Renault Autofer

Hoy he ido a recoger mi coche y la verdad Excelente atención de ROSEL NÚÑEZ, una persona encantadora, rápida y muy eficaz en todo el proceso de compra. Os la recomiendo. Muchas gracias.

El martes pasado me entregaron mi nuevo Dacia Sandero Stepway y estoy muy contento con la compra de automóvil. En todo momento el asesoramiento fue buenísimo y resolvieron todas las dudas que podía tener sobre la compra del coche
El trato por parte de Rosel, al igual que Andrea en la entrega del coche, fue excelente y quedé encantado. Estoy disfrutando con mi nuevo coche

Mi experiencia de compra fue estupenda con un gran profesional, pero taller deja mucho que desear, me dicen que Renault no deja hacer una cosa , cuando la misma cosa en Renault de Colmenar viejo me la hacen, eso sí en Colmenar viejo le echan mucha cara y el coste es exagerado.
Pero bueno mi experiencia con taller de autofer

Buen sitio y buen servicio. Caro.como todos los servicios oficiales, pero sabemos a lo que vamos. La calidad y el conocimiento del producto también se pagan y aquí entienden de Renault

Llevé mi coche de segunda mano a revisión y no puedo estar más contenta con el trato. Me asesoraron con mucha paciencia sobre los cambios que eran necesarios y los que no, muy amables y honestos y el coche está impecable. Muchas gracias!

Recibí muy buena atención por parte del comercial. Las explicaciones fueron perfectas, y resolvieron las dudas.

Hemos comprado nuestro segundo coche ahí y como siempre un acierto. Paco ha estado disponible para resolver todas nuestras dudas y preguntas. Y que decir de Andrea, su atención fue maravillosa explicándonos todo en la entrega del coche.
Recomendables 100%

Nuestro viejo Clio de repente no podía arrancar. Resultó ser el chip de la llave que ya no funcionaba. Renault en Francia dijo que ya no tenían este tipo de llaves. El electricista del taller lo hizo funcionar. Fantástico buen servicio. 1000 gracias

Muchas gracias por la atención recibida por parte de Rosel y por la entrega realizada por Andrea. Las recomiendo a toda mi gente.

Excelente atención de Paco y Andrea, he recogido mi coche el día de hoy y todo ha sido perfecto.

Mi opinión ha cambiado y bastante. Tuve una reparación trasera, la cerradura me la han dejado mal, la horchilla se mueve con lo cual, hay veces q no cierra, antes cerraba correctamente, según el recepcionista es así, y cuando llueve o lavo el coche entra agua en el maletero. Fui y me dijo q es la reparación q me hicieron hace un montón de años q me la hicieron mal he tenido otros golpes traseros y me lo han dejado bien y antes no entraba agua y ahora si? Perdón me lo puede explicar alguien q entienda, en otro concesionario de Renault, me lo han dejado correctamente y en este no? Por qué? Encima el recepcionista, bastante borde me dice q ellos han hecho todo por dejar el coche bien. Se ha lavado las manos y me ha expuesto mil excusas y muy groseramente. Como si yo tuviera la culpa. Perdón los expertos son ustedes, yo no. Si fuese mi coche no entraría en ningún taller.

Concesionario poco recomendable.
La entrega del vehículo se realizó con prisas y sin apenas explicaciones.
Mucha presión para realizar una valoración positiva, incluso teniendo que mentir porque no nos ofrecieron la prueba del vehículo con anterioridad y la profesionalidad demostrada dejó mucho que desear.

Todo genial, tanto el coche, como la marca. Paco estuvo fantástico y la chica que me entregó el coche estuvo de 10

El taller de este concesionario es de primera clase, servicio, atención al cliente, seriedad, compromiso en la entrega. Joaquín y Pablo excelentes profesionales. Totalmente recomendable

Atención pésima! Llamé por teléfono para informarme sobre la disponibilidad del vehículo el cual me habían ofertado a través de Carwow con un precio. Después de varios intentos, consigo hablar con una persona que se identifica con el nombre del comercial que me ha realizado la oferta. Me habla en muy malas formas y me dice que ese no es el precio real, que lo tiene que volver a calcular, que ese precio (que según la web lo oferta él) lo facilita una máquina y que lo tiene que volver a hacer (y subir claro). Al día siguiente me llama otro comercial distinto, diciendo que es el que me realizó la oferta de Carwow y que es del mismo grupo de concesionarios pero de Alcobendas y no San Sebastián. Resumiendo, en este concesionario utilizan Carwow para captar clientes y luego subirles el precio si al comercial le entra en gana atenderte bien, si está ocupado con otra cosa como fue el primer caso, te atenderá mal y muy borde. Fatal por este concesionario o al menos por sus comerciales.
No pueden alegar que el precio de Carwow no es definitivo pues he continuado viendo concesionarios y en la mayoría me han respetado el precio.

Llevo casi 5 meses esperando la reparación de la pantalla de mi clio. Cabe destacar que ésta se quedo pillada durante una actualización que me pedía en Agosto de este año. Otro dato importante es que el coche no tenía ni un año en ese entonces ya que lo cumplía en Octubre, desde que esta la pantalla estropeada no me funcionan los sensores traseros del coche, ni los altavoces, es decir, nada que vaya ligado a esa pantalla. En el concesionario solo me dicen que no saben cuando va a llegar la pieza que han pedido, y que como yo hay mas personas como si eso fuese a tranquilizarme. En resumen estoy pagando una cuota por un coche al 100% y no lo tengo al 100%. He llamado también por teléfono para hacer mi queja y me dicen exactamente lo mismo. En fin, juzguen ustedes mismos.

Gran profesionalidad, en los trabajos realizados, puntualidad en la entrega y excelente trato al cliente

Fui a ver dos coche, uno para mi y otro para mi pareja y el comercial (Marcelino) fue muy desagradable; su percepción no sé si fue pensar que era una persona que no tenía recursos para comprar los coches o de por el contrario así trata a todos los clientes.

Me comunico con él por Carwo, ya que había ido a 4 Renault con anterioridad y me decían que los coches estaban tardando meses entre que se pide y llegan, con lo cual por facilidad era mejor preguntar antes de ir hasta ese lugar y perder el tiempo, al final me decido a ir para ver la oferta que me iba a dar y si tenía coche (ya que no me quería confirmar por Carwo) ; entramos y le digo, quiero un hibrido enchufable (captur) -el cual ya estaba aprobado en RCI la financiación, solo faltaba saber el concesionario, ya que necesitaba el coche con urgencia- y un Clío (este último para pagarlo al contado) y me dice, vale, te lo saco pero creo que te lo voy a sacar sin nada, sin extras para que veas el precio (primer aviso de que no le interesaba venderme nada), le repito, ambos coches tienen que tener el pack de cámara trasera por mi pareja, y me repite que eso lo vemos luego que me diga el precio sin ningún accesorio (segundo aviso), ya para finalizar le pregunto sobre cuando cree que llega y me dice la frase clave “me tienes que reservar el coche, y tengo que hacer el estudio para ver si te sale el coche, hasta que eso no esté, no puedo hacer un pedido”.

Al ver que no le interesaba venderme nada, por lo que para mi percepción es porque se hizo un prejuicio de que yo no tenía el dinero para comprar los coche me retire y le digo a mi pareja que fuéramos a otro, al final fuimos a otro Renault, en Pinto y el comercial se llevó la comisión de dos coche de valor.

No recomiendo este concesionario y a este comercial, mala experiencia y desagradable momento el que hacen pasar a uno.

Hace una semana nos entregaron coche nuevo.
El trato fue excelente, Paco nos atendió muy bien, nos busco la mejor financiación y nos enseñó todos los modelos en los que estábamos interesados, nos hizo más fácil la elección.

A la hora de la entrega Andrea nos explicó perfectamente el funcionamiento del coche y todos los sistemas electrónicos que lleva.

Muy recomendable.
Gracias Andrea y Paco.

Un trato genial desde el primer momento. Muchas gracias a Paco y a Andrea porque ha sido la compra más satisfactoria que he tenido nunca.

Recomendable este concesionario 100%. Hemos recibido nuestro Dacia Jogger hace 2 días, adelantando casi 1 mes el plazo que teníamos avisado.
Desde que entramos por la puerta para la primera visita, el comercial Marcelino nos atendió y nos asesoró perfectamente en todo momento. Antes de la entrega hemos vuelto como 2 veces más con la familia para verlo y probarlo y jamás nos ha puesto una pega, todo lo contrario.
Estamos encantados con nuestro nuevo coche, con el trato recibido en este concesionario y con Marcelino en particular.
Muchas gracias por todo, os recomendaré sin duda.

El servicio y la atención en todo el proceso de venta y entrega del vehículo ha sido optimo, tanto por parte de Marcelino como de Andrea.

Compre un coche en su concesionario tanto la atención de Marcelino como Andrea fue impecable súper profesionales y agradables. Muy recomendable 100%

Muy buena atención por parte del concesionario y en especial por el comercial Marcelino, que se tomó todas las molestias en mi operación.

Muy contentos con la compra de nuestro nuevo Dacia Jogger. Muchas gracias por la atención recibida por parte de Andrea Saab, que me entregó y mostró el funcionamiento del vehículo, y muchas gracias a Marce Carretero, que me hizo fácil la compra, por su asesoramiento.

Andrea una chica encantadora, te explica las cosas muy muy bien buen trato
Recomiendo 100%
Marcelino muy bien también el trato fenomenal Recomiendo 100%
Paco muy bien también buen trato
Recomiendo 100%
Un equipo encantador, buenos chavales

Muy buena atención y oferta en este concesionario. El comercial Marcelino nos atendió estupendamente, muy atento y amable en todo momento. Muy recomendable.

Excelente sitio! Atención buenísima, por parte de Daniel López un excelente Mecanico, atención por su parte de 10 recomendable

Excelente atención por parte de Eduardo. Por la mañana inicie el trámite y por la noche ya habíamos cerrado la compra venta del vehículo. Un profesional, rápido y ágil. Sin lugar a duda volvería a vender y/o comprar un coche en AUTOFER.

Entró el coche en grúa, enseguida me atendió un asesor de, servicios, wue me ayudó en el parte con el seguro, y después hasta reparacion esruvo muy pendiente. El servicio muy profesional. Tengo que agradecer al asesor de servicios, Fran.

Siempre traigo aquí a la revisión de mi coche y muy buen trato y atención rapidez muy profesionales

Encantada con mi nuevo coche! Muchas gracias a Paco Albiach por la atención, el servicio y la rapidez.
Muy buena experiencia también en el taller, gracias a Pablo por su profesionalidad y amabilidad. Sin duda, volveré porque mi coche estará en las mejores manos.
¡Todo de 10!

Compré un coche hace unos meses y el comercial, Paco Albiach, me atendió de 10. Resolvió todas mis duda y me ayudó con la configuración del coche. Sin duda iré a él cuando quiera cambiar de coche y también le recomiendo cuando alguien me dice que se quiere comprar un coche.

El comercial Marcelino muy amable y con buenísima atención al cliente. Me informó y asesoró en todo momento. Todo fue como la seda. Les elegiría mil veces. Muchas gracias!

El servicio excelente, por parte de Paco el comercial un trato muy profesional y por parte de Andréa que nos entrego en coche encantadora nos explico todo el funcionamiento.

Excelente atención y explicación de todo el equipamiento del coche.
Me ha mostrado una alternativa de financiación, que yo no conocía y me ha gustado, el asesor ha sido Marcelino.
Gestionado de forma profesional, rápida y eficaz, con prueba del coche en el momento, todo facilidades.
¡¡¡ Me han sorprendido gratamente!
Las instalaciones, muy bien. Lo comprare en unos días.

Acudí con una duda sobre el ordenador del vehículo, no era capaz de acceder al menú y moverme por el. Me atendió Daniel López Tabares, super amable y paciente las resolvió todas y sobre todo me enseño a moverme por el menú.

El comercial Felipe nos ha atendido en todo momento muy bien, nos aclaro dudas, nos enseño coches y aconsejando en todo momento, muy contentos con todo y sobretodo con el, gracias por toda tu ayuda.

Nos hemos acercado a pedir solicitud de información de un Renault y Francisco Carrascosa nos ha atendido increíble, nos ha enseñado el coche y nos ha facilitado toda la información que hemos solicitado, así da gusto ir a los sitios a pedir información. Muchas gracias

Comercial pésimo en sanse, pregunto por precio de Renault captur hibrido enchufable, ya sabía yo que extras quería y todo, solo me ofrece uno ya matriculado y encima a un precio bastante superior que nuevo en otros sitios, eso sí, ni me lo da por escrito. Le pregunto por un coche nuevo con los extras que yo quiero y me dice que el programa no le deja configurarlo por no se que del problema de los chips, cosa que me extraña bastante porque el día anterior me habían sacado un presupuesto de uno nuevo en otro concesionario. Aunque no vivo allí, el comercial sabía que trabajaba en sanse, es más, yo tenía la intención de llevar el mantenimiento allí porque me viene mejor, ya que trabajo cerca y lo puedo dejar mientras trabajo, pero ya no va a ser así. Desde luego han perdido un cliente, yo paso siempre las revisiones en consesionario oficial. Lástima de comercial.

Joaquín el jefe de taller, nos trató de 10. Gran profesional y muy comunicativo con el proceso desde la recepción, hasta la entrega de la reparación de chapa

Buenos dias ayer tuve el placer de experimentar el servicio tecnico de renault autofer sanse..bajo la atencion de pablo..y tengo que decir que tuve una muy muy buena experiencia y una atencion inmejorable,ganandose un cliente que sera fiel en todo lo que conlleva el mantenimiento de mi coche..gracias a renault por la atencion y el trato soy un enamorado de mi adquisicion un renault talisman y me a encantado la forma en que me trataron los detalles que tuvieron conmigo y la sinceridad.muchas gracias lee wilson

Sitio de confianza para mantenimiento de tu vehículo
Encargado Pablo, atento y de confianza

Muy amables y con una atención al cliente estupenda. Te mantienen informado del estado de la reparación en todo momento. Muy recomendable.

Hemos adquirido recientemente un Renault Zoe en estas instalaciones y no podemos estar más agradecidos con el estupendo trato recibido por parte del asesor, Andrés Aguilera. Llevábamos tiempo buscando un vehículo que se ajustase a nuestras necesidades y tuvimos la suerte de dar con la persona adecuada, el cual nos explico absolutamente todo y nos respondió a las dudas que teníamos de forma inmediata. 100% Recomendable.

La documentación definitiva del coche debería habernos llegado hace 6 meses.
Hace dos meses llamamos reclamando esa documentación. Según nos dijeron: “se ha extraviado”, no se sabe dónde está. La primera respuesta fue que nos encargáramos nosotros de solicitar un duplicado. Al cabo de dos meses de continuas llamadas y correos, al fin, nos dicen que ya tienen la documentación y que no la van a enviar, ¡no sea que se vuelva a extraviar, que vayamos nosotros a recogerla.
Ya la experiencia en la compra fue mala, pero esto último ya ha sido lamentable.

Buen servicio, aunque prefiero no me laven y limpien el coche a cambio de descontarlo de la factura final. No veas como son de caras las baterías, escobillas. Aunque sí volveré.

He dejado el coche en el taller y me han prestado muy buen servicio. A pesar de algunos problemas ajenos a ellos me han entregado el coche en el plazo que acordamos. Personal muy amable y profesional. Repetiré seguro.

PUBLICIDAD ENGAÑOSA ROZANDO LA ESTAFA.

Me tomaron por tonto. Acudí a una cita privada por una "super promocion" que ellos llaman "Reanault special days".

Pues bien; prometían descuentos de hasta 8000€ + 500€ de descuento adicional por presentar el flayer! TODO MENTIRA! ¡NO OS DEJÉIS ENGAÑAR".

Me duele que me hicieran perder el tiempo ademas de hacer mas 80 Km para NADA.

Cuando pedí presupuesto de varios modelos me mostraros unos precios desorbitados, con un descuento de ¡¡¡143€, ¡TAL CUAL, 143€,

El modelo en si era el mismo que yo conduzco pero 5 años mas antiguo y en versión base (el mio es el tope gama), pues con los "megadescuentos" todavía salia mas caro que el modelo que compre hace ya 5 años.

Una autentica perdida de tiempo.

Compramos un coche en este concesionario hace pocos años y el trato pésimo desde el primer momento. Recomiendo ir al de Alcobendas sin duda alguna, el trato es mas respetuoso y con afán de que el cliente este contento.

He recibido la contestación por parte de este concesionario sobre una reclamación que puse hace unos meses en consumo, y su respuesta es completamente falsa a lo que sucedió, lamentable, ya escribí una reseña sobre mi malestar por el trato recibido, pero que aún así, mientan y así lo remitan a consumo, es lamentable.

Yo iba con la intención de comprarme un coche nuevo, pero el vendedor que me atendió no parecía tener mucho interés en vender. Me desplacé hasta allí y me fui con las manos vacías, y no digo que el trato fuera incorrecto, sino que no me hizo caso, y justo por eso, he terminado comprándome un Seat. El concesionario en general no está mal, pero si realmente te quieres comprar un coche aquí, tienes que insistir tú y pedir tú las cosas.

Trato de primera. Muy amables, te lo explican todo a la perfección. Servicio rápido y de calidad.

Quiero destacar a este concesionario por su magnífica atención y dedicación a la hora de atenderme. Gracias a los dos comerciales por vuestra ayuda y que sepáis que os voy a recomendar a todo el mundo.

Voy aqui desde hace unos años. El trato personal es muy bueno. Ha habido alguna excepción pero la gente que está fija me gusta. No me parece mas caro que un taller no oficial. Este año hice la revisión, que me salió 30 euro a mas cara que la vez anterior, y me regalaron una cesta de navidad en una caja precintada y sin transparencias. Cuando la abrí, el queso tenia unas manchas extrañas a rojizas. Quizas se había roto la cadena de frío. El paté y los embutidos no sé si me atrevo a comerlos. Dió una imagen un poco descuidada de la empresa. Normalmente te llaman desde Renault para hacer una encuesta después de usar el taller pero este vez no han llamado.

Muy mal servicio Post-venta, posiblemente el peor que he recibido en un taller oficial Renault, no te dan vehículo de sustitución aunque lo pidas, no arreglan bien el vehículo y encima no escuchan al cliente, Mejor no volver!

Llevo el coche a este taller desde hace unos años por las personas que te atienden.
La parte de chapa que la que uso, GENIAL. Un trato personal y directo. Con las cosas clara y en las fechas que indican. Un 10para el profesional que atiende.

Atentos y amables, pero fallaron en la fecha de entrega prevista y tuve que esperar un día más de lo previsto para una pequeña reparación.

Escribo en referencia a la reseña de Lucian Ilade, yo tengo un Renault Captur gasolina y el consumo esta en los 6L/100KM con una velocidad normal y una conducción normal.
Por supuesto si corres mas gastas mas.

Recomiendo el concesionario de San Sebastián de los Reyes totalmente. Me dieron una magnífica atención desde que entré. El precio fue insuperable y el plazo de entrega muy rápido. Gracias por todo.

Hace un año que me compre un Renault captur, que gasta lo que no esta escrito. Ahora esta en 8,6 (con una conducción de 5 estrellas) y me cuentan que esto es lo normal. Cuando lo compre me dijeron que iba gastar entre 5 y 6 en la ciudad. El peor coche que he tenido jamas. Con diferencia.

Taller excesivamente caro para el servicio que ofrecen. Mi correa costó 650 euros por ejemplo, entre otras cosas. Luego al no atenderte un mecanico, sino personal exclusivamente de recepcion, no te resuelven muchas de las dudas y encima les tuve que llamar hasta en 2 ocasiones para que me dijeran que mi coche llevaba listo desde hace horas.

Hola. Concesionarios de San Sebastian de los Reyes y Alcobendas no recomiendo a nadie.
Hoy me acerqué a concesionario de San Sebastian de los Reyes y me dice empleado para que vienes si ya estuviste aquí 4-veces? Digo porque no decidí que coche en concreto quiero llevar y al final ya lo sé que coche me interesa que es Dacia Dokker 1.6 gasolina y glp. Este coche no tenemos y de mala manera me manda a Alcobendas. Cuando llegue a concesionario de Alcobendas me dice empleado que no venden estos coches Dacia Dokker 1.6 gasolina glp porque de Bruselas van a llegar nuevos impuestos y hasta septiembre nada se puede hacer. Asi son estos concesionarios. Malos. Me enfade mucho. Mal trato al cliente. No recomiendo a nadie.

Tenía una prueba para el nuevo Dacia modelo Prestige. Me dan hora un lunes a las 10: 00 de la mañana, mando un email y no me contestan. Llamo por telefono a un comercial, me indica que me llamaría más tarde y no me llaman. Han conseguido que no me compre el nuevo Dacia.

Observando otros comentarios, desaconsejo este concesionario. Estamos hablando de la compra de un coche y no de unos calzoncillos en Wallapop.