Reebok Sports Club Madrid / David Lloyd Serrano

Antes era malo y caro por sus instalaciones obsoletas pero se podía estar por el volumen de gente en rotación.
Ahora no paran de meter socios y es absolutamente imposible hacer un entrenamiento ordenado. El típico a ver si queda algo disponible. Eso sí sin haber mejorado las instalaciones en años.
Se rompe una simple polea y factible meses para arreglarla o cambiar una simple mancuerna

No merece la pena, una cuota de más de 150€ por un gimnasio masificado con máquinas poco cuidadas. Desde que cambiaron la marca, ya no es lo que era. He sido socia durante varios años y es una verdadera pena ver el declive de este club.

No se respetan las normas básicas de higiene de uso de toallas, que por cierto, ahora te cobran.

Colas para utilizar las máquinas que además, están bastante estropeadas y siempre encuentras un cartel en alguna diciendo que está temporalmente fuera de servicio.

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Respuesta tras vuestro comentario: os envié el correo antes de dejar la reseña, aún esperando a que os pongáis en contacto.

David Lloyd ha venido para cargarse el que era nuestro club, a las 21:00 es imposible entrar al vestuario de la cantidad de gente y la masificación que hay, venden que han ampliado el horario cuando lo que han hecho es de Lunes a Viernes adelantar media hora apertura y cierre (los que vamos después de trabajar ya nada). Con la cuota que se paga (que no es poca) ahora se ha restringido el servicio de toallas solo a los miembros Platinum (que alguien explique que cuota es esta).
Las instalaciones cada día están mas viejas, peor cuidadas y atendidas, el spa huele mal, la mitad de las taquillas no cierran y las que no te las encuentras sin puerta (antes de ayer las había sin puerta), el suelo de algunas zonas de la sala esta para revisar.
Menos sofás, vinilos y decoración y mas cuidar a vuestros socios de toda la vida y las instalaciones, que cualquier día esto va a ser un basic fit premium con cuotas de lujo.
Creo que muchos socios de años atrás estamos replanteándonos la situación, pero mi valoración no va a cambiar hasta que no se replantee por vuestra parte lo que estáis haciendo.
Lo más destacable del club es su personal humano que es espectacularmente bueno pasando desde Irene y Amor que te reciben siempre con una sonrisa a todos y cada uno de los entrenadores del centro en especial Alma, Diego, Erasmo y Ana.

Edito a 24/10/23: ha pasado un año desde la que iba a ser la compra más maravillosa del mundo y varios meses desde la publicación de esta reseña, solo puedo decir que todo ha ido a peor y que desde mayo que la publique la situación es incluso más lamentable. Dejas unas zapatillas mientras te duchas y a la vuelta ya no están. La masificación ha alcanzado un punto horroroso teniéndote que venir cambiado de casa o cambiarte en el pasillo del vestuario, colas en las máquinas, clases siempre reservadas. El mantenimiento mejor no hablar, la tan anunciada reforma nunca llega y si todo estaba mal, ahora está peor, por no hablar de las goteras o agujeros en el suelo. Suciedad acumulada en zonas básicas como son duchas, vestuario o la zona de aguas. A por cierto, si te quieres dar de baja solo lo puedes hacer desde la app, poniendo un mensaje y te llamará varios días después un miembro del equipo de David Lloyd en Barcelona para hablar contigo e intentar venderte otra tarifa.

Las instalaciones son una pasada y los profesores que he conocido me encantan, hacía tiempo que no tenía unas agujetas tan sanas. Además, aunque sean clases colectivas, están pendientes de la ejecución de los ejercicios, cosa importante.

Estoy apuntado desde junio y estoy encantado con el club. Me encanta boxing impartida por Fernando Contreras, muy cercano y profesional. Espero haya más clases y horarios para seguir disfrutando.

Equipación dispar y un poco viejito para lo que se paga. Bien ubicado, buenos profesionales, gran variedad de clases

Una lastima, se ha masificado, gente nueva muy mal educada que además paga menos que los socios. Nos racanean con las toallas, como si nos perdonaran la vida. Ya no es lo que era, las instalaciones anticuadas y llenas. Nunca hay horarios disponibles.

Llevo muchos años de socio en el Club. Lamentablemente, desde que cambió de propietario está híper masificado y nunca hay máquinas disponibles…Una pena porque antes estaba genial!

Gimnasio súper equipado Nuevos equipamientos, piscina, rocódromo, clases colectivas y crosfit para descubrir absolutamente

He llevado muchos años como socio del Club y por motivos de trabajo el año pasado tuve que darme de baja por 9 meses y al regreso he tenido que volver a pagar matrícula y una cuota mucho más alta pero las condiciones en general actualmente son pésimas, es una locura poder utilizar la piscina en cualquier horario por la cantidad de gente, además de encontrar mucha suciedad en las mismas, es frecuente encontrar a señoras leyendo el periódico dentro del jacuzzi sin que nadie le diga nada y los vestuarios dan vergüenza en las condiciones que están.
Con razón muchos antiguos potenciales clientes se han marchado. Demasiados estudiantes que no respetan la tranquilidad ni las zonas de silencio.
Ojalá algún día vuelva a ser un club premium.

Sept 11/23
Son las 11am y he tenido algo de tiempo para poder hacer algo de ejercicio (nadar) y ha sido realmente IMPOSIBLE,
La piscina esta completamente ocupada con una clase, llevo 20 min viendo como dan una clase, INCREÍBLE tener que pagar mas de 150€/ mes para no poder utilizar la piscina cuando tengas un “respiro en la oficina” como cliente es lamentable, una vergüenza!

El gimnasio está siempre limpio y ordenado. La higiene es de alto nivel, lo cual es muy importante para mí.

La calidad del servicio en David Lloyd Serrano se ha desplomado desde la compra del gimnasio. Obligarnos a firmar una permanencia de 12 meses sin claridad sobre el futuro de CrossFit es simplemente inaceptable. Lo único que sigue mereciendo la pena son los empleados. ¡Decepcionante!

El Sábado me invitaron a una clase en el Club David Lloyd Serrano, de Boxing y Hit con el entrenador Fernando Contreras, solo puedo decir que quede Fascinada con las Instalaciones del club y el Entrenador Fernando ES EL MEJOR… Me Encanto…!

I hope the new owners fix many of the basic things basic gyms have: better equipement, not having the class director giving most of the group classes, and hiring more cleaning personnel so the equipment (specially cardio machines) are properly cleaned and ready for the next customer.

Centro deportivo equipado al completo, spa, gimnasio, rocodromo, tiene de todo. El spa es pequeño, pero tiene todo lo necesario, el gimnasio es muy grande, con vistas a la Castellana, y el rocodromo, mide unos 20m de altura.

Me ha encantado el gimnasio. Asistí a las clases de boxing y hiit del profesor Fernando Contreras. Me parecieron espectacularesss.

Sin duda es una gran gimansio, máquinas modernas, spa completo y una terraza perfecta para estirar post entreno, pero sin duda lo mejor que tiene son los entrenadores. Fernando, entrenador de boxing y reshape, entre otras muchas, es pura energía, pasión y en resumen, la dosis que necesitas de felicidad en el día, ademas de un increíble profesor.

De centro de lujo a patio de centro penitenciario. Impracticable en el horario de 2 a 3 de la tarde (hora punta). Precios recién actualizados (al alza por supuesto) y centro masificado, se ve claramente por dónde va la apuesta del nuevo equipo gestor y desde luego que no pasa por conservar la calidad de lo que fue este gimnasio en su día. Del seniority del antiguo propietario a los recién llegados va un mundo, no se le puede pedir peras al olmo. Una pena, pero imagino que los nuevos tiempos van por estos cauces!
ACTUALIZACIÓN >> Lo de los monitores entrenando en plena hora punta y ocupando espacio de los socios (tanto en la sala como en las duchas) ya es de juzgado de guardia!

Tras el cambio de propietario, están renovando un poco las Instalaciones e introduciendo nuevas actividades. El alma de cualquier sitio son las personas es decir el equipo de profesionales (personal trainers, recepción, cafetería y personal de limpieza) y es importante seguir viendo caras conocidas para socios como yo que llevamos más de 10 años. Hoy fui a la clase de Boxeo con Fernando Contreras y estuvo genial como siempre. Transmite energía.

Me encanto el club. Estuve en una clase de invitación de boxeo y salí con la energia a tope! El entrenador Fernando es muy profesional y motivador. Me hizo reir mucho.
Con seguridad volveré!

Gimnasio top, clases buenas de boxeo impartidas por Fernando Contreras e instalaciones acogedoras

Estuve el fin de semana pasado como invitada, sitio espectacular, cercano y con una atención por parte de la Srta. Nuria impecable que me ayudó y me explico todo con mucho detalle, super recomendable.volvere

Estoy muy contenta con el club deportivo, hasta la fecha no tengo queja alguna y espero no tener que cambiar mi reseña nunca. En el gym es donde paso la mayoría del tiempo, he conocido a Jose Luis, Noe & a Alma que son súper profesionales y amables, en el restaurante las chicas son un cielo, súper atentas también además de rápidas y conoci a Marta de Spa, que ha sido súper profesional en el masaje que me dió. El personal de recepción muy amable y la comercial Sara también, con la que he realizado mi alta

Un centro deportivo y social con múltiples actividades. Instalaciones de lujo y personal altamente cualificado

The 2nd stepper didn’t work for 2 weeks! Actually it’s not working for a 1 year, the 2 nd hip machine not working also 2 weeks! Sorry, u are an expensive gym, why u can’t fix this? 1 stepper it’s not enough for so much people. I liked the gym, but now all this make me sad, also people don’t remove the weight after themselves! (even man) sorry! U have to respect other people doing excersises after u! Why I should move 20 kg ur weight? !

El chico en recepción con coleta.un mal educado y muy indiscreto. Muy prepotente y contándome que lleva ahí muchos años … si no te gusta tu trabajo cámbialo, pero no molestes a las persona que van por la noche a descansar al spa y tiene que estar … como decía el …ahí que vender! Perdona … no molestes a los clientes!

Fatal, si eres cliente te dan cita para lo que necesites, (para gastarte el dinero) pero si tienes un cofre vip no te quieren dar cita poniendo de excusa el covid, sugerencia cierra tu cita y luego diles que se te ha olvidado comentar que tienes un cofre

The registration process on the website is impossible, Ive lost like 1hour trying to create an account, login etc.

Its one of the worse online experience for a long time, tried multiples browsers etc, FIX YOUR WEBSITE

La verdad es que de entrada una muy mala atencion, he llamado por teléfono porque tengo una tarjeta de regalo y quería canjear, en la recepcion me han dicho que nada hasta septiembre como si mi tarjeta de regalo no vale nada. No me dejo ni hablar ni reservar, sencillamente chao llame el proximo mes a ver si le atendemos y cuelga directamente. Es una pena que se pongan a buscar clientes en promociones y luego no quieran dar el servicio. Deberían reinventarse un poco. No he ido ni y por como me tratan a la primera ni me molestare en ir a conocerlo.

I’ve been a member for about a year. They will assure you that you will have plenty of classes, and the best machines, BUT once you become a member, you will realize that they just have a good sales person, but the delivery of their promises is below, much below than expected.
- 95% of instructors (except for Pilates/yoga) are men. As a woman it’s always better to have female instructors for classes such as dancing.
- Some of the machines are plain simple not body-friendly.
- They have these blower machines that they use to disinfect, which sounds good, UNTIL you are running/doing cardio and they pass spraying your face with the chemical.
- When it gets full it’s impossible to do weights. Plain and simple. They don’t enough equipment foe rush hour.
- Last but not least, the blonde ladies at the front desk have this annoying attitude towards customers.as if they really don’t like their job. (Unlike the guys at the front desk which are always nice).

Su personal altamente calificado, con una atención profesional y calidez humana, aclaran todas tus dudas!
Con respecto al Club, acogedor de buen ambiente, es maravilloso y excepcional para todo los servicios y actividades que ofrecen está completo y sus instalaciones de calidad y buen control sanitario; además precios son justos, representan todo estarías buscando a la hora de ejercitarte o drenar estrés!
Me ha encantado muchísimo, os recomiendo!

Muy buenas instalaciones, personal amable, nada masificado. Lo recomiendo y he probado los gyms premium de Madrid.

Llevo ya casi 5 años como socia y no he dejado de ir desde que reabrieron tras el confinamiento Ahora está más limpio que mi propia casa. Muchas medidas de higiene y como siempre muy buenos profesionales tanto los entrenadores personales, gente de sala, recepción, cafetería, limpiadores, etc. Muchas actividades a elegir. Me encanta!

La comida del restaurante es muy recomendable y la atención al cliente es muy cercana, Enhorabuena Lourdes.:)

Llevo 4 años en el gym y me encanta. Venir a Reebok no es solo hacer deporte sino eso todo un ambiente, una Vibe, un ambiente diferente al de otros gimnasios. Te transmiten una motivación continua. Para mi las clases de Boutique son lo mejor.

Muy buenas las clases colectivas, los que las imparten las hacen muy amenas, te dejan con ganas de volver. Felicidades.

Es de valorar el esfuerzo que el Club está haciendo por cuidarnos porque más que nunca es vital mantenerse activo. Genial el comportamiento de los empleados por velar por el cumplimiento de la normativa.

Gimnasio equipado con máquinas de alta calidad, instalaciones amplias y muy limpias, personal muy amable y con amplia variedad de actividades. Muy recomendables las boutiques de Reebox y Reeshape, completas e intensas. ¡Muchas gracias a Fernando por sus clases!

Las clases como Reebox (boxeo interactivo) y reeshape (high intensity) son excelentes e incluidas en el paquete. También los instructores son EXCELENTES y están contigo hasta el final, también motivadores para que sigas haciendo ejercicio y te impulsan a tener mejores hábitos:)

Muy mal trato por parte de los recepcionistas, en concreto una señora llamada Amor. Esta mujer no debería trabajar de cara al cliente en ningún momento ya que carece de humanidad y profesionalidad. No volvería si no fuera por que las instalaciones son buenas.

Excelentes instalaciones y limpieza. Todas las comodidades para el usuario, Buenos profesionales titulados y personal general muy amable y cálido. Se preocupan por innovar y estimular a los deportistas aficionados con nuevas actividades, masterclass, etc. Uno de los mejores gimnasios de Madrid.

The gym itself is great: great view, great structures and good spa, the costumer care is literally awful.a friend of mine did a contract for 3 months from march to January 2018, but actually It turns out that they hadn't cancelled his membership and made him pay for the following 10 moths without even contacting him once in the meanwhile (without never using the gym).
after contacting the commercial service they simply said that as long as one pays, they don't bother with his presence. They didn't even try to solve the situation in a reasonable way other than now finally cancelling his membership.
Being a reebok gym, and given the cost, i would not reccomend it even to my worst enemy

El club es increíble. Las boutiques están especialmente bien. Ambiente, profesor y técnica. Hiper recomendable asistir!

Las clases de Reebox y Reeshape son lo más parecido a 1rebel o Barry’s que encontré en Madrid. Definitivamente si te gusta HIIT son muy recomendables

El club es genial! Tiene de todo y mil clases a todas horas. Las boutiques de Reebox y Reeshape son lo más! Estoy encantada!

Amo este gym! Es el mejor sin duda de todo Madrid. Las clases dirigidas y las boutiques de Reeshape y de Reebox son lo máximo! 45 minutos en los cuales se varía entre cardio y pesas, ninguna clase es igual pues los ejercicios varían lo cual es magnífico! Además abre temprano en la mañana y tiene una gran variedad de clases a las 7: 30 am! 100% recomendado.

Best gym in Madrid! Very good instructors in all of the classes, big variety of classes, the place itself is well organized, clean and the stuff are always smiling and ready to help you! Its a luxurious gym!
The reshape class has been the best thing I discovered, 45min of very intense workout with powerful and dedicated instructors that push you to your limits!

El club genial, súper completo! Las clases boutique me encantan, me he apuntado a la clases de ReeBox un par de veces y fueron lo más! Súper recomendado!

El club está genial! Ambiente muy agradable! Las clases colectivas fantásticas! Y los boutiques Reeshape, Reebox y Reezen espectaculares! 100% recomendable, aviso.crea adiccion!

Uno de los mejores centros que he conocido. Desde las instalaciones, los profesores y hasta el último detalle. Gran variedad de clases y horarios para que siempre se pueda encontrar un huequito para hacer deporte. Totalmente recomendable.

Recomendable ya que es un gimnasio que te engancha para Bien, he hecho clases de reebox y reeshape y la verdad que a sido genial.

Encantada, las instalaciones están muy bien porque son modernas y están muy bien cuidadas, recomiendo las clases colectivas porque son muy divertidas y amenas. El trato por parte del personal que trabaja allí es maravilloso. Muy recomendable.

Un gimnasio fantástico con buenos profesionales! Me encantan las clases de HIIT de su fitness botique! Very cool

El personal es super amable. Desde recepcion con Beli y Amor pasando por Fernando Contreras en la clase de reebox hasta
Aitor en spining.

El club está muy bien, limpio, con mucho personal. Las clases (de reeshape en mi caso) ha sido un descubrimiento, espero seguir yendo

Mágnífica la atención recibida por Lucía, Oscar y Amor. Tres excelentes profesionales volcados con todos los clientes. Personas así marcan la diferencia en un sevicio premium.

Un GRAN GIMNASIO: las mejores instalaciones; el mejor equipo de profesores, muy profesionales y muy cercanos; y gran equipo de soporte, eficaces y atentos a las peticiones de los socios.
He probado diferentes gimnasios, pero sin duda alguna, me quedo con éste y volvería a apuntarme una y otra vez.
¡¡¡Hay un nivelazo en las clases colectivas! Es un gimnasio de gente a la que le gusta hacer deporte, y se nota en todos los aspectos. Además, las clases Boutique Reeshape y Reebox también son todo un descubrimiento.
¡Un diez, sin dudarlo!

Gran experiencia en Reebok Sports Club de ABC Serrano. Tuve la oportunidad de probar Reebox y Reeshape. Lo recomiendo 100%. Clases muy dinámicas y algo distinto a lo que había probado hasta ahora.

Es el mejor centro! Las instalaciones son buenísimas (incluida piscina para nadar) y los entrenadores son lo mejor! La clase de Reebox (boxeo) es TOP!

El trato de todo el personal es cercano y eficiente, sobre todo Fernando en la gestión de las Boutiques. Las Boutiques son de lo mejor que tiene el club, y eso que el club es bastante completo. La zona de Spa es genial para después del entrenamiento.