Reformas Muserma SL

Servicio al cliente bastante malo. Ha venido el fontanero, dejó abierto el agujero pendiente de arreglarlo otro día y nadie llama para concretar la siguiente visita. Si llamas, puedes estar días intentando contactar con la empresa, cuando lo consigues te dicen que te va a llamar en la misma mañana… y tampoco. Vistas las reseñas me cuadran todas.

Servicio totalmente nefasto por la falta de respeto del fontanero que vino.
En primer lugar nos pusimos en comunicación con el seguro para comunicar unas manchas en el techo del baño, en la zona de la ducha, que vienen del piso de arriba. El perito realizó su trabajo con rapidez y profesionalidad, diciendo que se pondría en contacto con el seguro del arrendador del piso de arriba.
A los pocos días nos informan de que vendrá un fontanero. Nada más entrar sabíamos que no iba a poder arreglar en nuestro baño nada porque el problema viene de arriba. Se niega a subir para ver de dónde viene el problema, alegando que teníamos que subir nosotras a hablar con los vecinos porque así es más rápido, que los seguros tardan mucho y que lo del perito son "tonterías". Nos trató con desdén, condescendencia y arrogancia bajo el argumento de que lleva trabajando 20 años y que si esperábamos y no hablábamos con los vecinos se nos iba a caer el techo por nuestra culpa (las manchas no son ni mucho menos tan preocupantes). Fue tal el nivel de tensión que tuve que mediar entre este señor y mi madre pidiendo permiso para hablar. Finalmente se fue como vino, sin hacer nada, haciéndome firmar en su móvil la visita pero sin dejar un documento de revisión.

No se puede poner un 0?

Vienen de parte del seguro, llegan tarde y lo primero que dice ufff esto es una hora de trabajo.

Pone excusas para no hacerlo y se marcha sin realizar el trabajo porque según dice el seguro esto no lo va incluir ( apretar unas juntas) y si cubre cambiar la llave de paso.

La señora del teléfono peor profesional no puede ser, al fontanero le dice que no le cogen el teléfono el seguro y a mi me dice que no cubre eso mi póliza .

Solo los puede definir con una palabra DESASTRE

DESASTRE de empresa de reformas, malos profesionales, mala planificación, desde la persona qué coge el teléfono hasta quien planifica los trabajos.un despropósito. No recomiendo a nadie.

La peor empresa de reformas que conozco. Llevo 5 meses para que me arreglen una gotera y un suelo de tarima. La señorita que atiende es una mal educada sin modales y sin educación.

Un desastre.han tardado dos meses en arraglar una gotera. Han mandado a 11 personas: fontaneros, carpinteros, pintores.la mayoría de los cuales no ha podido hacer nada porque el orden de arreglos no era el correcto. Entiendo que facturando servicios al seguro que nunca han llegado a realizar. Cuando finalmente han podido arreglar la gotera, han dejado los estores sin colgar, diciendo que ellos no los habían bajado, a pesar de mi insistencia y de enviar fotos. Poco profesionales, desorganizados y aprovechados. Un desastre total.

El fontanero que vino a mi casa, por un una falta de presión de agua no sé dignó ni ha quitar una simple tuerca para ver dónde estaba el arrancó, si en la tubería, manómetro, Contador o donde sea, solo dijo que no traía las herramientas necesarias para desmontarlo y que lo comunicaría a su empresa. Aún estoy esperando respuesta. Incompetentes

Un desastre.el parquetista Martín asegura que es la misma madera y que el trabajo está bien hecho.para mi y para el perito esto es una chapuza.quedas con él y no viene en toda la semana, hemos tenido que llamar a la compañía en varias ocasiones porque no venia el día acordado.después de ponerlo encima lo pone torcido al final me toca cambiar todo de nuevo por la negligencia de la empresa.

Han sido rápidos, resolutivos y me han dejado todo perfecto. Estaba agobiada y no puedo estar más agradecida con el trato y el servicio. Súper recomendable.

Tenia una salida de aguas a altas horas de la noche, la CIA de seguros me dijo que iban por la mañana, les llame y en cuarenta minutos estaban en casa, la reparación era de poca importancia y me cobraron solo el desplazamiento.

Desastre, trabajan con aseguradoras.
Impresentables, dicen que van, dicen que llaman y no hacen nada de eso.

Auténticos estafadores del mundo de las reparaciones: me instalaron un plato de ducha hace un año a fecha de hoy 29/09/19 el plato se mueve, filtra el agua al vecino de abajo y por casualidades de la vida ellos no son los responsables, se han caído los azulejos que le rodean. Se puede ser más incompetente? , si, siendo unos estafadores. Por favor si alguien lee este comentario no se le ocurra contratar sus servicios.

Totalmente INFORMALES. Aparecen como servicio urgente para aseguradoras y luego ni aparecen ni contestan al teléfono de urgencia. Levamos esperando que aparezcan para una rotura de cañería casi 24 horas y el siniestro era por urgencias. ¡¡¡Una vergüenza!

Malísimo servicio, sin comunicación con el cliente, retrasando citas sin avisar. Un técnico vino a mi casa referenciado por mi seguro, no vino el dia concertado, apareció el siguiente tras avisarme 130h después de la cita prevista. Al llegar desinstaló una pieza y me dijo que necesitaba una bomba especial. Al instalarme otra vez la pieza la forzó demasiado y ahora está rota. Pero la empresa ha dado un parte diciendo que el problema es de mi instalación y que la pieza ellos no la tocaron. Unos auténticos sinvergüenzas, servicio pésimo

Desastre total¡¡¡ ¿no es posible poner 0 estrellas? Te dicen que te van a llamar y luego ni te llaman. A ti te dicen una cosa y al seguro otra. Señores, que están dado un servicio a un cliente, aunque no sea al suyo directamente. No se como las compañías aseguradoras pueden trabajar con empresas así.