Residencia ORPEA Madrid Valdemarín

No lleven a sus familiares a esta Residencia, no tienen personal, los fines de semana te llaman para indicar que se caen los familiares ya que no ponen a personal suficiente, Nos asustan para que protestemos a la dirección. La directora no está cualificada para manejar la Residencia, ni entiende de cuadrantes de personal ni de la situación de la Residencia. Solo está preparada para asistir a las fiestas de la Residencia, y le da igual si hay una urgencia de gravedad de cualquier anciano. He visto como a un Señor que le dio un ictus no se le atendió de inmediato, solo se preocupó de indicar que se le pusiera suero. Porque ella tenía que irse a comer un helado al jardín, y no llamó de inmediato a una ambulancia. El personal normalmente está la mayoría tomando muchas veces cafés o lo que sea en la cafetería y dejan solo a los ancianos. La Residencia no tiene tampoco médicos de confianza. Incluso una de ellas.si es médico, hace también las camas. Las instalaciones están descuidadas, esto es, descuido general en todo.

Un desastre.
Falta de atención a los residentes. Caídas continuas y falta de cuidados.
No hay personal suficiente.
No traigan aquí a sus familiares.

Leo abajo muchos comentarios de que desaparecen cosas, a mi abuela le han perdido la maquina de oxígeno, como es posible q desaparezca una maquina de oxigeno? Pues imaginad que si pierden eso, el caos que hay ahí dentro es increíble. Obviamente no saben donde esta, desde hace más de 2 meses que la buscan, en fin, un caos. Eso entre otras cosas que han desaparecido, q son muchas más.

5. - Llevamos dos meses esperando a ver si aparece una colcha marcada desaparecida. ¿Cómo es posible que desaparezca una colcha?
4. -Resultado de ropa desaparecida desde el principio de la pandemia: 3 pantalones, 3 vestidos y una camisa. La residencia nos dice que no están y no hay nada más que se pueda hacer. Como se puede ver en las reseñas anteriores, ya nos había ocurrido previamente. Ropa marcada e inventariada y hemos facilitado incluso fotos para que las localizaran mejor. Desde que avisamos en julio que había desaparecido ropa, han desaparecido 2 vestidos más. Ya no sabemos qué hacer. Llevar más ropa y a ver lo que dura. Increíble pero cierto!
3. -Desapariciones masivas y continuas de ropa sin la dirección ponga solución como se ve en el historial de las reseñas realizadas.
Facilitamos un detalle de 17 prendas de ropa, perfectamente marcadas y con fotos de ellas y la residencia después de dos días solo nos localizan 3 prendas de las 17, dos camisas blancas y un jersey rosa. Nos intenta incluir un pantalón que no es de nuestra madre y lo indicamos. Con el riesgo que supone con el Covid intercambiar la ropa entre residentes. No creo que se pueda funcionar peor con el tema de la ropa. No entendemos qué pasa. De momento lo llamamos desapariciones pero como se ve en el historial de las reseñas ya tenemos experiencia con haber sufrido robos, no desapariciones.
Adicionalmente, dejamos un cesto para que nos dejen la ropa sucia y sacarla para lavar, para ver si conseguimos que deje de desaparecer la ropa, y casualmente se equivocan y echan la ropa a lavar no pudiendo retirar la ropa.
Desde el 17 de julio de 2020 estamos pendientes de que localicen 3 pantalones y 1 camisa (incluidos en las 17 prendas solicitadas) que es lo que, de momento, hemos identificado que le falta a mi madre. Ropa de verano que no se ha podido poner en verano. Parece que no se mejora la gestión en este tema, la persona que tienen encargada de este tema no soluciona el problema, no da respuestas y hay que estar pendiente todo el rato. Como se ve abajo es un tema recurrente y que no se soluciona y para el que la residencia no da solución.
2. - Llevamos 4 meses y 2 meses pendientes de que localicen un vestido y unas zapatillas respectivamente que estaban marcados y se han “extraviado”. Asimismo camisones marcados también extraviado y hemos dado por perdida una colonia de Calvin Klein y mascarilla de pelo Pantene. Finalmente hemos tenido que dar por desaparecido todo lo detallado previamente. La residencia, a pesar de estar perfectamente marcado e inventariado, nos dice que no lo encuentra y lo da por perdido. Claro que ellos no han pagado las cosas y su etiquetado que de poco ha servido.
La parte de arriba de la dentadura postiza de mi madre se ha tirado por error al estar envuelta en papel plata y al parecer tirarlo sin mirar que había dentro.
Mi madre tiene Alzheimer y desde que entro en la residencia hace 6 meses se ha caído 7 veces.
La comida es muy mejorable y también el número y tipo de actividades en el centro.

1. - “Desapariciones” continuas de ropa y la residencia no da respuesta ni hace nada para solucionar el problema. Una enfermera incluso llega a decirme que efectivamente probablemente sea el personal de la residencia el que la sustraiga. Después de desaparecer un vestido y unas zapatillas skecher que desde Septiembre 2019 y Octubre 2019 respectivamente llevamos esperando sin que nos den respuesta, habiendo adicionalmente desaparecido una colonia previamente, ahora desaparecen 4 camisones y 4 pares de calcetines. La residencia no nos da ninguna respuesta. ¿Somos responsables los clientes de que contraten a personal que parece que quita las cosas a los residentes? Por lo visto no es un caso puntual sino que ocurre a otros residentes.
6. - La colcha se añade a la larga lista de ”desapariciones”. Da igual que marques las cosas, que mandes fotos de las cosas marcadas, que preguntes rápidamente eh el momento que ves que algo falta, que lleves un cesto para que la ropa baje toda junta. Ellos ya te responden más cuando preguntas por algo y ya.

Desde que el grupo Orpea ha adquirido la residencia ha ido a peor, la calidad de la atención médica, la comida ha bajado mucho en calidad, la atención e incluso la fluidez, cercania, transparencia y comunicación con la dirección del centro. Antes estábamos contentos y ahora no.

Desde que lo ha adquirido el Grupo Orpea han bajado muchísimo en calidad y servicio pero no así en precios

Buena atención del personal, aunque mejoraría si aumentarán personal, ya que son pocas auxiliares para las personas que tienen que cuidar.

Mi madre lleva casi dos años en esta residencia y después de venir de otra con una experiencia pésima, puedo decir que la tengo en las mejores manos. El personal y las instalaciones sin fantasticos

Desde que cambió de Ecoplar a Orpea hace más de un año todo ha ido de mal en peor.
Falta personal. Las auxiliares van a la carrera y no pueden atender a los residentes como deberían. Muchas de ellas han optado por marcharse a otros sitios con mejores condiciones de trabajo. Ahora casi todo el personal es nuevo, incluida la directora y los doctores.
La comida fatal. La lavandería muy mal.
Es una pena pero se han cargado una residencia en la que todos estábamos encantados

Centro residencial con apartamentos de alquiler con cocina acoplada.

También residencia de ancianos

Aparcamiento

Este: sos jardines

Servicio médico y fisioterapia

Instalaciones completas y cuidadas

Jardines cuidados

Transporte público en la puerta

Mi madre esta residiendo en el centro y tengo que asegurar que el trato y los cuidados que recibe no pueden ser mejores.
Tambien debo mencionar los jardindes que nos permiten disfrutar del aire libre en nuestras visitas a mi madre.
Un abrazo,
Maria Encarnación