Residencia de Ancianos Torrejón de Ardoz, Madrid VITALIA HOME

Quiero agradecer a todo el equipo humano que ha tratado y cuidado a mi madre durante su estancia en Vitalia Torrejón, en especial al inmejorable equipo de fisioterapeutas que le ha ayudado a rehabilitarse de su rotura de cadera, habiendo hecho posible que haya vuelto a ser autónoma casi al 100% con casi 92 años, nunca pensé en volver a ver a mi madre en su casa con esa autonomía, la misma que tenía antes de su rotura de cadera, todo esto lo ha hecho posible, esos maravillosos fisioterapeutas y sobre todo el cariño con que ha sido tratada por todos, sin olvidarme de nadie pues desde dirección, trabajadora social, recepción, auxiliares, equipo médico, todos y cada uno de ellos le han dado un excelente trato tanto profesional como el cariño que ponen en el trato y cuidado de cada uno de los usuarios que allí residen y que forman esa maravillosa familia que forman Vitalia Torrejón. Gracias de todo corazón, hacéis un excelente trabajo. No cambies, seguir haciéndolo así de bien, un fuerte abrazo para todos de Dolores y mío.

Hablo del Centro de día.estoy muy contenta del trato que dan a mi madre, saben entenderla y llevarla con suavidad, lo que hace que esté tranquila y contenta de estar alli, hasta que vuelvo del trabajo, al igual que la ruta que dan el tiempo que necesiten, sin pasarse, claro, muy bien.

Buenos días! En primer lugar dar las GRACIAS! A todo el personal del centro por el trato tan cuidadoso y cercano que tienen con mi madre, la verdad que eternamente agradecidos con las cuidadoras del centro de día por su trato a diario con tanto cariño, me cambio el concepto de residencia cuando vi las instalaciones y a sus trabajadoras tan ce canas
Nuevamente y eternamente agradecidos por todo, muchas gracias!

Buenas tardes.
Me gustaría agradecer su buen trabajo y amabilidad al personal del centro de día, donde va mi madre.
Un beso fuerte para Alicia, Rocío, Paula, Javier etcétera.
Por favor mejorar la comida, ha cambiado de cocinera y la comida no es como antes.
Un saludo.

Mi padre lleva en el centro de día de esta residencia algo más de 2 semanas y estamos muy contentos, él se está integrando bien, poco a poco y además las personas que tratan con ellos siempre lo hacen con mimo y cariño que es lo que las personas de la tercera edad necesitan, cuidados y cariño. Las comidas son buenas y las instalaciones muy nuevas y cuidadas. Gracias a todos los que formáis parte de este Gran Equipo. G R A C I A S.

He trabajado ahí y de verdad que tienen un gran equipo de profesionales y velan en todo momento por el bienestar del residente.

Centro de mayores formado por un grupo de profesionales cuyo nivel de actitud y aptitud exponencialmente se traduce en que sus residentes se sientan como en casa. Gestionado de manera profesional y a la par cercana para los familiares de sus residentes. Siempre agradecido a la familia de Vitalia Torrejón.

Queremos destacar la profesionalidad, atención, implicación y amabilidad de Maque y Maria, las recepcionistas de Vitalia Torrejón.

Estupenda residencia, el personal de recepción muy atento y agradable. Mi padre lleva más de un año y estamos muy contentos.

Lo recomiendo 100 x 100, profesionales super amables y agradables, te ayudan en todo lo que pueden, trato hacia el paciente excelente, la comida genial y las habitaciones y limpieza impoluto.
Reabilitaciones muy muy bien.
Sólo puedo decir que muy agradecida por todo lo que han hecho.
Muchas gracias a todo el equipo en especial a Laura y Estefania

Hemos realizado un taller intergeneracional con la residencia y no podemos ESTAR MÁS CONTENTOS.

Nuestros alumnos han realizado con los residentes unos preciosos abanicos y mantones para celebrar la feria de abril. Ha sido muy gratificante ver como los residentes estaban tan contentos por la compañía de nuestros chicos.

Queremos agradecer a la directora Laura, a Nines, a Israel y al resto de trabajadores el trato recibido.

ES UNA RESIDENCIA MAGNÍFICA DONDE CUIDAN CON MIMO A TODOS LOS USUARIOS.

¡Repetiremos sin duda!

Mi familiar ha estado muy bien cuidado, los trabajadores muy amables y atentos. El día de su cumpleaños se lo pasó bien y disfruto mucho con todo el personal y los demás residentes, y nosotros los familiares también.
Muchas gracias por el trato.

Buenos días. Deseo compartir mi agradecimiento al Departamento de Ocio por su dedicación con los residentes. Gracias a ellos pueden pasar un rato entretenidos fuera de sus salas y lo mejor las salidas fuera del Centro que, en algunos casos, es fundamental. Además la celebración de los cumpleaños los anima mucho a ellos y sus familias. Muchas gracias.

Igual que os comentamos las cosas que creemos que deben mejorar, queremos también transmitiros las cosas positivas.

La incorporación de Nines como animadora ha sido todo un acierto ya que consigue que más allá de un simple entretenimiento hagan actividades que previenen el deterioro cognitivo, de la salud emocional.

Nosotras podemos hablar por nuestra madre y tanto las actividades, como las salidas la ayudan a que los días, en los que hacen algo, sea más entretenido, si no la mayor parte del tiempo están simplemente sentados en un sillón.

Nosotras queremos proponer que si es posible hagan más actividades y salidas, sobre todo dirigidas a las personas que les gusta hacerlas y participan, en la medida de sus posibilidades ya que así no ven los días pasar en un sillón, que es muy triste.

Con esto no decimos que no estén bien atendidos, lo contrario, pero cada uno tiene sus funciones, l@s auxiliares atienden sus necesidades físicas y también emocionales, pero su carga de trabajo y sus funciones no les permite hacer esas actividades y no es su trabajo, no se les puede pedir más.

La figura de la animadora es la encargada de dinamizar el tiempo libre, que es mucho, generalmente.

En este sentido Nines lo está haciendo genial, por eso estaría muy bien que pudiera hacer más actividades sobretodo con aquellos que las aprovechan y disfrutan de ellas.

Maravilloso día de carnaval con mi abuela y con el resto de residentes que han disfrutado de una tarde diferente.
Mil gracias a Nines que es el
Alma de aquel lugar y gracias por organizar estas cosas que nos dan vida a todos mil gracias

Me gustaría reconocer el trabajo del personal humano del centro que hacen una labor tan valiosa para los mayores que están en el centro. Mi padre lleva ya más de un año y me quedo con las bonitas palabras hacia el personal que les atiende y les hace su día a día mas llevadero y agradable. En especial, quiero mencionar los momentos lúdicos, de baile y música que promueve Nines, la alegría personificada. Da gusto entrar por la puerta de la residencia y ver que te saluda con los ojos sonrientes, te cuenta las actividades, te invita a participar y a sentirte mas cerca de los abuelos…. Mi padre es oír la musiquilla que lleva con su altavoz andante y se levanta del sofá en busca del cumpleaños que se celebre o de la actividad que se organice…. Pieza clave en el aspecto cognitivo, lúdico y emocional de los residentes, deseo que se te reconozca tu labor. Muchas gracias Nines por tu implicación y por ser tan especial con los abuelos.

Hoy por ser San Valentín, nos han sorprendido en la Residencia Vitalia con mucho ánimo para todos los residentes y familiares dirigido por una trabajadora-animadora. Un trabajo necesario para nuestros mayores, sacandoles una sonrisa en sus caras.
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Quería agradecer al Departamento de Animación (Nines Torrero) su labor y trabajo con los residentes y familiares, las actividades de manualidades y salidas al exterior, la experiencia y organizacion es impecable, no tengo palabras, como agradecer la salida en concreto a las "Mágicas Navidades", a pesar de sus limitaciones por movilidad reducida
deberian emplear mas presupuesto para este departamento que considero es muy necesario para nuestros abuel@s, ENHORABUENA Nines, CHAPÓ por tu trabajo y tu dedicación vocacional, continua así, te lo agradecemos infinito, tus abuel@s te quieren

Nuestra experiencia ha sido realmente decepcionante. Mi abuela falleció a los días de entrar en la residencia a consecuencia según el parte de fallecimiento del hospital, como causa inicial o fundamental de: "Hematoma postraumático con anemización grave secundaria". Mi abuela sufrió una caída casual al segundo día y tomaba anticoagulantes. Según nos indicaron los "profesionales" de la residencia en todo momento, no veían que revistiera de gravedad, apuntando todo a una simple caída, tras varios días de empeoramiento, con un gran hematoma que cubría pecho y brazo, fue la familia la que instó a la residencia a llevarla al hospital. Una vez allí y tras varias pruebas y varias transfusiones, nos indican que sufre una fractura en el húmero y una anemia muy severa. Tras varios días ingresada falleció.
Por parte de la residencia jamás se nos trasladó la sensación de duda en las acciones y medidas tomadas, percibiendo que su mayor interés residía en los informes médicos del hospital (ya que nos los solicitaron en varias ocasiones), lo cual nos causó aun mas dolor al que ya acumulábamos. Al menos y solo con la información disponible hasta la fecha, esperábamos un (vamos a estudiar el caso para ver que ha podido pasar) y trasladarnos esa sensación de.lo que ha sucedido ha sido muy grave y vamos a llegar al fondo del asunto para identificar donde hemos podido fallar o que ha podido suceder, pero nada mas lejos de la realidad, percibimos una defensa acérrima de la entidad y de sus profesionales.
Tras unas semanas de duelo (un duelo anómalo y anti-natura al enturbiarse de tal modo lo que podía ser una pérdida de una persona de avanzada edad como "ley de vida", a pensar que no había sido un proceso natural y se podía haber hecho mucho mas para evitar el dramático fin que aconteció), decidimos escribir una reclamación explicando lo sucedido y solicitando por una parte, investigación interna y depuración de responsabilidades para los "profesionales médicos" que realizaron el seguimiento del caso, ya que a nuestro juicio no se había actuado de forma correcta y, por otro lado la aclaración de su protocolo a seguir ante residentes con ingesta habitual de anticoagulantes en caso de una caída (como era el caso de mi abuela). Tras varias semanas, recibimos una carta en la que se tergiversaba y se añadían datos inexactos sobre lo acontecido y no se daba respuesta al segundo punto en cuestión. Esto nos ha causado aun mayor daño si cabe. Por nuestra parte se ha realizado una aclaración de todos los puntos de su carta mediante una nueva notificación.
En resumen, nosotros no podemos valorar el trato de los diferentes profesionales de la residencia porque no tuvimos suficiente tiempo para poder tener una opinión objetiva. Lo que tenemos muy claro es que no se actuó correctamente ante la caída sufrida y las diferentes comunicaciones y gestiones posteriores al suceso han sido muy deficientes. De cara a todos los familiares que tenéis a vuestros seres queridos o tenéis intención de llevarles a esta residencia, solo os diría que si os veis en una situación parecida, sigáis vuestro instinto y llaméis directamente al hospital si lo veis mínimamente necesario, independientemente de las directrices pautadas por los "profesionales médicos". Mucha salud y amor para todos esos mayores que se merecen todo el cariño y respeto del mundo!

Buenas Tardes Nines.
Gracias por el video que nos has enviado.
Nos alegramos mucho que nuestra madre disfrute y sea feliz aunque sea a ratos.
Muchas Gracias por vuestra profesionalidad, compresion, paciencia y gran humanidad con estas personas que lamentablemente padecen esta terrible enfermedad. GRACIAS

Me parece una residencia con un trato y funcionamiento del diez. Lo digo como familiar de un residente. Mi tía ha pasado por varias de Torrejon y la mejor con mucha diferencia es esta. En el trato, personal etc

Extraordinaria Residencia
1. - Muy buen edificio y distribución de los accesos distintos bien pensados con fácil accesos a todos los lugares
2. - Fenomenal ATENCIÓN DE TODO SU PERSONAL DE SERVICIO
3. - La estancia a residentes, familiares y amigos muy bien ordenada y agradable, de forma que incita a pensar, a los que vistamos, en volver para nosotros mismos?
4. - Extraordinario trabajo y servicio a todo el personal que está y atiende a nuestros seres queridos, con especial atención a su SEÑORITA NINES, entre otros, por su labor de "agradabilidad" y comprensión personal en hacer reír, cantar, jugar, música, etc, , a estas personas que conviven en "su otra casa" como es su residencia de mayores.
Que hay fallos, naturalmente, porque el ser humano es imperfecto, pero quien no los tiene?
MUCHAS GRACIAS
Manuel Casanova y familia

Residencia de Mayores imnovadora en todos los aspectos. Trato y atención humanizadora desde el personal auxiliar hasta los médicos, se implican en la atención de los residentes desde el aspecto sanitario hasta el aspecto social de los mismos, trato cariñoso y muy profesional. Me han solucionado tanto el equipo de enfermeria como supervision y dirección además de obviamente el departamento médico todas mis preocupaciones por mi familiar y estan al tanto en todo. He visto los platos del menu y además de pulcritud muy apetecibles. La residencia y sus instalaciones son bonitas y acojedoras. Gracias de corazón a todos los profesionales.ese

Hola, estoy muy contento con el servicio y atención de los trabajadores del centro pero en especial con las chicas de recepción. Tanto María como Maque tienen una paciencia infinita tanto con residentes como con familiares. Un ejemplo de paciencia y educación sin olvidar su amabilidad.
Muchas gracias por vuestro trabajo y atención.

La peor residencia que conozco, sobre todo es alucinante su mala gestión. Soy conductor de ambulancia, y esta residencia nos llama de forma constante, más que ninguna otra residencia, principalmente por dos motivos: el primero por que no hacen ningún tipo de seguimiento a los abuelitos, de hecho hoy se lo he echado en cara a la directora y literalmente me ha dicho “ que no tienen recursos “, en segundo lugar nos llaman a las ambulancias cuando ya están muy malitos, parece duro decirlo pero alguno casi se nos queda en el camino, y eso que hay 5 minutos desde la residencia al hospital.

Desde luego, la peor residencia que he visto! Son personas humanas y lo único que os preocupáis es llenaros el bolsillo

Mi experiencia la escribo desde El hospital donde está mi abuela pasando la noche tras una caída en la que tiene una brecha en la ceja derecha, la parte lateral de la cara amoratada y un hombro dislocación que mañana pasa a quirofano para colocar. A pesar de haber avisado q no para quieta y que requiere vigilancia se ha caído. Pero lo que más m preocupa es que tanto el personal de la ambulancia como del hospital, lo primero que me dicen es que a menudo llegan residente con caídasde esta residencia. Este es el futuro que espera a mi abuela.me preocupa pues solo lleva tres semanas y ya se ha caído

Buen trato de los trabajadores hacia los residentes. Innovadora la organización de rehabilitación que tienen, muy diferente al resto de residencias. La recomiendo!

100% Recomendable!

No me gustan las residencias, por desgracia por trabajo he sido asiduo a infinidad de ellas por toda la CAM. Una buena residencia no se distingue por unas buenas instalaciones, lo más importante es el personal, que sea humano, empatico y que le guste su trabajo y doy fe como trabajador de Emergencias que al personal de esta Residencia le encanta su trabajo y son humanos y empaticos, quieren la mejor asistencia para sus usuarios, tantos el personal Auxiliar como el Medico de 10! Recomendable 100%

La residencia esta bien, ya que además es nueva.
Los profesionales, estupendos, pero hay una falta de personal muy grande.
Debido a que cada día hay mas residentes se nota mucho más dicha falta. Espero que con el aumento de residentes, aumente también la plantilla.
Es una pena que siendo de las mejores residencias haya defecto de atención por falta de personal.
Muchas gracias por su atención.

No la recomiendo en absoluto, podría dar mil razones, pero no creo que gane nada con ello ahora que mi madre ha fallecido tras estar 5 meses en la residencia.

Al igual que creo que hay excelentes personas que se desviven por los ancianos, la organización es DESASTROSA, quizás motivado por su escaso tiempo en funcionamiento, puede ser, pero juegan con fuego a diario, especialmente con las personas más dependientes.

Entregan medicación errónea, equivocaciones con la dieta de las comidas -> diarrea -> deshidratación -> hospital, la higiene personal deja mucho que desear (había que ver los dientes de mi madre.), ropa sucia, falta de organización para las salidas al médico, colas esperando a que te traigan tu familiar, peticiones expresas sin atender (cargar el móvil), etc.y muchas más.

Si alguien quiere más detalles, que me contacte, pero resumiendo, si tu familiar no es dependiente estará bien, seguro, pero si lo es, tú decides, avisado estás. Suerte, porque en este mundillo estamos muy desamparados y con pocas opciones.

Las primeras Navidades que mi madre no está con nosotros. El día diecinueve hizo cuatro meses que falleció porque en la Residencia cuando se cayó, a los dos días de entrar, no valoraron llevarla al hospital aún siendo una persona anticoagulada hasta que pedí que la llevasen.
Ni un solo día dejo de pensar en ella y de cómo termino

Las habitaciones están a menudo frías.
Temperaturas por debajo de los 19°C en invierno suponen un riesgo para la salud de los residentes.
Enero 2022

Hoy hace exactamente un año que llevamos a mi madre a la residencia, fué una decisión muy difícil porque sentía que la había decepcionado, defraudado y mil cosas más, quizá los primeros días fueron más fáciles para ella que para mí ;ahora que ha pasado el tiempo me doy cuenta que es la mejor decisión que hemos tomado, mi madre se encuentra mejor anímicamente y de salud. Quiero agradecer al personal de vitalia home Torrejón por el trato y el cariño que le han mostrado, son verdaderamente unos profesionales, les ánimo a que sigan trabajando de esa manera. MIL GRACIAS POR TODO

Es una residencia con un trato muy cercano y familiar. Tratan a los mayores con un gran cariño.
He podido comprobar de primera mano, la gran vocación que tienen por su trabajo y la dedicación.

Muchas gracias por los cuidados y por ser la familia y el hogar de mi abuelo.

Gracias.

Estoy encantada con esta residencia. Mi abuelo lleva desde que abrieron y ha sido una grata sorpresa lo bien que funciona, lo cercanos que son con los mayores y el trato con el que nos tratan. Quiero agradecer desde aquí tanto a Socorro como Laura y Carmen, que son con las que he coincidido, el cariño con el que nos han tratado siempre a mí y a mi familia, su atención y el esfuerzo diario que hacen para que los mayores se sientan como en casa. He podido comprobar como se han implicado desde el minuto uno y para mi familia y para mí no hay ninguna residencia igual.

Muchas gracias a todos por vuestro trabajo.

Gracias a personas como vosotras me siento tranquila

No atienden como es debido a los residentes dependientes, falta mucho personal, falta de organización, no saben ni por dónde se andan. Es un auténtico desastre, no la recomiendo NADA.

Nosotros estamos encantados con la residencia, mi madre está bien cuidada, la comida está hecha con mucho cariño como dice mi madre, habitación limpia y luminosa! Muchas gracias equipo!

Quiero agradecer la buena
profesionalidad así como el buen cuidado que se da en Vitalia Torrejón a mi madre, la decisión de ingresarla en una residencia de ancianos no fue fácil de tomar. Emocionalmente fue muy, muy duro. Sin embargo trascurridos varios meses puedo decir que la atención y el cuidado que la dan me hace sentir tremendamente contenta y agradecida, ella está muy bien.

Mi padre esta de residente desde julio y estamos encantados, el trato genial, super cariñosos, atentos y le cuidan fenomenal.

Mi suegro estuvo encantado y nosotros más. Se sentía como en un hotel de 5 estrellas
El personal de 10
Toda la familia encantada, pero nunca llueve a gusto de nadie hay comentarios pro y contra pero de verdad tengo que dar las gracias de corazón por el cuidado y la atención de todo el personal. Enhorabuena equipo sois todos encantadores.

Hola, me llamo Juan y soy un residente. Solo tengo palabras de agradecimiento para cada uno de los trabajadores de la residencia. Llegué en Enero siendo muy dependiente y gracias a los rehabilitadores y al cariño y buen trato de los trabajadores, mi vida es otra y mis facultades físicas son mucho mejores. Ahora puedo caminar y comer solo, antes imposible.
Gracias a la hospitalidad de Vitalia Torrejón, se la recomiendo a todo el mundo.
Gracias por todo.

Organización pésima, falta de personal, falta de transparencia.mentir4s, no la recomiendo NADA!