Recordgo

Un empleado me ha asegurado que podría alquilar coche con una copia del carnet de conducir que ha sido temporalmente retirado por la DGT para un canje en cuanto ya estaba registrado en su base de datos; resultado: hoy se negaron de alquilarse el coche y perdí 60 euros. No existe un servicio de atención al cliente ni una hoja de reclamaciones. Nunca más volveré a esta compañía!

Leer bien las condiciones antes del alquiler, yo pensaba que se podría modificar una vez alquilado la fecha de entrega de algún modo, y la única solución que me dan es volver en la fecha de devolución, entregar el coche y volver a alquilar otro. Total hacer 450km de vuelta para poder cambiar la fecha de entrega y que no tengan otro modo de hacerlo…. me parece del otro mundo.

Servicios de alta calidad, muy bonito el coche, todo rapido y perfecto. Mucisimas gracias a Fausto y Esteban que trabajan ahi, muy amables y serios!

Después de devolver el auto, el dinero será deducido arbitrariamente. Incluso si envío un correo electrónico para preguntar, no habrá respuesta. Me siento muy mal

Muy buena experiencia, la chica que me atendió muy amable todo súper bien, el reintegro del dinero de la gasolina, me lo dieron apenas devolví el coche

Trato pésimo al usuario. Intenta estafar al consumidor e intentarte pagar por daños en el coche que ya estaban cuando recoges el vehículo
Muy descontenta con el trato recibido

Récord go Madrid, un drama, nosotros pagamos extra por el servicio spress que te dan y teniamos todo pagado y arreglado solo tenian que controlar datos y darnos la llave, al llegar una fila enorme de gente, nos pusimos a hacerlo con la máquina pero nos dicen que hay que arreglarlo en el mostrador y había que esperar, no vale de nada el haber pagado por spress oke esperamos una hora y media, cuando nos toca, no tienen el coche hay que esperar que lo traigan de la T4,20 minutos, a los 20 minutos el coche todavía no está después de 2 horas yo ya me enfadé y exigí el coche ahora y ya, y me dicen que hablo con educación o no me llevo ningún coche de allí, exploté con esa reacción y quise anular el servicio pero tampoco lo permitieron en 5 minutos y sin pedir excusas el coche estaba ya en el parking.vamos al parking y la señorita que estaba allí dice que que ha pasado, que el coche lleva ahí una hora, le expliqué el caso y ella pidió excusas y que hablaría con sus compañeros. Por fin alguien amable y con educación, pero en Madrid nunca más con esta compañía, sin respeto, después de un largo viaje.mala manera de empezar unas vacaciones.
La experiencia en Málaga y Alicante es totalmente otra, muy amables y con mucha educación. Deberían los de Madrid aprender de ellos.

Esta fue la primera vez que usamos Record Go, reservamos directamente en su sitio web, lo que nos dio más opciones de automóviles que reservar con sitios de terceros. El automóvil que recibimos era casi nuevo, automático y muy eficiente en combustible, dado que manejamos alrededor de 3000 km sin ningún problema, estamos muy contentos. El personal de la oficina en la terminal 4 de Madrid fue excelente y, al dejarlo, nuestro depósito de combustible volvió a nuestra cuenta dentro de las 48 horas, definitivamente los usaría nuevamente.

Servicio pésimo, mi experiencia ha sido la siguiente:
- solo 1 chica atendiendo cara al publico y mala gestión de la misma
- esperar fuera de la recepción a 40 grados cuando dentro hay hueco suficiente para respetar la distancia de seguridad (prevención covid-19)
- a la vuelta entregué las llaves y la chica me Comenta que mi acompañante no puede acompañarme en el furgón habilitado para la vuelta al aeropuerto.
En resumen una verdadera verguenza de compañia y nada recomendable.

Esta alejado del aeropuerto, tienen un bus para ir y volver, lo cual está muy bien, sino sería muy difícil de acceder. Los empleados son atentos y amables pero estan obviamente desvordados de trabajo, al menos en momentos particulares del día. Hay un area de drop off para los veiculos pero de todas maneras hay que esperar a que alguien mire el tanque de combustible. Luego esperar más para que el bus te lleve de regreso al aeropuerto. Ir con paciencia y acordarse que el resto de clientes esta en la misma situación. Gritar y maltratar a los empleados no sólo no acelera nada, nos hace perder más tiempo a todos.

No alquilaremos un coche nuevamente con esta compañía. A la entrega cobraron varias tarifas y un seguro de vehículo de 100 euros. Alquilamos un automóvil con el tanque lleno para regresar con el tanque lleno y aún así me cobraron una tarifa de combustible. Mala compañía y durante el tiempo que estuve allí, varios otros clientes tampoco estaban satisfechos. Huir de esa compañía.

Fatal, (no voy a extenderme en la localizacion de la zona de espera, porque no hay información en ningun lado de que es ahí, he tenido que llamar por telefono para que me informaran), hemos tenido que esperar, más de una hora en que vinieran a buscarnos la lanzadera, porque ha llegado una familia despues que otros chicos y yo, y se los han llevado a ellos, porque el padre estaba en la oficina, y la esperaba para que le llevara unos papeles, y en vez de ir solo ella, han ido los 4 filiares (que eran todos creciditos) sabiendo que solo podian ir 4 personas y que el protocolo era (o eso ha dicho el conductor) que solo podia ir el titular del contrato de alquiler. Pues a la hora llega y nos lleva y llegamos a la oficina y hay una cola de 8 o 9 personas, y solo 1 que atiende, en la siguiente hora solo han atendido a 2 contratos, hasta que una clienta delante mio se ha quejado y han habilitado 2 totems, para poder agilizar la gestión pero, solo para quienes teniamos (yo y otros 2 más) contrato directo desde la pagina de la empresa. Asi que la experiencia PÉSIMA, la otra vez que alquilé en Atocha, ningun problema. Pero esta vez FATAL!

Madrid, Barajas
Local: nos dejan esperando fuera, en el Sol, hay solamente una persona para atender la cola. Tienen que rellenar todo y explicarte todo. Había unas 8 personas esperando para ser atendidas.

Me han hecho dejar 1400 euros de franquicia que solamente me van a devolver dentro de un mês, después de la devolución del coche. Es un absurdo. Ya está confirmado que el coche está ok, que no hubo ningún daño, pero solamente me van a devolver en 30 días. La otra opción era pagar 60 euros más, más que el valor que he pagado de alquiler, solamente para no dejar los 1400 de franquicia. Detalle, no era un seguro, era solamente para no dejar bloqueado en mi tarjeta la franquicia.

Querían vender el seguro completo que me custaria entre 60 y 80 euros, he dicho q no, que ya había hecho un seguro completo con Economy car rentals. Me ha dicho el chico que ok, pero que se pasase algo iba a tener que ir detrás de ellos p que pagasen la franquicia y que no sería fácil. Les he dicho que no quería, que me quedaría con el seguro que había hecho con ellos, afinal me había costado 34 euros ya.

Me han dicho para hacer vídeos y fotos del coche, pues, si pasa algo, ellos no tienen todo apuntado.

Cuando fue a devolver, lo mismo, me quedé esperando en el Sol unos 30 min y la chica fue muy pesada, una atención horrible, te trata como a un perro calejero, impresionante.

No recomiendo Record Go a nadie, si vas a tener que pagar 60 p no bloquear 1400 de franquicia, te sale el mismo precio de otras operadoras que no te cobran eso. O pagas los 1400 o hay que pagar 60 euros. Si no tienes buen limite de crédito en la tarjeta, el alquiler de 60, te sube a 120 y ahí deja de ser económico y mejor alquilar en Avis, Sixt que no te dejan en el Sol, que no te tratan como perro callejero.

El coche estaba perfecto, aún que tenía uno de los retrovisores sin la tapa, pero funcionaba perfecto.

Lo bueno fue el precio, el coche, km ilimitados, todo lo restante fue horrible.

Si estás listo para pasar por todo eso, el coche es bueno y el precio tbién, si vas a pagar los 1400 de franquicia. Si no tiene tarjeta p dejar los 1400 es precio sube para igual a las otras.

Hice una reserva por internet, el día anterior al de la recogida les llamé para saber si hay otras tasas y por teléfono no lo han dicho nada. Pero en la recogida, personalmente, hay un montón de tasas, fianzas y reglas distintas de lo que hay en internet. Por fin.cancelé la reserva y perdi dinero. No lo recomiendo.

Fuyez c’est du jamais vue 1 personne à la réception pour donner et réceptionner les véhicules, 5 personnes à attendre et + de 2h t’attente sous le soleil INCROYABLE.
Sans compter les surplus qu’on vous rajoute
1er et DERNIÈRE FOIS!

La verdad que tenía mis reservas por algunas valoraciones, pero en mi caso, mi experiencia a sido muy positiva.
El coche, Seat León, nuevo, limpio y desinfectado, la devolución del depósito de gasolina en tan solo dos días, la mejor oferta que encontré con diferencia tras mirar en las demás compañías. Contraste just Go sin franquicia y así te quitas de problemas.
Comente que llegaría posiblemente más de la hora y me dieron una hora y media de cortesía, la atención por parte del personal a la hora de recoger y entregar muy bien, aconsejo hacerse del Club Record Go, sobre el traslado y entrega del aeropuerto no puedo valorar, me llevo y recogio un familiar.

Inconvenientes:

Tenía contratado recogida express, preferencia en mostrador pero tuve que esperar turno de llegada, solo había una persona, aunque muy amable y resolutiva sola no podía hacer más, debería haber más personal para agilizar las reservas, hay que esperar fuera y hace mucho calor.

. Volveré a contratar con ellos sin duda.

El coche que nos dieron estaba muy bien pero la atención del personal muy mal, teníamos una reserva de coche para las 4 p.m y aunque avisamos que llegamos a las 3 p.m al aeropuerto, no pasaron a recogernos a las 5 p.m, nosotros en la prereserva de Internet ya teníamos todo firmado y pagado pues al ir a corroborar todo se salió con que había una fíanza de 1200 € que si un seguro y más rollos tuvimos que buscar el contrato en el teléfono y cuando lo leyó la dependienta se puso enfadada y buscando excusas para sacarnos el dinero.
Al irlo a recoger nos atendió otra dependienta, que cuando le fuimos a preguntar si sabía que autobús nos llevaría a x lugar, de muy mala manera nos dijo que de allí sólo nos llevaban al aeropuerto, menos mal que finalmente al aeropuerto de vuelta nos llevó un chico súper amable que nos explicó que autobús teníamos que coger, etc
Deberían de hablar con sus trabajadoras extranjeras y decirles que hay que ser más humanas.

This car rental is not at the airport. You have to take a shuttle bus to their location. We waited more than 1 hour to be transported from T1, then another hour in the heat waiting to be attended. One person was working, doing the pick ups, drop offs and contracts. Next time I'll pay a bit more and go with a better company.

Overcharged for insurance. Worst customer service. Long waiting lines. Hands off! You will be disappointed!

Te hacen esperar en plena ola de calor en mitad de la nada mas de hora y media para recoger un coche a pesar de que tienen programadas las citas porque únicamente hay una persona para las recogidas y las entregas.

1.
We waited very very long for the shuttle
2. We waited even longer to get our car

Our flight arrived at 12. It’s now 15: 00 and we still dint have a car

Sigo 3 meses despues sin recibir el reembolso de mi fianza. Mala compañía no se dejen engañar por los comentarios busquen otra compañía.

Publicidad engañosa, ofertan una tarifa y luego te presionan para abonar otra. Oficinas en un contenedor de obra con cristales en medio de un campo. Nada recomendable.

Muy mal trato, si no contratas los extras con el coste añadido el trato no es el mismo. Se debe poner hoja de reclamaciones por el trato. (exigir hoja de reclamaciones del Gobierno) No alquilar con esta compañía.

Malos muy malos no lo recomiendo, me entregaron el estanque vacío, les di pruebas y no respondieron, nunca más con ellos!

Me fue muy bien en esta compañía que es nueva, buenos vehículos, rapuda atencion y rápida recogida y vuelta al aeropuerto

Fueron muy profesionales y serios. Cumplieron con las espectativas. Lo único que debes tener en cuenta es la terminal por la que llegas pq solo recogen en la T1 y debes desplazarte hasta allí.

La verdad es que la verdad cada ves que alquilas un coche no importa donde siempre te quieren meter más cosas y a veses son casi extorsivos los métodos.de esta no me gustó que primero dicen estar en el aeropuerto pero están a 10 o 15 minutos de la terminal 1 eso si tienen servicio de van y te recojen pero si preguntas en el aeropuerto no tienen ni idea donde están ni donde esperar la furgoneta.luego que te digan que si dejas franquicia te la van a retener un mes.eso desde cuando todo para obligarte a cojer el seguro con ellos.y por lo demás pos lentos para atender porque solo hay una persona.nose yo VI mucha gente pero solo una.en fin.yo que ya estoy acostumbrado a tratarlos no me.dejo meter nada y eso no les gusta.jajaj y me cubro muy bien sobre todo recomendación siempre fotos y video de todo el carro y sus daños.que muchas veses se les olvida anotar alguno.y creo que nada más espero que les sirva la opinión para que estéis preparados.

Estuvimos recogiendo un vehículo reservado y pagado a través de la página kayak y nos atendieron amablemente. El problema empezó cuando detecté que para ellos el seguro contratado online no les valía y solo intentaban vendernos un seguro que disponen. Tras negarnos varias veces y decir que solo queríamos el vehículo reservado, nos hacen un cobro de 1100€ como fianza y que devuelven según el empleado "con mucha calma y seguramente al mes". Poca confianza transmiten, pero le hemos hecho fotos al vehículo a cada roce y cada raya que tiene para que no intenten "penalizarnos" a la hora de entregarlo. También recomiendo hacer capturas de los extractos bancarios y de lo contratado online por si hay que denunciar al consumidor. Esperemos que no haya problemas a la hora de entregarlo.

45 minutos esperando al microbús en Madrid Barajas T1, y ni siquiera había salido de las oficinas. Vaya desastre y vaya incompetentes

Mala atención, mala información, mala ubicación, poca flota de vehículos.seguro que mucho de todo esto por falta de personal y el que hay solo estrictamente a sus tareas, o sea, nulo compañerismo. Para no volver.

No problems what so ever, nice car and easy pickup/delivery.
Just remember to really check the car and take photos.

Y pongo una estrella porque no puedo poner -100.
Muy mala, pero que muy mala asistencia en carretera. En resumen Madrid-Sallent de Gállego en Huesca fallo en el motor, solución mandar al conductor a Barcelona para sustituir por otro coche pero no nos aseguran que sea con la misma capacidad (furgoneta), el resto de pasajeros (yo y mis hijos), a Sallent de Gállego. Final mi marido camino de Madrid porque ya no quedan billetes para Barcelona. En fin vacaciones fastididiadas por qué la compañía no tienen soluciones prácticas.
Y ahora a quién reclamo?

Te hacen esperar más de 30 mntos para recoger ti vehículo, ya me ha pasado 2 veces, solo hay una persona atendiendo y como halla gente. Te puedes morir esperando.
Me cobraron 2 veces el deposito de la gasolina y para devolverlo he tenido de dar todos los datos bancarios 3 veces pasando casi un mes para que lo acepten.
Me hacen firmar una hoja como que yo le hice un pequeño arañazo al vehículo no siendo mio.
Etc, etc, etc.

Mal servicio de recogida en el aeropuerto (55minutos aprox.) sin teléfono de contacto directo con la delegación de Madrid recogida exprés insistente muy mal comparación delegación Mallorca

Impresentables, te dicen que te entregan el coche lleno y lo tienes que devolver lleno ya que te retienen casi 100€ de combustible que te devolveran a la entrega.
Luego se inventan una tasa de 30,11€ de tasa por servicio de repostaje.
No contestan ni a las reclamaciones online.
Muy poco profesionales.

Voy a recoger un coche con seguro contratado por 50 euros y me piden otro seguro y 170 euros, me parece una estafa, que pondre en manos de la Ocu, lo unico bueno es la amabilidad de su atencion, el resto una estafa no se lo recomiendo a nadie

El coche me lo dieron con un olor tremendo a tabaco y por no dar media vuelta porque ya estaba en la autovia lo dejé estar, del resto estaba bien pero cuando lo entregue (mucho mejor de lo que me lo dieron) y paso más de un mes no me liberaban la gasolina de lleno/lleno y me hicieron un cobro de más de una cantidad elevada que no sé de dónde lo han sacado! Los llamo y me dicen que hice más kms de los permitidos.tenía cubiertos 800kms, había hecho 200kms y me decían que había hecho en 4 días más de 900kms y que esa diferencia es la que me cobraron. Les mande la factura junto con la foto de los kms etc. (si no llego a tener la foto junto con la factura que ponía la fecha y hora antes de entregarlo y al lado salía los kms, es su palabra contra la mía) el caso es que les mande todo y me dicen que lo ha comprobado y que a sido un error (yo diría que varios errores) que me liberarán la gasolina y me harán un pago por el importe por error que me hicieron, a día de hoy después de más de un mes solo se me ha liberado la gasolina, aún sigo esperando la devolución del importe cobrado por error.
Ni una disculpa ni nada!
Yo no alquilaría en un sitio así! Un error lo tiene cualquiera pero aún asumiendo el error a día de hoy no se me ha devuelto el importe cobrado por error y ni siquiera me han vuelto a contestar cuando estoy reclamando ese importe.
Y si alquiláis con ellos os aconsejo sacar mil fotos antes y después de todo porque es con lo único que te puedes defender. Si me lo han hecho a mí puede ocurrir con cualquiera.
Y por cierto llame a la oficina donde lo alquilé aeropuerto y me dicen que mande las fotos etc a un correo que no me permite mandar nada! Tuve que conseguir el correo de la central y mandar todo allí. Desde la oficina nada!

Todo a ido estupendamente, atención muy buena y sobretodo el vehículo en las mejores condiciones