REPARAMIX

Llevamos nuestra máquina a reparar y nos la han devuelto limpia, desinfectada y con un aspecto impecable. Te la recogen y envían a casa gratis, así que ni siquiera tienes que ir en persona para el arreglo. A destacar también la atención al cliente, están disponibles para cualquier duda y te desglosan el presupuesto con todo lo que hay que reparar. Un servicio de confianza con personal que lo hace aún más cercano.

Increíble trato por parte del personal, en concreto Javier! Es increíble como una persona puede estar tan feliz en su puesto de trabajo y después de molestarlo tanto como yo (por necesidad) siempre con una enorme sonrisa en la cara. Una profesionalidad auténtica, claro y directo. Lo recomiendo al 100x1000

Me dan un presupuesto de 386 euros, que no incluye la carcasa frontal. Debía estar bien para seguir funcionando, cuando en su presupuesto no valoran cambiarla.
Como se me hace caro, decido quitar una reparación opcional que me habían presupuestado,quedándo me un presupuesto de 246 euros.

Cuando llegó a recoger mi máquina me dicen que el arreglo vale 336 €. Han cambiado también la carcasa frontal. Pero que si no quiero, me la cambian por la original que esta rajada.
En ningún momento se me ofrece un cambio sin coste. Sólo hay que ver que pague el total.

Wow, de verdad el trato de Mariam y de todo el personal ha sido excelente, además muy buena reparación de mi thermomix 6, quedé encantada porque esta como nueva. Lo recomiendo 100%!

La verdad es que mi experiencia ha sido súper positiva. Cierto es que han tardado casi 3 meses en repararla, pero también es verdad que me avisaron desde el primer minuto de que esto sería así, por lo que yo sabía a lo que me atenía cuando dejé mi thermomix. La han dejado como nueva y espero que me dure muchos años más. A destacar que en la entrega la probaron y me dieron algunos consejos de mantenimiento. Lo dicho, muy recomendable.

Una atención maravillosa me han puesto una goma sin coste y ya he quedado con ellos para hacer una revisión me parece gente muy profesional súper recomendable, sin dudarlo mi centro de reparación

ANTE LA RESPUESTA DE REPARAMIX. ¿¿Qué me dijeron qué? Dejé la termomix en una tienda de toner donde luego ustedes la recogieron ¡¡¿cómo tienen la desfachatez de mentir publicamente? Por otra parte, las cuchillas estan cambiadas, las compre en una tienda oficial hace 10 años y la maquina la uso de forma ocasional por lo que, el estado de conservacion es buenísimo y por último¿dónde pongo que es caro? ¿Contestan las reseñas sin leerlas, tiene un modelo? En fin. Sigue la reseña que puse.
Recogen mi Termomix el 7 de julio, ponen plazo aprox entre 20 días y 4 semanas ye el dia 11 de agosto, es decir 21 días después me mandan un WhatsApp diciéndome que se van de vacaciones y que tengo que esperar a septiembre para el presupuesto.
Después de ésto que ya me parece bastante falta de seriedad me mandan un presupuesto el 30 de agosto con un montón de fallos a arreglar, solo fallaba el cable de alimentación. No reconozco el resto de fallos. EL día 4 de septiembre me la devuelven. La conecto el lunes 2 de octubre (he estado fuera) el motor hace un ruido evidente que antes no hacia, las cuchillas aparecen como si las hubieran afilado o, raras. Sospecho que no son las mias, no puedo demostrarlo pero pondré denuncia en consumo. Recomiendo no utilizar el servicio de esta empresa.

Lo que Vorwerk en Cantabria decía que era "imposible" de reparar, no lo era tanto. Reparamix arregló el problema de mi TM3300 por 25 €. La solución de Vorwerk costaba 1.300 €. Atención al cliente telefónica de Vorwerk, LAMENTABLE. Atención al cliente de Reparamix, EXCELENTE.
Pensaré a dónde ir si tengo otro problema con una máquina de Vorwerk. (Ya lo he pensado: Reparamix).

La verdad que bastante defraudado y decepcionado con ellos. Vamos en si lo considero una estafa lo que hicieron la primera vez que llevé a reparar mi Thermomix TM21 en el año 2016 y que ahora hemos visto como procedieron con la reparación, que ese momento fue " supuestamente" cambiar el potenciometro entre otras cosas que me dijeron que tenía de desgaste (aunque descubriendo ahora lo que hicieron tengo mis dudas). La realidad es que nunca me terminó de función bien, de hecho la tuve que llevar de nuevo en garantía y al tiempo volvió a dar el mismo problema. En junio de este año la he llevado de nuevo, evidentemente con el mismo problema, y después de casi dos meses me dan presupuesto de 175€ por arreglarla. Igualmente, que la vez anterior, era el potenciometro además de otras cosas que me dijeron que era desgaste, pero que a mi la Thermomix me funcionaba perfectamente. Me parece elevado y decido llevármela sin arreglar y aquí es donde me doy cuenta de todo, ya que la llevo a otro servicio técnico y al abrirla vemos que el POTENCIOMETRO QUE SUPUESTAMENTE HABÍAN CAMBIADO EN 2016 EN REALIDAD ESTABA SUJETO CON BRIDAS, de hecho la soldadura era la original. Me cobraron la sustitución de una pieza que nunca cambiaron. FRAUDE.
Con la experiencia que he tenido con ellos no lo recomiendo en absoluto.

Muy buena atención, ya lleve una máquina a repara y bien ahora llevo otra.
Un poco de tardanza en dar el.presupuesto pero es por qué tienen mucho trabajo.
En general muy bien, buenas reparaciones

Lo necesitaba urgentemente para un evento este fin de semana y me lo han arreglado rapidamente. Muchisimas gracias

Contenta con la reparación de mi máquina, quedo perfecta. Quizás demasiado largos los tiempos de presupuesto y reparación aunque avisada en todo momento de los plazos establecidos.

Un servicio técnico muy bueno, con dos años de garantía. La máquina
No me ha vuelto a fallar. Muy recomendable.

Genial, me asesoraron perfectamente, yo vivo en Galicia y me la recogieron y entregaron en mi domicilio. Un gran servicio de reparación. Es mi segundo experiencia con vosotros y todo perfecto. Cinco estrellas bien merecidas.

Peor imposible, llevo tm5 para cambiar pantalla y me pasan presupuesto de 385€ el cual acepto para dejarla en perfecto estado, ahora la pantalla funciona pero no me funciona el cook key, las cuchillas me las han soldado, los brazos cierran forzados, el mando de la velocidad no selecciona bien las velocidades y cuando lo reclamo su respuesta es que ya eataba asi, en fin la pantalla me la han reparado y el resto debia de estar jorobado segun ellos y no lo han visto al hacer el presupuesto despues de prepararme uno de 385€, el caso es que la que se joroba soy yo.

Llevé una Thermomix para una reparación completa porque se cayó de la encimera. La reparación fue cara pero ha quedado mejor que nueva. Muy satisfecho.

Super profesionales. Son encantadores, te ofrecen siempre la mejor solución.
He ido con una T21 que estaba bastante deteriorrada y me presupuestaron en poquísimo tiempo. Me indicaron todas las posibilidades que tenía tanto para repararla como para sustituirla. Finalmente me he decidido por uno de sus modelos, que estaba perfecta y me ha salido por muy muy muy buen precio. Estoy encantada.
Son super formales y me han facilitado todo de una manera increíble.
Los recomiendo totalmente!

Compramos una Thermomix TM31 a finales de noviembre, en diciembre se estropeó con el error 39, sin que hubiéramos hecho yn mal uso de ella y hablamos con esta empresa para tramitar el arreglo: me enviaron una empresa de mensajería, me la arreglaron y en pocos días me la han devuelto perfectamente reparada, sin coste alguno, al estar en garantía. Completamente y muy satisfechos con ellos. Los recomiendo completamente.

Reparación rápida, económica en comparación con otros sitios similares. La atención en la recepción muy buena también.

Lo único malo es la dificultad para aparcar.

Muy cualificados, con seriedad, rapidez y flexibilidad para adaptarse a lo que solicité arreglar. Y atención al cliente perfecta.

Muy recomendables, si lo vuelvo a necesitar, acudiré a ellos sin dudarlo.

Fatal.mandé reparar el Cook key y me insistieron k tenía k mandar la máquina también. Lo mandé y después de un mes me dan un presupuesto de cosas k yo no había pedido k me lo mirarán y k el Cook key no tiene arreglo. Por supuesto no acepté el presupuesto y me dijeron k me cobraban la mano de obra (k lo puedo entender) y un sensor de la tapa k me lo han cambiado x seguridad.por supuesto sin mí consentimiento.total 66 € y te devolvemos la máquina cuando hagas el ingreso. Total mi máquina dando vueltas vuelve con un arañazo y espero k nada más y la sensación de engaño y secuestro de mi máquina x k ahora veo k no era necesario mandarla.pero así te tienen en sus manos.

Ante todo disculparme, solo estuve en el.exterior del local, así que no puedo valorar, y una estrella porque no me deja quitarla todas gracias.

He quedado encantada! Amabilidad, corrección, profesionalidad, honradez y diligencia.
Llevé esta mañana una Tm21 con la idea de que me cambiaran las cuchillas y le hicieran una revisión y puesta a punto si era necesario. Sobre la marcha y delante de mí han hecho las comprobaciones necesarias -cierto es que salvo que las cuchillas no trituraban bien aparentemente funcionaba y pesaba bien- y me han dicho que no hacía falta ni cambiarlas, que era suficiente con afilarlas y me lo han hecho en el momento y con ella he vuelto a casa sin necesidad de dejarla.
Lo dicho: encantada!
Si mi máquina vuelve a tener algún problema, sin ninguna duda, volveré a recurrir a ellos y además lo recomendaré a todo el que me pregunte.

La calidad del servicio técnico y la reparación es pronto para valorarla, el tiempo lo dirá.
Pero la atención al cliente y el trato fue bastante lamentable.
Después de llevar la máquina por un error bastante común, te presupuestan una cantidad totalmente irreal. Ya que después de casi 2 meses esperando el presupuesto final, resulta que es 4 veces más de lo inicial. Y finalmente, después de pagar casi la mitad de lo que vale una nueva, a la hora de ir a buscarla, nos avisaron y resulta que no estaba para recoger y se quedaron el resguardo de recogida. Y la segunda vez que fuimos a recogerla, no se la dejaron llevar a mi mujer sin que le firmara un consentimiento por escrito. El trato fue muy malo, muy mala actitud de cara a un cliente. Sin duda no lo recomendaría.

Rapidos y eficaces, tenia dos tm31 que estavan averiadas, las recogieron en casa, me dieron presupuesto y me las enviaron reparadas en me os de una semana, muchisimas gracicias! De 10

La verdad que no muy buena.
Me cobraron 78 € por no reparar una termomixt21.
O los pagaba o la tenía que dejar.
Según ellos tenían que arreglar una cosa par ver si podía funcionar.
Lo cual a mi no me notificaron con antelación.

Pedi dos piezas para mi Thermomix. El envío y servicio preventa, bien, normal. El servicio postventa bastante mal. En la web pone que una vez te lleguen las piezas a casa, te pueden ayudar por teléfono. En mi caso, tuve un inconveniente con la botonera. Había botones que funcionaban y otros no. Al llamar para explicarles la situación, me dijeron que llevara la máquina y me hacían presupuesto para el arreglo. Expliqué que las había pedido por internet y ponía que ye ayudarían por teléfono. Pero me dijo la mujer que me atendió, que por teléfono no me podía decir nada, que habrá sido que la he colocado mal. Le expliqué que precisamente por eso la llamaba, para ver si me podían guiar, pero me dijo que no. Que tenía que llevar la máquina y me hacían presupuesto. Gracias a leer en distintas web y ver varios vídeos me di cuenta lo que pasaba, y era una tontería, que si me hubieran dado unas ligeras nociones, tal y como ponen en su web, no habría perdido toda la mañana, y si la hubiera llevado me habrían cobrado. No recomendaría esta tienda, por el servicio postventa.

El trato por parte de la chica que me recogió la Thermomix como Por teléfono no ha podido ser mejor (excelente). Llegamos facil a un acuerdo y la reparación totalmente satisfactoria. No tengo ninguna queja. Gracias

¡¡¡Ojo, realizan una mala la reparación, y luego NO ATIENDEN LAS GARANTÍAS, ni de las piezas, las facturas lo demuestran. No presté atención a las opiniones de los usuarios y me ha salido cara la broma

Respecto a la reseña anterior que ha puesto mi mujer y en la que en su respuesta me nombran, simplemente decir que es totalmente falso que ustedes al dejar la máquina me dijeran eso y que esté especificado en el papel de tal manera. Hay que saber aceptar los errores cuando se cometen y las criticas de los clientes como algo constructivo, pero sus formas de responder les delatan.

Me siento totalmente estafada, leer bien la letra pequeña. Dejo mi tm 31 para reparar la placa de mando, me pasan un presupuesto que no acepto y cuando voy a recoger mi máquina me hacen pagar 72€ que según ellos es lo que les ha costado quitar el error para poder presupuestar. Y todo ello después de un mes con mi máquina allí y sin previo aviso por su parte. Una vergüenza de empresa.

Buenas tardes:

Hace unos meses les conocí por internet y, después de leer las reseñas, les llevé desde Rivas una Thermomix con un fallo que no sabía cómo describir, por lo que les expliqué los "síntomas" que daba cuando la utilizaba.

Tras revisar el aparato y arreglar los fallos que tenía, ya en casa comprobé que seguía con el mismo problema.
Me pidieron una grabación con el momento en el que se producía el fallo en cuestión, a ver si así daban con lo que era.

Efectivamente, era un error de difícil diagnóstico, y me pidieron volver a llevarla.
Esta vez dieron con la avería y lo arreglaron. Desde entonces, no ha vuelto a tener ni un problema.

Por cuestiones personales, no me ha sido posible agradecerles desde aquí su profesionalidad antes, pero no quería quedarme con la espinita.

Por cierto: Esta segunda reparación no quisieron cobrármela.
La consideraron reparación "en garantía" de la anterior. Eso es ser profesionales. Sin duda, ante cualquier otro problema ahí me tendrán.

Muchas gracias, un saludo!

Después del desastre de no ajustar la tapa base, de que se derramase el líquido y diese la vuelta a la thermomix (Nunca lo hagas pues dañas motor y placa) lo positivo conocer a Reparamix
Han sido rapidísimos (recomiendo reparación exprés si lo necesitas para ayer) eficaces y eficientes Gracias
Muy contento

Todo perfecto. Mi experiencia fue buena y envío rápido.
Hice un pedido en la web y me llamaron para informarme y disculparse de que se iba a retrasar por la borrasca Filomena.

Encantada con ellos. Tu decides que quieres arreglar aunque ellos te recomiendan arreglar más cosas. Mi thermomix esta como nueva. Muchas gracias

Me han dado la solución en el momento, tienen todos los repuestos para no hacer esperar, así que muy satisfecha con la visita.

No es la primera vez que me siento estafado, pero nunca como esta vez.
Hace unos dias lleve mi Termomix a reparar, me dieron un presupuesto de 70€, el cual me pareció fantástico.
Habéis escuchado lo de que si es demasiado bueno, no puede ser cierto? Efectivamente.
Me llamaron diciéndome que mi maquina necesitaba una reparación de 350€, cuando le dije que no me interesaba, que habíamos quedado en otro precio, me pedían 150€ por la revisión y la mano de obra.
Tonto de mi, ya me habían advertido de que esta gente no es muy profesional.
Un saludo y no caigan en la trampa.

Servicio EXCELENTE en todo el proceso. Comunicación de la avería, contacto, recogida, información, presupuesto, reparación, forma de pago y entrega.

Se llevaron mi Thermomix quedé en contestar si me la arreglan o no.y llevo un mes llamando y no me responde nadie. Informalidad total. Exigo que OS pongáis en contacto conmigo para devolvermela.

Revisen los comentarios, somos varios lo que pensamos que los precios son elevados, los percibo sin transparencia (creo que entre llamadas y mails anda el juego) y en muchas ocasiones tienen sorpresas puesto que los precios telefónicos pueden ser distintos a los enviados por mail.
Mi problema era el peso de la termo, ellos la valoraron y observaron supuestamente ese y otros desperfectos por lo que me enviaron un presupuesto de casi 200 euros. Respondí al mail y decidí no repararla. Posteriormente me llamaron para "ajustar presupuesto o negociar alternativas" y acepté, pero mi error fue hacerlo por vía telefónica porque cuando me llamaron para decirme que estaba arreglada el presupuesto no coincidía con el pactado telefónicamente por lo que volví a negarme pero en esta ocasión expresé mi negativa por vía mail. Posteriormente me llamaron (no se si fué el jefe) en mi opinión con malos modales y yo percibí una sensación amenazante sobre mi segundo mail, ante el desacuerdo me dijo que me enviarían un nuevo presupuesto que recibí inmediatamente pero no incluía la reparación que yo solicité a reparamix.

Mi valoración negativa principalmente es:
-No me han solucionado el problema que tenia.
-me han cobrado 50 euros por reparar otros problemas que yo no demandé. Y pienso que si me habían dicho que estaba arreglada tras la llamada la "desarreglarian" porque me la entregaron sin reparar mi motivo de demanda (según el segundo presupuesto que insisto, no incluia mi solicitud de arreglo).
-Los malos modales que percibí del hombre que me llamó y me hizo sentir amenazada, motivo por el que finalmente decidí recoger mi termo en el estado que estuviera, pagar los 50 euros aproximadamente y dar por finalizado este proceso vivido tan desagradable.
Por si surgen dudas de mi identidad escribimos desde la dirección electrónica familiar.
Definitivamente no aconsejo este lugar!

Muy satisfactorio su servicio tecnico. Rápidos y eficientes, tanto en la parte técnica como en la económica, máxime, teniendo en cuenta las fechas (Covir-19). Han realizado una reparación, que Thermomix ni tan siquiera quiso presupuestar (segun ellos: "ya no tiene reparación, deben adquirir una nueva".).
Muchas gracias.

Lo que me han arreglado está muy bien pero han tenido la máquina más de un mes. Han tardado mínimo 15 días en darme presupuesto (me habían avisado). No me informaron de la existencia de servicio urgente. He tenido que ir personalmente a preguntar por la máquina porque durante día y medio fue imposible que cogieran el teléfono. Servicio mejorable. Un saludo

El servicio impecable, me hicieron presupuesto y me guardaron la maquina arreglada hasta que pude recogerla. Me cambio el cable por uno mejor y la cuchilla. Todos sus consejos me fueron muy útiles. La atención muy buena y super amables, llegue antes de abrir y me atendieron sin problema

Servicio totalmente recomendable, su profesionalidad y atención personal son excelentes. Estamos extremadamente satisfechos con la reparación que han hecho a nuestra máquina. Eternamente agradecidos.

Muy descontenta, hasta que no me recogieron la máquina no me avisaron que tardarían mínimo 30 días en darme el presupuesto, eso no me importo tanto como cuando vi que en el presupuesto ascendía a 226.46 euros en cosas que según ellos estaban rotas, la máquina la mandé porque el peso estaba roto. Les dije que no me la arreglaran que se me iba de presupuesto, me la mandaron bastante pronto, hasta ahí todo bien, pero cual es mi sorpresa que la llevo a la casa oficial de thermomix para que me den allí también otro presupuesto y me dicen que me cuesta 60.00 euros porque lo que esta roto es una pata de la carcasa de fuera que por eso se desequilibra la maquina y al pesar se vuelve loca, les pregunto si hay restos de liquido dentro del la maquina y me dice el chico que la maquina por dentro esta perfecta, cosa que en el otro presupuesto me decia que tenia vertidos en el interior, asi que se pueden imaginar la cara que se me quedó después de todo esto.

Totalmente recomendables, han dejado la thermomix perfecta y a la mitad de precio que el servicio oficial pero si tengo que llevarla de nuevo pagaré por el sevicio urgente, fué un fallo mío el pensar que no se iba a retrasar tanto. La llevé el 5 octubre y no la tuvieron reparada hasta el 15 noviembre, demasiado tiempo, pero insisto que fui yo quien no quiso pagar por servicio urgente.

Realicé un pedido ayer por la tarde, y hoy por la mañana ya tenía el envío en casa. Genial la rapidez y la profesionalidad. Había leído opiniones muy buenas en Fb de esta empresa, y aquí lo confirmo. Gracias!

Tengo que probarla pero estoy muy disgustada. El frontal está casi borrado y yo no lo envié así. Así se lo he hecho saber a ellos, espero que no tarden tanto en contestar como en repararla ya que estuvieron con la máquina más de un mes. Además me cobraron afilado de las aspas cuando había menos de 3 meses que las había afilado. Me pareció muy caro. Esta vez lo he pagado pero a la próxima que se estropee tengo claro que visitaremos el punto limpio.

Muy amables, pero la Thermomix sigue saltando los plomos.
Nos la volvieron a reparar en garantía y, junto con otra más que hemos comprado y les llevamos a revisión, han quedado perfectas. ¡Gracias!

Buen sitio donde reparar termomix. Yo llame a Vorkvek y me dijeron que no tenia arreglo. Llame a reparamix y me la han reparado estupendamente y eso que tiene ya 17 sños. Los recomiendo.

Son muy majos. He llevado la thermomix a reparar ya que es de los pocos sitios de madrid donde la arreglan

Muy contenta con el servicio. La reparación de la thermomix a un excelente precio y son muy profesionales.