Residencia ORPEA Madrid Loreto

Les doy una ️ porque es obligado, pero las 5 ️ serian Negativas para la directiva, la falta de Personal trae consecuencias fatales, los trabajadores hacen lo que pueden, mi Madre estuvo alli casi un año, lamentablemente fallecio en Marzo del año pasado, lamento enormemente haber confiado en esa gente, nos fuimos con una gran decepción y un dolor inmenso, con dudas por un episodio desagradable, falta de profesionalidad y responsabilidad, pero a la directiva parece que no les importa. No recomendaría esta residencia a nadie.

Residencia ORPEA es un lugar precioso que nos ha ofrecido un espacio de cuidado y cariño para mi papá.

El ambiente, la calidad de la gente y hasta la comida es genial.

No me imagino donde podría estar mejor cuidado, estoy muy agradecida con todo el personal. Este es el lugar ideal, no hay más.

Muy buenos profesionales. Trato excelente, sobre todo Maria la trabajadora social y Nuri la doctora, nos lo han puesto todo muy fácil

En Enero del 2024 metimos a mi abuela temporalmente hasta que quedase recuperada de su reciente rotura de cadera. Estaba prevista su estancia para 1 mes, pero la hemos sacado a los 15 días. Apenas hay personal, no atienden a los llamados desde la habitación que hace mi abuela a través de su botón, cuando necesita ayuda (por la noche se cayó y estuvo en el suelo hasta entrada la mañana). Solo duchan, no se encargan de nada más. Se hacen allí las correspondientes quejas a través de las vías oficiales, educadamente, pero no hacen ningún caso. Maltrato por omisión, no metáis a vuestros familiares ahí, por favor. Gracias.

Mi madre está en Orpea Loreto muy contenta. Se siente muy bien. Las personas que le cuidan son maravillosas y los fisios y otros profesionales, también. La comida es muy buena. Como siempre, habrá algún día que a los residentes les guste menos, pero en general comen genial. Yo he comido y el menú está fenomenal. Dos primeros y dos segundos para elegir, tanto comida como cena. Variado, saludable y muy rico. Pueden repetir tantas veces como quieran. La habitación es preciosa, con mucha luz y con una terraza grande.

Gracias a todo el equipo por su profesionalidad y entrega.
Aunque la estancia de mi padre ha sido temporal, se ha encontrado muy comodo y muy bien atendido por todo el personal. Es la segunda vez que la elegimos por contar con un equipo tan profesional y unas instalaciones tan excepcionales.
Muchas Gracias.

Residencia muy cara para el servicio que dispensan. Adolecen como todas, de personal y la atención para las personas con discapacidad es "justita", obviamente no tienen suficiente personal para la dedicación que necesitan estos internos. Les juntan en un comedor y de allí no les mueven. La lavandería es un "desastre" con pérdidas de ropa, una y otra vez. La comida es bastante aceptable y las instalaciones están cuidadas. Si tienes un mayor con dependencia elevada, esta no es tu residencia, es muy cara y el mismo servicio con las mismas carencias te lo va ofrecer otra más barata.

El personal es muy amable y servicial, están pendientes en todo momento, ninguna queja a ese respecto. Pero la comida deja mucho que desear, especialmente en la cantidad!
Es una lástima que los pacientes estén pasando hambre, es bastante triste no les parece?

El servicio es muy completo, incluyendo servicios médicos, actividades diarias y servicios de terapia ocupacional.

Encantada con la atención, muy buenos profesionales. Mis padres están en las mejores manos!

Muy contenta con el personal y las instalaciones, ingresamos a un familiar hace poco más de un mes y el trato y atención es muy bueno, se le ve bien y activo y eso es una tranquilidad para la familia. Confianza plena y gratitud máxima.

Un verdadero desastre y una infinita negligencia. Mi padre fallecio en marzo cuando los familiares teniamos legalmente vetada la entrada, de lo cual, ni nos avisaron, por su pesima gestion. Mi familia es victima de un verdadero drama con este equipo de gente inutil al que solo les interesa facturar. Una autentica verguenza y muy peligroso para los que esten pensando en ingresar a algun familiar.

Ingresamos a mi madre de forma transitoria allí. Es muy cara para el servicio que da. Los residentes que son dependientes no salen a tomar el aire si no va algún familiar a sacarlos. Tienen una terraza en el ático muy buena, pero que no utilizan para sacarlos al menos un rato al día. La residencia por dentro es angosta y lúgubre. Los días que nosotros no podiamos ir a sacarla tuvimos que contratar una persona para que lo hiciera porque si no no salía a tomar el aire.
El trato del personal que la cuidaba era amable y cariñoso. Las supervisoras no. La gestión de la ropa un desastre. Muchos días tenía puesta ropa y zapatos! Que no eran suyos, una vergüenza. Desaparecieron algunos efectos personales que no aparecieron nunca. Un mal recuerdo.

Comida asquerosa. Penosa gestión y administración de la residencia. Poco personal para gastar poco y ganar mucho. El personal tarda un mundo en atender a los residentes. Y de precio, carísima. No le dejo sin estrellas, no porque no quiera sino porque no puedo

Estamos viviendo una situación crítica con nuestros padres viviendo allí, desde el día 6 no podemos visitar el centro, nos aseguraron q reforzarían el servicio médico etc q no había xq angustiarse, si tuvieron casos del virus lógico, la doctora contaminada y la q entró nueva está desbordada, lógico también, donde están las ayudas sanitarias? , nunca nos informan tenemos q perseguirles x saber de ellos ni podrían llevarlos a hospitales q están llenos y si son mayores e indefensos una pena muy grande e impotencia

En la lavandería extravían prendas que desaperecen y aparecen cuando Dios quiere, inexplicablemente. El personal que atiende las habitaciones es muy agradable pero está sobrecargado. La consecuencia es que no se ducha debidamente a los residentes (especialmente aquellos que precisan ayuda) ni se limpia en condiciones la habitación pues el personal es escaso y va a la carrera por muy buena voluntad que pone. Como responsable legal de la residente me he quejado dos veces a Dirección y como el que oye llover, pues también en la Dirección ha habido y hay cambios constantes. En conjunto, no está la calidad en relación con el alto precio.

No sólo es que sea cara. Ha empeorado muchísimo. En servicio, atención de todo tipo, comida. Piensan que la normativa legal no les es aplicable. Las personas mayores son eso, personas, y no están recibiendo aquello por lo que pagan. Cuidado. La irresponsabilidad no sale gratis.

Tengo un familiar como residente, y pese quejas de comida un poco débiles, solo me cuenta cosas sobre el buen trato del personal.

Con Sanyres funcionaba aceptablemente, pero ahora con los buitres de Orpea, porque en esta empresa tiene mayoria de acciones, un fondo buitre canadiense, están actuando como tales. Su objetivo es la especulación y máximo beneficio, escatimando hasta en comida de baja calidad, en personal, pagando lo mínimo y sin experiencia, bien sea como auxiliares o ATS en enfermería. En la comida Sanyres estaba bien, pero los franceses han pensado que aún pueden arañar más en este capítulo y ahora la cocina la lleva personal con muy poca o nada experiencia, la limpieza mal y el trato a los residentes cada ver peor. Todo esto con el dineral que se paga, pues para eso no tienen ningún escrúpulo, estas personas tan mayores, bien podían estar atendidos de lujo. Lo dicho son buitres carroñeros y no les vendría mal un poco de propaganda en esta línea para que dejaran de aprovecharse de la forma más vil.

Desde que está en manos de Orpea el centro ha caído en calidad, se aprovechan de una población que no puede defenderse. Es una vergüenza.