Renfe Chamartín

Lo de la renfe es ya un cachondeo, no se porque le sigo dando una oportunidad cuando está claro que es lenta, se avería cada dos por tres, la frecuencia es cada vez peor. Metro funciona mil veces mejor y eso que tampoco es que sea una maravilla pero lo de la Renfe no tiene nombre.

Absurdo e ineficiente.

En vez de poner los tornos a las salidas de las vias, han generado un sistema que toda la gente que pasa nueva no conoce (por que no hay una triste indicación), y los que pasamos a diario tenemos que sufrir.

Colas de 10 minutos para pasar por 2 tornos (habiendo 8) y cuyos lectores funcionan de pena. La mitad de las veces no leen el código. A eso súmale que la aplicación no funciona la otra mitad de las veces.

Otra hazaña de Renfe.

Terrible. Ojo cuidado están en obras y el acceso al vestíbulo de la estación es complicado y mal señalizado. Si viajas en media distancia, es pésimo, no hay control y nada de información. Tampoco te piden billete para el control de entrada, cualquiera puede acceder a la zona de salida sin billete como Pedro por su casa.

Solicito información sobre la tarjeta renfe joven y los descuentos asociados. Desde el primer momento el sevicio de atención al cliente me trata de forma brusca y male educada, situación la cusl no entiendo. Le comento a que no entiendo su actitud desagradable a lo que me contesta literal "pues vayase y no vuelva caballero"
LAMENTABLE que RENFE de ese SERVICIO

Una estación sin más, es pequeña y sencilla, está en reforma así que puede ser complicado moverte hasta ella pero de resto muy bien.

Que la estación esté en obras no debería afectar a los diferentes servicios que dan, en nuestro caso NO habían consignas.

Dos unidades llenas de gente, habiendo cambiado ya de la vía 3 a la 2, desde hace más de media hora.

Hora de salida, después de migrar de andén, 21: 13.

Las 21: 30 y seguimos sin salir.

VERGONZOSO

Qué desastre de empresa. Un auténtico caos, haya o no haya averías. Las vías de los andenes, están llenas de basura, es una vergüenza. Los maquinistas de Cercanías no van uniformados, con la responsabilidad que tienen. En todos los ttes. Públicos van uniformados, como tiene que ser. No se les puede identificar.

Las peores experiencias de mi vida durante años utilizando este servicio, lastimosamente me veo obligado a utilizarlo

Trabajo y suelo pillar los últimos trenes y como es posible que nos tenga 25 minutos dentro del tren sin todavía llevar a chamartin en medio de la nada! Es una pésima coordinación mientras ponen un anden luego te hacen cambiar a otro. Es un oesimo servicio

Es un desastre con las obras, pasas frío en la sala de espera, los accesos de pena.
Espero que cuando terminen las obras mejore

Es incomprensible y vergonzoso, como los trenes q hacen conexion de estaciones (que la gente va con maletas) salen por vias q solo son accesibles por abajo. Los anuncian con 1 minuto y en ese minuto tienes q realizar una yincana bajando a una via, caminando por abajo para volver a subir a la q te corresponde para no perder la conexion. Hay cosas q las obras no justifican.

Horrible experiencia, cero empatia a las personas, un trato deshumano.trenes impuntuales.mucha desorganización

Muy difícil el acceso ya que está todo en obras y muy poco cuidada por dentro, bastante decepcionante la verdad.

Será por las obras, pero es el sitio más incómodo del mundo y con montones de gente en un día que no es fin de semana, ni puente, ni vacaciones.
No hay ni donde sentarse.
El tren era mi medio de transporte favorito
Ya no. Mientras la mitad de las estaciones de España estén en otras, esto es una m.

No sé si será por las obras, pero fui a sacar un billete de venta anticipada y estuve hora y media esperando. Por supuesto de pie. La atención del personal, estupenda!

Mal.tremendas las obras y trasladar los aves de atocha a chanmartin un disparate. Además, no hay zona de descanso o restauración

Desastre absoluto. Tanto a nivel técnico, informativo y logístico. Además el personal no ayuda en nada para suplir esas carencias. No es una reseña pesimista es totalmente realista.

Una auténtica vergüenza, todos los trenes te avisan cuando están a 10 segundos de llegar a la estación y tienes que ir corriendo bajar unas escaleras mecánicas luego bajar unas escaleras normales, subirlas. En definitiva 100 escalones en 20 segundos porque las demás puertas están en obras, verguenza de estación. No me imagino alguna persona invalida o algún carrito de bebe, persona mayor. -10/10

Es un desastre de estación, no he visto nada más incómodo que bajar del tren cargado con maletas y mochilas y que tengas que sacar el QR del billete de AVE para acceder al metro (QR que por cierto el lector del torno no lee)

Una estacion de Renfe antigua, pero operativa, muy sencilla de entender, muy bien situada, muchos accesos a otras formas de trnsporte. Actualmente en remodelación, pero seguro quedará moderna y accesible.

Caos total, no hay por donde cogerlo. El acceso de pasajeros, mal organizado, incómodo parace de un país tercermundista no de MADRID y no controlan nada ya que tienes acceso sin billete, una vez pasado este no hay sitio para recomponer te con lo pasado por el escáner. La restauración poca y mala, sin espacio para estar o comer lo poco que ofrecen. No está a la altura, no hay sitio suficiente para esperar. Tengo confianza de que cuando terminen la remodelación, sea una estación como corresponde a Madrid capital Europea

La encargada de reclamaciones delante mía le brindó el billete gratis (pero que no dijeran nada) a dos pasajeras para que no pusieran una reclamación, mientras que a nosotros con malas formas ni nos ayudó a buscar solución.

Obviamente iré a consumo, ademas de las correspondientes hojas de reclamacion por el trato recibido personalmente por esta trabajadora de la estación de Chamartín del día 11/11/23 a las 13.30h haciendo afán de su puesto superior de encargada y que las reclamaciones no sirven para nada.

Además de entregarme la hoja de reclamaciones sin sello, hoja que aparecerá en el LIBRO L 01994 HOJA 50