Reduncle Expertos en Shopify España Agencia de E-commerce Madrid

Recomiendo 100% los servicios de la agencia RedUncle. Tanto Daniel, como Iván, Paola y Néstor nos han ayudado a optimizar e incluir nuevos bloques en nuestro ecommerce, mejorando la experiencia de compra del cliente. Son organizados, eficientes, y siempre dispuestos a mejorar canales de comunicación. Se convierten en un partner no solo operacional sino estratégico. Gracias, equipo!

Si ya tienes una tienda online en Shopify, pero tienes problemas de crecimiento, Reduncle es la agencia de Shopify perfecta. Tienen un equipo de growth muy comprometido con muchísimas ideas para seguir escalando el negocio. Lo que más me gustó es que valoran mucho la parte de fidelización y retención de clientes, algo que en pocas agencias he visto.

Llevaba tiempo teniendo mi tienda online con WooCommerce, pero no acababa de convencerme. Después de investigar mucho sobre la opción de migrar a shopify y contemplar varias opciones para hacerlo, encontré a Reduncle. Desde el primer momento Daniel me explicó todo el proceso de manera súper sencilla trasmitiéndome mucha confianza y resolviendo todas mis dudas. Me han acompañado a lo largo de todo el proceso dándome el soporte que iba necesitando y adaptándose a los cambios que solicitaba cumpliendo los plazos a la perfección. Estoy súper contenta con el resultado final! Lo recomiendo totalmente.

Hemos experimentado una notable insatisfacción con la empresa contratada. Inicialmente, solicitamos sus servicios para llevar a cabo la migración de nuestra página web a la plataforma Shopify, confiando en su compromiso de brindarnos total independencia y la capacidad de gestionar nuestra página de manera autónoma. Sin embargo, después de varios meses, recibimos un aviso de Shopify indicando que estábamos utilizando un tema falso y no oficial. Al investigar, descubrimos que el tema por el cual Reduncle nos había facturado una suma significativa era, de hecho, una copia no oficial.

Esta situación revela una serie de errores identificados a lo largo del tiempo como resultado de un deficiente trabajo inicial. Al expresar nuestras preocupaciones, la empresa se disculpa alegando que el equipo responsable de la migración ya no forma parte de su plantilla desde hace un año. A pesar de solicitar que asuman la responsabilidad y nos ayuden a corregir estos errores, la respuesta recibida es que solo ofrecen un mes de garantía post-servicio. Este período resulta claramente insuficiente para que una persona sin conocimientos técnicos en el ámbito de Shopify pueda percatarse de los defectos en el trabajo realizado por la empresa.

Al expresar nuestro descontento, Jose Daniel nos propone que la corrección de estos errores debe llevarse a cabo mediante un nuevo presupuesto a ser cubierto por nosotros, ya que estamos fuera del período de garantía. Además, nos devuelve el dinero correspondiente al tema que nos fue facturado como oficial sin serlo, sugiriendo que ahora nos encarguemos de adquirir la versión oficial por nuestra cuenta.

Sin lugar a dudas, no volveríamos a elegir una agencia que no asume la responsabilidad de sus errores ni cumple con su compromiso hacia sus clientes.

Después de haber probado varios desarrolladores web, sin duda recomendaría (y recomendaré ;) ) a Reduncle. Muy contentos con el resultado y el servicio en todo el proceso ha sido de 10.