Reparaciones RJM

Vinieron a hacernos una valoración por una cobertura del seguro de hogar. Estábamos asustados por haber leído otras valoraciones, y nada que ver. El técnico que vino fue buen experto, atento, educado, encantador y nos explicó todo perfectamente. Finalmente el seguro no cubría la reparación por obsolescencia,
pero ellos no tienen la culpa de eso. Nos hicieron llegar presupuestos para cambiar el electrodoméstico. Muy buena experiencia

En mi caso todo perfecto, una rotura del cristal de la vitro que cubría mi seguro. Vinieron a verlo y después me avisaron que recibirían la pieza en 3 semanas. Llegado el plazo previsto me llamaron para sustituirlo y fue todo muy rápido y eficiente. El técnico muy amable y profesional.

Buen servicio y rapidez en la reparación. Posteriormente tuve un problema y me lo solucionaron sin ponerme ninguna objeción y muy rápido.

Tuve una rotura del cristal de la vitrocerámica y a través de mi seguro Caser me enviaron al técnico y solicito la sustitución.
El técnico me dijo que tardarían una semana y que me avisarían.
Pasado 10 días y en vista de que no se ponían en contacto conmigo llamé a está empresa y cogió el teléfono una señora/señorita y me dijo que el cristal estaba pedido y que no había llegado y le expuse que el técnico me había dicho que una semana y que habían pasado 10 días a lo que ella me respondió en un tono poco agradable que los técnicos no tienen porqué dar fechas de las reparaciones que para eso estaban ellos.
Pasados 20 días vuelvo a llamar y me coge el teléfono la misma persona y le explico otra vez el tema y me vuelve a repetir lo mismo que no tenían noticias del proveedor y que todavía no lo habían recibido.
Le digo que se pongan en contacto con ellos para saber que sucede, a lo que ella me responde que si no contestan al email que es el procedimiento habitual tendré que esperar. Yo le dije que llamarán por teléfono a ver si se podía agilizar para saber a que atenerme. Ella de malos modos y con muy poca educación para estar en un servicio público me contesta que no estaba para charlas hoy que era lunes y que la iba a dar el día.
Me puse en contacto con el seguro y supongo que llamarían a esta empresa y pasaron del tema y me indemnizarán.
Yo me puse en contacto con un servio de reparaciones y me han conseguido el cristal de la vitro en 4 días.
Yo me pregunto que clase de servicio y que personal tan poco cualificado con el que trabajan estás compañías de seguros.

Vienen de parte del seguro, no saben ni a lo que vienen. Sin siquiera abrir el electrodoméstico y de mala gana y peores formas, dicen lo que "creen" que tiene, resoplan, dicen que no saben si tiene solución y después pasan informe al seguro diciendo que no la tiene. Al final me quedo como estaba.

Tenia algo de miedo al leer las demas reseñas, pero e de decir q en mi caso a sido excelente, un tiempo de respuesta instantáneo y ajustandose a nuestros horarios. Un técnico super amable y diligente.
Sin duda los volveria a llamar con los ojos cerrados

El criterio para favorecer ala compañía, tienes que repararlo por tu cuenta y listo, ya cobran el desplazamiento y fuera, y después te felicitan por repararlo tu mismo, dicho esto saquen conclusiones

Horrible vino un técnico a mi casa confundió la entrada de aire del horno con la salida. No tenia ni idea del funcionamiento. Llame a otro servicio técnico y solucionado. Me lo mandaron con el seguro del hogar he puesto una queja en el seguro por no mandar gente cualificada. Cobran las visitas al seguro pero no te lo reparan porque no tienen ni idea.