Renault Tapisa Villalba / Talleres Pita S.A.

Muy buena atención por parte de Pedro en la recepción y perfecta la revisión de mi coche.
Gracias

¡ RECOMIENDO ESTE CONCESIONARIO !

Realmente se agradece cuando encuentras un conjunto de profesionales empaticos y cualificados, los cuales en todo momento del proceso de la gestión de compra del vehículo, han cumplido con los tiempos de entrega acordados y asesorando en todo momento posicionándose en el lugar del comprador.

Sin lugar a dudas, recomiendo está empresa y a los dos gestores o asesores comerciales que me atendieron y realizando la venta de forma impoluta,
D. Óscar y D.Julián, gracias por la rapidez y resolución de la gestión.

Profesionales cualificados, seriedad, empaticos y resolutivos.. una gestión de compra segura y perfecta!

En mí opinión y por la experiencia tenida

¡RECOMIENDO TAPISA

Después de no dar con la avería, me dan cita para 10 días después. Una pena, en el de febrero, me dijeron que era una sonda de antipolucion, que había quedado reparada, y en el primer viaje, a la semana, me vuelve a salir la notificación, y en vez de cogerme el coche para ver qué era, me dan cita para diez días después, dejándome completamente tirado, por supuesto lo he llevado a otro taller, que sí me dio cita antes, Lo dicho un trato penoso

He tenido un par de problemas y en ambos he visto que la prioridad estaba en resolver mi problema con la menor molestia posible (algo difícil dada nuestra dependencia del coche). Quiero destacar el trato que me ha dado Pedro en todo momento: eficiente, amable y resolutivo.

Tras solicitar una oferta, todavía estoy esperando a que me llamen. Poco interés, salvo que tengan un volumen de ventas que impida que me den respuesta.

Llevé el coche para la revisión de los 200.000 km donde también cambié la correa de distribución y la batería y resulta que ahora no funciona el aire acondicionado. Ni frío, ni caliente. Llamé al día siguiente y me volvieron a dar cita para 1 semana después cuando me tendrían que haber cogido el coche rápidamente por ser un error de ellos.
Ayer cuando lo dejé de nuevo. Me dió la impresión de que cogían el coche como si fuera una avería nueva, cuando no lo es, ya que el aire acondicionado de mi coche es de las cosas que mejor han funcionado siempre.
He hecho todas las revisiones y reparaciones en Talleres Renault desde que compré el coche nuevo.
Espero que no me quieran cobrar por esto que ha sido provocado a raíz de la revisión y cambio de correa de distribución.
Hasta ahora no había tenido ningún problema con los talleres Renault.
Un saludo
<<<Al final me atendieron correctamente y me dieron una solución al problema del aire acondicionado>>>

Gran equipo de personas y profesionales, así da gusto llevar el coche al taller! Fiable y recomendable 100%

Vendedores con mucha desgana. No muestran ningún interés en el cliente, ni en lo que quiere, ni en lo que necesita. Son antipáticos, solo quieren que te marches y no tienen ninguna gana de trabajar. Sin embargo en Peugeot son encantadores. No perdáis el tiempo yendo ahí. Si quieres un Renault, elige otro concesionario. Yo no volveré

Todo perfecto, muy profesionales y el coche listo en el tiempo establecido, mi taller de referencia sin duda.

Quería hacer especial mención a Pedro (en recepción) por su profesionalidad y amabilidad y también a Vanesa, que le toca cobrar pero siempre tiene una sonrisa.
Desde que compré el Renault lo llevo allí, más de 10 años y siempre bien.
Un saludo.

En mi opinión todo fue perfecto, a excepción de saber con antelación el tiempo que se va a emplear en el mantenimiento de mi coche para poder valorar en función del precio de la mano de obra/hora

Trato excelente, comunicación impecable y notable flexibilidad. He tratado con otros talleres de la marca en Madrid y éste es de los mejores con diferencia!

La estancia de espera cuando entregamos el coche, o lo recogemos, no es muy confortable. Tenemos que estar de pie cuando esperamos y cuando nos atienden.
Todo lo demás está muy bien, el trato y el servicio de taller son muy buenos, así como los precios, bastante asequibles.

Todo perfecto desde la recepción hasta la entrega del vehículo, mucha amabilidad del personal. Eficientes y profesionales.

Agradezco a todo el equipo de profesionales con los que hablé, por ser atentos, agradables y resolutivos.
Y mis felicitaciones al profesional que me pintó el vehiculo por dejar el vehiculo impecable.
Tambien quiero felicitar a Nacho el jefe de taller por ser una gran persona y profesional, con gran vocación hacia su profesión y al sector del automóvil y por su esfuerzo y dedicación con el objetivo de dejar satisfecho al cliente para que vuelva a visitar al taller.
Me gustaron 4 detalles, que valoro mucho:
El primero que me entregaron el vehiculo 1 día antes del plazo que me indicaron.
El segundo, me dejaron un vehiculo de sustitución amplio, con 5 puertas y de buen tamaño para cubrir mis necesidades personales.
El tercero, me lavaron el coche antes de entregarmelo. Siendo siempre muy agradable, recoger un coche limpio y brillante para disfrutarlo.
El cuarto, me llamaron para informarme de que el vehículo estaba terminado con bastante tiempo para recogerlo mucho antes de cerrar.

Solo deseo que siempre que vuelva al taller, el trato y la experiencia sea tan agradable y satisfactoria como esta vez.

El trato y el trabajo realizado estupendo, eso sí, increíble que no haya aíre acondicionado ni en la oficina ni en la recepción.

El receptor es un gran profesional, con asesoramiento e información sobre la intervención y recomendaciones. Estoy muy satisfecho con la intervención y el trato recibido

Conseguir hablar con taller es imposible, hablas con centralita. Pedir cita no es complicado en exceso. Las 3 últimas revisiones una odisea por que por lo visto se tarda 8 horas para hacerle una revisión a un coche nuevo. Luego 500€ más el tiempo perdido entre dejarlo, recogerlo y espera.

En esta última me saltó un testigo a los 3 días, me paso a primera hora para que lo revisen y no me dicen absolutamente nada. Que deje el coche y ya me llamarán (como conozco la peli y luego tardan dos días pasé). Les pido por favor que lo enchufen a la maquinita para decirme por lo menos que es y se niegan.

En general lo de los talleres es desesperante, pero aquí ya me enfadé. No lo vuelvo a llevar.

Tras varios años trabajando con ellos, mi experiencia es positiva. Seriedad y buen trato. Nacho, gracias.

Eficacia, rapidez y buen trato.
Tras una reparación, y no por consecuencia de ésta, llevamos nuestro Dacia Sandero Stepway al taller porque la función START/STOP no funcionaba, también nos saltaba un mensaje en el monitor central de "batería baja". Nos recepcionaron rápido, como necesitábamos hacer uso del vehículo nos indicaron el mejor día para dejarlo y que estuviera en el taller lo menos posible. Al día siguiente el coche estaba listo y tras dos meses de uso no presenta ningún problema.
Taller recomendable, buen trato del personal y eficaz.

Llevo normalmente el coche a éste taller y lo he tenido que llevar hace pocas semanas por un problema que tuve en el coche. Tan sólo puedo deciros que normalmente me atiende Fernando y el trato es excepcional y en cuánto a los mecánicos siempre me atiende Nacho y puedo decir que el trato es muy bueno y el trabajo impecable y siempre intentando satisfacer al cliente.
Yo estoy contenta y lo seguiré llevando

Supermajetes, siempre nos tratan muy bien.
Si pides hora, se acoplan a lo que te venga mejor.
Respecto al precio, no lo comento, a ninguno nos gusta pagar, pero estan en la linea de las demas marcas, aparte de VW que es la mas cara de todas.

Atencion de personal tanto en recepcion como caja y telefonica genial.resolucion mecanica rapida y eficaz. Nunca he tenido que volver por mala resolucion. RECOMIENDO TOTALMENTE

David el encargado y Daniel los mejores profesionales.
Amables, rápidos, eficaces y sobre todo profesionales.
Muchas gracias por el trato recibido y mencionar también a Puri por su amabilidad al teléfono.

Volveré!

Excelente atención son profesionales, muy agradecido, de hecho lleve otro vehículo y lo dejaron muy bien, os recomiendo.

Buena atención por parte de Pedro, un trato cordial en todo momento y un excelente trabajo en el cuidado de tu coche. Los recomiendo al 100%

Atención muy buena, tiempo y presupuesto según lo acordado. Coche de sustitución gratuito 5 dias para operaciones de chapa. Acabados perfectos, Muy recomendable, repetiré.

Sin lugar a dudas gente profesional! Calidad y precio van de la mano. El trato ha sido exquisito tanto por parte de de Andrés como de Fernando, facilitándome todo en todo momento. Recomiendo sin lugar a dudas 100*100.

Dia de hoy imposible contactar con recambios llevo toda la mañana intentando que contesten al teléfono y cuelgan
llamo a otra renault me atienden perfectamente y me venden la pieza que necesito y en 5 horas la tengo una vez pedida tapisa acaba de perder 150 €

Si queréis evitaros problemas, retrasos, falta de profesionalidad, promesas que son mentira y demás, id a otro concesionario, Torrelodones por ejemplo, que es donde tendríamos que haber ido nosotros pero nos dejamos engañar y al final nos arrepentimos. Os cuento:
En julio de 2019 estábamos decididos a comprarnos nuestro Dacia Duster Prestige y visitamos los concesionarios de Villalba y Torrelodones. Finalmente en Villalba nos aseguraban el color que nos gustaba y que lo recibiríamos en dos semanas y además nos regalaban las primera revisión, la luz de gálibo obligatoria, chalecos, triángulos e incluso mencionaron los parasoles. En todo momento fuimos atendidos por Mario Sahornil.

La primera sorpresa llegó pronto ya que en vez de 10 días, tal y como nos prometieron, el coche tardó en llegar más de un mes tras tensos días de esperas con mentiras y excusas absurdas.
Después nos dieron el coche sin nada de lo prometido, que tras reclamarlo varias veces nos indicaron que nos lo mandarían todo a nuestro domicilio, cosa que también fue mentira porque nunca ha llegado nada. El ya mencionado agente, Mario nos dijo que, por favor, como la marca da tanta importancia a las encuestas, si no respondíamos de manera negativa a la encuesta que tienes que rellenar y les dábamos en todos los aspectos un 10, ya no sólo nos regalaban la primera revisión sino que él, personalmente, añadiría en la base de datos que también la segunda revisión sería gratuita.

La gran repanocha fue cuando en julio de 2020 fuimos a hacer la primera revisión y nos comunican en el taller que no les aparece en el sistema que esté incluida ninguna revisión gratuita. Obviamente, nos aceramos a la exposición pero Mario no estaba por lo que exigimos hablar con alguien, nos atendió otro compañero y nos dijo que, lamentablemente, como Mario no está ahí no podían hacer nada, que teníamos que pagar la revisión y que luego nos sería devuelta, a lo cual, tras muchas mentiras me negué en rotundo y exigí hablar con el director del concesionario, a lo cual primero me dijeron que no estaba y cuando ya exigí que me dieran una hoja de reclamaciones, curiosamente el director sí estaba y aunque no se dignó a salir para lidiar con el problema, se nos dijo, a regañadientes y como si les estuviéramos robando, que vale, que se nos regalaba la revisión y que Mario correría con las consecuencias, como intentando decirme que por nuestra culpa a lo mejor Mario tendría que pagarla.

Mario contestó a un correo que le mandé explicando lo que había pasado y haciéndole saber nuestro descontento, me dijo que las revisiones seguían pendientes. No volví a contestar.
Hoy, 4 de agosto de 2022, he ido, obviamente a otro taller Renault ya que no quiero lidiar con esa gente tan poco profesional nunca más en mi vida. Iba convencido de que no estaría la segunda revisión gratuita en el sistema pero, como así lo dijo en su último correo, tenía el beneficio de la duda aunque fuera en un 1%. El señor del taller al que ha ido ha mirado en la base de datos de clientes de Dacia y, como era de esperar, la segunda revisión gratuita tampoco estaba incluida y luego la tendré que abonar.
Resumen: TODO MENTIRA, TODO POCO PROFESIONAL. Son una panda de ineptos a los cuales nunca volveré y nunca recomendaré a nadie e intentaré, por todos mis medios, que nadie acuda allí a comprarse nada.

Esta reseña irá ahora dirigida a DACIA para que sepan qué tipo de personas tienen atendiendo al público y que se enteren de la profesionalidad con la que tratan al público que compra sus vehículos.

He de decir que de todo esto hay pruebas escritas, que no soy ningún cliente enfadado sin razón que tan sólo quiere ensuciar la reputación de este sitio por cualquier otro tipo de interés.

Gracias por la atención, mi consejo es que no vayáis a este sitio, id a Torrelodones u otro municipio pues no será difícil dar con gente más honesta y profesional.

Incompetentes: NO, lo siguiente, además de Impresentables.
Incapaces de dar la cara.

La atención prestada por Mario en la compra del vehículo ha sido excelente, pese a pillarnos todo el proceso durante el confinamiento de Covid. Siempre ha estado informándonos y solucionando nuestras dudas. Gracias.

La atención personalizada del comercial Mario fue exquisita, el trato fue cordial en todo momento durante la tramitación de la compra de un coche, resolviendo todas las dudas. Muchas gracias por todo, un placer

Bueno, “cada uno habla de la feria según le va en ella”, creo que es la experiencia personal en una compra concreta la que determina la opinión que a un comprador concreto le queda. En diciembre compré un coche en el concesionario Hyundai del Grupo Pita, y este mes de enero acabo de comprar otro en su concesionario del la marca Renault. Es evidente que si repetí en el Grupo Pita es porque me sentí satisfecho la primera vez con las condiciones del vehículo y el trato del personal (García Merinero). Y ahora con la segunda compra tengo que confirmar que igualmente me han ofrecido un buen producto y he sido tratado con atención y profesionalidad por la plantilla del concesionario (en este caso Mario Sahornil). Conclusión, el sabio refranero español, “cada uno habla de la feria según le va en ella”.

Vergonzoso, me parece una empresa que deja muchisimo que desear, llevo cinco dias para que me den cita para dejar mi coche por un golpe y no se han dignado a decir nada, es mas llamas por telefono y es inexistente. Me parece como digo al principio VERGONZOSO porque estan escudados en una marca a la que no le hacen buena publidad. Deberian aprender por que ocupan un puesto de trabajo.

Hola a todos. He llevado mi coche a Renault Collado Villalba y me lo an dejado regular. El coche tenía el faro izquierdo delantero roto y el paragolpe roto. Solo que en el momento no me di cuenta que el capot está poco más subido en un lado que en el otro. Me arreglaron el coche porque lo tengo a todo riesgo. Muy mala experiencia. Nunca más voy a llevar mi coche a Renault Villalba.

El Comercial Mario fue muy amable, atento y profesional. Resolvió todas mis dudas y me mantuvo informada del proceso de compra del vehiculo en todo momento.

Una buena atención, nos ha tratado muy bien Mario, ha resuelto todas nuestras dudas de nuestro nuevo Clio.

Personal muy amable y eficaz. Instalaciones limpias y bien cuidadas. Un referente como taller Renault en la sierra madrileña.

Tengo intención de comprar un clio. Entré a las 13.17h. Me presenté y dí mi nombre. El sr. Mario no me dijo su nombre lo cual tuve que preguntarselo.no se interesó en los mas mínimo en atenderme.no me dio nada por escrito.parecía que le molestaba.en fin pésima experiencia. Hay muchos concesionarios.lo seguro es que no lo recomiendo.

Esta última vez me han atendido muy bien. Muchas gracias!
Gracias a los chicos del taller quede muy satisfecha con el servicio y las explicaciones pertinentes.

Muy mala experiencia con el comercial joven MARIO SAHORNIL, después de que este individuo insistiera en financiar parte del vehículo con la promesa de regalar un SEGURO A TODO RIESGO, 4 AÑOS DE MANTENIMIENTO GRATIS Y AMPLIACIÓN DE LA GARANTÍA, descubro solo tras firmar con el móvil que la financiera RCI BANK reclama más de 2000€ en conceptos de seguro.etc. Muy mala experiencia y mal sabor de boca en definitiva.

Obviamente ya está en manos de mis abogados y denunciado en los juzgados por ofrecer información engañosa. No recomiendo el concesionario ni a este comercial en concreto, último vehículo de la marca renault que adquiero, muy poca transparencia en el proceso.

Contaré mi experiencia para ver si evito que el comercial MARIO SAHORNIL no engañe a nadie más.
En el mes de mayo pedí precio en varios concesionarios para un Renault Clío, este señor me ofertó un precio parecido a otros concesionarios, pero lo que más me animó fue que este elemento me garantizaba que si lo financiaba me regalaba un SEGURO A TODO RIESGO, 4 AÑOS DE MANTENIMIENTO GRATIS Y AMPLIACIÓN DE LA GARANTÍA.
Todo era mentira, al final la financiera te lo cobra dentro de la financiación (unos 1800 euros en mi caso, pero no puedes verlo hasta que no te dan el contrato de financiación, contrato al que le plasman una firma digital que tu escribes en una PDA (firma de dudosa utilización) y que te lo tienes que descargar online después de entregado el coche.
Espero que esto sirva para que no se engañe a nadie más con esta práctica con la que por desgracia existen más afectados.
Añadir que como nunca me fié, ya que nadie regala nada, todas las conversaciones están grabadas, en donde se me asegura que las ventajas citadas eran gratuitas, por lo que llegaré hasta el final para intentar que se haga justicia.
Por si le interesa a algún afectado más, que sepáis que podéis mandar un correo a la financiera exponiendo lo sucedido y te dan la opción de anular estos seguros y re-calcular la cuota. Pero lógicamente pierdes todo lo que prometieron que era gratuito y ellos siguen vendiendo con engaños.
En contestación a su defensa a mi reseña, decirle que se han enviado varios correos y burofax al concesionario y al señor Mario, seguimos esperando contestación. Le puedo asegurar y se lo demostraré, que esos servicios se ofrecieron insistiendo en que eran gratuitos, pregunte a su comercial.

Solo puedo decir que jamas visitare este taller, y que siempre que puedo advierto que ni se acerquen por alli. Nunca he visto ni tanta soberbia ni tanta incapacidad como estos señores, ellos sabran porque actuan asi.

Esta mañana hemos ido a comprar un coche que ya habiamos vistos y configurado por Internet. El comercial jovencito que nos atendió mas bien parecia que tenia algo mejor que hacer que vender coches porque parecía desde el primer momento que no tenía ningún interés en atendernos como si en realidad le estuviéramos molestando. El cliente que estaba delante de mi también estaba recibiendo un trato bastante lamentable también. Hemos comprado el coche en otro concesionario.

Professional team working well and fast. The team leader, Nacho is very polite and pro-active trying always to meet the customer's needs.

Los precios suelen ser algo más caros que los concesionarios de alrededor. Mejor preguntar en varios antes de decidirse.

El trato al cliente deja mucho que desear, no saben bien lo que te están vendiendo, no cumplen los plazos que ponen en los contratos de entrega, siempre ponen excusas para todo, cada día que llamaba había una excusa nueva, en mi caso me vendieron un vehículo con r link que no funciona el GPS, al entregarme el coche venía con manchas en el tapizado y plásticos que a día de hoy siguen estando, nefasta la experiencia con ellos.
Sin duda si alguna vez vuelvo a la Renault acudiré a otro concesionario

Concesionario que deja bastante que desear. Tienen buena exposición al público pero poco más. Solo tienen un ordenador para calcular las financiaciones y la persona que nos atendió parecía pérdida la gran parte del tiempo.

Estaba pensando en llevar el coche alli pero viendo tantas reseñas malas, mejor me voy a otro sitio, si hicieramos esto todos, ya veriais como se ponían las pilas! Pongo un 3 para que esta reseña no os perjudique ya que no puedo valorar vuestro servicio y sería injusto que sin conoceros os ponga una mala reseña, pero si tomo mi decisión en base a todas las experiencias compartidas

Grandes profesionales, te atienden muy bien, te explican todo a la perfección te hacen todo mas fácil

Habíamos ido interesados en una Renault Space. Tras 15 minutos esperando, decidimos marcharnos porque nadie nos atiende. Había un señor atendiendo a una familia que ni se dignó a saludar. Imagino que le sobrarán los clientes.afortunadamente no es el único concesionario Renault en la Sierra

Experiencia mala, reparación incorrecta. No volveré a comprar Renault mientras sea el único taller Renault oficial en Villalba

Malisima atencion al público. Ha ocurrido en el taller, en la recepción de vehículos para reparación. Siempre que me he personado para el arreglo de un vehículo para carrocería me han atendido soezmente y con desprecio, de tal forma que desde hace un tiempo he desistido en reparar ahí el vehículo.

Pedro fue la persona q me atendió, muy profesional, dando respuesta inmediata a mis preguntas y dudas, siendo muy amable en todo momento.

Después de una revisión a los 4 meses me da aviso el coche de rellenar aceite y tuve que casi suplicar que me lo echasen.cada vez veo que están más racanos.

Recibí una atención y servicio excepcional. Han tenido una serie de detalles conmigo como cliente que se agradecen muchísimo, lo que me ha sorprendido gratamente y por eso recomiendo a cualquier usuario de Renault que lo necesite, que acuda a este taller.

Los precios de este taller son muy caros. Por un cambio de filtro de aceite, cambio de aceite, filtro de aire y de depósito de combustible, nada menos que 273 euros

Actualmente convertido en concesionario multimarca dista mucho de ser un auténtico concesionario Renault.
Además no comercializa ni repara la gama eléctrica.

El motivo de la visita al taller está basada en unas reparaciones en garantía por la parte de mecánica y un parte sin contrario en la de chapa y pintura.

Por no entrar en detalle, que con gusto les podré facilitar y documentar si así lo estiman oportuno, a la entrega del vehículo me encuentro con piezas mal ajustadas, pegadas si se han roto, marcadas en su desmontaje, grasa en alguna de las piezas, suciedad en la tapicería, marca de herramienta en plásticos, y algún que otro detalle fuera de todo lugar como poner media pegatina en la puerta nueva porque la otra mitad se rompió al quitarla de la puerta dañada.

Lo peor de todo, al margen de no hacer alusión a cualquier percance, es que al exponerlo por mi parte, su personal indica que eso es cosa de poco, que no hay que ser un "sibarita" y que le gustaría ver como dejaría el vehículo si yo fuese el mecánico. "De haberlo sabido, no cogían el vehículo para su reparación" Literal.

Sencillamente, vergonzoso