Registro Civil Único de Madrid

Solo una palabra: Asco total.
Muchas filas, personal borde y atención al cliente malo.
Además de eso también está la xenofobia.

Si no van a coger el teléfono, no lo pongan.
Cualquiera de ellos de hecho.

20 llamadas cada día llevo esta semana, ojalá exagerar.

Un poco antes de abrir, un poco después del cierre, nada más abrir, cada hora después, entre medias, nada.

No entiendo.

Y olvidaos de coger cita tampoco.

Llevo dias intentando coger cita para hacer la prejura, ya que no están dando citas por internet y, no responden el teléfono para informarme. He tenido que pedir día en el trabajo, e ir en persona a que me informen. Me dicen con todo su morro que no me van a atender sin cita, la cual no tengo porque NO HAY! No te dan cita, llevo dias intentándolo cada 5 minutos y no hay citas. Como voy a sacar la cita?

Muchas gracias a la sra Ana de información por su excelente atención y amabilidad, trato inmejorable de su parte!

En general la atención es buena aunque hay que tener previsión porque siempre hay mucha gente.

Desde el.junio 2023,3 veces he pedido me literal de nacimiento, llega a Sept. No me ha llegado nada. He vuelto El septiembre 2022, para Otra vez solicitar de Nuevo, me dicen que me llega en correo en 3 dias, y en me direccion in 15 dias, hoy es Oct. 9 no me ha llegado nada, tampoco me explican que ESTA pasando, solo me han dado una hoja de reclamacion. Mis tramites ya no mueve, acaducando mis papeles, pierdo dinero y tiempos.

Me podría ayudar alguien
Mandaron mi jura a este registro
Desde junio no sé nada sobre mi certificado de nacimiento
Llamo y nadie coge el teléfono…
Algún número que alguien supiera

Personalmente, me ha parecido que el registro es bastante eficiente a pesar de todo el trabajo que tienen ahora mismo entre la cantidad de conceciones que han habido y el paro que les ha hecho tener un montón de trabajo más.

Te atienden muy bien, desde los guardias de seguridad son súper simpáticos y amables, si preguntas algo te responden de una manera muy cordial.

Las chicas de mostrador amables de igual forma.

Atienden muchísimas personas, lo que me pareció que avanzan rápido.

Que si tienen mucho atraso en todos los procesos, cierto. Pero no queda otra que tener paciencia. Ir con la mejor actitud, y así no dañar el día de nadie más a nuestro alrededor.

Gracias por la labor. Que nos es fácil trabajar cara al público.

Pues como cualquier órgano institucional; pides cita previa esperas bastante y te hacen los trámites. Tuvimos suerte por la persona que nos atendió, diligente y amable. Ojo con estacionar vehículo en la calle que aunque haya sitio en zona azul, es de rotación rápida que significa que solo tienes 30-45 min para dejarlo, si no multita. Ya decía yo que no había coches.

La atención telefónica deja mucho que desear, vete dán un teléfono que te cuesta la llamada un 118, Y te cuelgan sin más explicaciones. Poco profesionales y muy poca educación.

Un trato excelente. En la partida de nacimiento de mi hijo había un error (la culpa fue nuestra) llame por teléfono me explicaron que tenía que hacer y me dieron cita. Cuando fui todo super rápido y muy amables. Lo mismo que el vigilante que me acerque a explicarle donde iba y me dejaron pasar sin guardar la cola.

Pésima atención por parte de una señora al consultarle me dice que ellos no saben dar información sobre nacionalidad en la nueva planta 4 donde se indica es para Nacionalidad" me dice que para preguntar al ministerio. Que ignorante la verdad!

No estoy acostumbrado a que en sitios oficiales salga satisfecho, pero he de decir que aquí son eficaces, saben escuchar e intentan ayudarte con amabilidad a solucionar tu problema.

Querria saber el estado de mi solicitud de certificado nacimiento plurilingue. Nadieme coge el telefono.

Gracias.

La atención fue buena pero te quieren despachar rápido consejo ir haciendo lo que te piden en el momento y evacuar todas las dudas de una sola vez sino terminas haciendo los trámites en cuotas

Desde noviembre, cuando hice la jura de bandera, me dijeron que como mucho en cuatro semanas me llegaría el mail para acudir a una comisaría y hacer el DNI, todavía estoy esperando dicho mail y estamos casi a mitad de enero. Llamo y no me contestan.

Para inscribir un matrimonio religioso (confesiones religiosas con las que el Estado español tiene firmados acuerdos, por ejemplo, iglesia católica, protestante; musulmanes, etc.) hay que acudir al Registro Civil SIN CITA PREVIA (actualmente es así) y, en "Entrega de escritos", rellenar un formulario y aportar todas las copias del acta de celebración de matrimonio junto con el documento notarial de "Capitulaciones matrimoniales" (en caso de que lo hubiera). Es suficiente con ir uno de los dos contrayentes. Trámite gratuito. Las copias para las personas interesadas las remiten selladas al domicilio en un plazo de 20 días aproximadamente.

Bueno estoy sorprendida, he llamado 12 veces como mínimo, explicandoles que llamar al 11827 para mi no funciona porque tengo un teléfono extranjero y que no funciona aunque ponga el prefijo 0034…

Me han contestado unas 6 veces de las 12 que he llamado y me han colgado el teléfono de mala manera las 6 veces.

Por lo que, como ciudadana me pregunto si estas personas están para informar y actúan de esta manera, como podemos proceder la gente de a pie?

Sinceramente me parece vergonzoso la manera y calidad de atención que brindan… muy decepcionante la verdad.

Éste Centro del Ministerio de Justicia está muy bien preparado para la asistencia de tantos y tantos Ciudadanos que acudimos a realizar trámites. El personal de Seguridad es muy agradable y atento, y los y las Funcionar@s simpáticos y eficientes. Trabajan muy bien

Esta mañana fui a registrar mi hija (registro recién nacidos) y he sido sorprendido por la amabilidad de las personas que me atendieron, desde los seguratas hasta el personal administrativos. Que siga así por favor, porque no es común en la administración publica. Contestaron incluso a mi mail en la hora, alucinante. Gracias de corazón

Lo del registro civil es una vergüenza. Llamo a su teléfono de información para solicitar un certificado de defunción (ellos son los únicos encargados de esto) y me sorprenden diciéndome que tengo que llamar al 11887 a 4euros el minuto. Decido llamar porque no me queda otra y me tienen 4 minutos. Me piden el nombre de mi hermano fallecido y les pregunto que cuando me atiende que llevo 4 minutos y en la locución dice que es a 4 euros la llamada y me dicen q debo tener paciencia. Y cuando me pasan: ME CUELGAN. Es increíble q esta cosas en algo importante ocurran en un país civilizado.
Estoy indignada porque he gastado 20euros para nada.
ME HAN COLGADO CON TODA LA JETA

El teléfono de información que ellos mismos te facilitan es inútil porque nadie lo coge. Los certificados se piden sólo por internet en la web del Ministerio de Justicia y los mandan a casa por correo ordinario. Si no te llega te dicen que habrás puesto mal la dirección o que en tu buzón no aparece tu nombre, que se habrá perdido, que te habrás equivocado de registro.y la solución que te dan es que hagas una nueva solicitud.
En el caso de un certificado de nacimiento para primer dni por un viaje, si no te llega puedes ir allí a pedirlo pero no te lo van a dar. Te van a pedir que rellenes una nueva solicitud y que ya te llegará a casa.
En mi caso, después de un mes esperando un certificado que nunca llegó, fui al registro porque tenía la cita policial para un primer DNI. Voy con el justificante de haberlo pedido online y no me lo quisieron dar. Relleno una nueva solicitud y me dicen que también lo pueden mandar por email o lo puedo descargar por la web del Ministerio de Justicia. Pues no me llega por mail y la opción de descargar da error. Y me dicen que, si tengo los billetes del vuelo para el que necesito el primer dni, vuelva y me los dan al momento.
Vuelvo otro día con todo y no me lo querían dar. Les insisto en que tengo un viaje y una cita policial próxima y necesito el certificado y no me lo querían dar. Que me lo mandaban a casa. Finalmente, después de mucho insistir en que tengo la cita para hacer un primer DNI a un menor que va a viajar, me dan el certificado como un gran favor.
Realmente, un servicio nefasto.

Estupenda atención y agilidad en la obtención de certificados. Muy buena organización y personal muy eficiente. Da gusto con gente así

Es una vergüenza intentar coger cita previa para la Fe de vida, que te la den para dentro de 4 meses y que cuando llegues te digan que el sistema se ha caído y que vuelvas mañana si quieres porque hoy no se sabe cuanto tiempo tardarán en arreglarlo y mañana SEGURO que funciona
Así pasa, que las citas no se van anulando y es imposible coger una cita antes de 4 meses.
Esto es seriedad señores.

Absoluta vergüenza de servicio público. Pido cita para una fe de vida el día 23 de mayo 2022, y me la da para el 13 de septiembre, casi cuatro meses. Los ciudadanos de Madrid estamos harto del desmontaje de los servicios públicos que esta haciendo dos el Gobierno del PP
Sanidad, servicios municipales, enseñaza, etc.

La atención ha sido rápida y buena (con cita previa), aunque no funcionaba la máquina de asignación de turnos, lo que hacía a los funcionarios tener que darse paseos hasta la sala de espera. Todo el personal majísimo y empático con los que vamos allí por primera vez sin mucha idea de lo que tenemos que hacer.

Desde ayer llamando durante todo el dia y a todos los teléfonos publicados y no hay forma de que contesten.es más, en varias ocasiones cuelgan en el primer tono. Esperando un certificado desde el día 7.
Les llamé varias veces más en distintos días a todos los teléfono igual.sin contestar y colgando. Hoy, 3 de mayo, estoy editando la reseña y sigo sin recibir dicho certificado. Una pena.me tuve que decantar por una empresa pagando el certificado en 7-10 dias lo tuve en el domicilio.

Muy contenta con la atención de un ángel que trabaja allí llamado Beatriz, me ha ayudado con la cita del expediente matrimonial. Mil gracias por la efectividad

Pedí mi cita para una fe de vida, dos meses esperando a que llegue el día y resulta que atienden sin cita y he guardado turno teniendo cita en igualdad de condiciones que quienes no la tienen, muy mal.

Hemos entregado las escrituras firmadas y selladas del notario sobre la nacionalidad por residencia hace 5 meses y no hemos recibido ninguna respuesta. He enviado email y estoy llamando al teléfono a diario y nadie contesta. No tienen un portal electrónico para seguir como van los tramites, ni facilitan una vía para poder informarte. Un desastre.

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. De esos sitios que dan a los funcionarios la fama que tienen. Lamentable la atención, espera y velocidad de trabajo de los funcionarios de este lugar.

Pues me ha parecido que están muy mal organizados no dan cita y nos llenamos en la calle haciendo fila para registro unos encima de otros, para el problema del covid es que ami me parece una muy mala organización

Conseguí cita de un día para otro de casualidad espero ressulver todo mis documentos que necesito certificado de nacimiento literal apostillado y estado de fe y vida apostillado

El día 12 de noviembre de 2021 realicé una solicitud telemática de una certificación de nacimiento. A día de hoy 10/12/2021 aún no ha llegado por correo a mi domicilio. He intentado innumerables veces llamar por teléfono para solicitar información sobre el estado está mi solicitud pero NO ANTIENDEN EL TELÉFONO. NO ATIENDEN EL TELÉFONO. Es lamentable el trato y el poco respeto al ciudadano, muy lamentable.

Sinvergüenzas es poco aparte de no cojer el teléfono en ningún momento pedí partida de nacimiento online 22/9/21 a día de hoy 29/11/21 no la tengo en mi poder no e podido ir en dos ocasiones a hacerle el DNI a mi hijo por no tener la partida me parece una tomadura de pelo en toda regla para un papel que tenga que pasar por este calvario otra odisea es hacerlo por internet tienes que tener un máster mínimo descargar software de la policía lector descomprimir archivos instalaciones para acabar sin pena ni gloria.cada vez funciona peor la administración publica y pedir un papel simple se convierte en una odisea!

Desde que empezó la pandemia todo lo gestionan muy mal, para cualquier cosa tienes que coger cita y esperar muchas semanas y cuando vas ahí les ves trabajar muy poco, se tiran mucho tiempo hablando entre ellos ya que tienen muy poco trabajo pero el ciudadano debe aguantar semanas para que saque un solo documento.

Tengo a mi novia en casa con un recién nacido, he llamado 101 veces para comprobar el estado de mi expediente relativo al certificado de nacimiento para no tener que ir en persona y dejar al niño y no he conseguido contactar con ellos por teléfono. Para más, te recomiendan contactar por teléfono con ellos en lugar de ir allí debido al COVID. Algunos se sacan la plaza de funcionarios y se piensan que ya están jubilados, increíble la pésima atención, y lo peor es que no puedes hacer nada más

Una gestión muy rápida y precisa para conseguir un certificado de fe de vida. Trato amable y profesional

Si vas con cita previa, todo muy fluido y sin apenas esperas.
Las funcionarias muy amables y dispuestas ayudar.

Esto es una vergüenza pero flipante, mas de 50 llamadas y todo el rato numero ocupado, menudas ganas hay de trabajar

Quiero solicitar el registro civil de nacimiento a través de internet pero no logro encontrar el formulario para gestionarlo, alguien puede ayudarme o decirme donde puedo hacerlo, gracias.

180 días para hacer la PREJURA y JURA de NACIONALIDAD y el sistema web para pedir citas es una pena, por no decir paupérrimo. He vuelto a llamar al 012 y me dicen que abren agenda una vez al año. No tiene sentido nada: si te conceden la nacionalidad, ¿Qué les cuesta adjudicarte directamente un día y una hora y todos felices? No habría problemas de saturación de petición de citas. Además, menos sentido tiene dar 180 días cuando en realidad la poca gente que logra cita se la dan dentro de 8 meses o más (?) Pues eso, que es una vergüenza. Es absurdo e indignante. Tanto tiempo de espera para luego esperar tontamente la jura. La mayoría de nosotros queremos tener un régimen legal, pero con la burocracia telefónica/online de Madrid es imposible, casi. A este paso dejarán de hacer pre-juras y juras para acabar todos en notarías en donde te cobrarán 100 euros mínimo. En definitiva, no dan citas EN NINGÚN SITIO (online, llamada, correo). Esta pandemia ha hecho muchos vagos y vagas, encima con una bordería demencial, no solo en estos trámites, sino en otros. Mucha gente queriendo trabajar y pocos funcionarios con ganas de trabajar. Utilizan la situación de la pandemia para no dar citas de forma presencial, mientras tanto otros organismos y otras entidades reciben muchas personas al día en un solo sitio, con todas las medidas sanitarias obviamente. No entiendo por qué dan citas de forma presencial. Hay mucha gente que está al borde del plazo. No sean inhumanos y ayudad a la gente que lo necesita en cuanto a manejo de internet, etc.

Desde que entras tienes a un guarda de seguridad súper majo que te alegra la mañana.

Los tres departamentos con los que estoy tramitando varias cosas, matrimonio, errores y filiación, se están portando fenómenal conmigo, me dan toda la información y ayuda. Mil gracias, sois un registro al que da gusto ir.

Laura Torres.

Todo el mundo amabilísimo, desde los vigilantes en la entrada a todo el personal. Me atendió Carmen de la 5 planta, encantadora.

He ido recientemente y a la persona que nos atendió desde el punto de información y a la persona que nos facilitó el documento que necesitábamos con urgencia, no solo le damos las gracias, les decimos muchísimas gracias.
Fue extraordinario el favor que nos hicieron.

Muy antiguo, sucio, a ver si lo cambiar ya porque el edificio es penoso además de tardar una eternidad en cualquier papel que necesites

Hoy día 16/2/2021 fui hacer la jura de nacionalidad y tenido un problema en mis datos no tengo segundo apellido de mi madre y me han ayudado y me han explicado todo muy bien QUIERO AGRADECERLES POR SU AYUDA Y AMABILIDAD QUE ME HAN DADO LAS JUEZAS Y EN GENERAL TODO EL PERSONAL SE HAN PORTADO MUY BIEN CONMIGO SOBRE TODO UNA JUEZA ES SÚPER AMABLE MUY BUENA GENTE me soluciono mi problema en 5 minutos que buena persona es muchas gracias juez de corazón. Y los vigilantes de seguridad son geniales Gracias por vuestra ayuda un abrazo ️️️️️️️️️️️️️️️️

Llevo 5 meses para intentar conseguir una cita, ni cogen el teléfono, ni online, ni te solucionan personándote allí, una vergüenza y luego dirán como no se ha hecho nada en los 180 días que dan de plazo una vez aprobado tendrá que volver a empezar de nuevo, un tramite que ha tardado en salir mas de 5 años.

Imposible hablar por teléfono con ellos y cuando te cogen el teléfono contestan mal y te cuelgan. Mal servicio.

Yo opino que lo tenian que hacer más grande y más organizado porque siempre se les acumula mucha gente a la entrada y que las cosas fueran más rápidas.

Me he acercado al registro 2 veces, la primera para solicitar la información y la segunda para hacer las gestiones oportunas y aquí quiero resaltar la amabilidad, educación, paciencia y el trato que los controladores de acceso al recinto dan a todas las personas. Informan y ayudan con detalle de las dudas que podamos tener. Los dos días que he ido siempre se han comportado de la misma forma. Gracias por vuestra ayuda y por el trabajo bien hecho.

Bordes y mal educados. Llame al departamento de inscripción de recién nacidos, es un milagro que te cojan el teléfono y cuando nos lo cogieron un señor muy borde nos insultó y nos colgó. Se les olvida que su sueldo lo pagamos entre todos. Nefasto. Veo por el resto de comentarios que no soy la única que me ha pasado con este departamento, me gustaría ponerle una reclamación a este señor que no tiene educación y que además no tiene la decencia de identificarse

Penoso. Imposible establecer contacto, preguntar y ahora que no se puede pedir cita para certificado de nacimiento. ES IMPOSIBLE SOLUCIONAR NADA. Esto debería ser denunciable.

Alguien me puede decir cuantos días debe pasar para recoger el certificado de nacimiento en el registro civil, xq x correo tarda más de 8 días y lo pedí para recogerlo en el registro

Llevan cerrados desde el 11 de enero, con la excusa del mal tiempo, del COVID-19 o lo que sea y mientras tanto los que necesitamos algun documento importante nos quedamos a dos velas. Acabo de hablar con mi gestoría, y ni pueden acercarse ellos ni les atienden por teléfono. Vamos que es como casi todo en Espanistàn: o no funciona o funciona muy mal. Pero, cobrar su sueldo todo fin de mes a cuesta de nuestros impuestos, eso sí que saben hacer de maravilla! Vergüenza!

Fui por la mañana a entregar los papeles y por la tarde tenia el libro de familia en el buzon de mi casa

Además de esperar un tiempo exagerado a pesar de cita previa vivi Un situación tremendamente desagradable de los empleados gritando a una señora por rellenar los papeles en la mesa de la sala de lactancia. Ella estaba sola, estaba dando el pecho y nadie más la necesitaba pero la obligaron a salir de malas formas.

Vergonzoso!
Como se puede poner una reclamación a una entidad que DEBE dar servicio, apoyo y ayuda al ciudadano? Y claramente NO está dando
No hay forma de conseguir cita
Pagina que duplica todo lo que escribes
No puedes hablar con ellos
.

Bordes.
Llevo mucho tiempo. Intentando que alguien coja el teléfono para que me den cita de cara a la actualización del libro de familia por el nacimiento de nuestra hija. Llame al departamento de inscripción de recién nacidos, dado que información general nunca están operativos, y un señor borde me colgó el teléfono sin poder ayudarme en nada.desesperante.

Tenía una cita para para apertura del expediente del matrimonio civil para Abril. Fui en el mes de junio, julio y agosto para conocer el status y me dijeron que me llamarían para reagendarla. Ahora volví a ir y me dicen que la cita debe ser on line, y la disponibilidad es julio. No te atienden, el trato en la entrada deja mucho que desear, no hay información, los teléfonos que dan no están disponibles, no respetan la antigüedad de la cita y nadie te sabe decir por qué. Que vergüenza!

Una vergüenza desde las instalaciones, al trato que dispensan. Una pena que sacarse una oposición y tener la vida resuelta no habilite a ofrecer un trato con un mínimo de tacto y educación. Si la admón se gestionara como una empresa privada otro gallo cantaría.

Me dijeron que tenía que pedir cita previa para un certificado de Fé de vida, me dieron cita para dos meses despues por internet, cuando llegó el dia, ne dicen en la puerta que me ponga a la cola con otras personas sin cita. Entonces ¿Para que dan cita? No se puede tener en la calle a personas mayores pasando frío durante media hora.

Vergonzoso, funcionarios asqueados imposible aparcar, tuvimos que ir con la recién nacida, , , un asco