Repsol Butano

Que mal servicio llevo 4 días esperando por 1 bombona y nada que realizan la entrega. Llamo al num de contacto que esta en el correo y no lo atiendes. Me parece una falta de respeto para los usuarios.

Unos sinvergüenzas, que ni entregan las bombonas ni atienden al teléfono para dar una solución. Una semana llego esperando para recibir dos bombonas con el infernal frío que está haciendo. Solicité la entrega porque me era imposible ir a por ellas. Llego a saber lo impresentables que son y jamás hubiera solicitado este servicio! Espero que me devolváis el dinero!

Llevo esperando desde el lunes las bombonas y encima me llega un correo que mis bombonas se entregan el martes y estamos a sábado y aquí seguimos esperando

Me sumo a tantos otros reseñeros indignados con el servicio de entrega de bombonas. 10 días desde que las pedí (volví a pedirlas a la semana después del plantón, tras reclamar por email a Repsol -sólo buenas intenciones, pero nulo resultado-), y ahí seguimos, sin saber qué hacer.
Y la agencia distribuidora solicitando en los comentarios, que se reclame de forma particular a través de las redes. Pero no ven que es un clamor popular, que no somos ni uno ni dos? Triste quien dependa de este medio para poder cocinar, ducharse., nosotros, al menos, es "sólo" para calentarnos, pero hay mantas de sobra.
Hagan público ustedes en los medios de comunicación, qué es lo qué ocurre, qué problemas tienen, asuman responsabilidades y ofrezcan respuestas convincentes a los usuarios en general, no uno a uno por sus relucientes redes (bombonas y redes sociales, qué paradojas, no?)

Pedi la bombona hace ya unos días, no llego para el día que ofertaban en la pagina web, encima cuando llamas cuesta la vida que te cojan el telefono para luego no darte ninguna solución, por que claro no son, sus FUNCIONES. Entonces ¿para que esta el numero de atencion al cliente? Si no pueden si quiera contactar con sus repartidores. Incompetencia, irresponsabilidad y por supuesto, falta de interes en su trabajo. Ojalá cierren esta distribuidora, o que repsol se de cuenta de la filial que tiene. Tengo que darle 1 estrella por que no puedo menos. Desastroso.

Hice un pedido el día 3 de enero para que se me entregara el jueves 5 (previo pago), y aún no me ha llegado. El servicio es bastante deficiente.

El peor servicio y trato al cliente, llevo esperando más de 48 horas la entrega de dos bombonas ya pagadas. Cuando pensáis entregarlas en el invierno de 2030? Es una vergüenza verdadera vergüenza el trato que dispensáis a vuestros clientes.

Compre una botella el 15 de diciembre, vinieron el 19 y dijeron que no había nadie, llevo esperando desde entonces que me sirvan la bombona, ya pagada, y nada.no responden a los mensajes ni cogen el teléfono.solo hable un día con ellos y me dijeron que me la mandarían, que dejase la bombona en la puerta, y ahí sigue la puerta.ya forma parte de la decoración de navidad de la puerta

El dia 3 de diciembre solicité por la web una bombona, hoy dia 30 sigo sin recibirla, he llamado infinidad de veces NO COGEN EL TELF a los 4 minutos de estar con la musiquita se corta, he puesto reclamacion a Respsol y no sirve de nada, un correo muy educado pero la bombona no llega solo me deda denunciarlos en consumo y en cuanto pueda dar de baja contrato, he conseguido bombona de CEPSA, que aunque tengas que ir a la gasolinera a por ella al menos no estoy en efecto y tengo la bombona. Una empresa nefasta. Uunos autenticos sinverguenzas.

Llevaba un mes pidiendo la bombona a repsol oficial y lo único que recibí fueron bonitas palabras, mentiras de tramitaciones que no estaban haciendo y disculpas inútiles. Contacté con la agencia distribuidora y en dos días he conseguido la bombona. Muchas gracias

Llevo esperando una bombona desde el día 1 de enero. He solicitado ya la devolución del dinero. No me parece serio, no recomiendo éstos distribuidores.

Si pedís una bombona y podéis, pagadla en mano a la entrega. No me han realizado la entrega el día acordado, llamé al día siguiente y me responden que tienen entre 48-72horas desde la fecha indicada para entregármela, hasta ahí bien, vuelvo a llamar el día 01/12 y me dicen que está entregada el día anterior (día que llamé para reclamarla).
El caso es que la he pagado, no me la han entregado y encima, es mas barato pagar otra que localizarles, porque no responden al teléfono tras múltiples llamadas de minutos en espera para que se corte sin hablar con nadie.
Es desesperante, perder tanto tiempo para que si te responde alguien pase del problema.
Instalaré una mirilla de grabación para poder tomar medidas si vuelve a suceder.

Son unos sinvergüenzas. Llamé el 21 de Enero para tramitar el alta porque en la web ponía que haciendolo por teléfono te ahorrabas los 17€ de gestión del alta.
Llamé durante mañanas y tardes y no lo cogian.
Curiosamente, el día 1 de Febrero ya lo cogen para decir que lo sienten pero que la oferta expiraba el 31 y me lo tenían que cobrar.
Reclamaciones y mas reclamaciones para a dia 16 de Febrero seguir en las mismas.
Os aconsejo ir a la gasolinera. Mas rapidos y eficaces.

Vergüenza de Atención. En la Oficina, si te cogen el teléfono, se lanzan la pelota unos a otros con tal de no asumir la responsabilidad de un servicio deficiente. No cumplen lo que prometen, así que lo que se vea en la web de Repsol sobre este servicio no es real.

Son demasiado irresponsables, me tiene 2 días metida en la casa esperando la bombona, hasta cuando. Llame el viernes y me aseguraron que venían y nada. No he podido salir a trabajar.

No hay manera de que atiendan el teléfono. Lo peor de todo es que tienen el monopolio y no hay más alternativa que acudir a su lamentable e ineficaz servicio para el suministro de bombonas a domicilio

Impresentables. No entregan los pedidos en la fecha programada y para llamarles/cualquier consulta hay que usar tarificación especial. Es increíble que a estas alturas existan aún empresas con una gestión tan terrible, sobre todo cuando ofrecen servicios de primera necesidad.

Bombonas defectuosas con la presión que hace reventar cualquier válvula de cualquier aparato a gas. Las de presión 13,7, las más problemáticas.
En lo peor del invierno, sin agua caliente, igual que en la Cañada Real, pero en mi caso, me he gastado 800 euros en un calentador estanco de los más nuevos, puesto nuevo hace menos de un año, y a punto de morir sin remedio por bombonas defectuosas.
Estos siempre van movidos por el papeleo, la burocracia y el politiqueo cutre, chicloso, plasticoso y putrefacto.
Le sugiero a la presidencia de Repsol Butano que pruebe a ducharse con agua fría en cualquier casa a las que tiene que perdonarle la vida a sus abonados al tener que ofrecerle bombonas.
Se negaron a dar de baja a un usuario que llevaba 20 años fallecido y por lo que es ilegal registrar datos de personas fallecidas.
No querían al principio darlo de baja y el siguiente que quiera butano en la vivienda del difunto no podía dar de alta ni llevar bombonas.
En mi casa dicen que sin tener que usar gas para calefacción no quieren usar gas natural para agua caliente pero no soy capaz de convencerles de que lo barato sale no solamente caro, sino que hasta perdemos la dignidad. Un familiar lleva casi una semana yendo a la universidad sin ducharse. ¿Qué os parece si le pasase eso a algún familiar de la empresa?

He hecho un pedido el día 8 de enero y aún estoy esperando, tuve que ir 17 dias después a una gasolinera a por las bombonas. El dia 8 de febrero hice otro pedido y 4 días después aún estoy esperando.
Habrá que pasarse a poner una reclamación.

Es habitual hacer un pedido de bombona y esperar a que al repartidor le apetezca servirla (localidad Pinto, 28320).
El pasado jueves día 7 ya había comenzado a nevar, hice un pedido de una bombona, salí a la calle a ver si veía el camión de reparto y vi al repartidor a escasos 200 mts.de mi casa, le pedí por favor que me dejara una bombona que ya había hecho el pedido, su respuesta fue un rotundo NO y que mañana viernes, por el día 8, me la entregaría.
En REPSOL deben ser los únicos de España que no sabían la que se avecinaba, por supuesto el viernes fue imposible.
Por tanto, no sólo valoro la puntualidad de las entregas, sino además, la amabilidad del servicio de reparto. Mal muy mal por el servicio que presta REPSOL a personas que estamos cautivos, de momento, de esta empresa.

Nunca llegan antes de 3 días a partir del pedido.si es que llegan, sino depués de reiterarlo varias veces, igual a la semana siguiente. Servicio pésimo con idéntica atención al cliente.

Atencion al cliente mas que pesima, y los pedidos te pueden llegar o no.y si no llegan les da igual directamente. Vergonzoso

He pedido butano durante 3 semanas y no me lo traen. Es un contestador, dejas el pedido grabado y dicen que te lo traen. Mentira. Ni te lo traen, ni te llaman ni nada. Impresentables.