Residencia de Ancianos Moratalaz, Madrid VITALIA HOME

Mi madre estuvo allí 3 meses. Le dieron una habitación sucia con las cortinas manchadas. Lo dije varias veces, pero dio igual. Descontrol con la ropa e incluso con la silla de ruedas que a veces eran de otra persona. Los empleados hacen lo que pueden, que es insuficiente muchos días.

Mi familiar lleva casi desde la inauguración del centro. Han pasado varios directores y subdirectores,que jamás han comunicado,por no hablar de la rotación del personal médico. Las auxiliares agradables y voluntariosas, pero la dirección del centro sigue las consignas de las oficinas centrales en Zaragoza. Prima el negocio sobre la calidad asistencial a los residentes.Personalmebte no tengo excesivas quejas pero soy conocedora de los importantes problemas generalizados relativos s calidad de las comidas, continuas pérdidas de ropa, falta escandalosa y bochornosa de escasez de plantilla, más que notoria en puentes, limpieza deficitaria en habitaciones, falta de espacios y servicios higiénicos comunes para los residentes, subida por encima del IPC en el coste de la residencia y sus servicios complementarios, dejadez y desidia generalizada. Apenas realizan actividades gratuitas con los residentes, no coincide lo que anuncian en redes sociales y en tablones de anuncios con la realidad y pretenden cobrar por reunirte en una sala con tu familiar.
Lamentable gestión y poca predisposición al cambio.

Fatal. Tengo a mi suegra en el centro.
Hay una falta de personal terrible, no sé si será legal tener a tan pocas auxiliares por sala. Les falta ropa y de todo casi siempre. La comida escasea. Suben los precios cuándo y porque les dá la gana, no sé a dónde se les va el dinero que se paga. El personal es muy profesional y amable, pero son poquiiisimos, hacen lo que pueden y tratan muy bien a los mayores, pero no son suficientes. No parece una residencia privada, escasea de todo.

Lo único que se salva de esta residencia, son los rehabilitadores. No cambian el pañal a los residentes a menudo, por lo que están meados hasta arriba, con las consiguientes consecuencias, la comida no puede ser peor. Son personas y muchas en su sano juicio. Es INDIGNANTE TODO para ellos y sus familias. Bastante dolor es no poder atender a tu padre, porque no puede caminar y necesita 24h de atención, (Grado III) y que la única solución que está en nuestras manos es que esté aquí. Mi siguiente paso será denunciar la situación, porque nos toman el pelo continuamente. Ojalá las personas que dirigen esta empresa nunca tengan que ingresar a sus familiares. DOLOROSO.

Gran Impotencia la que siento. Una vergüenza el trato con todos y en especial pasan de los que se quedan acostados por las noches. Les da lo mismo que estén enfermos no les dan ni agua y aunque den golpes en la pared y pidan auxilio nadie hace nada.
Siempre igual con las maquinas que dan el servicio de cafe y cocacola con el calor que hace no hay ni café ni nada de nada ya llleva 3 días y les da igual increible todos los festivos pasa lo mismo.

Muchos descuidos, por falta de personal y no hay fluidez en la atención a los residentes, faltan pañales, en los desayunos y meriendas escasos de galletas, o magdalenas, es un desastre parece que compran con cuentagotas, si pides sacarina no tienen.

Muy humanos, desde luego se están notando las mejoras y esfuerzo del todo el equipo, gracias a María y a Belén por atenderme siempre con tanta amabilidad.

Hola en esta residencia está mi abuela y quiero destacar el excelente trabajo de la auxiliar María y el buen trato y cariño hacia los abuelos.gracias

Estamos contentos tanto la dirección y empleadas con las mejoras últimas y he tenido la casualidad de conocer a Maria que es una persona vocacional un saludo gracias

Respecto al tema contratación de personal está muy escaso, cuando los familiares no estámos no se atiende a los ancianos como se merecen, da la sensación de que es un negocio que solo buscan ganar dinero

La falta de personal, la falta de coordinación entre las diferentes categorías, una dirección desnortada, confusión en la medicación y hasta el racaneo con la comida, donde a los últimos les llega poco, como poco es hasta el pan en las comidas y las subidas de precio sin aviso de forma superlativa.
Continuará. Ah se me olvidaba comentar que la perdida de ropa no es un hecho aislado sino más bien una característica intrínseca de la residencia, el envío a la lavandería es un riego más que evidente de estas pérdidas.
En ocasiones se intercambian enseres de forma aleatoria entre los residentes lo que ocasiona que te vistan como ropa agena.
Le doy una estrella porque menos no puedo.

Trabajo en Vitalia Moratalaz como supervisora desde el mes de diciembre y he de decir que absolutamente todo el equipo (limpieza, cocina, auxiliares, enfermería, equipo de rehabilitación, psicólogia, supervision, subdirección y dirección) nos hemos cogido de la mano para trabajar todos en la misma dirección que es el bienestar de nuestros residentes a los que vemos y tratamos todos los días, en muchas ocasiones más que a nuestras propias familias. No sólo atendemos sus necesidades básicas como el aseo, la comida etc, también les escuchamos, les
damos el abrazo que necesitan, el consuelo cuando se sienten perdidos, un buenos días con
alegría y sobretodo cariño y si, señores también perdemos alguna prenda de ropa o nos dejamos algún armario sin colocar, somos humanos también erramos como todos en este mundo, aún así seguimos trabajando por mejorar cada dia un poquito más. Estamos muy agradecidos con todos los familiares que se acercan para felicitarnos y hacernos llegar sus sugerencias y críticas, al final de eso se trata de que todos rememos juntos por ellos.

Equipo de grandes profesionales, muy cercanos tanto con los residentes como con los familiares.

Muy contentos, especialmente en estos últimos meses. Mi madre lleva en el centro desde noviembre de 2021. Equipo rehabilitador maravilloso, supervisoras muy implicadas y personal en general muy cercano. Nos han invitado en multitud de ocasiones a probar la comida haciéndonos partícipes en el día a día del centro.

Pongo un uno porque no se puede poner menos. Si están pensando en meter a sus padres, en esta residencia, por favor, no lo hagan.

Mi madre falleció en el mes de agosto en esta residencia. Se cayó una noche, de madrugada, y no la llevaron a urgencias, no siquiera lo anotaron en el libro de incidencias, hasta que, a los días, se quejó de molestia cuando caminaba y la llevaron. A los días, mi madre falleció. No sabemos cómo ni por qué, porque si fuera poco, nadie vino a testificar la muerte de mi madre hasta la mañana siguiente (mi madre murió de noche). No pudimos ni velarla hasta el día siguiente.
Sabemos que en esta residencia ha habido negligencias, sobre todo con mi madre que no creo que sea la última. No lo podemos demostrar porque sabemos cómo funcionan las residencias y los médicos. No creo ni que le administrasen las medicaciones que necesitaba.

Te lo pintan todo super bien el primer día de la visita, pero luego no es todo tan de color rosa. Aún estoy esperando el pésame de la 'empatia' de la trabajadora social.

Lo único bueno de esta residencia son las dos chicas que trabajan en la recepción y Lourdes.

Llevaba meses queriendo poner esto y, hoy, me he visto con ese valor. No sólo hago esto por mi.primero por mi madre y segundo para que nadie más pase por esto.

¡RESIDENCIA DENIGRANTE!

Todas esas reseñas negativas son ciertas a mi familiar le pasa lo mismo, estamos deseperados porque la direccion no hace nada impersentables

La falta de personal es escandalosamente preocupante.
Los pocos contratados inexpertos.
Falla todo. Médico, enfermería, auxiliares, limpieza, lavandería, coordinación, dirección.
Muchas personas estamos buscando plaza en otra residencia, una pena que no solucionen las carencias. Ya veis las reseñas negativas que hay.
Así actúan pasan de contestar podrían poner, lo estamos intentando solucionar, disculpen las molestias. Pues eso es lo que hacen, NADA y dar la callada por respuesta.
Innaudito

Completamente agradecido con el equipo de utis, están haciendo un trabajo excelente con la rehabilitación de mi abuela. Agradecer su dedicación y esfuerzo día a día, demostrable además en videos que comparten con las familias todas las semanas. Sin duda no podía haber elegido mejor lugar para la recuperación de mi abuela.

Mi abuelo se ha recuperado muy bien después del accidente que tuvo y además tuvo un trato excelente cuando estuvo alli.

Mi abuelo estuvo estuvo en este centro 6 meses en rehabilitación y no hemos podido estar más contentos. Salió andando como lo hacia antes y ahora vive en su casa. La atención es inmejorable y el trato tanto hacia él como hacia mi familia ha sido estupendo.

Menuda previsión, que faltan pañales grandes y estamos a fin de mes. Hoy es un caos con los dos ascensores rotos y falta de personal como siempre. Una vergüenza.

Sólo funciona el administrativo que pasa facturas puntuales, aplica subidas y cobra por todo. Resto de servicio caótico. Equipo directivo nefasto. Servicio limpieza penoso. Lavandería no se aclaran, pierden y colocan prendas de manera erronea.
Alimentación insuficiente. Medicación mal administrada. Control servicio médico y enfermería no se enteran, no se coordinan. Auxiliares insuficientes dejando solos a residentes en multitud de ocasiones. Olor nauseabundo en baño a la entrada de sala San Isidro. Esta residencia es una máquina de ganar dinero. Invierten cada vez menos en el cuidado de los ancianos. Vergüenza que dejen abriertos centros que funcionen como este. Mienten descaradamente a las familias y los coordinadores más que coordinar descordinan. Me fui para no volver. Ojalá que todos los demás se puedan marchar pronto por el bien de sus familiares que están allí ingresados.

Los medicamentos se dan a deshora, la limpieza es deficiente, no están bien atendidos los enfermos

No es necesario decirles a los directivos y resto de equipo como funciona este centro.ya lo saben.
Para los que esten pensando en inngresar a algun familiar, es necesario que sepan que a pesar de las reseñas negativas de este ultimo tiempo, de reuniones internas con la direccion por parte de algunos familiares, de reiteradas denuncias a. Diferentes organismos.el trato deoojar mucho que desear.ancianos con deterioro cognitivo sin la atencion especifica, personal ain cualificacion para el cuidadocasar de los mismos, a veces comida escasa.cierto desconrrol con las medicaciones pautadas, con los registros de las mismas, falta de personal.
Enel fin, POR FAVORFAVOR CUIDADA DE NUESTROS SERES QUERIDOS.
ES MUY DURO LLEGAR AL FINAL DE LOS DIAS Y SENTIRSE DESATENDIDOBIEN.
Se paga un dinero que se les cuidehace. QUERERLES ya lo hacemos nosotros.

Estaria bien alguna respuesta por parte de la residencia.sobre como van a solucionar las cosas

Trato pesimo a nuestros familiares, no se les atiende en condiciones ni de humanidad ni de higiene

Mala gestión y organización en la residencia. No hay personal suficiente para atender al gran número de residentes. Muy descontentos, no recomendable.

Falta de personal abrumadora. Increíble que no hagan nada al respecto, estamos todas las familias indignadoas, hagan algo ya! Esto no se puede permitir.

Poca inversion y solo buscan ganancias, dejan abandonados a los mayores en cualquier rincon cuando los familiares no se encuentran el el cwntro.

Tengo a mi tío en esta residencia, y nos comenta todo lo que le hacen. Desde deficiente comida, limpieza, ropa que se pierde. Otro problema preocupante es la falta de personal.

Mi reseña es sobre Vitalia Home Moratalaz
Hay falta de personal y una gran descoordinación que afecta a todo el funcionamiento de la residencia: discusiones y quejas del propio personal de la residencia, falta de limpieza en las habitaciones, errores al administrar medicamentos, cantidades ingentes de ropa estraviada, ancianos que no necesitan pañal que se lo ponen, falta de pañales y baberos para quien sí lo necesita, etc, etc.
El resultado de lo anterior, cuando voy a ver a mi madre, que en principio seria para poder estar tranquilamente con ella paseando por la calle para que le de un poco el aire, charlando, etc.gran parte del tiempo lo consumo revisando la ropa que le falta (mirando si tiene algun pijama para ponerse esa noche, si no lo tiene, solicitando hablar con supervisor para que lo localicen -tenemos 4 pijamas de mi madre en la residencia y, como indico, a veces no tienen ninguno-), colocando la ropa, colocando su habitación, limpiándola un poco porque a veces da pena como la encuentro, etc.
Tienen previsto realizar una subida en enero de 2022 de un 10% (+-actualmente sin subida son: 2.000€ habitación compartida, 2.400€ habitación individual).

Gran equipo humano desde el primero hasta el último, que se preocupa por el bienestar de sus residentes.
No entiendo, ni comparto, ni veo, ni sufro tanta negligencia como se supone pasa en este centro y estoy ahí muy a menudo.
Más bien, lo que me parece que les pasa a estas personas que se quejan es que les está superando el sentimiento de culpa de tener a su familiar en un centro y no en su casa pudiendo cuidarles ellos.
Todos los que estamos ahí queremos lo mejor para nuestro familiar pero desde la queja desmedida, falsa y continua no se conseguirá corregir los errores puntuales que surjan y que pasan en todos los sitios.
Yo si considerase que mi familiar está mal tratado ahí me iría rápidamente, ya que en mi opinión yo como familiar si consiento eso, sería igualmente cómplice de ese supuesto maltrato.

FALTA ABSOLUTA DE PERSONAL! Y en consecuencia mala calidad en el cuidado a sus residentes. Increíble que no inviertan para mejorar este aspecto.

Mi abuela estuvo rehabilitándose después de una caída y quedamos encantados con el servicio de rehabilitación. Fueron muy amables, buenas profesionales y personas. Gracias chicas.