Record go Rent a car - Madrid Atocha

De lejos el mejor calidad precio en España. Una App muy rápida y fácil de utilizar. Si te haces socio tiene un 10% extra de descuento en precios ya económicos. (lo único que puede mejorar es que recuerde la sesión para no colocar el usuario y la contraseña siempre)

Si pagas la garantía y arriesgas puedes alquilar por 8 euros al día. Si les compras el seguro a ellos desde 20-25 euros por día. Bastante bien la verdad. Lo recomiendo.

Es la primera vez que alquilo un vehículo con Record Go. Antes de alquilar allí miré reseñas de otros usuarios con Record Go y había de todo: muy malas y muy buenas. Así que no me quedé tranquilo, pero seguí para adelante pues había una buena oferta para una semana y terminé alquilando un vehículo. Mi experiencia ha sido totalmente positiva: alquilé un muy buen coche a un precio tolerable, a todo riesgo; y sin letra pequeña ni mamoneos. El trato que me dispensaron fue amable en todo momento y me informaron sucintamente de todo. Vamos, seguramente repita.
Lamento al usuario/a que haya tenido mala experiencia con esta empresa. Por mi parte, todo muy bien

Empresa de baja tecnología,
Cogimos coche en Madrid, cuando quisimos alargar nuestros días nos dijeron que no es posible hacerlo por teléfono!
Y tenemos que ir a Málaga.
Después de llegar a Málaga nos acaban de decir que no hay posibilidad de prórroga.
El precio puede ser atractivo, pero es el peor servicio que jamás hayamos recibido de una empresa de alquiler de coches.

Me acompañó un amigo con su perro a devolver el coche y nos advirtieron que como hubiese pelos habría un cargo de 95 a 200€ y el perro ni se había subido. Mala experiencia. Te retienen la franquicia (1.100€) hasta 30 días por si hay daños y 90€ por si no devuelves el depósito lleno. Hay mejores compañías.

Responde, revisa y revisa el auto (tenía cobertura total) ¡son cinco estrellas! ¡Me sorprendió mucho cuando noté que el primer auto solo tenía sensores en la parte trasera! Pero debido a que se me pinchó una llanta, tuve que cambiar el auto (me tomó 3 horas cambiar), el segundo auto no tenía ningún sensor. Conducir por los estrechos aparcamientos de España era doloroso.

OjO con esta gente. No me
Dieron el coche en dos ocasiones por no tener mi permiso de circulación físico y no aceitar el de la aplicación de la DGI totalmente válido y que en otras ocasiones si lo aceptaron. Perdí mi dinero en dos ocasiones y no me me ayudaron para dar uma solución, me robaron.
Atención al cliente pésima tengo la oficina de ATOCHA (se rieron en mi cara) como en atención al cliente

15 días después sigo esperando que me devuelvan la franquicia, no hay forma de contactar con nadie. Esto es una vergüenza! El vehículo que entregaron sin revisar, sin agua con los tapones abiertos y en plena circulación saltaron las gomas de los cristales. Los kilómetros tampoco cuadraban. Nunca más!

Extraordinario la atención recibida en todo momento una chica Ainhoa y Daniel, y en todos los sentidos así da gusto cuando necesite alquilar un vehículo otra vez, no lo dudaré en ir ha ese mismo lugar. Muchas gracias me habeis salvado en esta ocasión, ahh! Se me olvidaba el vehículo en perfecto estado super cómodo

Hasta el momento he alquilado 3 veces con ellos y no serán las últimas, ya que tienen buen servicio, rápido y agradable. No se pierde más de 10 mins entre recogida y entrega, dato importante.

Todo perfecto. Muy importante reservar en la web de la empresa para no tener gastos sorpresa luego.

Buenos precios, buenos coches. Pero esta vez el trato en la oficina de Atocha dejó qué desear. Las chichas son super bordes y pareciera que les molestan los clientes, hasta tuve que llamar y me colgaron cuando les iba a aclarar la pregunta.

Atención perfecta, muy contenta, muy contenta, lo recomiendo, desde luego si tengo que alquilar lo hare con esta empresa. Repito muy, muy contentos.

Recomendadísimo para alquilar tu coche.
La atención es muy buena, todo de forma rápida, aunque creo que debería de haber más de una persona para atender

Alquilé un fiat 500 durante 5 dias, con seguro a todo riesgo y deposito lleno-lleno. La experiencia fue buena, recogida rápida, tardé unos 15 minutos porque había gente. El parking para la entrega al lado de la oficina, una persona comprueba el vehículo y se entrega llaves, a los pocos minutos recibí el reintegro del deposito inicial de gasolina. No conocía la compañía y repetiré, barata y rápida

Ayer hicimos una reserva online de un coche, después de leer todas las condiciones y después de hacer el pago, al refrescar la página y dar resumen de compra salió otro coche y otro importe. Esta mañana hemos llamado para comunicar el fallo y según ellos no hay fallo porque sale el alquiler hecho. A pesar de explicarles que nos ha alquilado un coche que no queríamos, se niegan a darnos una solución. Es decir, te estafan, ya puedes elegir tú el coche que quieras que en el proceso de compra te ponen el que ellos quieren y te lo tienes que quedar porque según ellos su web no falla. La pregunta es si su web no falla, quiere decir que la tienen hecha adrede para que suceda esto.
Cuando decimos, además que el coche que queríamos era uno más caro, dice que vale, pero que preparemos 2 tarjetas de crédito a nombre de la misma persona, independientemente del crédito en ellas, piden 2 tarjetas de crédito.
He viajado por el mundo y alquilado coches desde Cuba a Japón y esto es la primera vez que me pasa y eso que no es un gremio que se dedique a ser claro, pero en el caso de esta empresa es claro el deseo de estafa y de obligación a coger el coche que ellos quieran.

Suelo alquilar en record go aeropuerto, pero esta vez he ido a atocha a por una furgoneta.
Las 5 estrellas van para la ATENCIÓN RECIBIDA.
Tanto por Diana, muy simpática y eficaz y en especial por Sergio y su paciencia infinita buscándome la solución a las facturas que me faltaban para contabilidad, sin derivarme a atención al cliente como hubiese sido la manera más lógica de quitarse un trabajo extra.
Ambos súper cercanos y resolutivos.
Maravilla de profesionales

Buen servicio son rápidos y bien de precio. Salvo por el detalle del "depósito de 1.400 euros" el cual te cobran o retienen y no te dan recibo alguno del TPV ni de otro tipo. Siendo un cargo de tanto importe no es normal que no te den un recibo del cargo efectivamente realizado (ellos dicen que en el contrato viene, pero lo que dice en el contrato es que "se te hará ese cargo a la retirada del vehículo", es decir, que esto no sirve como comprobante del cargo efectivamente realizado (no es lo mismo el aviso de cargo que el cargo en sí, por mucho que se empeñaran en así repetirmelo) Creo que es algo que deberían cambiar ya que no me parece normal esta forma de proceder.

Cuidado porque si el coche se queda sin Adblue debe cargarlo el cliente a su coste. Cuando os vayan a dar un coche asi directamente comprobad el nivel que os dan y si tiene menos que los km que vais a hacer rechazad coger el coche. Me quede tirado por quedarme sin Adblue sin previo aviso y llevo como 1 mes esperando a que me devuelvan 12 euros. Evitad a toda costa reservar un coche con esta compañia.

Lamentable que despues de decir que abonarian los 12 euros, al final dan largas y no contestan desde su servicio de atencion al cliente, pese a los mas de 15 correos y 4 llamadas telefonicas. Es triste que vayamos a tener que ir a juicio por 12 euros, pero si no denunciamos estas cosas pensaran que pueden seguir actuando asi.

Tuve un problema con el vehículo y lo resolvieron bien, la única pega es que deberían tener sedes de vehículos en más provincias.

Reserva muy rápida por la web, fuimos atendidos por Diana, servicio A1, retorno del vehículo sin problemas. Volverè a usar Record Go de todas maneras!

Amazing experience! Soukania assisted me during the pick up and was super kind. It’s a pleasure booking and renting like this. Thank you!

Todo perfecto, sobretodo las recepcionistas muy amables y simpáticas, el coche nuevo y la fianza del combustible recibida! Repetiremos.

Pagué con American Express, on line sin problema, y prepagado. Me dicen que para llevarme el coche tengo que dejar la fianza con la misma tarjeta con la que pagué, lógico, pero que al ser american express me obligan a contratar la cobertura de seguro total cuyo coste es el mismo que el alquiler del coche. Vamos, una estafa en toda regla. Encima, el tipo que me atendió insultándome, que es que no sé leer. Es verdad, en términos y condiciones de la página web de ellos en el punto 6.1.1 en una línea dice que los pagos con AmEx tiene que ir acompañados por esta cobertura, pero aceptaron el pago on-line con la cobertura tal y como era. Lo dicho una estafa!

Mala atencion, largas colas, las terminales de autoservicio son decorativas. Me llego una multa a mi domicilio y la pague voluntariamente, a los dos meses me llega una notificacion de Record Go por esa multa y me cobraron 40 euros por esa gestion, es decir por hacer nada. No volveria a contratarlos.

No me dieron información clara. Mandé mail con una consulta y jamás respondieron. Llamé por teléfono y me dijeron que me iban a cobrar 30 euros por un cruce de frontera y al llegar me cobraron 90! Nadie se hizo cargo ni nos dieron respuesta. Mala atención al cliente.

MUCHO CUIDADO, son unos ESTAFADORES. Tuve una experiencia pésima con ellos, me dejaron tirados en un viaje a Mallorca. Les escribí varios correos reclamando que me devolviesen el dinero y nunca me han contestado. Encima, a día de hoy me ha llegado algún cobro más sin explicación. Estoy intentando demandantes, veremos si finalmente puedo recuperar mi dinero.

Llevo unos cuantos alquileres con ellos y la verdad que ha sido sencillo y poco problemático, además de ser competitivos en precio. Seguiré contando con ellos mientras sigan así.

Llevo una semana escribiendo varios correos a servicio al cliente por un reembolso que deben hacerme por haberles pagado el cambio de una rueda en uno de sus coches. No me contestan y llamo y tampoco. Necesito saber qué pasó con mi dinero.

Alquiler a precio asequible, la gente que atiende genial lo unico que mucha espero por la cantidad de gente que hay

Booking a car with RecordGo means you may or may not have one - be prepared for a few hours of patiently waiting for your car while having churros

Estafa autentica! Alquile un coche que me dejo tirado un poco antes de entregarlo en la oficina, se lo llevo la grúa y me comentaron que no había problema.
Tras casi un mes recibo un cargo de 1500€ sin avisar ni nada
SEGUN ELLOS REPOSTE MAL cuando entregue el coche casi en reserva ya que te lo entregan con deposito lleno.
Son una banda de estafadores, alquilar en compañías decentes y evitareis estos tipos de problemas

No, no, no! Ojo con alquilar aquí!
Hice una reserva suuuuper económica desde otra web que facilitaba las reservas. Todo genial! Llego a record go y.:
- Empleadas charlando 3 minutos hasta atender sin nadie dentro.
- 5 trabajadoras, 2 de ellas sin mascarilla o con ella bajada.
- 1 me atiende, vamos a completar todo y. ¡1000 euros de fianza a devolver en 30 días más o menos!
¿Hola? Ni en una caravana para 10 días. Era un coche para 2 horas.

En su favor? Ningún impedimento para marcharme. Entendieron mi asombro.

¡Jamás alquilaré ni recomendaré record go!

Todo muy bien, con la excepción del aparcamiento que es muy estrecho y resulta difícil maniobrar con el coche en él, eso es lo único que veo muy mal.

Ojo! Estafadores! Se quedan con el número de tu tarjeta y meses después pasan cargos por cláusulas abusivas e ilegales
not recommendable, they charge you from your card for months after the service, charges of clauses abusive and illegal for spanish laws

Lo mejor es su precio que me ha parecido barato. Los coches nuevos.

Para recoger el coche es un poco caótico porque solo hay una chica que puede verse superada atendiendo a las personas que van a recoger el coche y al teléfono.

Hay que tener en cuenta que si no alquilas el coche directamente con ellos, sino que lo haces por alguna web, en Recod go rent a car te bloquean en tarjeta la franquicia del seguro, y ya tendrías que en caso de accidente reclamar en la web que reserves.

En general creo que repetiría.

Servicio rápido y eficaz. Cumplen lo que prometen. Coches sencillos pero limpios y en perfecto estado. Personal muy atento y muy cerca de la estación de Atocha.

Era la primera vez que alquilaba un coche con RecordGo y todo han sido inconvenientes.
Para empezar se suponía que mi tarifa incluía recogida express; pues bien, estuve más de media hora en una cola porque el papeleo lo tienes que hacer en una máquina y cada vez que a alguien le surge un problema hay que esperar a que el único empleado venga a solucionarlo.
Después, para recoger el coche, tuve que ir a un garaje con cierta dificultad de maniobra (este comentario se refiere exclusivamente a la oficina de Madrid-Atocha).
El coche estaba bien en general y correspondía con la categoría que había reservado. Sin embargo, durante el viaje dio un aviso de falta de presión en los neumáticos. Tuve que parar a comprobar la presión, con la consiguiente pérdida de tiempo, y era correcta. Esto volvió a suceder otras dos veces más en diferentes neumáticos, así que supuse que era el sensor. Sin embargo, lo comenté al entregar el coche, para que lo revisaran y no le pasase lo mismo al siguiente, pero por lo que me dijo el empleado deduje que no tenían la más mínima intención de hacer nada al respecto.
Una cosa que me sorprendió al devolver el coche es que no te dan un resguardo de que lo has entregado y está todo correcto, tampoco te lo envían por correo electrónico, solamente tienes una conformidad verbal.
Y la última es que más de dos semanas después aún no me han devuelto el cargo por el tanque de combustible que se supone que te reintegran en menos de 7 días hábiles si devuelves el coche con el tanque lleno.

Congelan el importe de la franquicia en tu tarjeta, y te cobran por adelantado el tanque de nafta porque si retornas el auto con tanque lleno, te lo devuelven. Abusivo

Es la historia de siempre con este tipo de compañías. No es la primera vez que me ocurre. Si no quieres que te estafen, te ruego que te lo pienses 2 veces antes de alquilar con esta compañía. Expongo mi caso: resulta que reservamos el pasado viernes un coche con TODOS LOS SEGUROS PERTINENTES, dejamos el deposito por el combustible como se hace normalmente y continuamos con nuestro viaje. Al término de nuestro viaje, entregamos el coche sin ningún desperfecto Y EL DEPOSITO LLENO, REPITO, EL DEPOSITO LLENO, por lo que se nos debería devolver el depósito por combustible. Cuando devolvimos el vehículo, el personal le echó un vistazo y efectivamente verificó que el tanque estaba FULL, nos comentaron que se nos devolvería la cuantía en un plazo de 2 o 3 días. Pues bien, hoy día 30, se nos devuelve el dinero de ese depósito y acto seguido se nos vuelve a cobrar. TOTAL, QUE NOS HAN ROBADO 70 EUROS. He llamado a Record Go en repetidas ocasiones y tras una hora a la espera, me han cogido el teléfono y me han dicho que de eso se encarga el departamento de Finanzas y que debo escribirles un correo electrónico, el cual tardan unos 30 días en responder. Si lo llego a saber no hubiera llenado el tanque del coche, es decir, perdí el dinero de la gasolinera más el que me han vuelto a cobrar estos impresentables. Todas las compañías son iguales, ya me ha ocurrido con GOLDCAR Y AVIS, y jamás me devolvieron el dinero, te ponen mil trabas y argucias para desentenderse del tema. Durante el año alquilo 4 o 5 coches y todas las compañías son iguales. Con esta empresa era la segunda vez que reservaba, la primera vez fue todo bien pero ya esta segunda me la HAN CLAVADO. Encima tenía una reserva para el día 4 de diciembre en el aeropuerto de Barcelona pero creo que la voy a cancelar, de mi no se ríen más.

Nuevamente renté auto en Madrfácilnuevamente todo bien. Auto en condiciones impecables, rápida entrega y devolución. Todo facil y económico.