Real Madrid Official Store

Auténtico timo de tienda, muy mala calidad en sus productos.Compre un balón oficial en esta tienda para mí sobrino de 10 años. Utilizó un día la pelota y se empezó a descoser. No es normal que una pelota que está hecha para jugar se descosa con un solo uso. Encima voy a reclamarlo a la tienda creyendo que van a ser lógicos entendiendo que no es normal que la pelota se descosa y me dicen que no pueden hacer nada porque esta usada. Claro que está usada, es una pelota, y al usarla se ha descosido. Tiene que haber algún fallo de fabricación.
Compras en la tienda oficial con la confianza de que son productos de calidad y con garantías y es todo lo contrario y encima.

Un mes y medio después de estrenar una camiseta de niño original, resulta que el parche del mundial de clubes, por el que se paga dinero, se empieza a despegar, camiseta que en total cuesta 115€. Contacto con el email de la tienda del Real Madrid y dicen que no pueden hacer nada porque han pasado los 30 días de devolución. ¿En serio? Devuelvo email y dicen que el departamento de calidad ha evaluado la foto de la camiseta y no se hacen cargo. Esto es peor que comprarla en el mercadillo, una verdadera estafa, un club como este y una garantía peor que en cualquier tienda china.

Una tienda comercial que vende artículos y productos exclusivos del equipo más ganador de España,
Ventas de todo tipo y modelos originales por ser una tienda oficial del Club, Camisetas en variedad de tallas y modelos en colores blanco y negro y alternativas
Souvenir así cómo hasta el mismo Bus en Miniatura que hermoso
Gorras en color blanco y también color negro con impresión del RMFC
Así cómo shorts, medidas variadas,muñequeras, cintas en vinchas, casacas y más variedad también llaveros
Si eres del Club, compra y ayuda al Club
Una tienda muy ordenada limpia y buena atención
Recomendado visitar sin compromiso si compras mucho mejor

750€ por 4 maillots con 0 atención al cliente y 30 min de cola con solo 1 persona delante. La tienda es una broma y por supuesto no hay inglés, ¿quién lo necesita?

Un lugar mágico. Sin ser grande tienes de todo relacionado con el Real Madrid. Primera vez que entraba y salí con compra.

Bonita tienda para aficionados a RM. Excelente servicio también con gran explicación de productos. Precios, bueno, ¿qué esperas realmente?

En abril 2023 viaje a madrid desde argenttina y he comprado alli una campera con cierre negra para mi nieto, al llegar a mi pais y entregarsela vi que el cierre fallaba, lamentablemetee el local solo me da como respuesta que tengo 30 dias para el cambio
imposible no¿¿¿? Mejoren la calidad de sus productos

Me sorprende que siendo socio tenga más descuento en la web que en la propia tienda física.

Pues para comprar una elemental camiseta como regalo, pues es lo que es. Sin embargo la atención deja mucho que desear si no prácticamente grosera. Cuando me he ido a pagar en la segunda planta, casi que han echado a la amiga que venía conmigo mientras esperaba por razones incomprensibles. Hay una de estas tiendas en cada esquina del centro de Madrid y está estaba vacía cuando entré.

Terrible servicio al cliente por teléfono y por correo electrónico.prometen plazos de entrega que no pueden cumplir, no pueden proporcionar información de seguimiento o el estado de los productos dentro de su propio almacén, y hacen que sea imposible cancelar pedidos. ¡No vuelvas a pedirles nunca más! (Si absolutamente *tienes* que comprarles, te recomiendo que vayas personalmente a la tienda y te ahorres mucho tiempo y dinero).

Nunca habíamos entrado a una tienda oficial del Real Madrid. A mí hijo le encantó, se hubiese llevado toda la tienda si le hubiera dejado.
Los precios bastante altos pero bueno, en esto ya se sabe

No recomiendo comprar en esta tienda. No te devuelven el dinero para los productos defectuosos. Mi si quiera te lo canjean por otro igual. Se quedan con tu dinero y te dicen que reclames si quieres.

Pequeña pero con los principales articulos del Real Madrid. Además, como la visita menos gente, hay más disponibilidad de tallas

Un deleite para el público en particular y para un madridista en especial. Una tienda donde poder ver y comprar todo lo necesario para equiparse del club de tus sueños. HASTA EL FINAL VAMOS REAL. HALA MADRID

Lamentable, indignante y vergonzante. Se compraron dos prendas el mismo día en esta tienda y en la del Barsa en la misma calle. Cuando volvemos a hacer un cambio en la del Barsa 0 problemas. Aquí no hubo manera de hacer un cambio. Por “problemas de estock en el sistema”. Para ellos será insignificante. Para un niño de 10 años apasionado del R Madrid una experiencia dolorosa. Flaco favor le hacen a la entidad.

Realmente decepcionante. Le han hablado a mi hijo en una manera extremadamente grosera. Comprendo que en España no se pueda jugar con el balón dentro de la tienda, pero se puede llamar la atención con educación. No compraremos nunca más ahí. Realmente decepcionante.

Una tienda oficial de tantas que tiene el Real Madrid con toda la ropa, ping, muñecos y algo más para comprar ó regalar. Todo del Real Madrid y a demás tiene la copa de la champions para poder hacerte una foto.

Me ayudaron bastante. Llevaba detrás de un producto varios días. Estaba agotado pero enseguida me dieron otra opción muy buena

It was the champions League match day in madrid (real madrid vs.leipzeg) and it was really nice day at the store & then at the stadium.

Enjoy it.

Lamentable, entro a por una camiseta, van sin número ni nada 125€ con número, la encargo, me la cobran, pero oh sorpresa, no hay del jugador que quiero…. Esto se descubre a posteriori, ni un perdón por parte del mañanero de la tienda que sin mirarme a la cara suelta un “las tendremos la semana que viene “
NO PAGUÉIS HASTA QUE NO OS ASEGUREN QUE TIENEN EL NOMBRE, una vergüenza a ese precio ese desprecio hacia el cliente.

La tienda es preciosa pero es poco caro a la ropa para comprarla
Lo demás son amables y profesionales

Situada en la calle Arenal. Céntrico. Buena oferta de todos los equipamientos y objetos relacionados con el Real Madrid.

9/8/22: después de ir a las otras 2 tiendas del Real Madrid de la zona y ser muy mal atendido, por fin aquí hay una chica creo que argentina muy amable y simpática. Así se atiende al público! Encima que vamos a dejar dinero en el club de nuestros amores me trataron muy altivos y además mintiendo, pues el producto que quería comprar sí que existía en otra tienda. Aconsejo que el Real Madrid vigile el trato de los trabajadores con los consumidores. Mala imagen del Real Madrid!

Hala Madrid! I love coming to this store in Madrid. They have all the official Real Madrid merchandise. They also had all the new seasons lineup. The worker was very friendly and welcoming. She was so good at her job, she had me convinced to buy TWO sweaters.

Para un aficionado del Madrid es como estar en la gloria, según mi opinión hay unas pocas cosas asequibles pero el precio de las camisetas es desorbitado, pero quien le pone precio al amor?

Lo store del Real Madrid lascia a bocca aperta solo per la storia del club, gadget ed altro non sono molto particolari. È una tappa da fare per gli amanti dello sport

Estuve el sábado anterior a la final de champions para comprar la camiseta oficial de Benzema. Ponerle el nombre y número sale por 160 euros. La chica que me puso el número me comento que si se ganaba la final podia volver con el tiket y le ponian sin coste adicional el escudo con las 14 copas de europa. Pues este sábado volví, con mi tiket, para ponerle el escudo. Me cobraron 15 euros.les comento la situación y me dice que es MENTIRA. Que era imposible que me comentaran lo de poner el escudo sin coste. Les di reseñas para que revisara con la compañera que me vendió la camiseta para que salgan de dudas. A mi nadie me llama mentiroso.

Je mets une sale note par ce que j’ai eu une très très mauvaise expérience, la vendeuse à l’étage contrairement au jeune homme en bas qui était très sympa, m’a fait fuir vers une autre boutique! Très désagréable et doit comprendre qu’elle représente l’image d’un grand club! J’ai quand même fini par acheter deux maillots pour mon fils et moi et des casquettes pour toute la famille … Hala Madrid

As a fan ok to visit the store. At this stage / year the sortiment was not as good as I expected. But this is my personal feeling.

Gran tienda! Sus empleados son muy amables y están atentos a todo. Para mí, la mejor tienda del Real Madrid de la zona.

Entramos para ver si encontrábamos una mascarilla de adulto, que son estupendas y, gracias a uno de los dependientes que, pese a estar ya descatalogadas, miró a ver si quedaba alguna, salimos con una, que le será muy útil (y necesaria todavía) a un familiar.
Mil gracias a este chico. Chapó.

Te devuelven los taxes si no perteneces al unión europea pero es mejor hacer el proceso inmediatamente

El trato es muy amable por parte de todos los dependientes, te apoyan con costos, precios y tallas. El cobro es bastante rápido y la persona te lo hace ameno al platicar contigo, sobre todo si eres extranjero, por que manejan muy bien el inglés.
La mejor experiencia que he tenido en tiendas oficiales de algún equipo de fútbol.

Excellent service by staff! I needed to get my brother a Ronaldo shirt as a birthday gift from Madrid and they were excellent in helping me select it!:)

Hoje entendo pq são times de primeiro mundo. Loja linda, muito bem organizada. Cada parte com conjuntos diferentes de uniforme de todos tamanhos (agasalho, camisa, calção, bola) tudo combinando. Além de lembranças diversas. Mesmo sendo tudo muito caro, a loja fica cheia com venda absurda. Realmente fico entrestecido de ver q o meu time de coração tem muito q aprender em marketing, ja que sua torcida é imensa.