RCI Bank and Services Spain

Solicité un cambio de fecha de pago via web. Te avisan que habrá que pagar intereses, pero en ningun momento te dicen la cuantía, y tampoco puedes elegir el dia mas conveniente para ti, solo son posibles de 5 en 5. Una vez aceptada la peticion, cuando en lugar de modificar la fecha con solo 2 dias, me fui obligada postponerla con 5, me enviaron 1 email informandome que esto me costaria más de 30€. La llamada a su attencion al cliente fue como una conversacion de besugos - yo pedia que o se reduzca este importe que me parece desproporcionado para algo como esto, o que se anule mi peticion de cambio, a lo que 1 persona se limitó a repetir sin parar una y otra vez, que no se puede anular y que ya he aceptado, asi que.esto es lo que hay.

He enviado una queja formal, a la que me respondieron exactamente de la misma manera y con 4 palabras (deben de tenerlo ya grabado).

Una gran deception! Nunca más contrato nada con esta gente!

Imposible acceder a la zona de cliente en la web. He pedido restablecimiento un montón de veces y nada, no llega correo.
Después llega un correo diciendo que se ha cambiado el email al "nuevo email" siempre he tenido el mismo email desde que financie con ellos, hoy mismo me llegó una encuesta.
Es reírse del cliente.
Por los comentarios que se ven en esta página ya se ve que es difícil contactar con ellos. Solo me queda poner queja formal o directamente denuncia.
Por no hablar de que te obligan a coger unos servicios con Caser (la peor empresa para coger seguro) de coche de susticuion etc.y aunque tú tengas un seguro con otra compañía te siguen cobrando. Hasta que pones queja en consumo que ahí ya si te cancelan todo (aunque hubieras pedido cancelación 7 meses antes) por lo que tuve que devolver los recibos de esa compañía.
NEFASTO servicio.

Mi padre compró el año pasado un Dacia. Solicitamos una copia del contrato la semana pasada y tras insistir varias veces resulta que lo han perdido. Hemos pedido hablar con el departamento encargado y la chica que nos ha atendido hoy nos ha dicho que no. Se llama Erica. No nos ha dado otra solución más que esperar a que lo encuentren. Hemos pedido poner una reclamación y nos lo ha negado también.

Todo es bueno hasta que tengas un pequeño problema.
¡¡¡¡HOLA LEE ESTE MENSAJE Y OTROS CON 1 ESTRELLA!
Son unos pesados y mal educados sobre todo JOSÉ LUIS. No se aclaran ni ellos, ya han despedido a gente por MALA praxis. Me llaman con números distintos. Y ahora me pide cuotas de mas, no sé si es legal eso, sms de embargar el coche con 1 mes de retraso (por mala recomendación del la financiera). ACOSO. Lo gracioso que han empezado a llamar a otros números de tlf que solamente han sido para hacer el pago porque no me dejan cambiar de banco y lo hago por teléfono. RCI BANK sois unos MAL EDUCADOS "gestión de cobros"
Sé que no vais a responder a esto y tampoco quiero. Sólo que la gente vea que como sois, mala suerte que os contraten sin mirar Google. Te tratan de.y no saben con quién hablan. Germán dentro de todo tenía mejor educación que JOSÉ LUIS o ALICIA
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Renault Nissan vehículo contrato financiación contrato web WhatsApp intuitiva cuota
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Departamento de cobros, muy sinvergüenzas, sin educación, poco profesionales, llevo varios meses pagando cuotas con intereses, por circunstancias, no puedo pagar antes, y cuando me llaman, los mamarrachos dejan el teléfono en espera, donde se escucha toda clase de improperios a los clientes, subnormal, retrasada.y cuando le pides explicaciones, un tal Miguel se hace el profesional, duro trabajador de su empresa, donde no quiere escuchar absolutamente nada, te quiere despachar pronto, y encima eres tu, la que te quieren hacer creer que estás loca, vaya tela de equipo.

Ojo al abrir una cuenta con Renault bank, al final piden una declaración de renta después de dar un montón de datos y fotos del DNI. Una vergüenza que no lo avisen desde el principio.

SIN VERGUENZAS! LLEVO MAS DE UN MES Y MEDIO PARA QUE ME GESTIONEN LA RESERVA DE DOMINIO DE UN VEHICULO QUE YA ESTA PAGADO DESDE HACE MAS DE UN AÑO. HACEN CASO OMISO A TODAS LAS LLAMADAS Y NI SIQUIERA ME ENVIAN EL JUSTIFICANTE DE QUE LO HAN REALIZADO! EL SIGUIENTE PASO ES PRESENTARME EN LAS OFICINAS CON LA GUARDIA CIVIL. YA ESTAN AVISADOS POR CORREO. CON RENAULT NADA NUNCA MAS, ESTAFADORES!

Malasima experiencia no lo siguiente te sientes como un delincuente no te ayudan en nada ni como poder hacer los pagos solo con abusar y con la tarjeta además amenaza de quitar el coche desde el primer día y llamadas a los trabajos vulnerando la protección de datos muy mal por si gestión por mi parte tiene denuncia en varios organismos

Pésima gestión. Intento anular la financiación dentro de los plazos que establece la ley, primero me dicen que si y luego cambian y dicen que no alegando que tengo que hacer el pago completo de la financiación.
Una estafa con todas las letras.

Le doy una estrella porque no hay opción a dar cero. Financié por el concesionario la compra de mi vehículo con esta financiera que es muy poco transparente y ni envían un miserable email para informarte. Lo peor es que facilitan tus datos a terceros sin consentimiento expreso, me llegan recibos de aseguradoras con las que ni siquiera he contratado.y todas dicen que se contrató desde la financiera. Si es así son unos miserables y estoy estudiando demandarlos penalmente.

Llevo más de un mes reclamando copia del contrato de mantenimiento y no me lo quieren proporcionar. Dicen que es Overlease y estos que no. Una estafa. Obligan a los clientes a financiar con ellos y luego no cumplen con las condiciones. ESTAFA. Porque no hay menos estrellas. Ni una se merecen

Su isla percentista que puede haber si son la peor ratas que hay vosotros sois unos ladrones y sostenían que echar a todos y a la compañía y no comprar ni un p*** coche

Cuidado con el seguro de hogar
Qué te dicen muchas cosas y luego cuando los necesitas te dicen que no cubre

Buenos días. Mi valoración es la baja puesto que considero que es mejor pedir un préstamo y pagarlo por ahí antes que sacarlo con esta financiera. Al final me hicieron firmar un buen tocho de documentos entre ellos seguros que ni sabía que existían y considero que han cobrado muchísimo más de lo que tenía que pagar realmente. ¿Lo mejor? ¿Mi consejo? No paguen un coche a través de esta financiera. Saludos.

La atención telefónica por parte de la Srta. Mónica, ha sido muy desagradable y poco profesional. Debido a un problema, suyo, pusieron mal el número de domiciliación bancaria por lo que procedieron no sólo a amenazarme y a meterme en un fichero de morosos, si no a cobrar 30€ en concepto de un error suyo.
Sinceramente poque el ahorro, financiado eran de 300€ pero a la hora de la verdad prefería haberlos pagado con creces.

Tener mucho cuidado con las cláusulas, te dicen que a los 18 meses puedes cancelar el préstamo y liquidarlo o de lo contrario tienes que pagar un 1%, pero MUCHO CUIDADO PONEN UNA CLÁUSULA DE 2000 EUROS EN EL PIE DE PÁGINA EN LETRA MUY PEQUEÑA DE LA CUAL NO AVISAN. Muy muy engañado me sentí cuando me hicieron pagar 2000 mil euros por esta cláusula abusiva. NO AVISAN cuando te venden el coche de las cláusulas del pie de página en letra ilegible MUCHO CUIDADO! CUIDADO CON LOS PRECIOS ENTRE EL INTERÉS QUE METEN Y LAS CLAUSULAS ABUSIVAS DIFIERE MUCHO DEL PRECIO QUE ANUNCIAN!

Gran atencion al cliente.

Una sugerencia, Si haceptan bitcoin como forma de pago, Ganarían en publicidad.
Y mucho. Un saludo.

Buena atención y condiciones para empresas, llevamos trabajando con ellos dos años y satisfechos con el servicio

Probé el sistema DRIVUS para tener WI-FI en el coche y que mis hijos pudiesen ir viendo sus dibujos. Además de ir genial la conexión, al poco de instalarlo me detectó una avería en el sistema eléctrico que pude solucionar rápidamente antes de que fuese un problema. Un aparato polivalente y realmente útil.

Son unos seres humanos muy pocos agradables, la atención por teléfono es pésima, una atención al cliente denigrante te dicen que llames para llegar a un acuerdo y cuando llamas te tratan mal y si dices algo que no les gusta te dicen que te colgarán la llamada y que a ellos no les interesa nada solo que les paguen, y me pregunto acaso son seres humanos no tienen problemas solo se dedican amenazanr, son groseros, mal educados, acosadores, no tienen empatia con el cliente no se si so humanos o está terrestres pero Dan vergüenza ajena, te dicen que no les importa tu situación que a ellos les da igual. CONSEJO A TODO EL MUNDO NO CONFIEN EN ESTA GENTE, NO FINANCIEN CON ELLOS. NO DEBERÍA EXISTIR GENTE ASÍ

Tras dos años, acabamos de devolver un coche en leasing. Valorando la alternativa de comprar o repetir, hemos calculado un porcentaje anual de ahorro superior con Glide. Una garantía este servicio de rci

Tenía el crédito del coche con RCI Bank, y en el confesionario me dijeron que los 2 años me lo podía quitar, ha si a sido, y los pasos y la atención sobre todo de su empleada Valeria lo ha hecho super fácil, es la primera vez que un banco me lo ha hecho tan fácil, se agradece encontrar trabajadoras que hacen bien su trabajo

Me han intentado cobrar un recibo esta tarde a las 15: 30 de 53800.00 euros, cuando lo que me tenían que cobrar eran 538€, llevar cuidado.voy a presentar una reclamación, me han dicho que me llamarían y no me han llamado

Imposible abrirte la cuenta ya que el sistema rechaza el documento.
Además, servicio de atención al cliente mediocre e incapaz de resolver el problema.

Buenos días, expongo de manera pública, la desfachatez, mala atención y la soberbia de los agentes de atención al publico. Ni moratorias, ni pago fraccionado, ante la imposibilidad de haber hecho frente al pago de unos recibos, que el banco ha devuelto teniendo dinero y con 20 días de diferencia, les explicas esto, y te amenazan con embargo de coche y con el total de la deuda, te mandan, como adjunto, SMS diciendo de llegar a un acuerdo y no dais acuerdos ninguno. Contacto por vía whatsapp, para que me expliquen el acuerdo y me derivan al teléfono, les explico que quiero la oferta por escrito vía whatsapp, y se niegan, solo por teléfono, le pregunto por el acuerdo, y me dice que acuerdo no hay ninguno para mi. Por lo que leo, no soy la única que le esta pasando esto mismo, me parece vergonzoso todo el asunto en la situación de pandemia que estamos pasando y NO! EN NINGÚN MOMENTO NOS HEMOS NEGADO A PAGAR LAS CUOTAS, SIEMPRE DISPUESTA A PAGAR!

Servicio telefónico penoso, queriendo realizar una cancelación anticipada cada día que llamo me indican un motivo por el cual no pueden cancelar la operación según ellos, no saben ni contar los días.

Me parece increíble, llamar a diario, escribir correos, para arreglar el tema de claves para entrar en el sistema y poder revisar los movimientos. He leído los comentarios que dejan la gente y no me extraña que la atención es pésima.

La atención es inmejorable y el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp es muy rápido y muy eficaz.
Lo recomiendo al 100%

Donde consigo sus dulces? Mientras responden les doy 1 estrella: D y si no responden bien ganada que la tienen. Gracias

Los escribí por whatsapp para informarme sobre cómo levantar la reserva de dominio del vehículo me dijeron qué la reserva se quita automáticamente a los 10 o 15 días de la finalización del pago así que estoy esperando a ver si es verdad y fueron muy amables atentos y rápidos

Tras haber pedido una cancelación de la financiación que tengo con ellos, proceso que se inició hace ya unos 10 días, siguen sin facilitarme la cantidad total a pagar para finalizar el préstamo. Entre tanto, correos y llamadas con premisas de que en 24/48 horas estará resuelto y sin respuesta hasta día de hoy, el comprador que tengo para mi coche esperando y hoy mismo me han pasado una nueva cuota que si devuelvo, acarrea penalización. Es increíble que quieras pagar una deuda y no puedas hacerlo.

Nefasto. He comprado varios coches y siempre he tenido grandes problemas para retirar la turba del registro una vez pagado el leasing. Unos impresentables

Hice la devolución de un préstamo el cual me sume yo misma porque no querían decirme el importe y me dijeron que me tenían que hacer la devolución de intereses, llevo dos meses esperando esa devolución encima finalice mi préstamo y me querian cobrar un pago con intereses. Pero mi devolución si esque algún día se dignan ha hacerla también será con intereses. Encima la mitad de veces que llamas cuelgan porque no saben solucionar los problemas. La última vez que me llamaron fue para reclamarme y cuando les dije que era al revés me colgaron para no pagarme la devolucion.

De momento todo bien, también es verdad que nunca me atrase en ningún pago y llevo con ellos unos 4 años ya, lo que si es verdad que me gusta más la Rapides mediante WhatsApp que por llamada telefónica (aunque son muy amables) pero poco resuelven, por WhatsApp es todo más directo y más simple, así que por eso mi reseña es de 4 estrellas.

Cinco estrellas porque me han aclarado la duda que tenía sobre la reserva de dominio, sólo me queda esperar que se cumple lo que me han dicho.

Lamentable atencion, falta de profesionalidad. Y eso que es para pagarles, imagino el que tenga un problema de pago con ellos lo lleva claro.

Tenemos con ellos el seguro de los dos coches de casa y las veces que he llamado para alguna consulta me han atendido bien y resolviendo mis inquietudes

Unos sinvergüenzas. Dicen que gestionan la reserva de dominio y es falso. Huid de ellos como de la peste.

ES UN DESASTRE LA ATENCION AL CLIENTE, NO RESUELVEN LAS CONSULTAS E INCIDENCIAS POR LAS QUE UN CLIENTE LLAMA, SOLO SE LIMITAN A DECIR "TOMO NOTA" Y TAMPOCO FUNCIONA EL ESPACIO CLIENTE. MUY POCO SERIO QUE UNA FINANCIERA DE ESTE PESIMO TRATO A QUIENES HAN CONFIADO EN ELLOS PARA FINANCIAR. ME OFRECIERON EN EL MES DE DIECIEMBRE (CUANDO COMPRE EL COCHE) UN SERVCIO JURIDICO GRATUITO POR 6 MESES, PERO NO HAY MANERA DE PODER USARLO, YA QUE NO ME SABEN INFORMAR EN ATENCION AL CLIENTE COMO DARME DE ALTA Y AL LLAMAR A PROTECTORLEX ME DICEN QUE NO TIENEN MIS DATOS. NUNCA ME HE SENTIDO TAN MAL ATENDIDA EN UN SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE.
NO ACONSEJO A NADIE QUE FINANCIE CON ESA GENTE.

Llevo casi un mes para que me envíen unas nuevas claves para entrar en el portal de clientes es de VERGÜENZA solo saben decir que lo mandan al departamento correspondiente.

Me dijeron que en 48 hora tendría mis contraseñas y a día de hoy todavía estoy esperando.

Vergüenza es poco.

COMPRE U RENAULT EN 2004, LO FINANCIE HASTA 2009 Y AHORA LO QUIERO DAR DE BAJA Y ME ENCUENTRO QUE TENGO UNA RESERVA DE DOMINIO EN ESTE BANCO DESDE 2009, ESTOY INTENTANDO QUE ME ANULEN ESTA RESERVA DE DOMINIO PARA PODER DAR DE BAJA EL COCHE Y NO ESTOY RECIBIENDO NINGUNA AYUDA POR SU PARTE. POR FAVOR A MI NADIE ME DIJO EN EL MOMENTO QUE ACABE DE PAGAR LA ULTIMA LETRA NADA DE RESERVAS.

Atención absolutamente lamentable. Como es una financiera que va asociada al coche se sienten con absoluta libertad de maltratar a sus clientes. Tremendamente decepcionado con su servicio, y no se lo recomendaría a nadie. Con la de bancos que hay hoy en día dando un servicio excelente, cuanto más te alejes de RCI Bank, mejor.

*Edito el comentario para contestar a la respuesta de RCI Bank: Con que nos solucionen la problemática que les hemos planteado en los diez correos que les hemos tenido que enviar esta semana, nos es suficiente, muchas gracias.

Son peores, gente que trabajan ahí son incompetentes, siempre con amenazas. Y cuando quieres pedir el moratorio es un cachondeo, pasan llamadas uno a otro y a final ya pierdes nervios. Si sabía como son en la vida no compraría coche con ellos.

Ofrecen un servicio de calidad en todos los aspectos. De las pocas financieras con las que me he topado en las que puedes confiar. Seguid así!

El servicio de atención al cliente es completamente lamentable. Tal y como he leído en otras reseñas, te pasan de un departamento a otro sin solucionar nada. Y cuidado con los productos, como el seguro de protección de pagos, que utilizan formas muy poco éticas de colocarlos. He pedido una hoja de reclamaciones y para enviármela me piden una copia de mi dni por las dos caras y una carta firmada en la que exponga el motivo de la reclamación. Se lo he enviado ya 3 veces y siguen contestando lo mismo en bucle. Tampoco consigo que me expliquen cómo han calculado el importe de la casilla 'Extorno de prestaciones', lo he solicitado varias veces y nadie es capaz de explicármelo. Varios días después, siguen sin dar soluciones ni las explicaciones solicitadas.

Tuve que llamar para que me resolvieran un par de dudas que tenía de mi préstamo y todo me ha quedado claro.

Solicite levantamiento de reserva de dominio, pasados unos días llamo por teléfono y me indican q ya esta hecho el levantamiento, es mentira, el concesionario del nuevo vehículo me ha facilitado el informe y no está hecho el levantamiento q ellos dicen que si, pido un justificante y no me lo facilitan. Pésima atención al cliente y lo que me ha quedado claro es que no vuelvo a financiar ningún vehículo y menos con esta financiera

Una verguenza, despues de un mes, por telefono me dicen una cosa y por email otra, ni reclamaciones ni nada, hacen de las suyas y se rien de las personas, desde luego no lo recomiendo por nada de el mundo.

No sabía cuanto me quedaba por pagar del coche al llamar me dijeron que puedo consultar todo desde el espacio cliente. Me parecen genial este tipo de servicios.

Mi experiencia a sio fatal me deniegan un préstamo para un coche de 15000 con 2 nóminas pk en una de ella Ai una multa de tráfico la cual me la tienen k devolver por que se han equivocado espero k reconsideren el préstamo y nos lo concedan. Al parecer tener una hipoteca y 3 hijos a tu cargo es un in pedimento bastante grande para comprar. Un coche nuevo teniendo antigüedad de 13 años

NO SOLUCIONAN ABSOLUTAMENTE NADA, ME CUELGAN

LLEVO MAS DE TRES MESES PARA LEVANTAR UNA RESERVA DE DOMINIO

ES UNA VERGÜENZA, VOY A PRESENTARME EN LAS OFICINAS EN PERSONA A SOLUCIONARLO COMO SEA

Su nueva página web es un desastre, intento entrar y al poner mis datos me la bloquean 24 horas.vaya actualización.

Son muy desagradables y meten mucha presión cuando no a llegado ni quince días d a ver pasado la letra. No lo recomiendo