Ralarsa

Un cúmulo de desastres, relato mi experiencia: me llama el renting y me dice que me pasa con ellos, no cogen el teléfono pero me dicen que no me preocupe que tienen mis datos y me llamarán. Al día siguiente llamo en 3 ocasiones distintas y no me lo cogen ninguna, miro para coger cita por internet y así lo hago, dando todos mis datos de nuevo. Llego el día de la cita y veo varios trabajadores con pachorra, tras 30 min me atienden y me suelta que no es una cita como tal, sino una cita para pedir cita, esto no es un chiste, es una absoluta falta de profesionalidad, porque para pedir cita ya me persono allí (ya que no cogen el teléfono), alega que es un fallo de la web y que faltan datos, lo cual no es cierto. Por fin voy para allá el día de la cita tras la cita y me dicen que no saben cuándo lo tendrán ya que les ha fallado el calibrador y tienen uno prestado que no saben si lo tendrán ese día o también al siguiente, que me llama en un rato (esto a las 17:30 cerrando ellos a las 20:30), le han llamado a Vd? Pues a mí tampoco. Me dijeron que a las 8:30 por la mañana no lo tendría seguro, con lo que ya tuve que pedir coche prestado, me llaman a las 9 que ya está, le digo que no puedo recogerlo que voy después de trabajar, al llegar de nuevo al sitio, me dice que le firme la reparación sin verlo y que está en una calle aparcado (en lugar de traerlo), me lo encuentro a 500mt y con una cantidad de suciedad importante en la luna, dedazos y como si hubiera marcas de compás, mira que tenía suciedad cuando lo dejé, pero creo que lo recuperé con más. El taller menos profesional que he visto nunca, como trabajan con renting y la gente no vuelve, se permiten cualquier cosa

El servicio ha sido muy eficiente y el cristal quedó impecable. Me han hecho hueco teniendo la agenda apretada y el trato ha sido muy cercano. Sin duda ¡100% recomendables!

Fantástico
Rápido, se ocupan de las gestiones con el seguro
Atención exquisita e impecable por parte de los dos empleados; Especialmente el chico con poco pelo hay que destacar su profesionalidad y lo resolutivo que fue! Gracias

He dejado el coche para que la cambiaran la luna delantera y me la han cambiado en la misma mañana. El trato de los dos chicos que me han atendido es excepcional, súper simpáticos y súper rápidos.
Si tengo algún otro problema con las lunas, volveré ahí seguro!

Han cambiado la luna de mi Tucson en loa plazos acordados y han conseguido trasladar las pegatinas de la DGT de la rota a la nueva intactas, ha quedado todo perfecto.

Desde el primer momento un trato excepcional. Han sido rápidos, han buscado soluciones y han dedicado todo el tiempo necesario, para dejar el coche acabado.
De verdad.encontrar profesionales así, es un lujo.
Muchas gracias.

Fueron bastante rápidos en dar una fecha. Probé en otro lugar cercano antes, pero nunca me devolvieron la llamada para fijar la fecha.

Un trato excelente, fui sin cita previa porque me habían roto una ventanilla del coche para robar dentro del vehículo, a pesar de que como al romper la luna han roto otras partes del vehiculo y me implica llevarlo a la casa oficial me han ayudado a dejar el coche algo protegido y limpiar los restos de los cristales. Dice mucho de los grandes profesionales que trabajan para Ralarsa. Sin duda volveré si me ocurre algo con una luna que si puedan reparar. Muchas gracias.

Llevé el coche para cambiar el parabrisas delantero y a pesar de tener mucho trabajo me atendieron muy amablemente y fueron puntuales en la entrega del vehículo.

Un trato excelente y trabajo profesional, son muy agradables y atentos.
Tuvimos un problema bastante grave con una rotura de luna que necesitábamos arreglar con urgencia, y el responsable del taller se encargó de todo y lo solucionó de manera rápida y eficaz.
Súper contentos con todo, son un 10. Sin dudar, volvería a acudir a ellos.
Muchas gracias por un servicio excelente!

Ralarsa en Alcalá de Guadaíra, Sevilla, un trato inmejorable, sin cita me solucionaron el problema. Me rompieron la luna por la noche y ellos me hicieron hueco y sustituyeron el cristal en la mañana, y así, no tuve que dejar el coche sin cristal en la calle. Hay otras empresas que te hacen regalos por cambiar las lunas, pero prefiero el trato personal y humano que me han dado. Sin duda volveré

Atentos y serviciales. Buenos profesionales.con la sindicaciones correctas para hacer uso del vehículo para evitar problemas posteriores. Gracias Raul (Encargado de taller)

Servicio inmejorable, información telefónica de disponibilidad y cambio de ventanilla en el día previo a puente. Incluso limpiaron los restos de cristales del interior. Gracias!

Fueron puntuales. Me dijeron que cambiarían en el cristal de la puerta trasera (se había roto) en un tiempo estimado, y a la hora y media, ya me llamaron para que pasara a por el coche. Además, valoro mucho la limpieza, como dejaron sin cristales pequeños el mismo.
Un taller de que sin duda, recomendaré a quien me pregunte, para reparaciones de ese tipo.

He dejados dos veces el vehículo en este taller, la primera vez tuvieron problemas al cambiar la luna y se rompió la nueva tuve que esperar 1 semana para otra luna, y esta vez al pedir la luna (a pesar de tener número de bastidor del vehículo, etc.) no han pedido el modelo correcto y no pueden montarla, la luna llega 1 semana y media más tarde! Y la única solución que me dan es NINGUNA!
Increíble la atención tan pésima, sin contar que el señor que me ha llamado ha sido muy desagradable cuando el problema es suyo no mio!

Cambie la luna delantera de mi coche, Recomendable 100% trato amable, profesional y rápido

Sinceramente trabajazo! Muy atentos! Me tuvieron el coche en el día tras que me reventaran la luna!

He cambiado la luna del coche delantera y me dieron una buena hora sin tener porque me iba de viaje, rápido y muy profesionales y agradables.

Nefasto servicio y atención, dos veces me cancelaron la cita y me avisaron en el último momento, la última vez a cinco minutos del taller, todavía estoy esperando a que me llamen para darme una nueva cita, evidentemente he acudido a otro taller.

Se me rompió una luna de un audi Q5. Tuve la mala suerte de que un operario de ralarsa que vino a cambiarla a domicilio no la dejó bien y además me hizo un pequeño estropicio.

Contacto con ellos y al final me pasan con Ralarsa de la calle Alcalá. Alucinante el trato de Raúl (creo que es el responsable) No sólo se encargó que de manera inmediata y costara lo que costara, se arreglara el estropicio que había hecho el otro trabajador, sino que además quedamos en ver más adelante bien la luna pq.parecía que entraba aire pero era mejor esperar unos días para no manchar nada del coche con la masilla que usan (estaría aún fresca).

A los pocos días, tal y como habíamos quedado, viene conmigo y nada más salir a la A2, nos vamos de vuelta pq.se ve que entra aire. Pide una luna de la marca original de mi coche que es Saint Gobain y la colocan perfectamente, además en tiempo record y me entregan el coche con la luna superlimpia que la primera vez tampoco habían tenido esa diligencia.

El trato de las empresas, es el que dan los empleados y desde luego, Raúl, me ha parecido un trabajador que se esfuerza al máximo por contentar al cliente. No tengo dudas de que cualquiera de mis coches, si se rompe alguna luna va a Ralarsa, pero al de la calle Alcalá.

La verdad que el trato antes de ir al local es mejorable, pero el equipo del taller luego lo compensa. Recomendable y rápido

Mal, muy mal. Han tardado 10 días en traer una pieza y cuando ha llegado estaba equivocada. He tenido que cambiar de taller.

El encargado es un tío majete, y la atención ha sido buena, me cambiaron el cristal sin problemas de horas ni días, pero al ir a recoger el coche tuve que esperar media hora porque estaban arreglando el cristal de una furgoneta. Imagino que sería una urgencia. El encargado se disculpó, así que en general buen servicio

Rompieron los anclajes de la carcasa que protege los sensores de lluvia y luces al cambiar la luna. Después de bastante tiempo de reclamaciones solo me dieron largas, al final la carcasa sige descolgada.
Alegan que el problema es de los plásticos que con el tiempo se pasan y que mi coche es una mierda.
Para nada recomendable.

Muy contenta con este taller, llame y al día siguiente ya tenía el coche arreglado, 45% descuento en la factura. Solo una cosa a comentar negativa, deberían decirle al cliente el precio final con Iva, porque me dijeron un precio que no tenía nada q ver con el final. La única pega. Lo demás genial!

Esperando más de una semana a que me confirmaran que estaba la luna de mi Volvo y ni me llamaron. Pésimo servicio para coches premium

Muy buena gestión y atención.
Cambie mi parabrisas por rotura alli en ralarsa y me lo cambiaron sin problema surgió una incidencia por el tema de calibración de la camara de mi coche y sin ninguna pega y con una rapidez eficaz me resolvieron el problema aparte de que pusieron todos sus medios y atención personalizada en mi.
Raúl da un trato excepcional y son muy buenos profesionales.
Aparte trabajan con todas las aseguradoras y es un punto muy a favor.
Recomendable 100%

Muy amables, atentos, educados y detallistas. Si vuelvo a tener una historia con las lunas vuelvo seguro

Buen trato y eficacia. Unica pega: empleado administrativo sin mascarilla todo el tiempo que me atendio.

Tengo sensaciones encontradas, el trabajo lo hacen muy bien pero el orden de atención a los clientes se lo pasan por el arco del triunfo. Aunque seas el primero de la fila les da igual. Mala gestión de cliente y enfado monumental. No volveré.

Todavía estoy esperando a que me llamen para una luna que me pidieron hace 10 días. Lamentable.

Fatal, me rompieron el embellecedor del espejo interior, no me pusieron bien la luna, y desde junio tengo problemas con ellos que aún no me han solucionado

Genial atención de los chicos que trabajan ahí
Marcelo que me atendió y hizo el cambio de la Luna de mi coche genial.trabajo súper profesional y rápido. Recomiendo %

Fui por casualidad, pero encontrado un asesoramiento profesional y honesto por parte del personal del establecimiento. Serio en cuanto a cumplimiento de horarios de apertura y citas. Recomiendo Ralarsa a cualquier usuario que necesite cambiar una luna de su vehículo, por cierto muy bueno el detalle de la desinfección del vehículo mediante ozono si absolutamente ningún coste adicional. Un saludo y muchas gracias al personal de Ralarsa de la calle de Alcalá, que no olviden los dueños, responsables, accionistas. De que la marca Ralarsa sería muy pequeña, sin estos excelentes profesionales que con su trabajo y profesionalidad la hacen tan grande.

Les llame para que me cambien la luna de un Mini y me pedían datos que no piden en ningún sitio. Imagino que les daba pereza trabajar, no fueron amables ni me ayudaron en mi consulta.

No recomendable en absoluto. Me cambiaron el parabrisas y dejaron instalado el disco de silicona viejo y algo deteriorarado al extraerlo (cuesta 50 cms y lo paga el seguro). Dejó de funcionarme el sensor de luces y de lluvia. Un profesional no puede hacer eso.

Con la mutua me cambiaron la luna aquí. Fueron muy rápidos. Problema en la zona para aparcamiento, así que evita en la medida de lo posible dejarles mucho tiempo el coche allí porque no tienen tanto espacio dentro del taller. El personal es amable y te explican todo. En la reparación de la luna rompieron una parte del embellecedor y no lo repusieron, lo pegaron. Me dieron dos pegatinas por si me salta una china y no quiero que se abra más. Si se me rompe otra vez la luna intentaré volver a Ralarsa.

Servicio rápido y atento. Contestan rápido al teléfono y la cita puede ser inmediata o sin hora, incluso. La única pega es que el acceso y salida del taller es por la acera de la concurrida calle Alcalá.

NO IRIA A ESE TALLER NUCA EN MI VIDAD MAS. ME TRATARON MAL ESE MECANICO DE CABELLO BLANCO. LE RECLAME Q ESTA MAL PUESTO LA LUNA Y TENIA UN GOLPE EL COCHE Q NO ESTABA ANTES Y ME RESPONDIO Q ESTABA ASI TODO, Y QUE ERA ASI, ME LLEVE UNA DECEPCION. COMO PUEDE VER GENTE TAN SIN VERGUENZA NO RECOMINENDO IR A RALARSA PORQ SON UNOS CHAPUSAS GENTUSA. LLEVE A CARGLASS Y ME SOLUCIONARON EL PROBLEMA, VOLVERIA A CARGLASS

Gente seria y formal.
Acordé cita con ellos para una peritación y me atendieron de manera cordial y a la hora concertada, eso teniendo en cuenta que estaban hasta arriba de trabajo.

Afortunada se puede sentir la empresa por contar con los tres trabajadores que he visto allí. Un no parar de meter, aparcar, tomar partes de seguros y ofrecer un trato cercano al cliente, que cuando sustituye alguna luna de su vehículo siempre es a causa de alguna emergencia.

Muy profesionales, me repararon la luna hace 3 años y últimamente se me habia desconchado un poco, he ido y me lo han reparado en el momento de forma gratuita.

Me pusieron un producto que en teoría era para quitar las gotas el agua cuando lloviera que no se acumulará tanto agua en cristal y lo único que hace es ensuciar el parabrisas y no vale para nada, es la realidad!

Gente profesional y buen trabajo. Muy buena la unidad movil de madrid. Chicos majisimos. Volvere sin dudarlo