Residencia Albertia Mirasierra

Residencia nada recomendable. Grave falta de personal a todos los niveles. Fines de semana con los pañales puestos de mala manera, ojos llenos de legañas y pies poco aseados. Tras ausentarme 5 días de Madrid, llego el domingo para llevarme a mi madre a mi casa para pasar el día en familia, y acabó en urgencias de La Paz con mi madre ingresada con una neumonía de pronóstico grave. ¿Nadie en la residencia se dio cuenta de que mi madre respiraba con dificultad, tenía tos muy fea, y su pecho emitía unos “pitos” que se oían desde la puerta de la habitación? En palabras de la médico adjunta, sí, fue un fallo. No tengo palabras para calificar este hecho, sobre todo porque mi madre falleció a los cuatro días a causa de esa neumonía, el 10 de agosto por la mañana.

no entiendo que se pague un dineral por tener a mis abuelos en un cuarto,desatendidos,les pierden la ropa cada dos por tres,la habitación sin limpiar, de la comida ni hablamos,medicos incompetentes de fin de semana , 4500 euros al mes los dos compartiendo habitación ,HA DONDE SE VA EL DINERO?
Clara falta de personal ,q no entiendo ya que el centro esta lleno de mayores que pagan mucho dinero para nada!UNA VERGÜENZA !
y la respuesta ha esto será algo automatico con un saludo virtual,como ya he visto en en las otras valoraciones,
0 empatia con nuestros mayores,llenarse los bolsillos es lo primero !

La mejor decisión que he tomado llevando a mi suegra allí, trato y cuidado excelente, sin tener en cuenta las maravillosas instalaciones que tiene para todos los residentes ya sean válidos o no.
Recomendable 100%, solo puedo darles las gracias.

Mi madre lleva desde Noviembre y la verdad es que estoy muy contento. Tiene actividades todas las mañanas, cosa que antes en la otra residencia no tenia.
Leo que la gente se queja que hace frio, sería antes porque ahora no hace nada de frio ni en los pasillos y menos en las habitaciones.
Medico, fisio, psicóloga, enfermería, dirección, todos siempre muy pendientes.
Y lo mas importante los auxiliares de planta, trato muy cariñoso que es a fin y al cabo lo que piden nuestros mayores.
Y hablo con conocimiento de causa, pues voy a diario a ver mi madre, incluido fines de semana.

No había conocido jamás los apartamentos para mayores hasta que decidimos buscar uno para mis tíos. Impresionante los de Albertia Mirasierra. Están en óptimas condiciones, son amplios e incluyen todos los servicios. Es un tipo de servicio totalmente diferente y mis tíos están muy contentos.

Debido a las seguidas faltas de respeto por parte de esta residencia me veo en la obligación de protestar de forma clara.
Me refiero de manera directa a la encargada de cafetería, Toñi. No satisfecha esta mujer tras varios incidentes, decide colmar el vaso hoy, dando un servicio pésimo, como de costumbre y abusando de forma exagerada tanto de su “poder” como de su carácter, intimidando así a todos los residentes.
Fuma y bebe en horario de servicio, si acaso se le puede llamar así, además de ignorar por completo las peticiones de los clientes.
No es la primera vez y seguro que tampoco la última, lo cual resulta vergonzoso y denigrante.
Las personas mayores pagan un “bienestar” que no reciben y una atención que en este caso es nefasta.
Espero por supuesto que se tomen medidas o bien hacia la persona o bien hacia la actitud. Una residencia como tal merece buenos profesionales y no auténticos incompetentes y malhumorados.

Me gustaría agradecer el cariño y la profesionalidad con la que cuidais a mi madre. Ella está encantada con vosotros, y aunque su adaptación nos daba miedo se lo habéis hecho muy fácil de veras mil gracias.

Nuestra experiencia fue pésima. Cuando fuimos a conocer el centro y dimos toas las indicaciones que mi madre necesitaba, recién operada de las vértebras lumbares y movilidad muy reducida a sus 89 años, todo eran facilidades y amabilidad. Avisamos que necesitaba barreras en la cama, que la tenían que movilizar en bloque y todo lo que nos indicaron en el hospital, a lo que respondieron que sin problema, que tendría todo lo requerido. Al segundo día, mientras estaba mi hermana acompañándola, hizo sus necesidades en el pañal que llevaba. Cuando avisaron a las trabajadoras que se encontraban en esa planta que por favor se lo cambiasen, la respuesta fue que no les correspondía y que buscase a alguien de la tercera planta. Tuvo que ir hasta la recepción porque no conseguía encontrar a nadie (cuando avisaban al botón de asistencia, la respuesta era que no les correspondía). Menudo comienzo, pero lo peor estaba por venir. Esa noche la acostaron entre dos personas obviando la necesidad de moverla en bloque por la reciente operación. Al día siguiente, nos avisan del centro informándonos que se la llevaban a La Paz porque la habían encontrado caída en el suelo a primera hora de la mañana con un fuerte traumatismo en la cabeza. Nunca sabremos cuánto tiempo estuvo tirada, no le pusieron las barreras y en el hospital nos dijeron que tenía un hematoma muy grande en la cabeza además de contusiones en el cuerpo. Mi madre necesitaba rehabilitación para recuperar movilidad y por eso la llevamos allí hasta que pudiera regresar a casa, pero hemos lamentado esa decisión y creemos importante que la gente conozca el trato que recibimos. Además se quedaron con la fianza durante tres meses porque aún no se había firmado el contrato. ¿explicación de lo ocurrido? Ninguna.que lo iban a investigar.han pasado ya 3 meses.

Felicitó al equipo humano que formáis parte de la residencia y ahora de nuestra familia, mi madre solo nos transmite lo bien que se lo pasa en las actividades. Me gustaría agradecer el trabajo del animador sociocultural Vini, fisioterapeuta Cristina, Sara psicóloga y Silvia terapeuta ocupacional. La todoterreno supervisora Pilar, sin olvidar a Laura directora que siempre está ayudando. Gracias, gracias y mil gracias

Buena residencia pero sin duda me quedo con los grandes profesionales que cuidan a nuestros mayores. Enhorabuena al equipo por su dedicación, atención cariñosa y profesional nuestro abuelo sólo habla maravillas de vosotros.

Residencia 100% recomendable, voy a ver a mi madre todos los días, verla contenta es lo que más valoro. Gracias al equipo médico Dr José Luis y Dr Lázaro grandes profesionales, sin olvidar al equipo auxiliar y enfermería que también la cuidan. Estamos muy tranquilos en vuestras manos

Muy agradecido por el trato y los cuidados, destacando además la constante comunicación que tienen con todos nosotros y la paciencia. Sin duda la recomiendo.

Mi padre tiene 89 años y lleva casi 3 en la residencia. Aunque al principio nos costo un poco desde el centro se portaron muy bien con nosotors haciendonos el tramite más facil y dandonos tranquilidad tanto a nosotros como a el. Ahora estamos encantados porque le vemos contento y atendido, cosa que a nosotros ya nos costaba por su falta de movilidad. Siempre estan pendientes de ellos y no tenemos ninguna queja.

Solo tengo palabras de agradecimiento. Desde la dirección hasta el personal que está cada día con los residentes. Muchas gracias por el cuidado que habéis dado a mi madrina. Me consta que ella estaba muy contenta y que se ha sentido querida hasta el ultimo momento.

Residencia nada recomendable, por su falta de humanidad y de atención sanitaria. Mi familiar tuvo que marcharse a otro centro porque apenas realizaba rehabilitacion, no atendian sus llamadas y cuando se quejaba le trataban como a una niña, tampoco la dirección respondía. Se suma comida de baja calidad y cantidad, frío en las habitaciones, salas anticuadas en mal estado.descontento generalizado de todos los que allí conviven.

Mi suegra estuvo 4 días para recuperarse de una operación y tuvimos que recogerla porque nos llamó llorando; no le habían dado de desayunar y tenía un dolor horrible en la pierna. Y lo que nos relató en casa, coincide con los testimonios que veo. Falta de atención por falta de personal.

Desde que lo dejó San Vital todo ha ido a peor desmesuradamente.
Ahora te cobran un SUPLEMENTO POR ELECTRICIDAD al que le aplican el 21% de IVA en vez del 10% de IVA que ha establecido el gobierno. Escribes al centro pidiendo una aclaración y no contestan jamás.
Además ahora tienen a los residentes con SÓLO 2 horas de calefacción por la mañana de 7-9 y por la tarde de 18 a20 estando en invierno. Una vergüenza sabiendo que la mayoría son ancianos que cuya capacidad para soportar el frio es muchísimo menor. Por supuesto este recorte en la calefacción ha sido una medida unilateral tomada por la dirección del centro sin siquiera ponernos en aviso.
Elevaré una queja también al servicio de inspección de la Comunidad de Madrid.

Venden servicios que no prestan, ausencia de médicos, comida escasa, no calefacción, personal escaso y poco profesional.ante las quejas no dan la cara. Pésima gestión del centro. Nada recomendable

Tengo una persona alli y lo que hacen es un abuso, cuando le fui a visitar le tenían restringida la calefacción y ambas pasamos mucho frío con esto me di cuenta de la pésima gestión qué están haciendo.

Buscaba una residencia para mi madre pero por personas muy conocidas residentes allí me di cuenta de las mala situación que viven desde el cambio de direccion. Restricciones de calefacción, la comida deficiente, la limpieza regular y sobre todo que velan por sus intereses y no el bienestar de los residentes. Una pena.

Para quien piense usar sus servicios que sepan que desde el mes de febrero han quitado la calefacción y tienen a los ancianos helados de frío. Es increíble que con los precios que cobran ni siquiera se preocupen por mantener un mínimo de calidad. Nada recomendable.

Todo lo que sube baja. Esto es lo que pasa cuando, para ahorrar dinero, te cargas a todo el personal y pones unas condiciones nefastas a los residentes. Con SANVITAL todo iba muchísimo mejor.
Espero que la residencia la coja una empresa responsable y profesional

La atención a mi abuelo es inmejorable. Lleva ya 3 años en la residencia. Informan de todo a la familia y dan todo tipo de facilidades. Estamos muy contentos.

Cambiamos a mi madre desde otra residencia y el cambio ha sido abismal en limpieza orden y cuidados.nada que ver gracias a dios en positivo de momento

Estubo mi abuela para recuperarse de una rotura de cadera, y no la ayudaban ni a ir al baño. Dodotis y ya el siguiente turno que la limpie. Ella podia moverse con ayuda. Estubo poco mas de un mes la cambie a otra residencia publica concertada y lo primero que me dijeron es que porque llevaba dodotis que ese era su trabajo. Avisa y la llevan a al baño.
Las visitas solo en un horario y previo aviso. Da la impresion que es para que les de tiempo a aperentar. Muy mal la verdad

El trabajo que hacen con nuestros mayores es inmejorable, trato cariñoso y familiar para que esten lo mejor posible, muy recomendable

Residencia muy recomendada. Estamos encantados con el servicio que ofrecen y el trato recibido tanto a mi madre como a nosotros.

Me parece una buena residencia, limpia y con atención a los residentes. Tengo un familiar ingresado y allí está muy bien cuidado, no hay queja. La nueva supervisora de enfermería tiene un cuidado exquisito y se preocupa de que la familia estemos siempre informada de lo que pasa, lo que es muy de agradecer.
Recomiendo al 100%.

Tengo un familiar en la residencia y la verdad es que estamos muy contentos del trato recibido a mi y a toda la familia a la hora de informarnos y comprender todo el nerviosismo. Son todos estupendos y las instalaciones son bastante amplias y buen cuidadas. Muchas gracias

Una pena q hayan despedido a la trabajadora Social de Albertia, mi madre y los mayores estaba encantados con ella, le agradecemos su profesionalidad y cariño, ojalá la veamos pronto,

Creo que no podríamos haber elegido mejor. A mi padre se le ve contento y cuidado, que es lo que buscábamos. Siempre se oyen malos comentarios sobre la comida en las residencias. No sé en otras residencias, pero desde luego mi padre está encantado con la comida y está comiendo incluso más. Gracias a todo el equipo

He trabajado en este centro muchos años y con la entrada de Albertia se fué a pique la calidad y el buen trato que siempre reinó. Nunca los mayores estuvieron así de desantendidos, la mayor parte de trabajadores han tenido que marcharse por la poca humanidad que impera.
Empresa que se preocupa de facturar y no de cuidar a sus mayores.
Los pocos comentarios positivos los inventa la propia empresa, lamentable

Inmejorable trato a nuestro padre en el aspecto medico y asistencial sobre todo con cariño y afecto.

Trato excelente por todas las personas que trabajan aquí. Las instalaciones están bien y la limpieza es buena. Totalmente recomendable respecto a otras residencias de la zona que pude visitar.

Servicio e instalaciones perfectas. De 10 y 100% recomendables. La zona donde están también está bien comunicada y es tranquila.

Quiero agradecer el trato y el cariño con el que están cuidando a mi madrina Benita. Pese a los meses malos que hemos pasado todos, hay que reconocer que el trato y la atención que hemos recibido ha sido espectacular. Gracias siempre por el cariño y las palabras de aliento. Un abrazo

Mal sitio para trabajar y peor para alojar a un familiar. Les interesa solo ahorrar costes, por lo que el personal auxiliar es minimo y trabaja bajo presión, hecho que repercute en la atención hacia los mayores. Han despedido a todos los técnicos con valía, contando ahora con personal que asume varios puestos, con cero profesionalidad y parcial dedicación.
Venden humo. La direccion y el resto de mandos superiores pierden su tiempo en reuniones, sin afrontar problemas y aparentando que el centro funciona bien. Falta de transparencia, trato que deja mucho que desear

Muy buena residencia para mayores. Me lo recomendó un amigo y la verdad que estoy encantada con el trato y los cuidados que dan. El personal es profesional y cercana.

Una estrella a la dirección pero 5 ESTRELLAS a la trabajadora social contratada hace poco llamada Marta! La cual nos ha solucionado la ley de dependencia para mis abuelos. (Mil gracias) Me he enterado que le han echado sin motivo alguno, una trabajadora que es todo amor, dulzura y humana a más no poder. Ahora puedo dar fé de los comentarios escuchados sobre la dirección (no los empleados) un 0 a la dirección por su 0 urbanidad poca consideración con el personal

! OJO! Leer hasta el final. Si queréis tener tranquilidad a la hora de dejar a vuestros mayores no lo dejéis en esta residencia, fui para ingresar a un familiar y vi como trataban y hablaban a los usuarios. No entiendo porque el director de esta residencia tiene a tantos usuarios para tan poquísimo personal. He intentado hablar varias veces con dirección y cada vez que me han cogido el tlf que han sido dos de 20 me han dicho que no me pueden atender. Como para meter ahí a tu padre y no poder hablar con el.
La mayoría de los comentarios buenos los pone la misma empresa (DE VERGÜENZA)

Muchas gracias por el cariño y el trato que le abeis dado a mi madre y la atención que emos recibido como familiares en estos meses tan dfiiciles.hasta siempre

Mi familiar más querido lleva en la residencia durante el último año y todo lo que diga bueno es poco y más viendo a mi abuela sonreír como nunca.

Enhorabuena por las instalaciones y por el equipo de todos los servicios. Gracias, por vuestra profesionalidad y empatía.

Muchísimas gracias por haber tratado a mi madre con tantísimo cariño estos años y haberla cuidado como lo habéis hecho. Gracias de corazón a todo el personal.

Una residencia, qué fue muy eficiente, pero qué ahora con está nueva directiva es un sitio infernal tanto para el residente cómo sus trabajadores.sus residentes muy mal atendidos x falta de personal, ya que dicha empresa echa a todo su personal cualificado y qué llevan montones de años trabajando, trabajadores qué hacen su labor bajó presión, amenazas y sin material de trabajo, sin enfermeros x la noche con dos aux.para tres plantas etc.etc.los residentes se caen x no tener alguien quién los cuide.mi consejo.residencia no aconsejable.

No recomiendo este complejo. Tengo un familiar ingresado hasta encontrar un sitio donde la dirección se preocupe más por los residentes y sus trabajadores. No me gusta el trabajo llevado a cabo por el director de este centro, se muestra muy prepotente, siendo incompetente con sus trabajadores. Deja mucho que desear. El personal del trabajo parecen estar aquí aguantando hasta encontrar un puesto mejor donde los valoren. Despide a trabajadores por su valía, parece ser que no acepta personal más cualificado que él, tratando a los residentes con más empatía y cercanía, como debe de ser. Solo se preocupe por cobrar las mensualidades de sus clientes.

Hoy he querido hablar con Marta, la trabajadora social, para ver cómo iban los trámites de Ley de dependencia de mi familiar, y para mi sorpresa, me entero que la han despedido. Era una gran profesional, que había retomado mis trámites que al parecer estaban paralizados y ella los había retomado. No entiendo que busca la dirección de este centro. En un año, ya han pasado por este Despacho tres trabajadora sociales.

Residencia nada recomendable. Mi familiar ingresó para recuperarse de una operación y se ha tenido que marchar antes de lo previsto. El trato es pésimo, el personal es escaso y nada profesional, la comida lamentable, salones pequeños donde pasan sentados todo el dia mirando la pared.
Nadie atiende las quejas ya que los que mandan nunca dan la cara

La peor residencia con la que me he encontrado, no se preocupan de los residentes, de los ancianos, de los abuelos.
Mis padres estuvieron allí poco más de 15 días, ya ni me acuerdo, a mi padre le tuvieron todo el tiempo sin calefacción, cuando se quedaban por la mañana en la habitación de mi madre también quitaban la calefacción y cuando dijimos que no había calefacción tampoco en la habitación de mi madre, nos dijeron que en ese centro SIEMPRE SE QUITABA la calefacción en las habitaciones de 12: 00 a 17: 00, algunos trabajadores del centro que llevaban muchísimos años trabajando allí, nos dijeron que eso era mentira, que nunca en todos los años que llevaban trabajando y que eran muchos, se había hecho eso. Quitar la calefacción en la habitación de mi madre lo hicieron los últimos días cuando ya no sabían que hacer para que nos fuésemos (como controlabamos todo y no habíamos simplemente depositado a nuestros padres, no les interesabamos querían que nos fuesemos). Lógicamente nos llevamos a nuestros padres con unos catarros rozando la pulmonía difíciles de recuperar. A día de hoy todavía me deben dinero. Podría escribir un libro con todo lo que allí nos hicieron y la falta de atención a los residentes.para ellos es sólo un negocio, que pena¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

Desde que empezó en septiembre la nueva gestión las cosas van de mal en peor. Nada recomendable para trabajar allí.