Redsys Servicios de Procesamiento, S.L.

Servicio técnico 24 h? Ja ja .3 días sin datafono y no es la primera vez.Al banco voy a ir retirar el dinero del negocio y cuando me pregunte la causa le voy a decir que es por el pésimo servicio tecnico. que la comisión bien que se la llevan y no son ni capaces de dejar uno de respuesto .

Me recomendaron Redsys y Paypal y estoy muy contento con ambos, aunque me ha costado mucho menos poner paypal por eso lo recomiendo

Buenas tarde estoy intentando hacer una seña en dólares a través de mi cuenta y me dice error de autenticación y por lo tanto no puedo completarla.soy de Argentina el comercio es Eurovan
Madrid, alguna ayuda?

No entiendo mucho de tiendas online, pero con PayPal me cobraban comisiones muy altas y esto ha sido más barato de poner y la diferencia en precio es esencial, osea que para mi 10

Sois un bluf, una burbuja a punto de estallar y como todo lo tecnológico de este pais sois bastante precarios.

Redsys debería plantearse su colaboración con las empresas de mantenimiento abusivas y abuso de autoridad con los autónomos y falsos autónomos, por parte de Google le pediría al moderador que se lo piense antes de retirar una reseña, y que den argumentos porque se retira la reseña, en el sector tpv's, ellos los bancos y las empresas de mantenimiento, se están cargando un servicio técnico de tpv's.

No me funcionaba bien el contactless del TPV.al menos el pago habitual con tarjeta introduciendola en el lector si, pero bueno, lo han solucionado bastante rápido, no es que fuese grave pero al final nosotros ganamos velocidad si el contactless funciona

Probamos este servicio de pago y la verdad que hemos quedado muy contentos. Nos ayuda a diario en nuestro negocio.

Guardan mi dinero durante 8 días y no transfieren dinero a mi cuenta, no responden a mis correos electrónicos. Desafortunadamente, es inaceptable quedarse con el dinero de otra persona.

Lo de los codigos de tarjeta es un lio.porque a veces los clientes ponen mal la tarjeta y hay un panel donde puedes ver que ha ocurrido, menos mal que el soporte telefónico funciona bien y te dicen que es cada cosa, porque pensaba que era un error de la web y resulta que tenia un cliente que no pone bien nunca el numero de tarjeta.

Tengo una fruteria y solemos ir a montar el puesto en el mercadillo y desde hace un año la gente siempre me pedia poder pagar con tarjeta, lo hemos tenido que añadir porque no nos quedaba otra.y menuda diferencia, hay alguna competencia cerca que no tiene la posibilidad de pagar con tarjeta y eso nos ha ayudado a conseguir clientes

Hice una web con woocommerce porque es lo más fácil, no soy diseñador y tenía dudas sobre cómo desarrollarlo, porque la parte del pago con tarjeta me generaba muchas dudas. La verdad que lo he implementado muy fácil con el módulo. Recomiendo woocommerce para la gente que no sepa desarrollar webs, se aprende más o menos fácil y la instalación del TPV es fácil, además la gente de redes me resolvió un par de dudas y me envió un módulo.

De lo peor como soporte técnico que me he encontrado en mi vida. Lentos, y muy poca ayuda, da la impresión de que no se deben esforzar para cobrar.
Imagino que pensarán que su trabajo es intocable, pero no os relajéis que cada vez hay más plataformas que facilitan el soporte y dan muchas más opciones que REDSYS, yo desde luego como profesional siempre voy a intentar que mis clientes no quieran usar Redsys y usen otra plataforma que sea más profesional.

Soporte TPV´s Virtuales Grupo Cajamar.espero nunca jamás en mi vida tener que trabajar con nadie de esta empresa.

OS HACE FALTA MUCHA EMPATÍA.

Ahora el tipico mensaje de copia pega de "Gracias por su valoración.nos esforzamos día a día. " SI SI MUCHO ESFUERZO QUE NI OS DIGNÁIS A PERSONALIZAR ESTAS RESPUESTAS

Desde hace años tenemos el TPV en la tienda, ha habido ocasiones en las que no ha funcionado, pero en muy pocas ocasiones, pero se nos ha estropeado el TPV hace nada y no han tardado en darnos asistencia.

Tengo un bar y hemos tenido un montón de problemas últimamente.los del banco no me daban ninguna solución, al final los de redsys nos dieron la solución por email, resulta que reiniciando el router se ha solucionado, era esa tonteria y los del banco han sido incapaz de decirme algo tan sencillo.

Dou 4 estrelas por que xa está solucionado. Deixo entre parénteses o que pasou hai 3 semanas (Dende onte non podo facer pagos a través Redsys coa tarxeta Pass Carrefour. Despois de que a aplicación Pass me notifique o pago e o autorice co meu contrasinal, Redsys mostra a mensaxe "no se puede realizar la operación tarjeta ajena al servicio". Tenteino varias veces).

Apple Card (Goldman Sachs Mastercard) was declined for a suspicious transaction. After I validated the transaction, Apple said to retry the transaction. Unfortunately, Redsys, even 24+ hours later, will not re-try or reprocess the Apple Card. Ridiculous.

3 veces intentando procesar un pago, 40 minutos y sin exito. El dicho de que la tercera va la vencida no ha funcionado, toca intentar la cuarta vez. No estaría mal mejorar Redsys

To say they are incomparable is a compliment. In December I made a purchase from a merchant who relies on their service, due to a technical disservice I was charged twice for the purchase. After several reminders, the merchant let me know of communications with redsys to get me a refund. But to date I have still not received anything and redsys claims to have made me the refund which in reality never arrived and they refer the problem to my bank with whom they are still in communication. To be avoided absolutely, they are to be denounced!

Tengo un puesto de comida cerca del bernabeu y hemos podido poner el pago con TPV sin necesidad de un wifi.gracias a la gente de redsys por ayudarme a configurar todo este asunto, va de fabula y mis clientes lo agradecerán

Debería considerar en cambiar vuestro sistema de anti fraude, bloqueais demasiadas transacciones de forma incorrecta. En dos dias dos compras en dos merchants diferentes. Os puedo enviar los datos del merchant si me conseguis ayudar.
Por si os interesa recomiendo un proveedor llamado Fraudio.

Acabo de dar de alta mi negocio, menudo lio, no sabía hacer nada. Al final me ayudaron por teléfono a configurar el módulo de la tienda por teléfono y fue muy rápido

El TPV Fisico me daba mil y un errores.el soporte funciono muy rápido y me han puesto uno nuevo rapidísimo, un 10 al equipo de Redsys.

Muy mal servicio una semana esperando una respuesta por email que todavía no llega para retener el dinero muy rápidos pero para reclamar espérate 60 días unas vergüenza si puedo evitare pagar con tarjeta ya que es la segunda vez que me pasa la primera perdí el dinero y está camino de lo mismo

La implantación es bastante sencilla, lo pides en el banco, te da unas claves de prueba, la haces, pones las claves reales y poco más.no tenia muy claro como ponerlo y es mucho más fácil de lo que parece.osea que lo recomiendo.

Unos estafadores que se limitan a poner las leyes en tu negocio, sin importarles las tuyas. Se limitaron a escuchar las reclamaciones de un "tipo" que nos hizo una compra a través de nuestra pasarela de pago PAYCOMET y nos devolvieron un cobro atrás a los 8 meses que este "tipo"nos hiciera la compra y no devolviera el pedido ni en tiempo ni en forma. Ara les llevaré ante los tribunales para que decida in juez, no ellos que son unos sinvergüenzas y unos estafadores que ponen las leyes del comercio electrónico. En una palabra GRANDES.

Ante su contestación ya he mandado 25 correos electrónicos y infinitas llamadas. A robar a otros!

Y todavía tienen la dwsfachatez de dar gracias por el comentario y recordando que su maravilloso equipo de atención al cliente está para ayudar por correo electrónico y por teléfono. Mentira, al burofax habéis respuesto no a llamadas ni a correos, a un burofax, vergüenza les tendría que dar

Tengo varios restaurantes y todos funcionan con redsys, estoy bastante satisfecho porque los terminales que tienen funcionan con contactless y los clientes lo usan bastante, para mi un 10

Puesto en PrestaShop a la primera, el plugin y las instrucciones estan en español, la configuración es muy sencilla y cuando hay un pedido me avisa el PrestaShop que el pago ha sido con tarjeta, funciona perfecto.

Casi todos los pedidos de la tienda de mi suegro se paga con tarjetas, hoy en dia poner un TPV es imprescindible

Lo hemos puesto en la tienda online y teníamos en alguna ocasion algun pedido que no finalizaba pensábamos que eran problema de redsys pero nos dijeron que mirásemos los códigos de respuesta y resulta que eran los clientes que se equivocaban al introducir la tarjeta, recomiendo a todo el mundo que se informe del tema de los códigos.

A todos nuestros clientes les remitimos a este TPV porque es el más popular y el que mejor soporte da por eso todos los bancos españoles operan con este proveedor.

Toda la mañana esperando al técnico. Ni una llamada. Atención protocolaria, te sientes abandonado.

Nosotros hemos configurado Redsys con el movil para cobrar, ya que el TPV no nos funcionaba muy bien y tenemos un puesto en el mercadillo donde no llega bien internet, nos funciona de fabula y es una buena solucion porque la gente ya no suele pagar en efectivo.

Ahir al matí és va espatllar l'aparell TPV. Després de més de 34 hores encara han de venir a canviar-ho. Negoci tancat i acumulant perdues gràcies a la seva incompetencia i la del BBVA.

Mis padres tienen un bar y llevamos años con el pago con tarjeta, últimamente iba fatal y me he quedao a Redsys bastante, estábamos muy descontentos, pero llamamos por teléfono y di con un chico muy simpático que me hizo realizar pruebas con el TPV y vimos que era un problema con el router, cambiamos de proveedor de internet y no lo pensamos.ya está solucionado, un 10 para el chico que hablo conmigo por teléfono

Puesto en la tienda y funciona, perfecta atencion al cliente, el personal atento y agradable, 5 estrellas!

Soy diseñador web y llevo muchos años trabajando con Redsys, como consejo os digo que a veces en PrestaShop falla el modulo original pero hay empresas como Idnovate que tiene modulos que funcionan de 10 muy económicos, es una solución recomendada de pagos, de hecho es la más utilizada en España, osea que si o si hay que poner Redsys en la web.

Estoy abriendo una tienda online de videojuegos y lo he podido instalar sin ningún problema, me parece bastante sencillo la verdad, cuando descargas viene un tutorial en PDF y aún así a mi me resolvieron alguna duda por email, muy recomendable y muy profesionales.

Soy programadora y redsys funciona bastante bien, se implementa en 30min y tiene plugin gratuito, desde mi punto de vista hay módulos de 50€ que no funcionan mejor la verdad, aunque una vez tuve que pillar uno de pago porque el de redsys no me iba bien, les doy 5 estrellas porque el soporte suele contestar muy rápido.

En mi tienda se utiliza bastante más el pago con Redsys que otros métodos y nos ha ayudado a mejorar las ventas, también es cierto que antes solo teníamos transferencia bancaria y contrareembolso y una empresa de marketing me recomendó añadir pago con tarjeta porque es el que más se utiliza y desde entonces nos han subido las ventas.

Tengo una tienda diseñada en ZenCart, cobramos hasta hace poco por otros métodos de pago… y fue una fortuna ver que Redsys tenia un modulo de Zentcart, estamos muy contentos y funciona perfecto, un 10 para Redsys por acordarse de los cms menos utilizados

No tengo ni idea de informática y he configurado el pago con tarjeta en la web en una hora.es bastante fácil, a mi me ha llevado bastante más seguro, pero con la ayuda del manual se hace sin problema y está funcionando bien.

Vamos a abrir nuestra tienda online en España y ya hemos contactado con ellos, en principio a través del banco, en principio todo muy fácil y rápido. Nos han mandado las credenciales y el modulo ha funcionado a la primera. Si sabéis un poco de informática en menos de 1 semana lo tenéis listo. Responden bastante rápido

Me ha ido perfecto, los pagos llegan perfectamente. Lo he puesto en verano, por si daba algún error y así me acostumbraba a usarlo en la tienda online. En principio ni siquiera tengo que hacer nada y funciona genial.

Sinceramente esta empresa roza la ilegalidad! LLevan 10 dias con nuestro dinero y no hay forma humana de recuperarlo. Hacen alusión a un error interno pero nosotros seguimos sin nuestro ingreso. NO HEMOS VISTO COSA IGUAL NUNCA!

Excelente Servicio!
Fui por primera vez, les dejé el TPV y en pocas horas ya me habían dado solución.
Muy recomendable Redsys Servicios de Procesmiento!

Muy majo el chico que ha venido a instalarme el TPV, pese a caer en festividad vinieron en semana santa a ponerlo y ya lo he comenzado a utilizar hoy, en principio no he tenido problemas, el terminal de cobro tiene buena cobertura hasta el wifi

Informales llevo desde el viernes de semana santa esperando que el servicio técnico me cambie un tpv por que se ha desconfigurado solo un día llegamos y al encenderlo esta la pantalla en blanca y encima hoy jueves me dicen que la incidencia la di el viernes esta puesta el lunes vaya tela informales totales y perdiendo ventas en mi negocio

Tenemos datáfono para cobros con tarjeta. He tenido que llamar 6 veces para que viniera un técnico a revisarlo. Me dicen que es un call-center y que siguen el protocolo. Y nosotros sin datafono para cobrar. Hasta la sexta vez en que me he insistido desesperadamente no han dicho que mandaban a un tecnico. Servcio post-venta fatal

Los técnicos de tpv, tienen un servicio nada profesional, tardan bastante y no son nada eficazes

Totally useless, their answers are terrible, no question is ever answered correctly. I wish I could click 0 stars.

Antes tenía transferencia bancaria y desde que he incorporado Redsys al negocio han aumentado el número de ventas, la gente prefiere pagar con tarjeta de crédito a usar la transferencia.las comisiones son bajas y la plataforma es totalmente segura.

He instalado ya este TPV en varias tiendas y sólo he tenido fallos puntuales, la configuración se hace muy rápidamente.es instalar el módulo, poner unas claves, verificar con el banco una transacción y poco más, a día de hoy es el método de pago que más se utiliza en internet y el que más utilizan mis clientes ya que es a lo que están acostumbrados.

Nuestros clientes trabajan con el pago con tarjeta porque cobra muchas menos comisiones que PayPal y ofrece muy buenos resultados.

He tenido algunas complicaciones de compras no finalizadas, pensaba que era problema de Redsys y me puse en contacto con mi banco, resulta que hay una página para poder verificar los códigos de error y así ver cual ha sido el problema para que finalice la transacción, me ha servido de mucha ayuda para saber que tengo que decirle a los clientes y no perder las ventas cuando me contactan

Utilizo Zen Cart y se agradece que mantengan actualizado y con soporte a CMS de tiendas online menos populares.al final para prestashop tienes mil opciones de pago.pero para zen cart muchas menos, además si hay alguna actualización de seguridad a nivel de ley, etc.la gente de redsys actualiza el modulo, la verdad es que está muy bien, me parece una empresa seria

Lo acabo de añadir junto a otros métodos de pago y este es el que más se usa en la tienda y el que menos comisiones me cobra, ha sido un acierto añadirlo en la tienda

He sufrido tener que implementar Redsys en diferentes ecommerce y ha sido espantoso. Su módulo oficial de Magento tenía varios bugs que hacían que no se finalizasen los pagos y tuvimos que arreglar nosotros su código fuente.
Llamas para pedir asistencia técnica porque su código está mal hecho y no te dan soporte, te dicen que llames al banco cuando el problema es de su software.

En mis ecommerces propios utilizamos tarjeta pero con cualquier otra pasarela bancaria que NO sea Redsys.

PD: en respuesta a vuestro comentario. Ya he llamado (no al 902, encima no voy a pagaros.) y la que me atendió no me dejó no hablar, me cortaba sin poderme comunicar diciéndome "tienes que llamar al banco, nosotros no te damos soporte" y cuando le pregunté que entonces para qué atienden al teléfono no supo ni decirme para qué. Sois lo peor.

Estaba acostumbrada a su servicio por el TPV de mi tienda, y tenía algo de temor con la integración en la nueva tienda online por si los pagos no funcionaban bien, pero la verdad es que ha ido todo perfecto.

Pésima atención al cliente, llamo para realizar una consulta sobre una integracion y su respuesta es que me remita al manual que ha enviado.

Gracias por nada

Una broma. No solucionan ninguna de las solicitudes. He estado 4 meses intentando solucionar una incidencia y al final he desistido por la pésima atención y falta de soporte.

Servicio pésimo. Llevamos 2 semana intentando poner en marcha Bizum con ellos y no solo no hay manera si no que sus respuestas son de chiste.
Totalmente incomprensible que una empresa con semejante servicio siga viva hoy en día.

Puse Redsys en la web y no me funcionaba, resulta que al final era un problema del servidor que detectaron desde soporte y ya se ha solucionado

Lo he puesto en mi taller mecánico hace unos meses por eso de no mover dinero en efectivo por seguridad y la verdad que estoy más tranquilo y los clientes lo agradecen.

Me ha costado configurar el módulo para la tienda online porque es un poco lioso, ya hemos conseguido recibir pedido, parece que de momento va bien

Me ha dado muchos problemas el TPV pero al final el problema era del Wifi, me alejaba demasiado del router y dejaba de funcionar bien, me dijeron que podía ser eso y resulta que era así.

Lamentable que a una clienta que paga todos los meses, su único medio de contacto para intentar resolver un problema técnico de un ecommerce virtual sea por teléfono y a una linea 902. Lamentable.la atención al cliente deja mucho que desear y por ello escribo esta reseña.

Me ha dado muchos errores el TPV la semana pasada, parece ser que al final era problema de mi wifi y no de ellos, aún así estoy satisfecho con la atención recibida

Un TPV de calidad. Me decidí por este porque es el que tienen casi todas las empresas y eso me daba confianza. Fácil de instalar y comunicación fluida con atención al cliente.

Tuve una incidencia realizando una compra online, y aunque no era culpa suya me ayudaron a resolverlo cuando me puse en contacto con ellos.

Utilizamos este TPV virtual en nuestra tienda online desde hace tiempo y tienen un buen funcionamiento y un buen servicio de instalación. Lo recomiendo

Buen sistema de pago, en todas las transacciones que he hecho estos días de compras online no he tenido ningún problema, ver su sello transmite confianza.

Su pasarela de pagos en nuestro negocio funciona muy bien, la instalación y puesta en marcha muy sencilla y la atención que hemos recibido cuando la hemos requerido ha sido muy correcta.

Una vergüenza para activar el TPV. Llamas a un 902 y te dejan 15 minutos en espera para que te atiendan.

El sistema de pago no funciona! Es realmente un desastre, no puedo entender como CAIXA BANK utiliza este sistema de pago. Llevo dos días intentando pagar con mi tarjeta la matricula de la Universidad y no hay forma. CAIXA BANK también deja mucho que desear, porque no puede resolver esto, sus empleados no saben como funciona el sistema.

Trabajamos con su TPV Virtual en nuestro ecommerce y la verdad que sin problemas, nos guiaron con la instalación y puesta en marcha, además cuando hemos tenido alguna duda o consulta el servicio técnico nos ha servido de ayuda.

Mi experiencia con Redsys no termina de arrancar. Realmente no puedo opinar de sus servicios en produccion, ya que no pasamos de la implementacion. Esta opinion se refiere a su pesimo servicio de soporte. Donde el personal solo suelta lo primero que se le ocurre para sacarse la incidencia de encima. Les he pasado 10 lineas de codigo y me han dado 4 respuestas erroneas en un ida y vuelta que se ha significado todo un dia de trabajo perdido. Nadie a sabido o querido ayudar y repito solo 10 lineas de codigo. Pesimo soporte.

Siempre que se procesa un pago con este sistema me da error, solo con este. Sistema muy deficiente.

Me han tenido en una llamada para un fallo de mi tpv que quería corregir y despues de hacerme reiniciar el tpv y gastar 10 minutos en una llamada de pago a un 902 sin conseguir nada, la teleoperadora me dice que los terminales nuevos son así y que les sucede a todos. Incompetentes y ladrones

Penoso. Bloquean el pago por telefono móvil con Samsung Pay si se ha extraido del cajero automático una cantidad superior a 200 euros. Y más penoso aún es que conocen el problema, dado que se trata de sus propias reglas de seguridad, y no facilitan ni la resolución puntual ni dan fecha estimada de resolución de la incidencia.

Comprando unas entradas para un concierto me dio un error, me puse en contacto con ellos y aunque el problema al final no tenia nada que ver con su plataforma de pagos me aconsejaron y me indicaron los pasos a seguir para resolverlo. Un 10 en resolución, gracias.

El servicio es pésimo y juegan con el dinero que ni es de ellos, solo están para que los llamen a los teléfonos 902 y no resuelven nada, no llamen si no es un numero gratuito, no pueden obligar a nadie a pagar por un servicio de instalación obligatorio.

Implantando el TPV Virtual en la tienda online de un cliente les escribí con una duda y todo correcto.

La respuestas por Redes sociales es rápida y personalizada. Contacté para solucionar un problema con una transacción y todo correcto.

No se puede ser más ladrón e impresentable. Después de llamar a un 902 indicado por ellos mismos, me tienen a la espera y me "ofrecen" rellenar una encuesta de satisfacción.todo esto pagado por mi. Gracias ladrones!

He tenido que contactar con ellos por un problema realizando un pago en un comercio y la atención ha sido correcta y rápida.