Residencia ORPEA Santo Domingo

Experiencia terrorífica. Aseo nefasto, moratones, caídas con brechas con puntos ,perdida de peso preocupante, olvidos en la medicación . La limpieza de la habitación y baño horrible. Ambiente estresante. No se la recomendaría a nadie. Cambiamos a mi madre a otra y estamos encantados, ha recuperado peso, no ha vuelto a tener un moraton y ha vuelto a ser ella.

Experiencia muy negativa x falta de personal, lo que lleva a la negligencia en aseo y atención. Consideran que las caídas son normales en personas dependientes. En mi caso mi mamá nunca se había caído y no tubo mora tones x q se la movilizaba con todos los cuidados en domicilio. Aquí salió llena de moretones y señales por caídas que no notificaron a la familia y puntos de extensión, visita la residencia de mañana y verás una cara distinta a la que se presenta en las tardes. Les mueve el dinero no la atención humana. Espero sirva de referencia para vuestros mayores que nos dieron la vida y se merecen un trato digno y cuidados adecuados.

La limpieza es muy buena en la planta baja y tienen un precioso jardín, eso es lo único que tienen. Las animadoras y la fisio muy bien, pero para de contar.

Personal escaso, desbordado y aunque con buena voluntad sin conocimiento de lo que tienen que hacer.
Los médicos que hay duran de uno a dos días, y pasan grandes temporadas sin medico ni enfermera, pues quien dice ser enfermera hablaba de vendajes "comprensivos".
Las camas de alzheimer se desenchufan por las noches.
La comida normal es pasable, pero la texturizado está malisima.
Mi madre amanecía llena de cardenales y a veces heridas y casualmente nadie se había enterado de que las tenía, ni aunque le llevases al médico, nadie sabía. Pero nadie tenía información de si comía bien o dormía bien o con que se había hecho las heridas.
En 6 meses solo una reunión con la familia.
La mayoría de los días cuando llegaba a la segunda planta a ver a mi madre me encontraba a todos los residentes apilados en el pasillo, muchos días solos y algunos descuidadaente mirando a la pared o a la puerta del baño o discutiendo entre ellos.
La ropa se pierde incluso sin estrenar y nadie da razón alguna.
Las habitaciones sucias con restos de pañales, esponjas y ropa sucia en el suelo.
En resumen, si le quieres no le metas allí por muy bonito que sea el jardín.

Las instalaciones y los jardines muy buenos. Hace falta más limpieza y sobre todo personal, también deberían cuidar un poco el menú porque cada día es menos variado y escaso

Tenemos un familiar en esta residencia y la verdad es que estamos contentísimos con el trato de todo el personal. Creo que no puede existir una residencia mejor, entorno, buenas instalaciones, limpieza, buena cocina, profesionalidad, trato familiar, cariño, mucho cariño a nuestros mayores.
Quiero destacar a una persona del equipo de dirección, Laura, por su predisposición, entusiasmo y amabilidad. Se nota que le gusta y quiere hacer bien su trabajo, enhorabuena, sigue así.
Totalmente recomendable si quieres que tus mayores se sientan como en casa.

Mi madre estuvo dos meses y la cambiamos, no nos gusto. Buenas instalaciones desaprovechadas, personal directivo y técnico sin experiencia de perfil comercial, auxiliares desbordados, suciedad en habitaciones y zonas comunes, procuran que no haya quejas por escrito. Se requiere permanente atención y supervisión por parte de los familiares.

Terrible. La comida es asquerosa e insuficiente desde luego no adecuada para personas con disficultades. El personal tiene sobrecarga de trabajo pocos empleados para tantos residentes por supuesto esto influye en el trato al anciano. Personalmente pienso que la supervisión la llevan personas con deficiente preparación para el puesto. No llevaria ni aconsejaría jamás está residencia

La atención desde el principio ha sido fantástica, mi hermano necesitaba cuidados especiales, y siempre ha estado muy bien atendido. La habitación siempre limpia e impecable, nosotros hemos ido a cualquier hora del día a ver a mi hermano y siempre estaba todo en orden.
El lugar siempre se ve pulcro y arreglado, con amplios espacios tanto interiores como exteriores.
Nuestro agradecimiento a Patricia, Laura, Gerardo, la doctora Gabriela, la enfermera, Lorena de lavandería y a todo el equipo humano que se ocupa de nuestros mayores con el mejor de los esmeros.
Es un lugar totalmente recomendable.
Gracias a todos.

Mala experiencia no tratan a los ancianos como se merecen. Hoy mismo se han negado a llevar a mi suegra al baño diciéndome que tenían que dar la cena que lo hiciera en el pañal después de discutir con ellas al final la llevan de mala gana. Estas personas están hay por necesidad no por gusto y por lo que se paga deberían tratarlos como reyes.

Quiero expresar toda mi gratitud y reconocimiento al equipo de la residencia Orpea Santo Domingo, su directora Patricia, el doctor Gerardo, enfermeras, auxiliares y a todos y cada uno de los empleados, sin excepción, que atendieron con el máximo esmero, profesionalidad y cariño a mi suegra hasta su fallecimiento, facilitando, ayudando y apoyando a los familiares en todo lo necesario, durante la estancia y tras ella. Su profesionalidad y empatía son sobresalientes y, unido a sus magnificas instalaciones y al bonito entorno natural, hacen de este centro un lugar indudablemente recomendable para la estancia de nuestros mayores.
PD: tuvimos nuestras dudas para elegirla por las pobres reseñas anteriores que tenía pero familiares de residentes actuales nos la aconsejaron ya que la nueva dirección había hecho cambios enormemente positivos en la gestión, y no se equivocaban

Gracias a todo el equipo por los excelentes cuidados que habéis proporcionado a mi madre. Todo el personal muy profesional y cariñoso.

Es vergonzoso y lamentable. Mi suegra estuvo medio día, nos cobraron 3. Ni se dieron cuenta de que había vomitado. La casa de los horrores

A mis abuelos les llevaron desde el hospital a terminar de curarse del Covid. Mi abuelo andaba.
Estuvieron abandonados todo el tiempo que estuvieron allí.
M abuelo era una úlcera desde el cuello hasta los gemelos (no los movían de las camas,)
De hecho le trasladaron a otro hospital para curarle las úlceras.
A mi abuela no se preocuparon de si hacia sus necesidades, normalmente una mujer anciana tiene dificultades y necesita hierbas, pastillas etc. MURIÓ DEL ATASCO QUE SE LE FORMÓ EN EL INTESTINO, CREÁNDOLE UNA ERNIA, DEJANDO DE FUNCIONAR TODO EL SISTEMA DIGESTIVO.

Murieron en hospitales pero se puede decir que fue en la residencia donde les abandonaron y como habría falta de personal. FALTA DE HUMANIDAD Y DE VERGUENZA.

APARTE LES ROBARON LAS ALIANZAS Y RELOJ DE ORO DE MI ABUELA. Dejaron el de acero claro de mi abuelo.

Si alguien necesita algún dato más no tengo ningún problema en hablar.

Esta residencia, por llamarla de alguna forma, son unos impresentables. Mi abuela murió en esta residencia durante la pandémia.
No nos dieron ningún tipo de información, no pudimos ni hablar con ella, ya que la respuesta del personal era que estaban colapsados. Lo último que supimos después de tres semanas intentando contactar con ellos, fue que mi abuela había muerto.
Ocultaron que algunos pacientes estaban contagiados de Sars Covid 2.
Unos sinvergüenzasssss

Mal en todo, comida deficiente, cobros abusivos en medicinas, desatención, cuando entras todo es maravilloso, luego olvido. Hablé con ellos y puedo contrastar. Eso si, la prueba Covid no me la han cobrado, todo hay q decirlo
Espero os sirva

La Residencia Orpea Santo Domingo, fue intervenida el pasado día 3 de abril por la Comunidad de Madrid, y su director dice que no sabe por qué. Que desfachatez!

Totalmente desinformados y engañados con la alerta sanitaria. Mi padre de 97 con un tratamiento que no nos han comunicado, y mintiendo sobre las actuaciones que dicen recibir de los hospitales de Madrid. Con 5 de tensión y 87 de saturación de oxígeno y no llaman al hospital para pedir una ambulancia (8-04-2020 / 20: 55)

Fatal! Solo piensan en el dinero. Ocultan información de fallecidos y bajas de empleados. Tuvimos que enterarnos por Telemadrid que había más de 10 fallecidos. Para ellos lo importante es su imagen. Han gestionado fatal la crisis del corona. A mí madre la han contagiado allí y luego la envían al hospital a morir. Estaba incomunicada y desatendida. Y lo han ocultado!

En resumen, muy mal.
Un desastre, a mi madre la operaron de cataratas en un ojo y cuando tenía suerte y le daban la medicación se la daban en el otro ojo.
Y eso entre otras. Me aburriría de contar

El Director muy amable y agradable. En general el personal de Orpea Santo Domingo es de los mejores que tiene la cadena.