Residencia para Mayores Ballesol Mirasierra *****

Por experiencia propia no se la aconsejo ni a mi mayor enemigo. Me llevaría bastante tiempo describir el sufrimiento que he estado padeciendo viendo cómo se trataban a los residentes ,entre ellos mi madre, y los descuidos en medicinas y faltas de atención en todos los aspectos; que me llevó a serios enfrentamientos con ellos. Al final, mi madre falleció y me quedaron tantas dudas que es una espina que llevo dentro de mí. Todo esto lo escribo con mucho sentimiento

Una vergüenza, mi abuela se quedó ahí 5 meses, y entre las cuantas veces que han perdido su ropa, el estado del cuarto (nos decían que lo limpiaban a diario, imposible, llegábamos aveces con pañales tirados en el suelo y sin recoger hasta que la venían a cambiar por la noche), el aire acondicionado roto cuando estuvo ingresada en julio, la cama rota, las veces que se equivocaron de medicinas y el faltó de trato general por falta de personal, creo que son razones suficientes para nunca más dejar a uno de mi familiar ahí.

Mandamos un fuerte abrazo al personal sanitario, médicos, enfermeras, psicólogos, a todos. Gracias de corazon por vuestra amabilidad y dedicacion constante

Increible el trato, es maravilloso, las instalaciones estan super limpias y bonitas, lugar perfecto para los mayores.

Ojalá que hubiera leído estas reseñas antes de ingresar a mi padre en Ballesol Mirasierra – me habría ahorrado unos disgustos importantes. Aguanté muchas cosas durante mucho tiempo hasta que la situación se puso insoportable y decidí sacarle del centro, arriesgando el trastorno que podría suponer para mi padre. Le metí en el otro centro privado en Mirasierra con renombre, y el cambio fue radicalmente positivo. Ojalá me hubiera animado a hacer el cambio antes – el otro centro supuso una mejora brutal en cuanto a comodidad y calidad (en todos los aspectos).

Ballesol tiene unos trabajadores buenos, pero está mal gestionado por una Directora pasota. Yo le ofrecí darle feedback constructivo y explicarle los motivos de la baja, pero no le interesaba nada.

Y como indican algunos otros aquí: ojo con la devolución de la señal: tardaron más de dos meses. Varias reclamaciones no sirvieron – solo una amenaza de reclamación con la sede de Ballesol.

Aquí tenéis mis quejas:
• Pérdidas constantes de artículos de ropa / zapatos
• Cargos inexplicables en la facturación (visitas muy frecuentes al peluquero, gastos por “artículos de higiene” a pesar de traer tú todo lo que necesita
• Mientras desde enero del año pasado fue legalmente permitido en Madrid que los familiares entrasen directamente a buscar al residente, Ballesol seguía exigiendo citas previas. Pero aunque quedaba a una hora y llegaba con puntualidad, nunca estaba preparado mi padre y tenía que esperar una eternidad para que bajaran con él
• Siempre fue dificilísimo llegar a hablar con recepción por teléfono. Darán demasiadas responsabilidades a ellas porque están constantemente desbordadas. Y una vez llegas, muchas veces te quedas esperando en el portal largo rato hasta que abren, y lo mismo para salir
• Esto al margen de ser muy difícil aparcar cerca del centro durante gran parte del día (hospitales / clínicos y colegios al lado)
• El colmo fue cuando subí a la habitación de mi padre (me dieron permiso para ver qué ropa tenía y necesitaba), y encontré una situación caótica. Y la habitación estaba muy deteriorada.

Cómo en todas las residencias para personas mayores sean privadas o públicas les falta o carecen de atención personalizada, de respecto a las personas mayores y su bienestar

Estamos muy contentos con la estancia de mi abuelo en esta residencia. Le encantan las instalaciones, todo está siempre muy limpio (mi abuelo es MUY señorito con sus cosas) y el personal tiene una paciencia que no veas.

La inclusión de los amigos de los residentes en las actividades y celebraciones demuestra un gran sentido de comunidad y solidaridad.

No esta pagado con dinero todo lo que hacen las enfermeras fuera de su cometido solo porque realmente cogen cariño a las personas y algunos de ellos ya las tratan como nietas, es muy agradable esta residencia

Muy felices mis hermanos y yo porque nuestra madre ha estado recuperandose de la espalda y la tratan fenomenal

Me parece importantísimo que conozcan tan bien los problemas a los que nos enfrentamos quienes tenemos a un familiar con Parkinson, una enfermedad súper cruel.

Pensé que no nos iba a gustar nada, pero tengo que rectificar. Solo llevamos dos semanas, pero ahora mi padre no está solo y aunque se le va la cabeza a veces, se le ve feliz.

Muy mala experiencia con mi madre. Sólo aguantamos 3 meses. Trato muy distante y varios detalles económicos feos (“rejones”, para entendernos). A los 3 meses de entrar nos marchamos para no volver, y, ni cuando lo anunciamos ni cuando nos marchábamos, nadie nos preguntó por qué nos íbamos. Da igual, otro vendrá. Al devolvernos la fianza, restaron el importe de servicios extras no consultados previamente. En definitiva, Ballesol Mirasierra solo quiere tu dinero, lo demás es secundario. Ahora, en otro establecimiento, se encuentra integrada, socializa y se mantiene activa. Nada que ver en servicio y comunicación.

Despues de visitarles puedo indicar que son muy atentos con todo el mundo. Estamos buscando para en un futuro nuestra madre y creo que son los mejores

Realizamos una visita para poder ver las instalaciones y nos sorprendieron las medidas y seguridad con la situación actual que mantienen.

Lo difíciles que están siendo estos años y no se como lo consiguen que la gente no pierde el ánimo. Son estupendos

Es un gran lugar donde han hecho cambios para proteger a los mayores, un lugar que ha cuidado a las personas durante los momentos mas complicados.

Tuve un familiar unos días por enfermedad. Muy cara. El primer día no funcionaba la cama articulada, la tv ni el aire acondicionado.tampoco el timbre para llamar a las auxiliares. Más de una vez se han confundido en la medicación, esto es muy grave.
Al salir han tardado casi mes y medio en devolver la fianza.

Lo mejor el personal. El resto muy mal.

Un amigo mio estuvo trabajando hace tiempo y siempre me habló muy bien del equipo casualidad que he visitado a mi tio abuelo allí y he podido comentarlo.

He ingresado a un familiar y tanto las instalaciones como el personal todo maravilloso. Muchas gracias por todo.

Agradecer y felicitar al equipo que han salvado muchas vidas que no siempre somos conscientes del trabajo y el sobreesfuerzo

Esto ya está acabando y quería publicamente agradecerles por todo lo que se han esforzado en todo momento a pesar de los momentos de estar desbordados.

De las mejores residencias que tomaron medidas desde el primer momento a pesar de las quejas esperamos que todo vaya a mejor

Siempre nos han trasmitido muchas confianza y tanto mis padres como nosotros confiamos en ellos para todos sus cuidados.

Confio en las buenas personas que forman el personal de la residencia ya que he conocido a muchos de ellos en visitas.

Han reaccionado rápidamente para poder proteger a los mayores a pesar de que no les han prestado mucha ayuda. Agradecerles todo

Peronal bien cualificado y formado tanto en el trato humano como en tratamientos. Desde aquí darles las gracias y mucha fuerza.

Se me caían las lágrimas de pensar en esta situación y del sufrimiento de los mayores si no fuera por el maravilloso personal que hace todo absolutamente todo lo que esta en su mano por ellos estarían desamparados. Gran trabajo y mucha fuerza ante este golpe que nadie esperaba

Me quedo sin palabras y me emociona el tan solo hablar del esfuerzo que realiza el personal por cuidar a todos sus residentes

Por favor, necesitamos que alguien contacte a los familiares, o por lo menos cojan el teléfono. Hace días que no sabemos nada de mi abuela.

Mi abuela está en esta residencia y estamos todos muy contentos con los empleados por su labor y atención durante la crisis de Covid19. Mensaje de mi madre, que consigue verla por Skype de vez en cuando: "Soy hija de María Gonzalez Rodríguez y deseo comentar que estoy muy agradecida a todos los empleados de la Residencia Ballesol-Mirasierra por los cuidados y atención que tienen en cada momento con ella.
Mi mayor deseo es que se cuiden ellos mucho para poder seguir atendiendo a todos nuestros mayores. " GRACIAS POR TODO

Realizan una labor encomiable, el cuidado de los mayores hoy en día se ha convertido en el exponente máximo de nuestra sociedad.

Mi madre era reticente al principio pero no teniamos otra opción, ahora está encantada y más animada al poder hacer más cosas con la ayuda de los trabajadores

Llevamos poco, pero el recibimiento fue de 10. Estamos encantados con la organización, la atención en general, la atención de las auxiliares, enfermer@s, el control médico, la comida, TODO. Agradezco infinitamente la tranquilidad que nos dan, tengo una gran confianza en todos, mi madre es diabética y no me había sentido tan segura como me siento aqui, con el control que llevan los médicos. Mi padre, con un problema importante de corazón, entró con un catarro fuerte de pulmón que se lo han atajado enseguida en 4 días. Gracias, gracias, gracias.

Pudimos conocer a parte del personal y nos pareció realmente encantador. También tuvimos la oportunidad de hablar con algunos residentes y las impresiones han sido excepcionales.

Lugar donde cuidan personas del tercera edad, fuimos con el mariachi para actuar y alegrar la tarde a los señores, fue una tarde excelente.

Espectacular trato a sus pacientes.
Trato con Susana, la directora y Conchi, SIEMPRE ha sido excelente el trato recibido.
Gracias por ser tan humanos

Medicinas extraviadas, ropa perdida, televisión que no funciona, la recepcionista más borde del planeta, Un asco vamos.

Lo de las medicinas es de broma, como si fuera poco importante que las personas mayores se tomen su medicación.

No la recomiendo, mucho Don por aquí y por allá pero muy mala organización y mucho descontrol, olores y los residentes que están mal muy desatendidos, la directora una prepotente y cuidado con la factura que te cobran cosas que no han echo al residente y siempre se equivocan, podría decir muchas cosa más pero en fin no es oro todo lo que reluce, las apariencias engañan.