26
Es una vergüenza tengo en la póliza los neumáticos garantizados. Pinché en un lateral y no tenía reparación el neumático y me salto el testigo en el cuadro de rueda baja debido a que llevo ruedas runfla pude seguir la marcha en carretera asta un taller sercano al llegar al taller me dijeron k no tenía reparación llamé a race y me dicen k no me lo cubre por no llamar a la grúa
01 enero 2020 10:18
Lo recomiendo a todos mis conocidos.
Se me ha averiado el coche ayer en Alcorcon, la grúa llegó en 5 minutos, llevaron el coche al taller y esta misma tarde tenía un coche de sustitución, para 5 días (todo riesgo sin franquicia, lo único que te cogen es la fianza del depósito de gasolina) que es lo más lógico del mundo. También con el tema de los pinchazos, me paso una vez, llame en 10 minutos estaban en mi casa y en otros 10 ya estaba arreglado. Así que estoy muy contenta con la compañía, cumplen lo que dicen al 100%
Se me ha averiado el coche ayer en Alcorcon, la grúa llegó en 5 minutos, llevaron el coche al taller y esta misma tarde tenía un coche de sustitución, para 5 días (todo riesgo sin franquicia, lo único que te cogen es la fianza del depósito de gasolina) que es lo más lógico del mundo. También con el tema de los pinchazos, me paso una vez, llame en 10 minutos estaban en mi casa y en otros 10 ya estaba arreglado. Así que estoy muy contenta con la compañía, cumplen lo que dicen al 100%
07 julio 2019 12:48
Pues para mí es la mejor oficina de race la atención conmigo excelente Lourdes y creo que se llama Carmen. Todo perfecto la mejor oficina de race para mi.desde que estoy con ellos excelente contacto con ello. La recomiendo a todos.
11 abril 2019 22:02
Tuve una avería, llamé y no llegaron a recogerme, tuve que llamar una grúa particular, (tiempo de espera, dos horas).