Renault Cota Automoción

Hace unos meses compré un coche en este concesionario, estoy encantado con la atención que me han dado, sobre todo con Ana, me vendió el coche que necesitaba

Hoy hemos recogido nuestro Dacia Jogger y queremos resaltar la excelente atención comercial por parte de Luís Fernández, eficiente y muy profesional añadiendo la amabilidad y trato humano que ofrece en cada momento, garantizando una compra segura y transparente. Felices de estrenar nuestro coche nuevo y de haberlo comprado en este concesionario.

Agradecer a Ana la ayuda, asesoramiento y búsqueda para tener un coche a mis necesidades.
Realmente muy contenta y satisfecha.
Comerciales como ella, pocos he encontrado, personalmente tuvo un trato y compromiso hacia mis peticiones excelentes, hasta conseguir mi coche!
La recomiendo 100%.
Gracias Ana.

La atención fue correcta. El día de la entrega, Ana Martínez fue muy amable y profesional explicándonos el funcionamiento y resolviendo todas nuestras dudas. La entrega fue en el plazo estimado.

Excelente la atención, super atentos y el trato muy confiable, muy muy recomendados sobre todo la atención de luis!

Cada día estoy más contento con mi Dacia Jogger, gracias al asesoramiento que me brindó Luis (comercial), desde el primer momento. Buen comercial, mejor persona.
Un saludo para todo el equipo de Cota Automoción.

Buen concesionario con muy buena atención al cliente. Especial mención a Luis que nos trato de maravilla. Es la tercera vez que compro un vehículo allí y seguro que no es la última

Todo el proceso en la adquisición de mi nuevo coche fue súper sencillo. Luis es un excelente profesional, no he tenido ninguna duda en todo el proceso y acertó totalmente con los plazos de entrega. Muy contenta

Ya tenemos nuestro nuevo coche gracias a Ana, que nos asesoró de maravilla la verdad. Aquí han ganado un cliente para siempre

Pesadilla. Renault Arkana comprado en julio 2022, al taller en febrero por un pequeño golpe en el faro y aleta. Después de más de 1 mes el coche allí, dicen que están pendientes de recibir una pieza plástica, pedimos que al menos cambien el faro. Lo hacen y slo en tal día de recogerlo se suelta una pestaña que sujeta el paragolpes a la altura del faro que han cambiado. Después de 4 idas!!!al taller sin que lo solucionen, hoy nos repiten la temida frase de hace más de 6 meses: están esperando la pieza para repararlo.
En resumen, más de 6 meses después está el coche tsin reparar, seguimos esperando la primera pieza, y ahora se suma esta otra????

Una pena que ya no ofrezcan coche de sustitución gratuito y pretendan cobrar por el. Un cliente menos.

La comercial Ana, de cota automoción del avenida del euro, es de lo mejor aconsejando sobre las necesidades reales como su preocupación después de la compra ya dos años con mi Arkana y sigue igual de atenta, con profesionales como ella da gusto, muchas gracias Ana

La atención de Rubén es buena, fuimos a cambiar la batería y se efectuó sobre la marcha.

Rápido y eficaz

Un trato espectacular: Después de recorrer varios concesionarios, nos decantamos por este porque el trato fue transparente, directo y con muy buenas condiciones. Luis, una persona muy amable y atento, en todo momento nos informó sobre el estado y los pasos a dar, en la difícil situación de falta de stock del mercado. La verdad que se agradece mucho el trato transparente y sincero en estos tiempos de tantos vendehumos. Lo recomiendo 100%.
Actualizo: El concesionario excelente y el personal también. Pero el Captur nuevo sin un año de funcionamiento, se le ha estropeado el compresor del aire acondicionado, y es posible que la pieza tarde meses en llegar por falta de stock. Coche nuevo sin aire acondicionado en verano? Ver para creer.

Me acerqué a este concesionario por proximidad (Avda.del Euro), por estar en el barrio. Y porque la marca es la que más confianza me da.
Lo visité varias veces porque no tenia muy claro qué coche quería, y como cambiaban periódicamente los modelos expuestos, tenía la oportunidad de verlos de cerca.
Todas la veces me atendió Ana Martínez Rodrigo, que me fue mostrando las características y particularidades de cada uno de ellos, aconsejándome cual podría adaptarse a mis necesidades, hasta que por fin me decidí por el que finalmente me he comprado, el Austral.
Una vez encargado el coche, Ana me estuvo informando del proceso, desde el pedido hasta la entrega final, facilitándome los datos del coche, fotografías, los pasos que había que ir dando, … Y siempre en contacto para cualquier duda que pudiera surgirme mientras esperaba el momento de la recogida. Además de informarme de posibles descuentos disponibles para poder usarlos en la compra del coche.
Estoy muy satisfecha por atención recibida, Ana se ha mostrado muy cercana y dispuesta en todas las visitas y atenciones telefónicas. Incluso después de la compra, ha realizado seguimiento para ver que tal me iba con el coche nuevo, dejando además la vía abierta para seguir preguntándole si tengo algún problema o duda mientras me voy familiarizando con el coche.
La lista de espera para recoger el vehículo era de dos meses, pero en un solo mes, pude recogerlo y empezar a disfrutarlo.
Muchas gracias Ana!

El personal es muy agradable y competente. Resuelve cualquier tipo de duda y te da mucha seguridad. Intentan adaptar tu horario a la recogida y entrega del coche. Tanto el personal de taller como el comercial son muy profesionales. El coche esta bien cuidado.

Lobos con piel de cordero.
Renault está fabricando conches con muchos defectos electrónicos y el taller no se quieren hacer responsabes ni ayudarte.

En los dos años de garantia, mi captur con problemas de descarga de bateria en parado no ha sido reparado. Ahora lleva mas de dos meses en el taller, desde el 10nde fefrero, y ni visos de que esto termine, pagando la financiación y sin coche, porque en el taller no te proporcionan uno de sustitución ni por asomo.

Mucho cuidado con Renault España y más con Cota Automoción, son unos piratas y unos sinvergüenzas, y de electrónica no tinen ni idea. Venden coches defectuosos que no saben reparar.

Renault Clio nuevo, garantía, el coche casi 2 meses en el taller, y como lo tenían lleno el coche en la calle aparcado, nos llaman y nos dicen q no tienen la pieza de repuesto, esto ocurrió en agosto 2022, a fecha marzo 2023 seguimos igual, por q es de empresa si fuese mío no volvía en la vida, mal no, lo siguiente.
Que verguenza, ahora dirán q es falta de suministro x la guerra.

Nos atendió Luis super bien. Da gusto que te expliquen todo tan claro y sin dar rodeos. Muchas gracias Luis

El chico de recepción de taller es encantador, cumpliendo con lo prometido y muy agradable.
Lo único a destacar es la falta de stock en todos los talleres Renault de algunas piezas por las cuales he tenido tenido que esperar 2 meses.

Todo perfecto, la atención recibida por Rubén y por Mohamed, la mejor que se puede esperar.

He dejado el coche con dos partes de chapa y pintura y el trabajo ha sido muy bueno y en fecha

Llevé mi coche eléctrico (Renault twizy) para que le cambiarán la batería, que tengo en alquiler, ya que hace 2 años me dijeron que esta estaba al 76% y la cambian por debajo del 75%.

El vehículo tengo que cargarlo cada 2 días haciendo un recorrido diario de tan sólo 10kg.

Firmé con ellos que el vehículo estaría 1 día en taller y sí la prueba salía negativa y no me tenían que cambiar la batería me cobrarían 80€.

Una semana más tarde, al no recibir noticias de mi vehículo llamé, a lo que me contestaron que no habían realizado ninguna prueba.

Cuatro días después me llaman del taller diciendo que la prueba no había salido bien y que me iba a cobrar 180€ por otra prueba. Y que no conseguían cargar mi batería al 100%

Pasa otra semana y me dicen que no me van a cambiar la batería, que la batería está perfectamente por encima del 75% y al preguntar que a cuánto estaba, me dicen que no lo saben, que eso es cosa de Renault y no se lo han dicho.

Me siento estafado

Buenas instalaciones, pero el equipo de mecánicos hace lo justo. Digamos que despachan el coche y que pase el siguiente.

Muchísimas gracias por el servicio prestado en Renault cota automoción avenida del euro grandes profesionales en especial a Rubén Sánchez

Gran atención de Pablo Villaplana, nos solucionó los problemas rápidamente y muy amable y servicial. Un gran vendedor.

Con un coche de renting pedi cita para cambiar neumáticos. Dos semanas de llamadas constantes para saber que pasaba con mis ruedas y cuando ya me pongo serio me dicen que tengo que dejarles el coche un día entero para cambiar los neumáticos. Si no llamo no me hacen caso y luego se quieren quedar con mi coche para cambiar ruedas. Cuando les digo que ya me busco otro taller, la persona que me atiende se da por muy ofendido. Si esto es lo que hacen para cambiar unos neumáticos no quiero saber si lo llevas para hacer una revisión o mucho menos para una reparación de chapa. Muy mala atención y servicio.

Muy malos en pintura, han bajado muchísimo la calidad, entregaron el coche mal reparado, con otros daños, se notaba la reparación y sucio. Me quejé, les costó entrar en razón y dijeron que no podían hacer nada. Ni tienen ganas ni conocimiento.

Trato excelente. Muy contenta con el trato recibido en el concesionario al adquirir mi nuevo vehículo. En especial con Ana Martínez (Comercial de este concesionario). Muy buena profesional, que me ha ayudado en todo lo que ha podido y más. Persona excelente. Un 10.
Totalmente recomendable. Muy contenta también con el trato recibido por Rubén del taller.

Desde el concesionario hemos recibido toda la información necesaria para conocer el seguimientos de a fabricación de nuestro coche. Nos han tranquilizado respecto a los problemas de retrasos en la fábrica, completamente ajenos al concesionario.

No me gustó la atención dada por los comerciales, ni la poca variedad que tienen para mostrar.lo único que vale es el taller.

Hace un par de días me acerque a primera hora al taller para una breve consulta, fui muy temprano ya que apenas el joven estaba abriendo, sin pensárselo Mohamed me atendió inmediatamente aclarando por completo mis dudas. Próximamente llevaré mi coche a vuestro taller para el mantenimiento que por su buena observación del joven, lo requiere. Gracias por el trato, amabilidad y profesionalidad.

El trato estupendo.
Son rápidos y eficaces.
Se adaptan a la disponibilidad del cliente.
Muy recomendable.

Es un taller excepcional.
Trato personal, rapidez y eficacia.
Mucha profesionalidad.

Me recomendaron este taller el mes anterior, por un inconveniente con mi coche Duster, hace 10 días aproximadamente me acerqué por la noche sin cita, me atendieron igualmente, conversamos del posible problema, y entre hoy y mañana llamaré para concretar la cita y la reparación del coche.
Atención, calidad y profesionalidad, sobre todo por la seguridad que te dan.
Atendido por el señor Mohamed.

He llevado varios coches al taller y me han atendido muy bien, el personal muy agradable. Tras varios años confiando en ellos, la atención y trabajo todo estupendo.

CHAPUZAS. Lleve mi coche a primeros de agosto para pintar ya que me iría de vacaciones y no lo necesitaría hasta el 30de agosto, como les indique antes de llevar el coche, a la semana me llaman para decirme que ya está terminado, les vuelvo a recordar que no podía ir hasta el día 30. El día 30 voy por el coche y me encuentro que el coche recién pintado entero, está lleno de motas, con arañazos, los plásticos embellecedores con marcas, las carcasas de los espejo las tocó y se caen (supongo que partieron las pestañas de sujeción) la puerta no abre con el botón, esa misma puerta dejan por dentro la botonera levantada, en fin que el coche estaba casi pero de lo que lo deje; se lo comunico a la persona que recepción el coche y muy amable, toma fotos, pide disculpas y quedamos que me llamarían para llevar el coche de nuevo cuando me pudieran dejar uno de sustitución, más de un mes después les llamo y me dicen que no tienen un coche de sustitución que en una semana me llamarán, no me llaman así que vuelvo a llamar ya molesto y con otro tono y una semana más tarde me llaman para dejar el coche, lo tuvieron un mes en su taller y cuando voy a buscarlo, su solución en lugar de pintar fue pulir el coche y me encuentro el coche lleno de arañazos por las fibras que usan al pulir, y la botonera de la puerta sigue despegada, lo comunico a la persona que me entrega el coche y lo arreglan pero me llevo el coche con las marcas del pulido, Es una vergüenza que la sección de chapa sean tan poco profesionales y tan chapuzas, mejor que se dediquen a otra cosa. NO RECOMIENDO

No me gusta el trato ofrecido por los vendedores, en cuanto a postventa no puedo opinar, porque jamás compraría un coche allí. Por supuesto que no os costa mi nombre en ningún registro, fui a preguntar por el precio de un vehículo y me dieron ganas de salir corriendo por las pocas ganas y desidia puestas por la vendedora.

Falta de profesionalidad y respeto.

En el mes de octubre llevé el coche (Renault Clio) para la revisión del primer año. Tras indicarles que no me dejasen el coche en la calle, hicieron caso omiso a mi petición. No solo lo dejaron en la calle si no que le dieron un golpe en la parte delantera. El coche estaba impecable y cual fue mi sorpresa cuando me encontré el golpe.
Dos semanas después de pasar la revisión, el coche empezó a fallar. Al poner el coche en punto muerto el coche se apagaba y aparecía un mensaje de avería. Volví al taller y comenté la avería que se estaba produciendo solo dos semanas después de pasar la revisión. Me indicaron que una pieza del vehículo estaba defectuosa y que ellos no revisaban la parte tecnológica en la revisión del primer año. Solo miraban los niveles. Pidieron la pieza averiada que tardó bastante tiempo en llegar. Cuando volví al taller comenté que el coche iba muy revolucionado, situación que antes no se producía. Me dijeron que no había ningún fallo que ellos hubiesen visto. Estuve hablando con el jefe de taller que me trató con muy mala educación, faltas de respeto, profesionalidad y como si fuese tonta. Su única explicación es que “hay que ser ingeniero para entender esas cosas”. Mi pregunta es: ¿él lo es? Como las explicaciones del jefe de taller estaban vacías de fundamento, el hombre que estaba en recepción quedó en llamar directamente a la fábrica con el propósito de averiguar el motivo de la avería. Esto fue en el mes de noviembre. A día de hoy todavía sigo esperando la llamada.

Lleve mi coche a Renault Cota automoción, Avenida del Euro n 14, para peritar por un embellecedor. Después de casi 4 meses no tengo arreglado el coche. He llamado, en reiteradas ocasiones y siempre me tiene una excusa para no solucionar el problema.
No será por paciencia. Ni siquiera te llaman, aunque sea una vez por semana o devolverte las llamadas, para demostrar que el cliente les importa. He pintado mi coche dos veces y bien, pero ahora, QUE HORROR. Algo ha cambiado para MAL

Me lo habían recomendado y la verdad es que me han tratado muy bien, compré un Dacia Sandero en diciembre y todo ha ido perfecto, su comercial Ana me tuvo informado en todo momento y fue super amable

Excelente trabajo en pintura y chapa en un Peugeot, que venía de una reparación anterior penosa en un concesionario oficial Peugeot de la zona.

Lamentable el servicio, segunda vez en 2 años que llevo el coche por una perdida de aire Acondicinado. Lo recojo después de 3 días, lo tengo que volver a llevar porque no sale aire frío, a los 4 días me dicen que es el compresor y varios días más tarde lo tengo que llevar porque falla la batería. Resulta que lo llevo por una fuga y me llevo compresor y batería. Vamos y que la fuga sigue sin arreglar …. Hasta el año que viene. 1000€ cuando era por una pequeña avería.

Mi coche, lamentablemente lleva desde el 26 Abril en este taller por un accidente de tráfico. Al día siguiente fue el perito de la compañía Mapfre para valorar los daños del mismo, el cual está a todo riesgo. A fecha de hoy no me han entregado mi vehículo reparado tratando de justificarlo con miles de excusas que ya, sinceramente poco me creo. Tampoco me han facilitado coche de sustitución. Indicar también que es imposible hablar con el taller, nunca cogen el teléfono.
Conclusión: Pésima atención.

Gran servicio y calidad, llevo alli el coche para mecánica y pintura. Son rápidos, profesionales y siempre sales contento. Del 0 al 10. Les pongo un 11.

Excelente atención tanto en la zona comercial como en la de taller.
Totalmente recomendable.

Muchas gracias Ana la comercial de este concesionario un trato exquisito y grandísima profesional, entrega del vehículo súper rápido en dos semanas el vehículo entregado.
Muchisimas gracias por todo Ana.

El comercial y responsable del taller te atiende muy educadamente. Todo es buen trato, tanto al dejar el vehículo como al recibirlo, y por supuesto al cobrar.
La cosa cambia cuando aparecen los problemas. No solo no reconocen el problema si no que te indican que pongas una reclamación en Renault España.
En mi caso, la tapicería del vehículo entro en perfecto estado y al salir del taller tenia una raja punzante y perfecta, pero a su juicio es por el uso. Un vehículo con 3 años que por el uso se raja perfectamente, parece que nunca hubieran tratado con cuero.
Para colmo la solución es que el cliente abone un 30% de la reparación (unos 230€ aproximadamente) por un problema que no he ocasionado.
Desde luego no vuelvo a este taller y por supuesto no voy a recomendarlo a nadie.
Muy muy descontento con el servicio, cualquiera puede tener un error pero no hay que culpar a los demás y menos sugerir que el vehículo venía así, VERGONZOSO.

Deje el coche en carrocería y me lo devolvieron lleno de cinta carrocero por dentro y me faltaba una pieza dentro y me toco volver a que me la pusieran y por que me di cuenta y llámame, pero es la segunda vez que lo dejo en carrocería y me hacen el lio hay que andar con mil ojos que te la cuelan.

La atención es muy buena y personalizada, saben resolver todas tus y con mucha amabilidad, realmente son unos expertos en su trabajo, bastante satisfecha

Pésimos en carrocería, no recomiendo para pintura desde luego.
El trato eso sí correcto.
Edito: Se repitió el trabajo de carrocería, con buen resultado final.

DE MOMENTO EN LO QUE A LA GESTIÓN DE CITAS SE REFIERE, BUEN TRATO. YA VEREMOS COMO VA EN MATERIA DE RECEPCIÓN, REPARACIÓN Y ENTREGA DEL VEHÍCULO.

Lleve mi coche comprado ahí para "cambiar el embrague"que me vendieron desgastado y me colocaron mal en protector guardabarros el cual he arrastrado y por poco tengo más problemas con el coche, he de decir que me dejaron mal colocado el protector y encima con cinta de carrocero.me parece poco profesional para cobrar 1000e y supuestamente con garantía, MECANICOS 0 en cambio el comercial servidor amable y bien formado
No pongo 0 estrellas xq no deja, ya no recomendare este taller ni concesionario, que getas

Muy amable y servicial la persona que me atendió en recepción, y eso que solo entré a curiosear

No volvería a comprar otro vehículo poca implicación por los vendedores, nunca te llaman cuando dicen tienes que estar tu pendiente.

Compré un dacia sandero en esta Renault y todo genial, las revisiones con ellos igual de bien. Muy buenos profesionales pero mejores personas!

Muy buena, deje el coche y me avisaron en un tiempo prudencial, que ya estaba heecha la revisión

Concesionario pequeño, el modelo q queríamos no estaba en exposicion pero el vendedor con sus explicaciones ha suplido la ausencia de coche, de echo, lo hemos comprado.los precios más bajos q en otros concesionarios Renault

Bien, ya he estado varias veces y me parecen muy profesionales en su trabajo. A veces cuesta bastante que la zona del taller responda al teléfono. El taller es bastante pequeño y eso hace que muchas veces tengan que aparcar los coches fuera del taller/concesionario y esa parte no me gusta.

Muy mala experiencia con la comercial Ana. Me dice q me devuelve la llamada y tuve q llamar 4 veces más. Me vendió un coche diciéndome q era de un comercial y cuando me llegaron los papeles me enteré q era un coche de alquiler. La tapicería llena de manchas y arañazos.

Concesionario ágil en la atención, algo pequeño para exhibir todos los vehículos de Renault. Buen trato.

Muy buena la atención del personal que ahí trabaja, tanto el personal de ventas como el personal de taller. Muy profesionales