Redyser Transporte Urgente

Pedido de la Casa del Libro desde el 23 de noviembre y aún sin recibirlo teniendo concertada la entrega con el transportista de Redyser el día 27 de noviembre. No hay respuesta a las incidencias. Vergonzoso.

Servicio horrible! Entrega con 6 días de retraso, imposible contactar con ellos por tlf, por mail no contestaban tampoco a las reclamaciones. Cuando reclamaba el cliente directo mandaban un mail diciendo que ese mismo día estaba en reparto pero no llegaba.
Un desastre!

El servicio me ha parecido en definitiva pésimo. Hice un pedido por la web de la casa del libro el jueves para recibirlo el viernes y me ha llegado el lunes por la tarde. El repartidor llegó el viernes y como no estaba en casa le pedi que lo dejase al portero de al lado y este se negó, me trató de muy malas maneras y no quiso facilitarme su nombre ni su número de repartidor y me colgó el teléfono varias veces cuando intentaba contactar con él, además me dijo en repetidas ocasiones que la incidencia que estaba teniendo con mi pedido “no era problema suyo” y que lo solucionase por mi cuenta. Como comprenderán, no es mi problema y muchisimo menos me parece una respuesta hacia un cliente. Hasta hoy no he sabido en que estado estaba mi pedido y me ha llegado a las 6 de la tarde, cuando debería haberme llegado el viernes temprano.cuando una empresa se compromete a dar un servicio, no se puede tolerar otra cosa distinta; se comprometieron a traermelo el viernes y no puedo tolerar que el paquete me llegase un lunes por la tarde. Por supuesto que no volveré a comprar on line en la casa del libro mientras se mantenga la compañía de Redyser como distribuidor porque me parece una vergüenza de servicio: no cumple lo que ofrecen y no saben seleccionar a su personal, ya que son unos irrespetuosos y unos impresentables.

Ofrecen una opcion de "entrega a la carta" pones el dia y la franja horaria en la que vas a estar en casa y ellos te lo entregan cuando les da la gana. Asi que no pierdas el tiempo, haz como con todas las agencias, que lo entreguen cuando les venga bien. Me sienta mal que se ofrezca un servicio y no solo no se cumpla si no que encima recibas el paquete un dia mas tarde.

Muy contento, tienes varias opciones para modificar el tipo de entrega: preferencia de hora, cambio de día de entrega, recogida en un punto afiliado. Todo correcto.

Imposible comunicarse con ellos. No puedes concertar la entrega porque te llama un repartidor le indicas las horas en que estarás y al día siguiente te llama otro diferente que ha ido a entregar el paquete sin tener en cuenta las indicaciones dadas previamente. No tengo mi paquete he rellenado varios formularios a través de su web a lo que nadie responde ni por mail ni por teléfono. No consigo contactar con nadie para que me indique qué hacer para recoger mi paquete.
La peor empresa de paquetería con la que he tratado.

Parece incluso de broma, llamas al número de telefono que te indican y contesta una anciana que ni trabaja para Redyser