REPUESTOSTIC IMPORT EXPORT, SL

Me han vendido un producto roto y cuando he llamado para comentárselo, se han negado a sustituirlo por otro alegando que debería haber comprobado yo el artículo antes de salir de la tienda. Es alucinante, si yo compro algo, lo normal es que se entregue en buen estado y no roto. Sienta mal que te culpen de romper algo sin haberlo tocado por no haberlo comprobado. Ellos son los que deben comprobarlo antes de venderlo. Mala experiencia postventa.

Genial, han sustituido la pantalla de una Surface 4 Pro, teniendo además un golpe en la esquina que lo hacía muy difícil y sin ningún problema, funciona a la perfección.
Por otro lado, rapidez en la sustitución y envío, por no hablar del precio, que era bastante más bajo que en diferentes sitios que había consultado en Barcelona.
Unos verdaderos profesionales

Pantalla de iPhone 12 Pro defectuosa y no original con conector roto. Los sellos chinos tienden a apuntar en la dirección de no ser originales. La mercancía no nos fue entregada, sino que tuvimos que recogerla directamente en NRW. Nos hemos quejado y estamos esperando aclaración.

Siempre que voy me resuelven los problemas de la manera mas rápida y barata.muy recomendable, se nota que sin profesionales

Experiencia nefasta,
Hice un pedido online desde mi ciudad hace unas tres semanas para reparar la tapa trasera de un iPhone 14 pro y desde el primer día tuve problemas. Resulta que me lo tenían que recoger ese mismo día que efectué la compra pero no vinieron, pregunté y me dijeron que habían pasado y que no había nadie, cosa que no era verdad ya que el día siguiente me hicieron lo mismo, dijeron que habían venido a buscarlo y no. El siguiente día llamé a la empresa directamente y resulta que tenían un fallo en la dirección cuando no tiene perdida. El caso, una vez lo envió y me llega, con días de retraso, veo que aún tiene restos de pegamento y que no es ni de la medida exacta, ya que se ve parte de detrás del cristal por los laterales (se ve en la foto) aparte que no se parece al color original y se nota que es de calidad dudosa. Ahí, ya estaba quemado de todo lo que me había pasado, así que pasé de decir nada pero, durante el día de hoy, he sacado la funda del móvil para enseñárselo a un amigo (no es una funda mala) y he visto que estaba el cristal otra vez roto cuando no se me ha caído ni una vez en este tiempo.
He intentado contactar con ellos hacer si me quieren hacer un reembolso ya que no quiero volver a mandarlo ahí y no me han contestado.
En resumen, mi experiencia ha sido lamentable desde el primer momento y eso que me parecía una buena empresa. Lo "barato" sale caro. A ver ahora si consigo arreglar algo.
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*Finalmente, han respondido a mi reclamación y lo único que me han comunicado es que mi caso está en una demanda por "chantaje y difamación" y que han puesto mi reclamación y esta misma reseña a disposición de sus abogados. No entiendo exactamente que quieren conseguir pero, me parece bastante ridículo. No tengo nada más que decir, ya habrá quedado todo bastante claro. *

Tuve una avería en el móvil y me lo arreglaron rápidamente. Marcos fue muy amable y me solucionó todas mis dudas y por supuesto el móvil.

Compre una bateria para mi mi 9 lite, y me ha durado menos de 2 meses, esta hinchada, y se gasta muy rapido, web muy amplia y envio rapido, pero mas rapido se me ha roto la bateria, estoy peor que con la bateria original, decepcionante.

PROFESIONALES DE VERDAD! Me arreglaron mi iPhone 12 que llevaba en tienda oficial de appel 1mes y no daban con el problema me decían que no había solución y tenía cosas muy importantes en el móvil.
Los únicos en todo madrid que me lo han revivido porque literalmente estaba muerto no encendía arreglaron todo de pe a pa Va perfecto Muchas gracias!

Horrible. Fui el viernes a por una pantalla y un botón para mi iPhone 5G. Para empezar que nada mas llegar a casa y poner la pantalla, no funcionaba, la pantalla mostraba líneas negras. Le pedí un botón de inicio para ponérselo a la pantalla y su compañero, que parece ser más inteligente le preguntó que por qué no me da el botón con el conector, y su compañero, el que me atendió le dijo; no, para este modelo no hace falta. Me quedo sin pantalla y obviamente sin botón, ya que sin el conector no hago nada. Dos horas de viaje con tremendo calor tiradas a la basura. No los recomiendo PARA NADA.

Son unos auténticos profesionales y muy rápidos, he llevado tanto el móvil como el ordenador y siempre con un servicio estupendo. En especial gracias a Marco

UNOS PROFESIONALES. Me cambiaron la pantalla de mi surface 4 pro y al devolvérmela parece que distorsionaba las letras, nada mas lejos de pasar de mi, me la volvieron a recoger y la tuvieron el tiempo necesario para su uso normal aun a sabiendas que el fallo que daba posiblemente fuera de fabricación de la propia surface.cuando me la entregaron me dieron unos consejos y la tengo en mi casa muy contento.

Excelente sitio de reparación de teléfonos móviles y tablets o ipads a un muy buen precio. Llevamos un ipad a repararle la batería y tardaron pocos días, menos de una semana. Además, venden muchas fundas para móviles y en su web venden piezas.
Muy buen sitio de reparación.

Solicite el cambio de batería de un MI9 pero no fue posible porque tenía otro problema adicional. Pague a través de la web con recogida/reparación + envio. Me comentaron que tenía otro problema adicional y que no merecía la pena la reparación, me hicieron el reembolso, pero si cobraron el transporte lógicamente. Un 10 por esta empresa así da gusto. Volveré a solicitar sus servicios y los recomendaré.

Fui a comprar un producto, Y pregunté si lo tenía, le di el nombre del producto y me dijo que no vendía eso, sin saber realmente a qué me refería, me atendió de una forma muy apática y cero profesional.el que tiene un tienda debe ser amable y con una sonrisa.

Muy profesionales. Atención rápida, cortés y con conocimiento. Da gusto encontrar profesionales.

Buen servicio, y realmente barato. Por menos de 100€ pantalla nueva y protector de hidrogel. Muy contento.

Servicio tecnico de primera. Reparación super rápida y de calidad. He reparado un A53 5G y todo perfecto, ha quedado como nuevo! Recomendado

Me estafaron y encima me trataron mal.
Me enviaron una pantalla rota y además de tener que pagar por la pantalla, me quedo el móvil inservible.
Cuando se lo reclame me dijeron que era culpa mía, que la pantalla no podía estar rota.
Les mande un video de la reparación y me contestaron mal.
No recomiendo esta tienda, considero que me estafaron y después me trataron mal.

Perfecto. Además de la atención prestada por el proveedor/propietario, el producto se recibe perfectamente embalado (interior y exterior) y la agencia realiza la entrega muy rápidamente.

Amazing service, they changed my microphone+screen+battery relatively fast, and they gave me a screen protector.

Súper responsables y profesionales. Muy satisfecha con el trabajo realizado y la con la atención recibida, recomendada totalmente.

Compre una batería atreves de su web, donde dice claramente batería original (OEM) y cual es mi sorpresa que al recibir el paquete no sólo no es original, sino que venía abierta. Al llamar al teléfono y explicar que no me había mandado lo que pone en su web, con descripción y foto de batería original, me dice que pone claramente que es batería de reemplazo, cuando es mentira y que OEM no significa que sea un producto original, cuando también es falso. En fin, publicidad engañosa por todos lados y muy mal servicio

Trato muy adecuado y una reposición de repuestos diaria, lo ideal para luchar contra la obsolescencia

Tienen prácticamente todos los repuestos de las principales marcas y de las no tan conocidas si no los tienen te los consiguen en poco tiempo.
Además el servicio técnico es muy bueno, gente seria y buenos profesionales

Tuvimos un problema con el producto y aún no devolviéndolo totalmente perfecto nos permitieron el cambio. El material muy bueno y muy profesionales. Recomendable 10/10.

IPhone con fallo en la placa de sonido. 4 intervenciones y sin solucionar.
- Primera intervención: recibo el teléfono a los pocos dias pero el teléfono emite un sonido extraño al teclear y el altavoz falla. Ademas de que el motor de vibración queda dañado.
- Lo recogen para la segunda intervención. Me lo devuelven con el motor de vibración solucionado pero el chip NFC no responden. Tras una revisión interna vemos que no le habían puesto todos los componentes internos que sujetan las conexiones. Osea que se quedaron con piezas.
- Los llamo y reconocen el error. Pero si no llego a comprobarlo me quedo con mi iPhone despiezado. Lo recogen nuevamente y tras recibirlo veo que el chip NFC sigue sin funcionar por lo que no puedo hacer pagos y las llamadas se cortan aleatoriamente.
- Tras la 4ª revisión no me solucionan nada y ya no contestan a mis comunicaciones
Resumiendo: He pagado 70€ que no me han devuelto y tengo un movil con fallos nuevos ocasionados por la mala manipulación.

Son los mejores. Llevo 10 años trabajando con ellos y siempre trabajos de calidad y buenos precios. Muy finos.

Hice un pedido de una tapa trasera de un móvil BQ Aquaris X2 pro y me llegó el modelo correcto pero no tal como venía en la imagen del producto. En la imagen del producto venía con el protector de la cámara y me llego sin ella. Lo he reclamado y no me han hecho ni caso. A continuación muestro la imagen del producto tal como se anuncia y la segunda imagen es lo que me llegó. Han sido incapaces de reconocer que lo que he recibido no es lo mismo que aparece en la web, ni de darme una solución. Esto es lo que me respondieron:

"El producto en la web viene sin el cristal de la cámara solo con el plástico que recubre el embellecedor de la tapa es allí donde se coloca el cristal, si no esta conforme con el producto puede solicitar la RMA como podrá verlo en nuestra web, las tapas traseras que ofrecemos con la lente se especifica en la descripción del producto, espero haber podido ayudarle y aclarar su duda. "

Excelente servicio a precio imbatible, incluso me arreglaron un error que me daba la cámara sin cobrarme nada extra. Y tenían todos los repuestos que necesitaba móvil y que no encontré en ningún otro sitio. Profesionales, rápidos, y buen precio. No te digo que me lo mejores, iguálamelo.

Mandamos mi iphone a reparar hace unos meses, aparentemente arreglado. Al ponerlo a funcionar, vino peor de lo que lo enviamos. Espero que la experiencia del resto sea mejor.

Llevé un iPad 8 a reparar por tener el cristal de la pantalla destrozado. Solucionado en un día, a un precio muy competitivo.

Les recomiendo.

Mi novio llevo su móvil Samsung S21 Ultra para reparar la lente externa trasera de una de las cámaras.
Aquí pueden ver cómo estaba rota y como quedó "reparada".
Orden de pedido 19190.

Al verla tan sucia le limpiaron él pensó que al insistir con la limpieza por parte de fuera quedaría bien, pero en casa viéndolo bien y siguiendo limpiando se dio cuenta que estaba sucia y rayada por la parte de dentro.

1) Es una VERGÜENZA que se atrevan a entregar la reparación de ese modo.

2) Es una VERGÜENZA que le digan un precio por mail 35€ y al llegar a la tienda le digan otro que es de 45€, aunque finalmente a regañadientes y porque él enseño el correo le aceptan que sean de 35€.

3) Es una VERGÜENZA que 2 días después de la reparación se les envíe un correo enseñándole como quedó y no se hayan dignado a ponerse en contacto.

Por la tanto solo puede decir que si tienes un teléfono de valor este lugar es CERO RECOMENDABLE.

Evidentemente no ha querido correr el riesgo de que lo vuelvan a intentar reparar ya que vista la experiencia.y lo ha llevado a un lugar de referencia en Madrid donde por suerte lo han podido salvar.

Mpresionante. Un servicio excelente. Han solucionado un preoblema que en el soporte técnico de appel me garantizaron que era imposible. Me recuperaron toda la información de mi movil. Mil gracias

No se hacen cargo de lo que ellos mismos rompen. Pagas el arreglo, en el proceso de arreglado cuando rompen más de lo que había, no se hacen en absoluto cargo y no te devuelven el dinero

Ayer me cambiaron la pantalla de un xiaomi MI 10t, y todo fue rápido y fácil, le puse una pantalla original, aunque me ofrecieron también una compatible. El trato fue de lo más amable. La diferencia de precio con otras tiendas también es grande. Por ahora muy contento

Rápido y recomendable, me acaban de cambiar batería y al recogerlo he visto que había una raya en el cristal y me lo han cambiado

Sitio de referencia para todo tipo de arreglos en móvil tablt.buena ubicacion y buen servicio. Son muy rapidos y aconsejan al cliente.

Me han estafado. Mandé mi móvil a arreglar por un problema con el sonido del auricular. Tardan 10 días en lugar de 3 a 5 como me dijeron. Al recibirlo cuál es mi sorpresa que nada más encenderlo el móvil se apaga y no vuelve a encender más. Vuelvo a llamar y devuelvo el móvil para que lo vuelvan a arreglar, con la promesa de que en un día lo tendré arreglado. Tras eso vuelve a pasar una semana y no me han dado solución, ni móvil ni dinero. Les puse una hoja de reclamaciones y en su respuesta indican que yo he manipulado el móvil, mintiendo descaradamente.

No soy de Madrid. He tenido dos experiencias con Repuestos Tic. La primera me sorprendió gratamente, por la seriedad, la rapidez, la facilidad en la gestión de recogida, reparación y entrega de mi terminal. Y quedé encantada con el servicio y la atención profesional telefónica. Es por ello que cuando necesité de una segunda reparación de terminal de teléfono, después de pedirles asesoramiento, volví a utilizar sus servicios, con mensajería incluída, de recogida en casa (algo comodísimo y 100% fiable) y procedí al envío de mi terminal averiado. Esta vez el proceso de reparación ha tardado algo más de lo previsto, pero parece ser debido al tipo de avería. Sin embargo, he de decir que cada vez que he preguntado por el estado de la misma he recibido atención telefónica o por email, explicando los pormenores de la misma e incluso, una vez detectado el problema, y reparado, un reajuste de factura a la baja, con un posterior abono en mi cuenta que estoy esperando. Y aunque he tenido que esperar un poco esta vez, ha merecido la pena. No tengo más que dar la enhorabuena por la profesionalidad y amabilidad del personal de Repuestos Tic. Y recomendarlos 100%. Gracias.

Compre una bateria externa y al llegar a casa y probarla no me funciona correctamente
vuelvo al dia siguiente a devolverla y no hacen devolucion diciendome que esta manipulada
ojo con esta gente, yo perdi 75 euros

Muy recomendables, he mandado mi note 20 ultra 5G para que la repararán y hoy me ha llegado y ya se ha probado y va excelente, no tardaron ni cuatro días desde la recogida a la entrega Muchas gracias

Todo correcto. Retirada de iPad para cambio de batería el lunes, y hoy viernes recibido en casa. A la espera de probarlo convenientemente, el trato muy agradable y la atención a mis preguntas muy eficiente. Muy recomendable.

Pésimo servicio y actitud prepotente con el cliente. Llevé mi móvil para cambiar la pantalla, al colocarla me dejaron una semana sin cobertura por no conectar la antena de nuevo, la pantalla primero no funcionaba y tuvieron que pedir otra, luego la nueva se rajó a los dos días por mala colocación y tuve que ir más de cinco veces sin que me dieran nunca solución. Son unos estafadores. Acabé llamando a los municipales tras tres semanas de ir y venir más de cinco veces por su incompetencia y puse una reclamación en consumo que han tardado más de un año en contestar alegando que no se hacen cargo (por eso mi reseña ahora). Luego pondrán una respuesta culpando al cliente, para variar, diciendo cualquier mentira como si tuviéramos ganas de escribir críticas sin un buen motivo, porque ellos nunca tienen la culpa claro, ellos lo han hecho siempre bien a pesar de todas las críticas negativas. Un consejo. No vayáis nunca. Es una estafa, y si lo arreglan mal (que lo harán), la culpa es tuya

Mandamos móvil a reparar bajo pago de 75€ nos lo devuelven a los 15 días y al ponerlo en carga se rompe, lo volvemos a mandar y 15 días más tarde siguen si arreglarlo
Un iPhone 7 roto por ellos y no se hacen responsables del móvil ni del importe de la reparación
Lamentable taller, Atencion al cliente…

Compro una pantalla para mi móvil y cuando la monto superpuesta para probar salen unas rayas longitudinales me pongo en contacto con ellos y me culpan de romperla en el montaje flipo

Compré en la web un repuesto original BQ cable coaxial 8.8. El primero que recojo en Arganda mide 9.2. El segundo 8.6 cm, inservible. Aún así me contestan que los repuestos son originales, pero que BQ cerró hace 2 años (supongo que cerraron por no saber crimpar cables de la longitud correcta). Después de tres viajes a su tienda con la consiguiente pérdida de tiempo y dinero sólo me ofrecen desplazarme allí por cuarta vez para devolver el cable y que me reembolsen el dinero (unos 3 euros) en lugar de efectuarme directamente el reembolso y ofrecerme mil disculpas (por cierto siguen vendiendo el cablecito en la web)
Suerte con vuestra innovadora política de atención al cliente.

Di con esta empresa de casualidad buscando por Internet pantalla completa de Samsung A50 original y estoy encantada. Llegó al día siguiente de realizar el pedido, bien protegido y de calidad excelente. Recomendable 100 % sin duda alguna ;)

Me han parecido muy profesionales. Buscaba una pantalla original para mi teléfono original. No les quedaban y me han conseguido una reacondicionada que va genial.

Genial como siempre, recambio rápido, barato y piezas de calidad, a la hora ya tienes el móvil como nuevo y con 3 meses de garantía. Llevo yendo unos 5 años y seguiré yendo

No pude recoger el pedido en tienda (debido a un problema suyo) y me enviaron el producto a casa sin coste adicional y súper rápido. Todo muy bien! Repetiría

He llevado el móvil varias veces por recomendación de un amigo y mi experiencia bastante mal. El primer arreglo de batería y tuve que volver porque seguía fallando y encima no fueron muy amables. El segundo para poner una pantalla de gel protectora, que se levantó a los dos días, volví a ver si me lo arreglaba y me dijo que era por culpa de mi funda. No volveré.

SERVICIO POST VENTA NEFASTO!

Compre una pantalla para un Samsung galaxy j7 2017 y a los pocos días dejó de funcionar. Les mandé la pantalla, siguiendo las instrucciones que me facilitaron, correos, me ha confirmado la entrega el día 30/12/2020, he mandado varios correos para ver como está el estado de la reclamación y no hay manera de recibir respuesta.
Si que la verdad, cuando la compré, el servicio es muy rápido, pero, el servicio post venta, es NEFASTO.

Yo desde luego, no voy a volver a comprar·. Al final, he tenido que comprar otra pantalla para poder usar el teléfono, la compré el Ali Exprés, me ha salido 60€ más barato y funciona perfectamente. Luego nos quejamos de los chinos.

Ya que no puedo contestar a su comentario, ampliaremos la reseña.
La pantalla, me llegó el 27/12 y la reclamación la hice el 10/12,14 DÍAS duró su pantalla "original" y si, contestaron a mis 6 correos, pero después de hacer la reseña.

En cuanto a la nueva pantalla, efectivamente, la montaron en el mismo sitio y sigue funcionando como el primer día. Por otra parte, si que se mandó por correo ordinario, pero perfectamente embalado.

Excelente servicio. Me han reparado un touch id de un iphone 7 plus en tan solo 1 hora. Muy amables y profesionales! Recomendado a toda la comunidad

Envié 2 móviles para reparación desde Asturias. Muy buena comunicación, atención, asesoramiento y profesionalidad. Las facilidades para recogida y entrega a domicilio fue la razón por la que elegí esta empresa. Volveré a contratar sus servicios.

Me cambiaron la pieza de carga en menos de 1 hora.
Precio económico, servicio rápido y buena atención.
Lo recomiendo tanto para reparaciones en tienda o para comprar piezas sueltas.

Muy mala calidad. Barato pero malísima calidad
No funciona la pantalla parece que tiene vida propia. Lo barato sale caro

Genial tienda para la reparación de móviles, en mi caso un iphone reparación de pantalla y batería, los precios muy bien comparado con otras tiendas

Cambié una pantalla a un iPhone 6s. Nada más cambiarla me di cuenta de que no funcionaba correctamente la pantalla y alguna cosa mas.
La atención recibida fue muy buena, con varios intentos de solucionar los problemas y muy buena actitud por parte de Respuestos TIC.
Finalmente me cambiaron la pantalla por otra y todos los problemas solucionados.

Recomendable

Fui a cambiar la pantalla de mi móvil. En una hora estaba listo y más barato que en el resto de sitios donde había preguntado

Estoy encantada con el servicio que ofrecen. Muy rápidos y eficientes, además de sinceros: no buscan cobrar de más y te informan bien de todo antes de proceder. Yo los recomiendo sin lugar a dudas.

Me ha encantado el trato recibido ayer por la tarde, necesitaba el movil para trabajar y me lo habeis arreglado en media hora y a un precio más que justo. Se agradece cuando el que da el servicio entiende la urgencia del cliente. Algo tan sencillo de entender, pocos lo hacen. Gracias repuestostic, serán recomendados!